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Nombre __________________________________________
Edad __________
Sexo_______
Grado De Escolaridad _____
Profesión _____________
Lugar De Nacimiento ___________

Comunicación;
 liderazgo;
 gestión del tiempo;
 escucha;
 la motivación y el entusiasmo;
 análisis de datos;
 toma de decisiones;
 capacidad para influir;
 la creatividad;
 integridad;
 iniciativa;

1. Juego de Roles:
Es una representación en la que los participantes analizan una situación, que
frecuentemente resulta ser un problema o incidente, al cual deben responder
asumiendo un papel particular. Puede efectuarse sin ensayo previo y en todo caso el
participante debe ser informado brevemente acerca del papel que debe representar.

2. Estudio de casos:
Consiste en la descripción de un evento relacionado con la vida real o con una
situación simulada escrita, en video o película. Presenta una serie de condiciones e
instrucciones que se deben seguir. Se pueden utilizar para analizar situaciones,
presentar conclusiones y tomar decisiones o sugerir conductas a seguir

3. In basket:
En ésta prueba se presentan una serie de documentos que simulan aspectos de
procedimientos administrativos del trabajo en los que se le pregunta al candidato
acerca de cómo trataría las diferentes situaciones existentes en esa bandeja. Se busca
evaluar su forma de trabajar, su nivel de planificación, organización y gestión del
tiempo, entre otros. En su forma más clásica simula el tipo de material escrito u oral
que una persona debe manejar en su puesto de trabajo.

4. Ejercicio en grupo:
Esta actividad busca observar a un grupo de participantes interactuando entre sí y
discutiendo sobre un tema previamente preparado por los evaluadores. 

Estudio de casos:
1. Una empresa del sector de distribución, con sede central en Bogotá y presencia en todo
el territorio nacional necesita cubrir urgentemente una plaza de jefe de proyecto para
su delegación de Antioquia. Esta empresa posee departamento de recursos humanos,
pero, debido al volumen de procesos que llevan en la actualidad, piden permiso a
dirección para poder subcontratar ese proceso con una consultora de recursos
humanos. Reciben el OK con un presupuesto tope muy limitado.

La consultora de selección con la que deciden probar suerte es una que tiene
delegaciones en toda Colombia y le piden al departamento de recursos humanos que
les pasen el perfil del puesto a cubrir, la historia de la compañía y las condiciones que
se pretenden ofrecer. En ningún momento, el consultor que lleva el proceso se
presenta en la empresa para coordinar la puesta en marcha del proceso. Resulta que
la empresa también pone un anuncio para esa plaza en un portal de empleo y
reforzar, así, la búsqueda. La consultora le va enviando informes y perfiles de
candidatos con cuentagotas y muy por debajo de lo solicitado. Finalmente ven a un
candidato que envía la consultora que les gusta mucho y que encaja con lo buscado.
La picaresca es que el departamento de recursos humanos lo había desechado en un
anterior proceso para una posición similar en Bogotá y no saben cómo pudo pasar
porque encajaba para el puesto.

Finalmente, aunque no han quedado nada contentos con esta consultora, van a tener
que desembolsar el dinero por facilitarles el candidato seleccionado y la consultora
cobra un 10% sobre el salario bruto total que para este candidato son 60.000 euros así
que el montante a pagarle a la consultora son 6.000 euros que está muy por encima
del presupuesto previsto y aprobado por dirección 3.500 euros. Por supuesto, el
departamento de recursos humanos recibe un buen rapapolvo y quedan “prohibidas”
posibles externalizaciones de procesos para el futuro.

Las preguntas que planteo son ¿Qué falla aquí? ¿El departamento de recursos
humanos de la empresa hace bien su trabajo? ¿Tiene defensa externalizar el
proceso de jefe de proyecto? ¿La consultora hace bien su trabajo? ¿Los
honorarios de este tipo de consultoras están justificados? ¿Es normal el enfado
de dirección?
2. El Mesón de la Abuela es un restaurante típico aragonés situado en la zaragozana zona del Casco
Viejo, cuyo propietario, don Manuel Salanova, casado y con una hija, Lucía, heredó este
restaurante hace ya 20 años.

Se ha hecho famoso por la gran calidad de su comida regional y su buena selección de vinos de
Cariñena. Sin embargo, en los últimos meses, don Manuel, está preocupado por el ambiente
entre los trabajadores y trabajadoras del restaurante, así como por su rendimiento, que no es
el de antaño, y esto redunda en el servicio que prestan a los clientes que, de un tiempo a estar
parte, ya no parece ser tan fiel.

 La rotación de empleados y empleadas en el restaurante es cada vez mayor, de tal forma que
no permanecen en la empresa más de 3 o 4 meses, por lo que don Manuel tiene que estar
contratando nuevos trabajadores y trabajadoras constantemente. El descontento es
generalizado, por lo que decide contratar los servicios de una persona experta en Recursos
Humanos para que evalúe la situación.

Don Manuel tiene una hija, Lucía, que después de realizar el Ciclo Formativo de Grado Medio
de Gestión Administrativa, pasó a realizar el Superior de Administración y Finanzas, y ahora se
encuentra en la Universidad haciendo Administración y Dirección de Empresas. Don Manuel le
pide ayuda y, tras un período de observación, Lucía detecta las siguientes evidencias: Don
Manuel intenta economizar en lo posible el pago de salarios, de forma que, según él, al reducir
gastos se incrementará el beneficio. Ante cualquier problema, es imposible hablar
directamente con don Manuel ya que está muy ocupado. Los camareros y camareras tienen
que solucionar sus problemas hablando con él maître y los pinches con el jefe de cocina.

Como la rotación de los trabajadores y trabajadoras es muy elevada, don Manuel está
desbordado de trabajo, ya que continuamente tiene que llevar a cabo contrataciones, aunque
normalmente no existe proceso de selección ni prácticamente requisitos de formación o
experiencia, de forma que casi la única condición para trabajar es estar dispuesto a ello. Don
 Manuel no ofrece ningún tipo de formación a sus empleados y empleadas, que unido a la
escasa formación que estos tienen, hace que su nivel sea pésimo. Al ser un restaurante
tradicional, las instalaciones de la cocina son muy antiguas y don Manuel, siguiendo su política
de ahorro, no ha querido reformarlas. Esto hace que éstas sean inseguras y que se
incrementen los riesgos de accidente laboral. Tras esta serie de evidencias,

¿qué sugerencias crees que le hará Lucía a don Manuel para que mejore la situación de su
restaurante? Una vez que hayas terminado de estudiar esta unidad, serás capaz de conocer las
respuestas.

3. CASO: JUEGO DE ROLES LA CONSTRUCCIÓN DE UN CENTRO COMERCIAL EN UNA ZONA

PROTEGIDA

 Se debate sobre un proyecto conflictivo: La construcción de un centro comercial en una zona
de bosque protegida, cerca de una pequeña ciudad en la que apenas hay comercio y sus
habitantes deben desplazarse decenas de kilómetros cada vez que quieren hacer compras. Se
asignan diferentes roles: ecologista, promotor inmobiliario, consumidor, concejal… Cada
participante debe defender la postura de su personaje (rol) aunque no esté de acuerdo con
ella.

4. CASO: Suponed que todos vosotros sois un comando bélico en situación de guerra. Viajáis en un
avión con un único objetivo: destruir una gran presa del enemigo. Para ello contáis con el
siguiente material:
 Tenéis un paracaídas que soportaría el peso de tod@s con vuestro equipo personal más 100
kg. Volando sobre territorio enemigo se os informa de que falla uno de los motores y contáis
con diez minutos para abandonar el avión.

Teniendo en cuenta que os encontráis a 300 km del lugar del objetivo ¿qué objetos vais a
llevar con vosotr@s? 1. Confecciona una lista particular de objetos que juzguen necesarios. 2.
Consensuar en grupo la lista definitiva.

5. CASO: DEBATE ABIERTO DEBATIR UNA OPINIÓN, NOTICIA O SENTENCIA JUDICIAL.

Debatir sobre un tema de actualidad o una problemática social como por ejemplo
acerca de la TV y la sociedad actual. Se divide a los participantes en dos grupos. Uno
de ellos debe defender la 1. postura a favor y el otro grupo en contra. Debemos asegurarnos
previamente de que todos conocen el tema y están al tanto de las últimas noticias. Esta
dinámica nos permite ver, entre otros aspectos, la capacidad que tienen los candidatos de
defender ideas preestablecidas, aunque no estén de acuerdo con ellas y su capacidad de
persuasión.

6. CASO : RESPONSABILIDAD EL REY Y LA REINA Se lee a los candidatos este texto: Muchos años
atrás, María se compromete con Ignacio (futuro rey del país en el que viven). Una vez van a
contraer matrimonio, Ignacio recuerda a María las responsabilidades de su cargo cuando se
convierta en reina y le hace prometer que nunca le va a ser infiel, advirtiéndole que nunca le
perdonaría algo así y que, si lo hace y él se entera, la mataría sin dudarlo. Ella acepta y jura
fidelidad para siempre.

 Cuando por fin se casan y se convierten en rey y reina, María comienza a encontrarse muy
sola debido a los múltiples compromisos de Ignacio como Rey. Pasan los años y la reina cada
vez siente más la soledad y un tiempo más tarde, Ignacio le comunica que tiene que marchar a
la guerra y no sabe cuándo volverá.

Llega el día e Ignacio se marcha despidiéndose de su mujer con mucha pena. Pasan los días y
María siente aburrimiento y soledad absoluta con lo que decide cruzar el río que separa
palacio del pueblo para comprar o dar un paseo.

Paseando por el pueblo, conoce a un apuesto joven que, sin saber quién es ella, le propone
una cita al día siguiente en el mismo sitio.

Cuando María vuelve a palacio, hecha un lío, habla con el consejero real (y mejor amigo de su
marido) explicándole la situación y pidiéndole que no le cuente nada a Ignacio. Éste le
responde que no dirá nada pero que se acuerde de la promesa que le hizo unos años atrás y
que esta infidelidad puede acabar con su vida. 

Al día siguiente ella está decidida a encontrarse con su amante al otro lado del río y decide
volver a cruzarlo. El barquero que ha de transportarla le pide más monedas que el día anterior
y ella, que llevaba el mismo que la otra vez, decide volver a palacio a por más monedas.

Cuando por fin cruza, se encuentra con su amante y le es infiel a su marido. Saliendo de casa
del mismo, se encuentra con un loco, que la reconoce y le advierte de que se lo va a decir a su
marido si no le da varias monedas de oro. Ésta, no aceptando el chantaje, vuelve a palacio a
esperar a su marido.

El loco espera la llegada del rey Ignacio y nada más verle le grita la infidelidad de su esposa
para asegurarse de que éste lo oye.

 Cuando Ignacio llega a casa, le pregunta a María si es cierto lo que ha escuchado. Ésta, no
soportando la culpa, lo acepta y le explica los motivos que le han llevado a hacerlo. El rey,
cumpliendo así su advertencia de unos años atrás, acaba con la vida de su mujer.

Utilizando una pizarra, escribimos todos los personajes que intervienen en la historia y entre
todos, deberán numerar (del 1 al 6) a los mismos, siendo el número 1 el mayor responsable de
la muerte de María y el 6 el menor. Los personajes son: • Rey • Reina • Barquero • consejero
Real • Loco • Amante.

7. Ejercicios “in basket”

Normalmente se te presentan un conjunto de documentos que podrías encontrar en un

día normal en tu vida profesional: cartas, notas internas, facturas, resúmenes de
información de gestión, notas técnicas y reclamaciones. Debes ordenar y preparar
según tu criterio y en un tiempo limitado toda la información que se te ha entregado.
-> Tienes que ordenar los documentos que tienes encima de la mesa en dos minutos
siguiendo el criterio que prefieras. Los documentos que debes ordenar son: 5 notas internas
informando sobre la prevención de riesgos laborales en la empresa, 18 facturas que
corresponden a 3 meses distintos, 8 reclamaciones de cliente que corresponden al
departamento de postventa y de facturación y 2 cartas al director de clientes. ¿Cómo lo
ordenas? ¿Qué criterio sigues? ¿por dónde empiezas?