Actividad N° 1

Propuesta de un bien o servicio para un sector especifico

Presentado por:

John Edwin Díaz Acosta ID 784488

Docente:

Diana Milena Velandia Daza

Fundamentos de mercados

NRC: 1616

Corporación Universitaria Minuto de Dios.

Facultad de Administración de Empresas.

Bogotá mayo 24 de 2022

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 INDICE
Introducción......................................................................................................................................3
1. Marketing:.....................................................................................................................................4
2. Proceso de Marketing:..................................................................................................................4
3. Necesidades, Deseos y Demandas de los Clientes.........................................................................6
4. Mercados:......................................................................................................................................6
5. Mercado objetivo:..........................................................................................................................7
6. Mercado meta:...............................................................................................................................8
7. Producto, Ventas y marketing:......................................................................................................9
8. Valor del Cliente:........................................................................................................................10
Producto:.........................................................................................................................................10
Características del producto:..........................................................................................................11
Segmento de mercado......................................................................................................................11
Referencias......................................................................................................................................12

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 Introducción

Nos encontramos en la Era del Marketing; pues cada vez más se están empleando en la
intercomunicación coloquial de uso cotidiano palabras claves como: Mercado, competencia,
estrategias comerciales, franquicias, productos, etc., que antes se habrían considerado sólo del
dominio y uso de empresarios y ejecutivos de negocios. El propósito fundamental de la
Mercadotecnia o Marketing es atender las necesidades planteadas por el mercado; que, a nivel
unitario, está conformado por un conjunto de clientes cuyo objetivo principal son los intereses,
deseos, problemas y limitaciones.

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1. Marketing:

Marketing es una palabra proveniente de la lengua inglesa a pesar de esta intrínseca en la cultura
mundial

En inglés, market significa merca y marketing puede ser traducido como mercadotecnia o
mercadeo, lo que es, en últimas, un estudio de las causas, objetivos y resultados que son generados
a través de las diferentes formas en cómo lidiamos con el mercado.

Según la American Marketing Association, la definición del término es la siguiente: “El Marketing
es una actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar y cambiar las
ofertas que tengan valor para los consumidores, clientes, asociados y sociedades en general”.

Es decir, el Marketing significa realizar una exhaustiva investigación del mercado donde unas series
de estrategias, técnicas y prácticas que tienen como principal objetivo, agregar valor a las
determinadas marcas o productos con el fin de atribuir una importancia mayor para un determinado
público u consumidor, todo apuntado a una mejor rentabilidad de una empresa y/o organización.

2. Proceso de Marketing:

Es el proceso de marketing es fundamental en cual se buscan oportunidades de negocios, se

segmenta el mercado y se analiza dicho mercado, se formulan estrategias de marketing, se diseñan
planes de acción, se controla, se implementan las estrategias, y se evalúan los resultados.

A continuación, veremos las etapas de los procesos de marketing que son de vital importancia para
si poder brindar una oportuna estrategia a nuestros mercados.

Las etapas que conforman el proceso de marketing son:

 Búsqueda de oportunidades de negocio.

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 Consiste en la búsqueda de análisis y estudio de las diversas oportunidades de negocio que
puedan existir en el mercado.
Necesidades
Problemas
Deseos
Tendencias
 Segmentación y selección de mercados.
Es una parte fundamental de los estudios de mercado que realizan las empresas para
conocer el "ecosistema empresarial" en el que se mueven, nos sirve para dividir el mercado
en partes diferenciadas que nos ayuden a establecer patrones de consumidores.

 Análisis de mercado.
Este estudio será clave para el éxito de la estrategia de la empresa, ya que de la información
que obtengamos tomaremos unas decisiones u otras.

 Formulación de estrategias de marketing.

Es la de diseñar las estrategias de marketing que vamos a poner en marcha.

 Diseño de planes de acción.

Son pasos de estrategias previamente definidas lleguen a buen puerto y se implanten de
manera adecuada.

 Implementación de las estrategias de marketing.

Se emplea todos los recursos materiales y humanos que hayamos previsto, siguiendo un
timing y llevando las tareas organizadas y coordinadas.

 Control y evaluación.

Este documento nos servirá de hoja de ruta para saber cómo debemos actuar en cada
momento con el objetivo de conseguir las metas propuestas.

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3. Necesidades, Deseos y Demandas de los Clientes

Las necesidades son estados de carencia percibida, mientras que los deseos son formas que
adquieren una necesidad moldeada por la cultura y la personalidad del individuo. Los deseos se
convierten en demandas cuando son respaldados por el poder de compra.

Según Maslow, podemos agrupar las necesidades de los humanos en cinco categorías
consecutivas, que van de las más básicas a las más sublimes Maslow establece que hay unas
necesidades básicas fisiológicas donde a continuación las tendremos en los ítems

Necesidades básicas fisiológicas alimento, agua, aire, vestimenta, sexo.

Seguridad física y emocional protección, orden, estabilidad.
Necesidades sociales afecto, amistad, sentido de pertenencia.
Las necesidades del ego prestigio, estatus, autorrespeto.
La auto realización autosatisfacción.

4. Mercados:

Los mercados son muy importantes pues determinan el tipo de economía.

Si bien en el mercado, es posible intercambiar bienes y servicios por medio del trueque, la mayoría
de los mercados dependen de los vendedores que ofrecen sus productos o servicios.

Los mercados giran en torno al intercambio entre individuos (o las familias), que compran bienes
y servicios a las empresas.

Sin duda, el intercambio se lleva a cabo porque ambos participantes obtienen un beneficio, es

decir ambas partes ganan.

¿Cuáles son los tipos de mercado?

Mercado financiero o de capitales:

Donde hace referencia a los mercados en donde se captan, y se toma los recursos
financieros de una organización como lo de los bancos y aseguradoras etc.

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 Mercado laboral:
el mercado laboral las familias venden servicios laborales (ofrecen su trabajo) por un
salario y las empresas compran dichos servicios Es donde se mide el empleo desde ahí
comienza el ciclo de vida laboral que, con la edad, lleva a los menos educados de los
empleos asalariados a los informales. la oferta y de la demanda de empleo y
requiere de regulaciones jurídicas e institucionales para garantizar los derechos de los
trabajadores y de las empresas, determinando las condiciones de trabajo, salarios, entre
otros. Ejemplo un conductor de un vehículo que vende su servicio, a una empresa por un
salario.

Mercado de bienes y servicios.

En éste las empresas ofrecen los productos y servicios que producen a las familias u otras
empresas, y éstas a su vez demandan dichos bienes y servicios. Supermercados,
peluquerías, ferreterías, restaurantes entre otros son ejemplos en donde se venden productos
o servicios a cambio de dinero.

5. Mercado objetivo:

El mercado objetivo es un grupo de clientes que fija la empresa para

dirigir de manera oportuna y eficaz donde se específica la oferta de sus productos. Esta elección
debe ser tomada con extrema cautela ya que es de vital importancia para desarrollar la estrategia de
manera efectiva.
Teniendo bien claro a quien va dirigido el producto ayuda a la marca a incrementar el nivel de
ventas;
gracias a esto es posible optimizar los recursos existentes como tiempo y dinero, elegir los
canales de distribución adecuados, adaptar el producto a las necesidades externas, implantar
nuevas ideas de producto y sobre todo tener claro cuál es la demanda existente actualmente en el
mercado.

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6. Mercado meta:

El mercado meta es un conjunto de clientes ideales al cual destinas tu producto o marca. Se refiere
al conjunto de personas que resulta al agruparlas tomando en cuenta sus necesidades,
características demográficas e intereses y que conforman al destinatario ideal de tus ofertas.

La importancia de definir el mercado meta es que al hacerlo podemos adaptar nuestro

producto y orientar nuestros esfuerzos de marketing al consumidor que lo conforma, y así
lograr una mayor eficacia a la que lograríamos si nos dirigiéramos a todos los consumidores
que existen para nuestro tipo de producto.
A continuación, veremos los 4 tipos de mercado meta.

Mercado meta geográfico:

En este tipo de selección de mercado meta, los consumidores ideales se agrupan según un
límite geográfico predefinido. Puede ser un barrio, una ciudad o incluso un país.

Mercado meta demográfico:

Este tipo de mercado meta es capaz de mejorar significativamente la experiencia del cliente
ya que recopila los datos necesarios para ofrecer la personalización en todo momento.
Mercado metapsicológico:

Centrada en los rasgos intrínsecos de los consumidores, esta segmentación busca

tener en cuenta el estilo de vida, los valores, las personalidades y los intereses del
grupo. encontrar patrones de comportamiento que les permitan realizar ofertas relevantes
para los consumidores.

Mercado meta conductual:

Está interesado en comprender cómo una persona toma decisiones a lo largo del
proceso de compra de un producto o servicio.

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7. Producto, Ventas y marketing:

El Concepto de producto sostiene que los consumidores prefieren aquellos productos que ofrezcan
la mejor calidad, rendimiento y características, y por eso la organización debería dedicar su energía
a introducir mejoramientos constantes en sus productos.
El concepto de ventas sostiene que los consumidores no compraran el volumen suficiente de
productos de las empresas, a no ser que estas emprendan un gran esfuerzo de promoción y ventas.

Las etapas de Proceso en el concepto de venta son:

Prospección: La prospección es la primera fase del proceso de ventas y tiene como

finalidad identificar a los clientes potenciales.

Calificación de leads: Los leads son clientes potenciales que han mostrado interés por tu
producto o servicio. Una vez que ya los tienes identificados, deberás establecer cuáles tiene
mayores oportunidades de convertirse en tus compradores.

Preparación: La preparación es esencial para conquistar a tus posibles clientes en el

proceso de venta. Para ello, es necesario analizar toda la información de los leads que se ha
logrado recolectar, con el objetivo de entender sus necesidades, su capacidad comercial y
de decisión, así como su intención y motivación de compra.

Presentación: En esta etapa del proceso de ventas, el agente entra en contacto con el
posible comprador. La confianza es clave para el discurso de ventas, por ello, el agente
debe sentirse tranquilo a la hora de tratar con los clientes. La simpatía y la amabilidad son
cruciales para generar una buena primera impresión.

Argumentación: En el proceso de ventas la argumentación es una de las etapas más

importantes, porque es donde el agente le presenta el producto al potencial cliente. En este
punto la intención es mostrarle al comprador cómo podría ayudarlo a satisfacer sus
necesidades

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8. Valor del Cliente:

El valor del cliente es importante para una empresa es como medir al consumidor cuanto
aporta a la organización. También es una de las fases muy útil porque se utiliza para la
toma decisiones sobre las ventas, también para que los gerentes de marketing puedan llegar al
valor asociado con la relación a largo plazo de cualquier cliente. Aunque es difícil predecirlo, se
puede hacer una buena estimación.

El valor del cliente puede utilizarse principalmente para:

Saber cuánto dinero invertir en conseguir nuevos clientes y mantener a los que se tienen.
Calcular las ventajas de disminuir los niveles de pérdidas.
Clasificar a los clientes y dirigirte a ellos según el valor de lo que aportan.

Producto:
Reconocimiento facial, voz y prueba de alcoholemia para poner en marcha el vehículo.

Se trata de un sistema muy útil para mitigar los accidentes y robos de vehículos que tenemos en
nuestro país.

Este sistema iría al frente del conductor en el panorámico, sería algo molesto pero eficaz para
transitar en las vías y para los transeúntes peatonales sería un sistema muy seguro para ellos porque
no habría tanto accidente por embriaguez.

Se implementará la propuesta de valor con los concesionarios de vehículos buscando un beneficio

mutuo ya que se convertirá en el aliado principal quien nos ayuda ofertando el producto debido a
que ellos son los comunicadores principales en el sector vehicular

Características del producto:

Lo que buscan los usuarios es que gaste poco combustible, que el coste de su mantenimiento sea
bajo. Sin embargo, apenas les importan variables como el prestigio, la tecnología para el pasajero o

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un estilo único. Donde se incorpora un sistema de Reconocimiento facial, voz y prueba de
alcoholemia para su debida marcha.

 ahorro de combustible. 69%

 Bajo coste de mantenimiento. 67%
 Fiabilidad. 66%
 Comodidad. 53%
 Calidad del acabado. 52%
 Espacioso / Amplio. 52%
 Reconocimiento facial y voz 75%
 Prueba de alcoholemia 90%

Segmento de mercado

Se toma como clasificación industrial de comercio al por mayor y al por menor, dirigido a
una segmentación (geográfica) de población urbana teniendo en cuenta que es un público
potencial del cual se puede generar una rentabilidad en este caso están relacionados adultos,
´personas de la tercera de edad sin importar el estrato pues del más bajo al más alto posee
un vehículo se puede decir que el 90% de la población tiene un vehículo para transportarse
en familia y que espera que sea seguro para ellos tanto para terceros

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Referencias

emprendepyme.net. (15 de mayo de 2018). Obtenido de

https://www.emprendepyme.net/proceso-de-marketing.html

rockcontent. (23 de julio de 2013-2021). Obtenido de https://rockcontent.com

www.ealde.es/nesecidades. (16 de Noviembre de 2017). Obtenido de https://www.ealde.es

www.zendesk.com. (9 de septiembre de 2020). Obtenido de

https://www.zendesk.com.mx/blog/que-es-mercado-meta/

www.docusing.mx. (1 de 4 de 2022). Obtenido de https://www.docusign.mx/

www.questionpro.com. (4 de 1 de 2020). Obtenido de https://www.questionpro.com

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