API

Identificación de la API

a. Módulo: 2
b. Asignatura: Decisiones y Resoluciones Eficientes
c. Docente Online: Roció Nuñez
d. Fecha de entrega: 18 de abril del 2024

Identificación del estudiante

Nombre y apellido Carrera

MARIAJOSÉ ROJAS IRRAZABAL TECNICO EN ADMINISTRACION PUBLICA

Situación de Caso

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Eres el gerente general de una empresa de desinfección de plagas y tienes a
cargo 20 colaboradores.
Hace un tiempo que los resultados económicos no son los esperados y, luego de
haber atravesado el ciclo de vida de resolución de problemas, tomaste la decisión
de implementar un sistema de evaluación de desempeño mensual. Esto motivará
a los integrantes del equipo a cumplir sus objetivos individuales para obtener un
bono adicional al final de cada semestre.

Consignas

1. Planteas una reunión de equipo para comunicar la novedad y notas que

uno de los colaboradores manifiesta su descontento con otro
colaborador en relación con el sistema de evaluación propuesto. ¿Qué
harías al respecto?

En el caso de que algún colaborador demuestre su descontento con el sistema de

evaluación propuesto durante la reunión de equipo, es importante que abordemos
la situación de manera efectiva para así poder promover un ambiente de trabajo
positivo y constructivo. También debemos indagar con respecto a la situación
expuesta, y el por qué el colaborador demuestra su descontento. Para esto
debemos abordar la situación directamente y en forma privada con la dicha
persona, para poner ambos puntos de vista sobre lo ocurrido y respetar lo
expuesto por ambas partes, evitando sobre saltos y entendiendo al colaborador.

Lo primordial en estos casos es poder darle el espacio a cada uno de los

colaboradores para que expresen su inquietud, consultas o problemas, así
pudiendo fomentar un ambiente seguro en donde todos los colaboradores sientan
que tienen un voto de opinión.

2. Luego del primer mes de cierre de desempeño, notas que hay un

colaborador que está muy contento con el cambio y se encuentra muy
motivado. ¿Qué oportunidad ves al respecto?

Esta situación, es una situación favorable para la empresa para poder seguir
motivando al resto de los colaboradores, reconociendo el esfuerzo del colaborador
podría incentivar al resto de ellos. Con incentivación a los colaboradores podemos
estar refiriéndonos a beneficios como lo son bonos, salidas temprano, uno que
otro día administrativo, celebración de cumpleaños, permisos a actividades
escolares, etc., así pudiendo contagiar al resto del equipo con la misma motivación
que se encuentra nuestro colaborador hoy en día.

3. Luego de finalizar el primer semestre de implementación, aún tienes

algunos colaboradores poco motivados, pero la mayoría ya se sumó al

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 cambio de manera positiva. Para mantener ese impulso, se te ocurre
plantear la metodología de las 5S. ¿Cómo lo aplicarías para este caso
particular?

Para mantener el impulso y la mejora de la eficiencia, se propone aplicar la

metodología de las 5S- Esto implicara organizar espacios de trabajo, establecer
estándares y promover la disciplina, Para esto se debe formar un equipo
responsable de implementar y moni torear estas prácticas.

4. Luego de dos semestres de haber aplicado el nuevo sistema de premios

por desempeño, ves que tu equipo se encuentra conforme y motivado.
¿Se te ocurre alguna acción al respecto teniendo en cuenta la
metodología de las 8D?

Luego de dos semestres de aplicado el nuevo sistema de premios por

desempeño, podemos utilizar la metodología de las 8D, disciplina 8D para
identificar áreas de mejora y resolver problemas que aun se encuentren
pendientes. Esto involucra analizar y abordar raíces de los problemas para poder
prevenir la recurrencia de estos. Se puede formar equipos de mejora y establecer
un proceso estructurado de resolución de problemas en la empresa.

5. ¿Qué acción se te ocurre para “mantener la guardia” y continuar

motivando a los integrantes de tu equipo?

Con el fin de poder mantener alta la motivación del equipo en la empresa,

propondría la implementación de un programa de reconocimiento contaste y
recompensas a corto plazo. Esto significaría poder reconocer los logros de forma
frecuente con premios concretados y desafíos amistosos, adoptando los
reconocimientos a cada colaborador y así poder fomentar la participación de los
colaboradores. Esta táctica nos ayudara a fortalecer la cultura de apreciación,
fomentar el compromiso de cada uno de los colaboradores y otorgar un estimulo
adicional para poder continuar aportando al objetivo de triunfo de la empresa.

Acciones constantes que se pueden implementar:

 Reconocimiento publico de logros individuales y de equipo.

 Establecimiento de metas desafiantes pero alcanzables.
 Fomento de la formación y desarrollo profesional.
 Implementación de programas de incentivos a largo plazo.
 Monitoreo regular del sistema de evaluación y ajustes según la
retroalimentación.