Gestión del Potencial

Humano y Estrategias
Semana 11
Logro de la Sesión
Al finalizar la sesión unidad, el alumno comprenderá el proceso de Capacitación y desarrollo
del personal a partir de la exposición y aplicación del tema con casos y ejemplos prácticos.
Recordando la clase anterior…
11. Capacitación y
desarrollo del personal.
Utilidad del tema
Capacitación
Es el proceso en el cual de forma sistemática se pretende
modificar el comportamiento de los colaboradores para
alcanzar las metas de la organización

Es un medio, que desarrolla competencias en los

colaboradores y los vuelve más productivos.

Busca transmitir al colaborador información específica

acerca de la empresa.
 Proceso de capacitación

1 Diagnóstico de • Objetivos de la organización

• Competencias necesarias
la situación • Problemas de producción y personal
• Resultados de la evaluación del desempeño

• A quién capacitar

2 Elección de • Cómo capacitar

• En qué capacitar
estrategias • Dónde capacitar
• Cuándo capacitar

3 Acción • Conducción y aplicación del programa de

capacitación.

• Monitoreo del proceso

• Evaluación de resultados.

4 Evaluación y
control
•
•
Comparación entre la situación actual y la anterior.
Análisis de beneficios
 Diagnóstico de necesidades de capacitación

La realización de un inventario de
La primera etapa de la capacitación es
necesidades de capacitación se da en
levantar un inventario de las
cuatro niveles:
necesidades de capacitación que
presenta la organización.

Análisis
organizacional

Las necesidades son aquellas carencias

en la preparación profesional de as Análisis de los recursos humanos
personas, entre lo que debería saber y Análisis de la
hacer, y lo que realmente sabe y hace. capacitación

Análisis de los
puestos
 Haciendo uso de las TIC´S, y se
genera un programa de capacitación Virtual
con mayor flexibilidad y alcance.

Enfocada principalmente para Externa

Estrategias de Presencial
niveles jerárquicos superiores, sobre capacitación Las organizaciones establecen
programas de corta duración.
temas específicos o técnicos.

Interna Diseñado para condiciones

particulares de la empresa y
requiere entrenadores.
Diseño de programas de capacitación
Relacionada a la planificación de acciones y se debe
determinar un objetivo
 Tipos de capacitación

La capacitación en el puesto es una técnica que Las técnicas de clase utilizan un aula y un instructor
proporciona información, conocimiento y para desarrollar habilidades, conocimientos y
experiencia en cuanto al puesto. experiencias relacionados con el puesto.
 Técnicas de capacitación
Lectura: La lectura es un medio de comunicación
que implica una situación de mano única.
Instrucción programada. útil para transmitir
información en programas de capacitación.
Capacitación en clase. Es el entrenamiento fuera
del local del trabajo, en un aula.
Capacitación por computadora (Computer based
training, CBT). Con ayuda de la tecnología de la
información (TI) y multimedia (gráfi cos,
animación, películas, audio y video).
E-learning: Se refiere al uso de las tecnologías de
internet para entregar una amplia variedad de
soluciones que aumentan el desempeño y el
conocimiento de las personas
 Entrenamient
o
•Parte integral de la misión u objetivos de

la organización.

• Proveer de conocimientos para el desempeño de

responsabilidades y tareas actuales.

Adquisición de habilidades, incluye:
- Comprensión de conceptos y teorías
- Mejora de percepciones y actitudes
 Entrenamient
Concepto o
Medio de desarrollar competencias en las personas para

que sean más productivas, creativas e innovadoras,

contribuyan a mejor los objetivos organizacionales,

agregar valor a las personas, a la organización y a los

clientes. El entrenamiento enriquece el patrimonio

humano de las organizaciones.

 Objetivos del
entrenamiento
a. Preparar personal para la ejecución inmediata de las tareas

b. Proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo en

sus cargos actuales, como en otras funciones

c. Cambiar la actitud de las personas, para crear un clima más

satisfactorio entre empleados, aumentar la motivación y

hacerlos más receptivos a las técnicas de supervisión y

gerencia.
Importancia del
entrenamiento
Asegura una ejecución satisfactoria del trabajo,
constituye una herramienta para los planes de carrera,
transferencias, promociones y cambios por nuevas
tecnologías.

La importancia radica en que permite al personal a

desempeñar sus actividades con el nivel de eficiencia
requerido por sus puestos de trabajo.
 Beneficios del
entrenamiento
a. Mejora los sistemas y métodos de trabajo

b. Mejora el proceso de comunicación en la empresa

c. Reducir los rechazos y desperdicios en la producción y/o

servicios .

d. Disminuir ausencias y rotación de personal

 Beneficios del
entrenamiento
e. Reducir costos por mantenimiento de las
maquinarias.

f. Reducir el tiempo de aprendizaje

g. Aminorar la carga de trabajo de los jefes

h. Reducir los costos para trabajos extraordinarios

i. Reducir los accidentes de trabajo.

 1
Necesidades
de
entrenamient
o que se
deben
Proceso satisfacer
de 4 2
Evaluació Diseño
entrenamiento n de los del
resultados programa de
del entrenamient
entrenamiento o

3
Ejecució
n del
program
a
entrenamiento
 Quién debe entrenars Entrenados o instruidos

Cómo entrenar Métodos de

entrenamient
o
En qué entrenar Asunto o
Programación contenido del
entrenamiento
de Quién debe entrenar
Instructor o
entrenamiento entrenador
Dónde entrenar Local de entrenamiento

Cuándo entren Época u horario

de entrenamiento

Para qué entren Objetivos del

entrenamient
o
 Tema:
Formación y educación del
personal
Formación

• Metodología sistemática y planificada, para mejorar

las competencias técnicas y profesionales de

las

personas en sus puestos de trabajo.

Formación
Es el desarrollo intelectual o nivel de conocimientos que
una persona posee sobre una determinada materia.
La formación se equipara a la educación, es más amplia y
contiene dentro de sí a la capacitación y al entrenamiento.
Formación
La formación es el desarrollo de capacidades
nuevas

mientras que el entrenamiento es la mejora

de

capacidades ya en ejercicio. La formación y el

entrenamiento comparten los objetivos de mejorar

las capacidades, los conocimientos y las actitudes y

aptitudes de las personas.

 Formació
Objetivos n
1.Incrementar la productividad.
2.Promover la eficiencia del trabajador
3.Proporcionar al trabajador una preparación para desempeñar
puesto de mayor responsabilidad.
4.Promover un ambiente de mayor seguridad en el empleo.
5.Promover el mejoramiento de los sistemas y
procedimientos. 6.Contribuir a reducir los movimientos de
personal
7.Reducir el costo del aprendizaje.
8.Otros.
 Educació
n
• Formar a los trabajadores para el largo plazo,

capacitándolos en aspectos; científicos,

tecnológicos, artísticos y humanísticos, con

miras al desempeño futuro de cargos

determinados en la carrera.
 Educació
n
Tipos de educación

•La educación formal: hace referencia a los ámbitos

de las escuelas, institutos, universidades, módulos

donde se reconoce la participación por medio de

certificados de estudios.
 Educació
n
•La educación no formal: se refiere a los cursos,

academias, e instituciones, que no se rigen por un

particular currículo de estudios, estos tienen la

intención de educar pero no se reconoce por medio

de certificados.
 Educació
n
La educación informal: es aquella que fundamentalmente

se recibe en los ámbitos sociales, es la educación que se

adquiere progresivamente a lo largo de toda la vida, se

da sin ninguna intención educativa.

Tema: Universidad Corporativa
UNIVERSIDAD CORPORATIVA

La Universidad Corporativa es una modalidad de

aprendizaje que adoptan algunas grandes empresas
con el objetivo de transmitir y gestionar el
conocimiento interno y contar así con empleados
“con marca registrada”. De este modo, se
proporciona a los trabajadores la formación que
necesita la empresa para su mejor funcionamiento,
de manera que el aprendizaje tiene un impacto
directo sobre la propia compañía.
Medición del
impacto
 Aumento de la rentabilidad gracias a la
Universidad Corporativa

Las empresas que cuentan con una Universidad

Corporativa experimentan un aumento en su
rentabilidad debido a varias cuestiones como las que siguen:

– La capacitación que proporcionan evita la fuga de talentos.

– Se crean equipos integrados de profesionales que comparten

un lenguaje y una visión comunes.

– Los recursos invertidos en formación se optimizan al

generarse múltiples sinergias profesionales.

–Los trabajadores están permanentemente actualizados en sus competencias

y son más proactivos.

–La satisfacción personal se incrementa y los vínculos de los trabajadores con

la empresa se fortalecen.
Desarrollo del personal Métodos para el desarrollo de personas

El desarrollo de las personas se relaciona más con la Rotación de Aprendizaje Puestos de

educación y con la orientación hacia el futuro que con puestos práctico asesoría
la capacitación.
Asignación de Participación en
Simulación
Está más enfocado hacia el crecimiento personal del comisiones cursos
empleado y se orienta hacia la carrera futura y no se fi
ja sólo en el puesto actual. Capacitación fuera Estudios de caso Coaching
El desarrollo y los planes de sucesión

El crecimiento y desarrollo de las empresas depende en

gran medida de la toma oportuna de decisiones. Por lo
tanto, una organización preparada preparada para
eventos futuros refleja solidez en el mediano y largo
plazo.

Plantear el camino de manera estructurada, permite

alcanzar los oobjetivos de la organización.

El proceso de sucesión define la dinámica empresarial y,

pone de manifiesto la necesidad de asegurar la
permanencia del negocio.
 El plan de sucesión busca la permanencia,
el crecimiento y la continuidad de la
empresa a través del tiempo, previniendo
alterar el equilibrio y la marcha habitual del
negocio

Para implementar un plan de sucesión, se deben realizar algunas

preguntas que permitirán identificar referencias:

 ¿Cuál es la visión de la compañía en el largo plazo?

 ¿Qué áreas requieren continuidad y desarrollo?
 ¿Quiénes son las personas que pudieran aportar liderazgo al
negocio?
 ¿Qué cosas podrían cambiar en los próximos diez años?
 ¿Qué características quisieran mantener de la empresa y sus
líderes?
 ¿Depende la empresa en su totalidad de una sola persona?
 ¿Se ha identificado alguna persona clave cuyo ciclo en el futuro
sea menor a diez años?
 ¿Cómo será reemplazada?
 INDICACIONES

Responder en el foro de aplicación:

¿Cómo realizaría usted la capacitación y entrenamiento de su

propio personal de su empresa?. Aplique los pasos vistos en
Espacio clase.

práctico
REFERENCIAS:
Chiavenato, I. (2009). Gestión del Talento Humano. (3ra edición).
McGraw-Hill / Interamericana.
Rodríguez, J. (2015). Los beneficios de la capacitación y el desarrollo del
personas en las pequeñas empresas.
https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/7168/Trabajo%
20final%20Fabian%20Jamaica%20(1).pdf;jsessionid=3C04E5728A971E2
C9A6EF49C109FAA24?sequence=1
¡Muchas gracias!