Universidad de Huánuco

Facu
ltad de Ciencias Empresariales
E.A.P de Administración de Empresas
“Año de la universalización de la salud”
Tema : “Casos prácticos para analizar la gestión
de recursos humanos”
Curso : Gestión De Recursos Humanos
Docente : Nisset Dayana Laurencio León
Integrantes:
 Huamán Raymundo, Kelly
 De la cruz Rodríguez, Yeraldi
 Nacion Albino, Pierina Angela
 Vigilio Claveriano, Lesli
Ciclo :5
Grupo :D
Huánuco- Perú
2021
CASO 2.
José supervisa a 2 hombres que trabajan juntos en una línea de montaje de
una fábrica de automóviles, su trabajo consiste en montar guarniciones sobre la
carrocería pintada. Durante algún tiempo, Francisco y Antonio, los hombres en
cuestión, se han estado quejando de que el manejo de las piezas de metal les
produce arañazos y cortes, por fin José decide que la mejor forma de resolver
el problema es insistir  en que los 2 operarios utilicen guantes para ejecutar su
trabajo, el lunes se acerca a ellos y les dice: “muchachos, el departamento de
seguridad ha dispuesto que se entreguen guantes para realizar el trabajo, se
evitara así que se sigan cortando, aquí tienen un par de guantes para cada
uno, de ahora en adelante espero que los lleven siempre”
Al día siguiente José tuvo que pedir a Francisco en 3 ocasiones que se pusiera
los guantes, sin embargo Antonio los llevó todo el tiempo, al terminar la
semana, Antonio estaba convencido del valor de los guantes pero Francisco
seguía guardándolos en el bolsillo del pantalón. “Entorpecen mi trabajo y no
puedo seguir la velocidad de la cadena de montaje” dijo a José, pero Antonio le
dijo: “esta idea de los guantes no es más que una excusa para justificar un
aumento en la velocidad de la cadena de montaje, si cedes en esto te exigirán
más aún la próxima vez”
Pregunta:
1. ¿Por qué dos hombres, tratados del mismo modo en la misma situación
tienen reacciones tan diferentes?
Ambos trabajadores actúan de manera diferente por su personalidad, uno
piensa en su salud y la manera de cuidarse utilizando el material que le dieron
y así sin estropear su trabajo y el otro trabajado solo piensa en cumplir con su
trabajo pese a que pueda pasar un accidente y lastimarse lo cual sería
perjudicial para la empresa
2. ¿Acaso no eran buenas las intenciones de José?
Las intenciones de José eran buenas pero se podría decir que no quería gastar
demasiado presupuesto en arreglar la máquina o cambiarla por otra, su
solución más fácil fue entregar unos simples guantes
3. ¿No intentaba atender las quejas de Francisco y Antonio sobre los
cortes?
Atendió las quejas pero busco la solución más fácil, pues de pensarlo mejor
hubiera arreglado la máquina para que en un futuro no hubiera ningún
problema mayor
4. ¿Su solución no era lógica?
Si era lógica pero no profundizó más el problema
CASO PRÁCTICO 7 “MIJO, S. A. DE C. V.”
MIJO, S. A. DE C. V., es una de las grandes compañías que maneja harinas de
atoles en sus diferentes sabores para tamales, churros, hot cakes, tortillas, etc.
Tiene una gran variedad de productos, por lo cual ha sido durante mucho
tiempo el líder en el mercado en el Distrito Federal y área metropolitana.
Las ventas han disminuido por lo que se le ha encargado al departamento de
investigación de mercados que realice un estudio para conocer el porqué de la
baja de ventas. En breve tiempo el director del departamento se abocó a
realizar el estudio, tomando al azar una muestra que fue representativa entre
las amas de casa, tiendas de autoservicio y misceláneas. Ello le permitió hacer
una afirmación precisa sobre si la competencia ha lanzado un nuevo producto o
productos, si está distribuyendo mal antes de llegar a los consumidores, si tiene
precios más altos que los de la competencia, si los empaques son los
apropiados o si son inadecuados, etc.
Ya reunida toda la información por parte del departamento de mercadotecnia,
se encontró que, durante la investigación, los puntos más importantes a
resolver por la empresa fueron: el empaque y el embalaje que no son lo
suficientemente apropiados, porque al llegar a las tiendas de autoservicio o
misceláneas algunos de los productos vienen rotos o en mal estado. Por lo
tanto, esto también repercute en los consumidores. Las amas de casa dijeron
que la envoltura, de papel semi-rígido, es muy delgada y al llevarla a casa se
rompe algunas veces, por lo cual se pronunciaron por un mejor empaque.
Preguntas:
1. ¿Qué decisión tomaría como director de mercadotecnia: cambiaría o
remodelaría el empaque y embalaje o ambos, pero en tal forma que no se
incrementó el precio de los productos?
Como director de mercadotecnia tomaría la decisión de remodelar los dos,
tanto empaque como embalaje pero manteniendo el precio, ya que estos
cambios ayudará a que las mercancías lleguen en buen estado a los
supermercados y así los consumidores estarían satisfechos con los productos.
2. ¿Qué tipo de empaque recomendaría y por qué?
Es el papel de embalaje es un material "transpirable" porque  es ideal para el
envasado de harina, ya que una cantidad excesiva de humedad puede provocar
problemas.