PROCESO DE CAPACITACION

En el proceso de crecimiento empresarial es importante tener en cuenta varios aspectos dentro de la

organización. Uno de los puntos más relevantes a desarrollar es tener una adecuada capacitación
de los colaboradores, especialmente en áreas como servicio al cliente, comunicación, ventas, líderes
y cargos operativos.

¿POR QUE ES IMPORTANTE? ¿COMO SE REALIZA?

Se encarga de aumentar las habilidades técnicas y se debe de tener en cueenta cada uno de los aspectos
comportamentales de los funcionarios, mejorando el importantes que aparecenran en el siguiente poster
ambiente laboral, el sentido de pertenencia y por tanto la informativo
productividad.

diagnostico PRIORIDADES cronograma

Se debe determinar cuáles son las
habilidades que deben potenciarse en el
equipo de trabajo.
Es necesario observar el perfil de tus
colaboradores, identificar cuáles son las
necesidades de formación y los intereses de
los mismos.
Realiza una lista de el desarrollo de mayor
premura, y a partir de allí puedes establecer
la jerarquía y armar un cronograma de
capacitación
OBJETIVOS
Se debe organizar los tiempos de tu plan
y asi especificar de manera organizada
cada uno de los pasos, de esta manera
será mucho más sencillo llevar a cabo
una formación exitosa.

Se debe dejar claro a donde quieres llegar

con la implementacion de la capacitacion y
asi poder establecer cómo evaluar los
resultados y la utilidad real de tu programa de
capacitación.

Evaluacion

Para la evaluacion de este proceso se debe

usar metodologias investigativas cualitativas
estará completamente relacionada con los
objetivos que hayas trazado al iniciar este
plan de capacitación y te servirá para tomar
decisiones a futuro y seguir potenciando la
formación en tu organización.

CERTIFICACION

Se debe de certificar a la persona que fue

participe de este proceso y plan de
capacitacion ya que esto da motivacion
laboral y rendimiento en su area