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GERE

GERENCIA ESTRATEGICA
Criterios de Motivación y Reconocimiento a
Colaboradores del Servicio Regional de Salud del Nordeste

Licda. Leovigilda Reyes

 Introducción

La motivación de las personas es un aspecto determinante de su desempeño

profesional. El estudio del impacto de la motivación en el rendimiento laboral tiene una
larga lista de contribuciones (Herzberg, McGregor, Vroom, Lawler, entre otros), y es
comúnmente aceptado que la motivación del trabajador es un importante indicador de
su desempeño.
El reconocimiento es una herramienta de gestión que refuerza la relación de la
empresa con los colaboradores, y que origina positivos cambios al interior de una
organización. Cuando se reconoce a una persona eficiente y eficaz, se están
reforzando además las acciones y comportamientos que la organización desea
prolongar en los empleados.
Premiar el desempeño actúa, tanto a nivel de los colaboradores como de la
organización: puede llegar a ampliar y mejorar la satisfacción de los colaboradores, y
la rentabilidad y productividad de la empresa. La gente que se siente apreciada por
otros, posee una actitud positiva, mayor confianza y habilidad para contribuir a las
metas.
Estudios muestran que reconocer a los colaboradores por un trabajo bien hecho
reporta entre otros los siguientes beneficios:

Crea un impacto en el significado que se le da al trabajo.

Es una de las fuentes que tienen las organizaciones para involucrar y
comprometer a sus empleados.
Juega un papel clave en el cambio organizacional, en lo que se denomina
aprendizaje organizacional, y también en el aprendizaje individual en el puesto
de trabajo.
Impacta en la satisfacción del colaborador y, por ende, en la productividad y
rendimiento de la organización.
Su ausencia constituye el segundo factor de riesgo psicosocial en el trabajo, ya
que influye sobre la habilidad para gestionar el estrés y las situaciones
profesionalmente complicadas.

El compromiso, la lealtad, la creatividad y las diferentes formas de comportamientos

efectivos para la organización no pueden ser estimulados únicamente mediante el
mecanismo de encontrar el incentivo económico adecuado, existen innumerables
formas no monetarias con las cuales se incentiva a los colaboradores
Es importante destacar que existen cuatro características que ha de tener un buen
reconocimiento:
Inmediato.
Personalizado
Significativo
 Relacionado con el comportamiento a reforzar.

El reconocimiento puede ser protocolario o informal. Las formas de reconocimiento

protocolario pueden hacerse semanal, mensual o anualmente, mientras que el
reconocimiento informal puede manifestarse tan pronto como es merecido.
 Criterios para la entrega de reconocimiento

Para reconocer el trabajo realizado por uno o varios colaboradores es

necesario tomar en cuenta algunos parámetros y dar respuestas a diferentes
interrogantes.

1. Organización
¿El colaborador distribuye de manera adecuada y efectiva el tiempo para
cada tarea que realiza?
¿Cuenta con un plan o estrategia para llevar a cabo cada actividad?

2. Responsabilidad
¿Se cumplen con las fechas estipuladas para la entrega de los
compromisos ya sea total o parcial en tiempo oportuno?
¿Hay interés de asumir labores extra por voluntad propia?

3. Conducta
¿El colaborador trabaja con ética en cada actividad realizada?
¿Es honesto cuando piden su opinión o cuando es necesario darla?

4. Manejo de recursos
¿El equipo saca el mayor provecho de todas las herramientas que les
ofrece la empresa para trabajar?
¿Ha propuesto o hecho algo para ahorrar o reducir costos en el uso de los
recursos?

5. Interacción con los compañeros de trabajo

¿Influye de manera positiva o negativa la convivencia con sus
compañeros, jefes, subordinados, clientes, proveedores, etc.?

6. Compromiso
¿El colaborador está comprometido con los objetivos de la organización?
¿Sus acciones van de acuerdo a la misión, visión y valores de la
institución?

7. Contribución
¿Las habilidades técnicas, profesionales o personales contribuyen
positivamente para cumplir los objetivos de la institución?
 8. Cooperación
¿El colaborador está abierto a cooperar con otros miembros de la
organización?
¿Sabe trabajar en equipo y ve por los demás?

9. Manejo de conflictos
¿Cómo reacciona el colaborador cuando hay un problema en su equipo
de trabajo o en la organización?
¿Propone soluciones a los conflictos?

10. Manejo del cambio

¿Cómo reacciona ante los cambios?
¿Se adapta a las eventualidades que se presentan día a día?

11. Puntualidad
¿Cumple con el horario establecido por la institución?