Estudio Caso De Calidad y Bienestar De La Empresa Eurofil

Presentado por:

Andrea Paola Roa Blanco ID 646044

Josué Alejandro Rodríguez Bravo ID. 648332
Sandra Yaneth Rodríguez Garzón ID 398595
Viviana Paola Rodríguez Padilla ID 638861
Johanna Riveros Álvarez ID568159

Docente:
Libia Biviana Rodríguez Rojas

Electiva CPC

NRC 3523

Corporación Universitaria Minuto de Dios UNIMINUTO

Facultad de Ciencias Empresariales
Contaduría Publica
Bogotá D.C
2020
 Introducción

Eurofil es una empresa dedicada a la fabricación de equipos de potencia hidráulica

y mecánica. Dentro del desarrollo de sus actividades la empresa debe propender

por una calidad de vida en el trabajo en donde el empleado se sienta satisfecho,

en donde existan posibilidades de surgir dentro de la compañía, reconocimiento

por los resultados, libertad de decisión, entre otras.

En el desarrollo del siguiente trabajo desarrollaremos un caso de la empresa

Eurofil y una posterior propuesta de mejora del bienestar de los empleados.

Problemática : Relación con los colaboradores

 En la empresa Eurofil cada área de producción tiene un jefe o líder de estas

áreas, en donde su deber a parte de velar por el correcto funcionamiento es el de

estar pendiente de sus colaboradores, pero en el momento que se requiere darles

una comunicación importante lo hacen por medio de comunicaciones escritas, o

por correo la secretaria de estos jefes es quien les brinda la información a ellos;

los trabajadores se sienten en desacuerdo puesto que sienten que son utilizados

sólo como máquinas y no ven la parte humana, a raíz de esto la producción se

redujo y con ello las ventas de la empresa también.

Uno de los operarios que habla con la mayoría de los compañeros empezó

a decirles que eso no era justo y que ellos se podían organizar como sindicato y

pelear en el buen sentido de la palabra por sus derechos. El jefe de este sector de

producción se percató de que algo ocurría y decidió llamarlo a su oficina sólo para

decirle que si continuaba de “revoltoso” lo iba a despedir con justa causa.

El trabajador le dijo de buena manera el inconformismo que había y del

cómo se sentían y todo esto era lo que podía ocasionar demoras en la entrega de

los pedidos, generación de reprocesos, alta tasa de incapacidad por parte de los

empleados y que todo esto era porque se sentían como máquinas; el jefe analizó

la charla de ese día pero de igual manera despidió a este empleado.

Hipótesis del Problema.

 En este caso observamos una problemática de una empresa

tradicionalista, que demuestra la falta de interés por las necesidades de sus

empleados, deficiencia de una estructura clara de sus políticas en la

administración de su personal, descuidando las necesidades de sus

colaboradores, demostrando alta incapacidad en el manejo de personal, siendo

una de tantos problemas u oportunidades de mejora que va afrontar la empresa

Eurofil en el transcurso de trayectoria empresarial.

Es importante que la empresa deberá dirigir sus esfuerzos a enfocar la

función de recursos humanos como una manera de mejorar los negocios y

estando bajo un intenso escrutinio de parte de la alta administración, rediseñando

el área de talento humano hacia sus colaboradores, esto requerirá de un trabajo

en equipo y liderazgo por parte de cada uno de los jefes de área y a su vez de la

administración que jugará un importante papel en esta gran labor, la estrategia

enfocada en la gente potenciará cada área, ejecutando mejores estándares de

satisfacción a los empleados, quienes serán el motor humano de nuevos talentos,

para el crecimiento personal de cada individuo así como el desarrollo de mejores

estándares de calidad en los productos, traduciéndose en productos competitivos

de manera que la empresa sea una organización dirigida a cuidar y proteger sus

Clientes Internos viéndolos con objetividad siendo asertivos en un momento de

verdad, preocupándose por el crecimiento de sus empleados en cada uno de los

ámbitos de su vida ( laboral,personal,profesional etc).

Preguntas para comprender la problemática

- ¿La manera del jefe de comunicarse con los empleados es la adecuada?

 - ¿Los trabajadores tienen derecho a organizarse como sindicato?

- ¿El empleador conoce lo referente a calidad de vida?

- ¿Se es consciente que al no tener una buena calidad de vida en el trabajo

afecta directamente en las utilidades de la empresa?

- ¿Cuál podría ser la posible solución para esta problemática?

Propuesta de solución

De acuerdo a la problemática planteada, es evidente que existe un

problema de comunicación cuando existen diferencias jerárquicas, por lo cual es

importante que el Comité de Convivencia centre sus esfuerzos en mitigar dicha

problemática, realizando sensibilizaciones entre compañeros de procesos, que

facilite la comunicación e interacción entre el personal indiferente de su jerarquía.

Así mismo es importante que se estimule métodos que permitan establecer

sugerencias, quejas o reclamos a través de dicho comité que permitan mejorar el

ambiente laboral, sin que este se vea como una amenaza al empleado.

Para ello se realizará reuniones diarias de 15 minutos antes de iniciar

labores estas se harán grupal en cada área, con el líder o jefe de área, con el fin

de tocar temas varios, novedades en los procesos y manejo de inquietudes y

aportes por los integrantes del proceso , logrando equilibrar el dia laboral y un

dia a la semana semana se tocará temas relacionados con las mejoras a los

productos, capacitaciones y retroalimentación, cada líder o coordinador de área

dejará evidencia en un formato de novedades y capacitaciones, planilla

novedades diarias, para que quede estipulado los temas abordados en cada

reunión y a su vez este documento lo manejara el área de bienestar al

colaborador quien es el que tomará los casos puntuales, serán medibles,

observando la evolución de cada solicitud de personal, para mitigar o dar solución

a cada caso.

En el caso de la conformación del Sindicato, para la empresa es importante

comprender que si la empresa tiene dentro de su nómina cincuenta o menos

colaboradores, podrán constituir el sindicato con ocho empleados como mínimo,

siempre que el número de empleados dentro del sindicato represente al mínimo

del 50% del total de trabajadores de la empresa. Sin embargo, es importante que

la empresa busque mecanismos que permitan evitar dicha conformación y que

comprendan que el recurso humano es un factor determinante dentro de cualquier

organización, por lo cual es necesario establecer mecanismos que mejoren el

ambiente laboral y facilite la comunicación.

Establecer un sistema de comunicación efectivo requiere establecer

mecanismos que a través de otro tipo de actividades permitan la interacción del

personal entre procesos y jerarquías, lo cual podrá realizarse a través de

actividades recreativas que cumplan con dichas características y que estén

enfocadas en crear lazos de confianza y afianzar la comunicación. Es importante

que la comunicación directa sea establecida, de modo que se transmita de manera

adecuada y correcta la información, teniendo en cuenta la diversidad del personal,

sus creencias y otros aspectos particulares que interfieren en la forma de

comunicarse.
 Las diferencias entre compañeros es un asunto que es común en

empresas, dado a la diversidad de opiniones y visiones, lo importante es aprender

a respetar a los demás y evitar que las diferencias escalen para convertirse en

problemas, lo cual afectará directamente la armonía de los grupos de trabajo.

Conclusiones

las organizaciones deberán tener un constante cambio de mentalidad en

sus líderes organizacionales, adaptándose al mercado cambiante del mundo y

una de las estrategia más efectivas y necesarias de cada organización es el

desarrollo y mantenimiento de su fuerza laboral, por medio de esquemas

estructurados y bien pensados en la interacción dia a dia con sus colaboradores,

en el manejo de sus intereses personales, mirando a el empleado como un cliente

interno, demostrando que el crecimiento de cada individuo como ser único,

propendiendo en el desarrollo personal y profesional, lo que llevará a que cada

empresa sea más productiva y eficiente.

Referencias

Castillo,j.(2006).Administración del personal Enfoque hacia la calidad, Eco,

Ediciones.