CAPACITACIÓN

POR: LIC. CLAUDIA CÓRDOVA TORRICO

DEFINICIÓN DE CAPACITACIÓN

LA CAPACITACIÓN ES LA EXPERIENCIA APRENDIDA QUE PRODUCE UN CAMBIO

PERMANENTE EN UNA PERSONA Y QUE MEJORA SU CAPACIDAD PARA
DESEMPEÑAR UN TRABAJO. LA CAPACITACIÓN IMPLICA UN CAMBIO DE
HABILIDADES, DE CONOCIMIENTOS, DE ACTITUDES O DE COMPORTAMIENTO.
OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN

Preparar a las personas para la realización

inmediata de diversas tareas del puesto

Brindar oportunidades para el desarrollo

personal continuo y no solo en sus puestos
actuales, sino también para otras funciones
más complejas y elevadas

Cambiar la actitud de las personas, sea para

crear un clima mas satisfactorio entre ellas o
para aumentarles la motivación y volverlas
más receptivas a las nuevas tendencias
 1. Inventario
de
necesidades
de
capacitación

4. Evaluación
2. Diseño de
de los
programas de
resultados de
capacitación
Capacitación

3. Aplicación
del programa
de
capacitación
Necesidades por Satisfacer Diseño de Capacitación Conducción de la Capacitación Evaluación de la capacitación

Diagnóstico de la Implantación respecto a Evaluación y Control

situación la estrategia Implantación o acción

• Objetivos de la • Programación de la • Conducción y aplicación Monitoreo del proceso

organización capacitación: del programa de Evaluación y medición de
• Competencias • A quién capacitar capacitación por medio
resultados
necesarias de:
• Cómo capacitar Comparación de la
• Problemas de • Gerente de línea
• En qué capacitar situación actual con la
producción • Asesoría de recursos anterior
• Dónde capacitar
• Problemas de personal humanos
• Cuándo capacitar Análisis de
• Resultados de la • Por ambos
costos/beneficios
evaluación del • Por terceros
desempeño
PASOS PARA LEVANTAR INVENTARIO DE
CAPACITACIONES
DISEÑO DE LA CAPACITACIÓN
 IMPLEMENTACIÓN DE LA CAPACITACIÓN
Para la puesta en marcha de las capacitaciones se debe tomar en cuenta lo siguiente:

Sociabilizar a los
Supervisar que los
participantes respecto a
contenidos tengan una
los tiempos, objetivos ,
secuencia lógica y
contenidos de las
didáctica
capacitaciones

Vigilar el desarrollo del

Motivar e involucrar a
programa para hacer
los participantes
los ajustes necesarios
 EVALUACIÓN DEL PROGRAMA DE
CAPACITACIÓN

5. Rendimiento de la El programa de capacitación produce beneficios para la empresa y

Inversión sus resultados compensan ampliamente los costos

El programa de capacitación tiene impacto en los negocios de la

4. Resultado empresa y agrega valor a la organización, el cliente y el mercado

El programa de capacitación provoca cambios en el comportamiento del

3.. Desempeño aprendiz en el trabajo. Hay una transferencia de lo aprendido al lugar de
trabajo y a la actividad del aprendiz

El programa de capacitación provoca cambios en el conocimiento,

2.- Aprendizaje habilidades y las actitudes del aprendiz y mejora sus competencias
personales

1. Reacción del El programa de capacitación provoca satisfacción y mejora la actitud del

aprendiz y predispone a futuras acciones planificadas de nuevos
aprendiz conocimientos , habilidades y actitudes
 FACTORES QUE AFECTAN LA CAPACITACIÓN Y EL
DESARROLLO

• Apoyo de la
Factor 2 • Avances
Factor 4
Alta Gerencia • Compromiso de Tecnológicos • La complejidad
los especialistas de la
y gerentes organización

Factor 1 Factor 3