Taller Gerencia de Talento Humano - Casos prácticos

Universidad de Boyacá - Facultad de ciencias e ingeniería

Presentado por: Andrea Yeraldine Agudelo Quiroga - 55318010

Brandon Stiven Rojas Turques - 55318002
A cargo por: Victor Julio Pardo Molina
CASO PRÁCTICO No 2.

José supervisa a 2 hombres que trabajan juntos en una línea de montaje de una fábrica de
automóviles, su trabajo consiste en montar guarniciones sobre la carrocería pintada. Durante
algún tiempo, Francisco y Antonio, los hombres en cuestión, se han estado quejando de que
el manejo de las piezas de metal les produce arañazos y cortes, por fin José decide que la
mejor forma de resolver el problema es insistir en que los 2 operarios utilicen guantes para
ejecutar su trabajo, el lunes se acerca a ellos y les dice: “muchachos, el departamento de
seguridad ha dispuesto que se entreguen guantes para realizar el trabajo, se evitará así que se
sigan cortando, aquí tienen un par de guantes para cada uno, de ahora en adelante espero que
los lleven siempre”

Al día siguiente José tuvo que pedir a Francisco en 3 ocasiones que se pusiera los guantes, sin
embargo, Antonio los llevó todo el tiempo, al terminar la semana, Antonio estaba convencido
del valor de los guantes, pero Francisco seguía guardándose en el bolsillo del pantalón.
“Entorpecen mi trabajo y no puedo seguir la velocidad de la cadena de montaje” dijo a José,
pero Antonio le dijo: “esta idea de los guantes no es más que una excusa para justificar un
aumento en la velocidad de la cadena de montaje, si cedes en esto te exigirán más aún la
próxima vez”

Preguntas

1. ¿Por qué dos hombres, tratados del mismo modo en la misma situación tienen
reacciones tan diferentes?

En la mayoría de las organizaciones se presentan desacuerdos en opiniones y tratos

laborales por parte de los trabajadores cuando están en labores independientemente
operativas como administrativas, en este caso se presenta diferencia de personalidades
entre Antonio y Francisco, Antonio sigue los elementos de protección para
salvaguardar su salud, a diferencia de Franscisco que no se preocupa por la salud en
ese momento y prefiere darle uso incorrecto al elemento de protección. Esta situación
se debe a la falta de interés, sentido de pertenencia y escasez de cultura tanto
individual como corporativa por parte de los trabajadores.

2. ¿Acaso no eran buenas las intenciones de José?

La posición de Jóse, quien es el supervisor de seguridad en la línea de montaje de

automóviles, optó por buenas intenciones sobre los trabajadores, ya que la estrategia
de usar elementos de protección personal tiene la finalidad de proteger la salud y
seguridad de cada uno de los operadores.
3. ¿No intentaba atender las quejas de Francisco y Antonio sobre los cortes?

Antonio y Francisco siempre estuvieron presentes en la línea de montaje

desarrollando sus actividades; sin embargo, cada operador atendió las quejas de forma
distinta y las atendió según su libertad de pensamiento. Hay que resaltar que Jóse
intentaba atender la queja primordial que presentaba Antonio y Francisco por medio
de la implementación de los EPP en los trabajadores.

4. ¿Su solución no era lógica?

La solución que buscaba satisfacer las quejas y reducir riesgos laborales si era lógica
en cuanto a la protección de los trabajadores, no se busca trabajar a altas velocidades
sino, proteger la vida de los que laboran en la estación de trabajo.

CASO PRÁCTICO No 4

El Mesón del buen sabor es un restaurante típico antioqueño situado en la zona tradicional de
la ciudad de Medellín, cuyo propietario, don Manuel Jaramillo, casado y con una hija; Lucía,
heredó este restaurante hace ya 20 años. Se ha hecho famoso por la gran calidad de su comida
regional y su buena selección de vinos especiales. Sin embargo, en los últimos meses, don
Manuel, está preocupado por el ambiente entre los trabajadores y trabajadoras del restaurante,
así como por su rendimiento, que no es el de antaño, y esto redunda en el servicio que prestan
a los clientes que, de un tiempo aca, ya no parece ser tan fiel. La rotación de empleados y
empleadas en el restaurante es cada vez mayor, de tal forma que no permanecen en la
organización más de 3 o 4 meses, por lo que don Manuel tiene que estar contratando nuevos
trabajadores y trabajadoras constantemente. El descontento es generalizado, por lo que decide
contratar los servicios de una persona experta en Recursos Humanos para que evalúe la
situación. Don Manuel tiene una hija, Lucía, que después de realizar el Ciclo Formativo de
Gestión Administrativa, pasó a realizar el Superior de Administración y Finanzas, y ahora se
encuentra en la Universidad haciendo Administración y Dirección de Empresas. Don Manuel
le pide ayuda y, tras un período de observación, Lucía detecta las siguientes evidencias: Don
Manuel intenta economizar en lo posible el pago de salarios, de forma que, según él, al
reducir gastos se incrementará el beneficio. Ante cualquier problema, es imposible hablar
directamente con don Manuel ya que está muy ocupado. Los camareros y camareras tienen
que solucionar sus problemas hablando con el maître y los pinches con el jefe de cocina.
Gestión integral de los recursos humanos. Como la rotación de los trabajadores y trabajadoras
es muy elevada, don Manuel está desbordado de trabajo, ya que continuamente tiene que
llevar a cabo contrataciones, aunque normalmente no existe proceso de selección ni
prácticamente requisitos de formación o experiencia, de forma que casi la única condición
para trabajar es estar dispuesto a ello. Don Manuel no ofrece ningún tipo de formación a sus
empleados y empleadas, que unido a la escasa formación que estos tienen, hace que su nivel
sea pésimo. Al ser un restaurante tradicional, las instalaciones de la cocina son muy antiguas
y don Manuel, siguiendo su política de ahorro, no ha querido reformarlas. Esto hace que éstas
sean inseguras y que se incrementen los riesgos de accidente laboral. Tras esta serie de
evidencias responda:
A. PREGUNTAS:
1. ¿Usted cree que sería conveniente que don Manuel tuviera en nómina, un
experto en Recursos Humanos para gestionar a sus trabajadores y trabajadoras?

No es necesario contar con un experto en recursos humanos porque la hija de don

Manuel tiene capacitación en esto y le podría ayudar con la parte de recursos
humanos. Además el tener una persona de más sería un gasto que tendría que afrontar
don Manuel.

2. ¿Cómo cree que debería ser la comunicación interna en la empresa?

La comunicación que se requiere dentro de la empresa debe ser abierta donde exista el
respeto entre todos los integrantes del restaurante y la confianza para poder expresar
las necesidades y problemas de cada uno de los empleados.

Teniendo en cuenta que don Manuel nunca ha realizado una selección y no sabe por dónde
empezar:
3. ¿Dónde puede buscar trabajadores y trabajadoras?

Debe buscar en el sector y los alrededores del local, puede ver a través de periódicos,
en universidades ya que este tipo de gente capacita a las personas y entre estos a los
que no tienen conocimientos.

4. ¿Qué pruebas puede realizar a los que aspiren a un puesto de trabajo en el

restaurante?

Entre las más importantes sería verificar la experiencia, lugares en los que ha
trabajado y experiencia laboral y, hacer Prueba de aptitud y pruebas físicas.

5. Una vez seleccionado el trabajador o trabajadora, ¿es necesario explicarle cómo

se trabaja en la empresa?

Es necesario, con esto el empleado sabe cual es su trabajo y en qué áreas puede
apoyar, al saber cual es el trabajo estará consciente de su responsabilidad y tendrá
presente que deberá cumplirlo. Es fundamental rescatar la importancia de las
capacitaciones para los trabajadores con la finalidad de brindar crecimiento
profesional como empresarial.
Se debería buscar alguien que conozca sobre calidad y seguridad para capacitación e
implementación de estas normas dentro del restaurante, así se podrá gestionar mucho
mejor las actividades dentro de la empresa .

B. Identifique otras situaciones y dificultades a nivel de personal, que presenta el Mesón

del buen sabor

Don Manuel debería implementar capacitaciones por lo menos una vez al mes ya que los
trabajadores no cuentan con el conocimiento y experiencia necesaria para esta labor, lo que
infiere que estos trabajadores no perduren dentro de la empresa y genere pérdidas tanto
monetarias como pérdidas de clientes a mediano y largo plazo.
 6. ¿Qué sugerencias cree que le hará Lucía a don Manuel para que mejore la
situación de su restaurante?
● Organizar la empresa de una mejor forma, para impedir este tipo de problemas.
● Enfocarse en el cliente, la forma en que se atiende y lo que necesita.
● Implementar capacitaciones que vayan hacia la atención al cliente.

II PARTE
Para liquidar los diferentes conceptos que se pueden derivar de un Contrato de trabajo, se
utilizan las siguientes fórmulas:
Cesantías: (Salario mensual * Días trabajados) /360
Intereses sobre cesantías: (Cesantías*Días trabajados*0,12) /360
Prima de servicios: (Salario mes * Días trabajados semestre) /360
Vacaciones: (Salario mes básico * Días trabajados) /720

Hora extra diurna: Valor hora ordinaria * 1,25

Hora nocturna: Valor hora ordinaria * 1,35
Hora extra nocturna: Valor hora ordinaria * 1,75
Hora ordinaria dominical o festiva: Valor hora ordinaria * 1,75
Hora extra diurna dominical o festiva: Valor hora ordinaria * 2
Hora extra nocturna dominical o festiva: Valor hora ordinaria *2,5

CASO PRÁCTICO No 6
Ejercicio 2
El trabajador Julián Ernesto Prada, trabaja desde las 8 am hasta las 12 am, y de las 2 pm hasta
las 8 pm. Sueldo $1´880.000 mensuales, de modo que la hora ordinaria tendrá un valor de
$7.833,33 ($1´880.000/240 horas).
Hacer los cálculos necesarios para hallar el valor a pagar por 1 día de trabajo incluidas las
deducciones a las que tiene lugar como empleado. Periodo 2021
Salario día = $ 1´880.000/30

Salario día = $62.666,66

Valor hora ordinaria = $7.833,33

Hora extra diurna = $7.833,33*1,25 = $ 9.791,666667

El trabajador Julián Ernesto Prada en su totalidad trabajó dos horas extras diurnas, es
decir,

Horas extras diurnas trabajadas = 2* 9.791,666667 = $ 19.583,3333

Valor a pagar por 1 día del empleado = $62.666,66+ $ 19.583,3333

Valor a pagar por 1 día del empleado = $82.250