Resumen

Se encuestó a un total de 43 personas y de acuerdo a los resultados obtenido se observa

que las dos dimensiones mejor calificadas son la de estructura y la de responsabilidad,
existiendo una noción de los procedimientos, normas y tramites a realizar, entre otros. Por
otro lado, la autonomía es la esperada por parte de los colaboradores, sienten un
compromiso por lo que cumplen con las responsabilidades dadas por la organización. Por
ultimo las dos dimensiones que recibieron calificación más baja son la de relaciones y
recompensas, por lo que se debe trabajar en las recompensas que se darán a los
colaboradores, ya que es una muestra de estima por la colaboración en el trabajo de
forma satisfactoria, además tiene un impacto directo en la motivación de cada trabajador y
también a su productividad. Por lo cual se sugiere mejorar el diseño e implantación de
dichos sistemas propuestos por la empresa

Estructura
Definición: Percepción de la cantidad de obligaciones, de las reglas y de las políticas de
una organización.
A partir de un análisis de los resultados se puede evidenciar que la población encuestada
puntúa a la dimensión con un 72%, lo que significa que perciben que las reglas y políticas
de la empresa están claramente delimitadas, además de que las mismas se encuentran
como razonables.
Responsabilidad

Sentimiento de autonomía e la toma de decisiones y solucionar problemas por cuenta

propia, sentirse su propio jefe.

De acuerdo al análisis de los resultados podemos observar que la población encuestada

puntúa a la dimensión de responsabilidad con un 76%, lo que significa que existe un
cierto grado de autonomía y toma de decisiones, además de ser capaces de solucionar
problemas sin ayuda de nadie. Lo que refleja compromiso con la organización,
respondiendo a las responsabilidades que la misma delega
Recompensa

Definición: Percepción de la gratificación material o inmaterial que se otorga a los

colaboradores para agradecer el esfuerzo dado y el agradecimiento. Percepción de
salario justo y de incentivos adicionales.

De acuerdo al análisis de los resultados podemos observar que un total de 66% están
conformes con la forma en que la empresa ofrece recompensas. Por lo que perciben que
la gratificación material o no material que otorga la empresa es relativamente favorable.
Desafío

Definición: Percepción del nivel de reto y de riesgo tal y como se presentan en una
situación de trabajo.

De acuerdo al análisis de los resultados podemos observar que el promedio que se tuvo
fue de 70% lo que indica que la mayoría de los colaboradores percibe el nivel de reto y
riesgo es el adecuado y no sienten disconformidad con el mismo.
Relaciones

Definición: Percepción acerca de la existencia de un ambiente de trabajo agradable y de

buenas relaciones entre compañeros de trabajo, como entre jefes y subordinados.

Los resultados obtenidos para la dimensión de relaciones son de 68%, lo que indica que
existe una percepción de un ambiente laboral agradable y que las relaciones entre
colaboradores no es mala, sin embargo la misma podría mejorar.
Cooperación

Definición: Apoyo recibido por parte de los demás colaboradores que forman parte de la
organización.

De acuerdo a los resultados obtenidos podemos observar que se obtuvo un promedio

total de 70% lo que indica que los colaboradores sienten que existe apoyo y colaboración
entre los mismos y que cuando se necesita ayuda están dispuestos a colaborar.
Estándares

Definición: Percepción sobre los parámetros establecidos por la empresa en torno a los
niveles de rendimiento En cuanto las exigencias sean razonables o coherentes, los
colaboradores percibirán que existe justicia y equidad.

Respecto a los resultados, podemos la población puntuó la dimensión de estándares con

un 70%, lo que indica que perciben las exigencias como coherentes o razonables, y que
existe dentro de la empresa justicia y equidad.
Conflicto

Grado de confrontación entre colaboradores, forma en la que los colaboradores enfrentan

los problemas y manejan las discrepancias.

En cuanto a los resultados obtenidos en esta dimensión, la población encuestada puntuó

a la dimensión con un 72%, lo que indica que el nivel d confrontación entre colaboradores
es bajo, dado que no se enfrentan entre ellos para solucionar conflictos.
Identidad

Definición: El sentimiento de que uno pertenece a la compañía y es un miembro valioso

de un equipo de trabajo. Se asocia con su misión, visión, valores, historia y cultura en
cada organización y cada persona que compone la misma comparte para el logro de
objetivos.

De acuerdo a los resultados obtenidos se evidencia que la población puntúa a la

dimensión con un promedio de 72%, lo que significa que existe un sentimiento de
pertenencia a la compañía y la misma lo hace sentir como miembro valioso e
indispensable.
RESULTADOS GLOBALES

En cuanto a lo resultados obtenidos de forma global en las 9 dimensiones, se

evidencia que el promedio general del clima laboral es de un 70,7%. La dimensión
que obtuvo mayor porcentaje es la de responsabilidad con una puntuación de
76%, seguida por las dimensiones de estructura y conflictos con un 70% de
puntuaciones, seguidas por desafío, cooperación y estándares con un promedio
de 70%, por último las puntuaciones más bajas son la de recompensa con un
66% y la de relaciones con un 68%, por lo que se propone trabajar en ambas
para que por lo menos lleguen al 70%, como los porcentajes obtenidos en ambas
dimensiones no es alarmante se proponen acciones básicas.
PLAN MOTIVACIONAL

• Recompensa

El plan motivacional se dividirá en diferentes etapas

Primera etapa

Reunión con jefatura para informar acerca de los resultados, y considerar el grado de
compromiso del área para poder colaborar con el plan d motivación laboral.

Segunda etapa

Se realizarán encuestas para poder obtener información acerca de las necesidades de

recompensa que tienen los colaboradores y así implementar un plan de acción.

Tercera etapa

En esta etapa se llevará a cabo las acciones motivadoras, para así poder mejorar el
desempeño del equipo a través de salario emocional y horarios flexibles.

Acciones Frecuencia Parámetros

Horarios Flexibles
Días libres
Trabajo híbrido
Acontecimientos
significativos
Diariamente Siempre y cuando a pesar
de las entradas y salidas
flexibles logren cumplir con
todos los objetivos y tareas
diarias.
Mensual Cuando sea cumpleaños
del colaborador, familiares,
tenga actividades
especiales o familiares o
esté pasando por
momentos difíciles.
Mensual Cuando por motivos de
enfermedad leve no pueda
asistir tendrá esta opción.
Anual Se festejará a las personas
que cumplan años con un
pequeño presente
Promocionar la toma de Diario Hacer participe de las
decisiones decisiones que e tomen en
la organización según su
área.
Espacios de recreo Diario Tendrán acceso a l
cafetería en el momento
que gusten para poder
despejar la mene y
relajarse un poco.
Certificados de mensual Se le otorgará de acuerdo
reconocimiento al desempeño obtenido
como reconocimiento a su
esfuerzo
Souvenirs Anual Anualmente por la
colaboración y por el
desempeño obtenido se
otorgarán.
Desayuno ejecutivo Anual Se regalará un desayuno
como presente a los
colaboradores que aporten
con ideas de mejora y
optimicen los recursos para
cumplir objetivos
establecidos
Bonos navideños Anual Podrán acceder al bono
solo aquellos
colaboradores que tengan
la capacidad de resolución
de problemas en su área
de trabajo, tengan
puntualidad y cumplan con
las políticas establecidas.
• Relaciones

El plan motivacional se dividirá en las siguientes etapas:

Primera etapa:

Reunión con jefatura para informar acerca de los resultados, y considerar el grado de
compromiso del área para poder colaborar con el plan d motivación laboral.

Segunda etapa

Se realizarán encuestas para poder obtener información acerca de las necesidades de

recompensa que tienen los colaboradores y así implementar un plan de acción.

Tercera etapa

Se implementará un plan de acción, iniciando con una reunión de todo el equipo para
informar acera del uso adecuado de los diferentes canales de comunicación.

Acción Frecuencia Descripción

Desayunos entre 2 veces por mes Con el objetivo de poner
colaboradores confraternizar entre
colaboradores la empresa
otorgará un tiempo de
desayuno entre ellos y se
rotará los lugares para
poder hablar entre todos y
conocerse
Día de campo familiar Trimestral Con el objetivo de poder
estrechar lazos se
organizará un día de
campo donde podrán llevar
a sus familias, se
organizarán actividades
recreativas para poder
confraternizar
Golden Friday Mensual Cada primer viernes del
mes a modo de estrechar
 lazos todos los funcionarios
están invitados a compartir
en un establecimiento de
recreación.
Campeonatos de futbol Trimestral De forma trimestral se
organizarán campeonatos
de futbol entre
colaboradores
Almuerzo Mensual Se organizarán almuerzos
mensuales para ayudar a
unir lazos entre
colaboradores