ASESORÍAS ONLINE EN MARKETING DIGITAL PARA

EMPRENDEDORES DEL CANTÓN BABAHOYO.

El marketing digital en las empresas

En la actualidad el marketing digital es una forma estratégica para aprovechar y

dar valor agregado a las unidades de negocio a través de internet, facilita el encontrar
personas interesadas o leads e interactuar con ellas con el objetivo de crear relaciones
más a largo plazo. Tiene varios tipos, los más importantes son el marketing de sitios
web, la optimización de motores de búsqueda, el marketing de contenidos, la publicidad
en el marketing de redes sociales, el marketing por correo electrónico, el marketing de
vídeo y el marketing de afiliados. (Vasquez Huiracocha, 2021)

Muchas empresas están migrando de los métodos de marketing tradicionales a

los digitales, pues a diferencia del primero de ellos, que es estático y a menudo utiliza
una comunicación "unidireccional", esta opción relativamente nueva, representa un
proceso dinámico y en constante cambio. Dicho de otra manera, los clientes no pueden
interactuar con la empresa a través de una valla publicitaria o un anuncio impreso,
mientras que el marketing digital proporciona una vía de comunicación bidireccional
entre una empresa y sus clientes reales o potenciales. (Vasquez Huiracocha, 2021)

Para ello se establecieron dos etapas, la primera con una ronda de sesiones de
trabajo y la segunda direccionada al mejoramiento y potenciación por medio de las
charlas o cursos para los emprendimientos individuales y asociativos que brinda el
marketing a través de la generación de ideas de Proyectos y Planes de Negocios
logrando de esta forma el empoderamiento de los actores y organizaciones participantes
y el desarrollo de destrezas y habilidades para el manejo viable de sus emprendimientos,
considerando que el asesoramiento y acompañamiento en gestión empresarial es un
factor de éxito que garantiza la sostenibilidad de los emprendimientos y por
consiguiente generando empleabilidad a los habitantes del cantón Babahoyo. (Masache,
2018)

Según el ciclo del emprendimiento y los resultados de entrevistas a informantes

calificados, mapeo de actores y el análisis al contenido de una muestra de sitios web de
las organizaciones que contribuyen al emprendimiento, se observa que éstas tienden a
enfocar su apoyo en la etapa relacionada a la “motivación de emprendedores”, pues,
cerca de 6 de cada 10 proyectos ejecutados dentro del marketing son para impulsar el
emprendimiento en el Ecuador, se concentran en actividades ligadas a charlas,
conferencias, foros y/o seminarios dirigidos a la promoción del interés por crear una
empresa propia. (Masache, 2018)

El marketing como adecuación de las capacidades empresariales.

Ser la adecuación entre las capacidades de la empresa y los deseos de los

consumidores, para dar satisfacción al cliente y generar un mayor beneficio. Es el arte
de encontrar caminos para vender lo que usted hace. El Marketing es el arte de crear
valor genuino para el cliente. Es el arte de ayudar a sus clientes a que se sientan mejor.
Las palabras clave para las personas que trabajan en el departamento de marketing son
calidad, servicio y valor. (González, 2018)

Redes Sociales

En la actualidad las redes sociales ejercen mucha influencia, es por ello que las
empresas han optado por utilizar este nuevo instrumento de comunicación. En este
apartado se presenta una serie de datos para entender la influencia que tienen las
distintas redes sociales, en especial las de más utilidad como son Facebook, Instagram,
twiter, wasap, tik tok. (González, 2018)

Marketing digital y medios sociales

Los cambios impulsados por la tecnología han conducido a replanteamientos,

desde distintas esferas, de la forma como se ofrecen los servicios, se promocionan las
empresas y se piensan las estrategias de marketing, involucrando los medios digitales.
El concepto de marketing digital incorpora dos elementos: por un lado, el concepto de
marketing y, por el otro, el de tecnología. (Sabogal Neira, 2021)

El primero tiene el propósito de entender al cliente, para que el servicio se ajuste

tan bien a él que se venda solo y agregan que el perfil de los nuevos consumidores da
cuenta que el futuro del marketing tendrá una fusión entre experiencia en línea y fuera
de línea, ya que "cuando decidan comprar, lo harán basados en la experiencia personal
obtenida de la interfaz automatizada y de la interacción humana.

Ahora bien se incluye dentro de las tecnologías de la información "el conjunto

convergente de tecnologías de la microelectrónica, la informática (máquinas y
software), las telecomunicaciones/televisión/radio y la optoelectrónica". De estos
postulados, se desprende el concepto de marketing digital o marketing en lo digital, es la
forma de marketing con el más rápido crecimiento; actualmente, es difícil encontrar una
empresa que no utilice la red de una manera significativa". (Sabogal Neira, 2021)

Los hallazgos indicaron que, los negocios que aplicaron el marketing digital en
SENCK, tuvieron resultados favorables, los cuales recomiendan su uso y volverían a
aplicar las herramientas, tomando en cuenta que el impacto en sus ingresos fue
productivo, siendo base para mejorar e implementar nuevas herramientas que ofrezca el
marketing digital. (Bryan, 2022)

La teoría de la difusión de la innovación del Marketing.

La teoría de la difusión de la innovación del marketing es la más adecuada para

explorar las posibilidades del emprendimiento digital ayuda a los empresarios a
visualizar cómo se avanza en nuevos conceptos y alcances tecnológicos, el desarrollo y
la adopción de una nueva idea o servicio lleva tiempo y la adopción por parte de los
primeros clientes representa características diferentes a las de quien adopta la
innovación, por lo tanto, los emprendedores digitales deben tener una comprensión
adecuada de todos los elementos que pueden facilitar o dificultar la adopción de la
innovación.

Por lo tanto, el emprendimiento digital presenta un alcance no solo para ideas

únicas y de primera mano en el mercado, sino también para los mercados maduros,
como las empresas de desarrollo de sitios web y contenido, los cuales son aquellos que
abrazan el cambio y las nuevas ideas; la mayoría temprana, quienes abrazan y adoptan
las ideas innovadoras del marketing antes de que se investiguen su mayoría y se necesita
evidencia de que la innovación funciona antes, siendo los emprendedores. (Bryan, 2022)

Adaptación al marketing digital.

La reflexión que un profesional de marketing debe hacerse cuando se le dice que

está ante una verdadera revolución/evolución del márketing es que como tal debe tutor
preparado pare entender que hay que hacer las cosas de otra forma. No significa que con
este cambio no sepa valorar prácticamente todos los conocimientos anteriores, significa
únicamente que su éxito en la red depende de su adaptación. (Fernandez, 2020)
 En este sentido, debe tenerse en cuenta que:

Los negocios online deben ser coherentes y transparentes. El consumidor es

inteligente. Se necesita tener un modelo, una razón estar y sobre todo una razón pueda
rentabilizar.

Desde la perspectiva de los usuarios, el binomio comunicación/ gestión permite

entender la potencialidad de Internet como canal de negocio, siempre y cuando exista
rapidez en la atención y en lo respuesta al cliente.

No olvidemos que el principal avance que ofrece el entorno online para

implementar un negocio es que trabajamos con datos reales, es decir, con métricas de
consumo en tiempo real y con cierta información pública sobre los competidores.

¿Quiénes son los emprendedores?

Para empezar, hay que definir quiénes son considerados emprendedores dentro
del diccionario de estos personajes se basa en que son las personas que asumen riesgos
para empezar su propia empresa, son quienes tienen iniciativa y actúan de manera
innovadora y complementa esta última, en donde para ser un emprendedor exitoso es
necesario identificar la necesidad bajo un estudio de mercados, y así tomar riesgos y no
temer al fracaso. (Jaramillo, 2021)

¿Qué es el mercadeo y para qué sirve el marketing digital?

Según la American Marketing Association, “El marketing es la sociedad, el

conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar
ofertas que tienen valor para los consumidores, los clientes, los socios y la sociedad en
general.

Desde el estudio de mercado para la identificación de necesidades, las

estrategias de fidelización, necesidades de mejora, el análisis de comportamientos y el
servicio post venta que es la base de donde salen varios estudios, y desde ahí nace el
marketing digital.

Ahora bien, este se puede definir como la aplicación de estrategias de

comercialización llevadas a cabo en los medios digitales. También puede entenderse
como el marketing interactivo enfocado a captar o fidelizar clientes. Además el
marketing digital es el conjunto de estrategias volcadas hacia la promoción de una
marca en internet. (Jaramillo, 2021)

El uso del marketing digital en los negocios, y justifica que es un medio seguro
para conseguir un mayor crecimiento, mejor posicionamiento y facilita la difusión de la
comunicación y en ocasiones son consideradas ventajas en el artículo es que se sabe que
los canales digitales son completamente universales, no existen limitaciones geográficas
ni temporales.

También hay mayor facilidad para segmentar al público objetivo, y hay menor
desgaste a la hora de promocionar el negocio haciendo campañas diferenciadas para
cada perfil. El marketing digital permite un control total y en caso de no funcionar, se
puede parar de forma inmediata para así no gastar todo el presupuesto que ya se tenía
pronosticado en la línea del marketing. (Jaramillo, 2021)

Importancia del marketing digital en los emprendedores

Como se viene mencionando, los emprendedores necesitan aprovechar todas las

técnicas que haya al alcance a la hora de crecer su idea contando con poco presupuesto
y las herramientas de marketing digital sirven para reducir los costos de adquisición de
clientes utilizando técnicas utilizadas para el reach digital sirven siempre y cuando se
tenga un segmento bien definido, pues de esto depende a quien le va a llegar el mensaje
que se quiere transmitir. (Jaramillo, 2021)

Con la retroalimentación que dan estas herramientas digitales se debe hacer

obligatoriamente un análisis de todo el mercado ya que se debe saber desde qué punto el
cliente muestra interés en lo que se le ofrece y en qué punto deja de interesarle. Así se
corrigen las técnicas de llegada al cliente para tener mayor impacto en las próximas
interacciones y poder fidelizarlos con la marca SENCK.

Es importante aplicar varios (o sino todos) los canales pertinentes al

emprendimiento para que tenga un mayor nivel de compromiso con el público objetivo
y así lograr una mayor demanda, lo que finalmente se ve traducido en mayores ingresos
para crecer la empresa.
 Las ventajas de la estrategia y gestión de canales como el uso conjunto de varios
canales digitales (como por ejemplo página web, contenido audiovisual, redes sociales,
y otros) es que se amplía la experiencia del consumidor (Jaramillo, 2021).

Los consumidores pasan de estar en un canal a experimentar una marca como

SENCK y esto ayuda a adquirir por parte de las empresas un conocimiento más
profundo de la visión de su público. Esto se ve finalmente traducido en el desarrollo de
futuras estrategias de mercadeo. (Jaramillo, 2021)

El marketing digital tradicional.

El marketing tradicional hacia la web permite muchos planes exitosos de

marketing solo eran alcanzables y realizables para las grandes empresas y aquellos
emprendedores que tenían el capital para lograrlo. El marketing digital se compone de
varios procesos que van desde la construcción de una página web que esté orientada a
las ventas, el marketing por correo electrónico, la publicidad en páginas web, y por
supuesto, el marketing a través de redes sociales. (Acosta, 2018)

Al implementar nuevos tipos de tecnologías como la geolocalización, la realidad

aumentada, la movilidad, entre otros. Uno de los ejemplos más claros que se identifican
es con la evolución en la utilización de WhatsApp, la cual ha dejado de ser una simple
red de comunicación social a ser una herramienta comercial de información y
negociación.

La realidad aumentada gracias a las charlas de empresas de capacitación de

exteriores quienes usan esta tecnología para dar una proyección sobre el resultado de
adquirir un bien o un servicio, llevando a otro nivel la experiencia de compra para los
consumidores.

A pesar de estas herramientas digitales que facilitan la gestión del marketing en

la web, también se han creado herramientas de fácil acceso y con mucha ventaja con
respecto a otros tipos de herramientas, como las aplicaciones móviles como es el caso
de la aplicación móvil de Banco del Pacífico, BdP Wallet, una aplicación para
smartphones que permite llevar la información de las tarjetas de débito o crédito en el
celular para realizar cualquier tipo de transacción. (Acosta, 2018)
 El uso de una tarjeta física para la presentación del marketing como imagen de
un servicio, también en otras aplicaciones móviles como la de Banco Guayaquil, que
permite realizar transferencias, pagos, incluso realizar el depósito o cobro de cheques
tan solo con ingresar una imagen del cheque a la aplicación para que el banco realice la
operación.

Es inevitable mencionar a las tecnologías de la información y la comunicación

(TIC) las cuales permiten el desarrollo y el uso de cada una de las herramientas digitales
ya que han ha aumentado considerablemente debido a la necesidad de estar conectado
con el mundo.

Las empresas no han sido la excepción en el uso de este tipo de dispositivos. Es

así que, las empresas han decidido optar por invertir en TIC’s para desarrollar las
estrategias de marketing digital y captar clientes a través de los diferentes medios
disponibles. (Acosta, 2018)

El marketing digital como modelo de satisfacción.

El marketing digital como modelo de satisfacción es el proceso centrado a los

individuos la cual se planea con antelación cómo aumentar y satisfacer la composición
de la demanda de productos y servicios de índole mercantil. (Acosta L. V., 2022)

Es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio, la satisfacción

del consumidor mediante un producto o servicio para conseguir el producto oportuno en
el momento oportuno, adaptándolo a la demanda, en el momento apropiado y al precio
más justo.

El hablar del marketing actualmente, sin duda, es un asunto importante debido a

la forma en que los clientes están satisfechos al perseverar cambios que se produce en
un entorno caracterizado por preferencias y tendencias diferenciadas. Por lo tanto, desde
una perspectiva de marketing digital, el proceso es una tarea desafiante para los
empresarios y comercializadores que identifican los objetivos de la empresa y se
adaptan a estas nuevas tecnologías.

Se enfoca en las relaciones de intercambio para satisfacer al cliente, con el

marketing podemos lograr objetivos individuales y organizacionales a través de una
planeación donde se detallan las acciones a realizar en cuanto a producción, fijación de
precios, distribución y publicidad de los bienes y servicios. (Acosta L. V., 2022)

Área con la que se relaciona

Las estrategias de marketing tienen relación específicamente con el campo de

acción del aumento de ventas de productos en el mercado de las empresas de marketing
digital que comercializan charlas para los empleados en la ciudad de Babahoyo.

Sector al que pertenece:

Las estrategias de marketing a implementar se relacionan con líneas de

investigación como competitividad, estrategia y gestión operativa que se encuentran en
todas las actividades económicas de las empresas pertenecientes al sector de ventas de
la ciudad de Babahoyo. (Acosta L. V., 2022)

Fidelización De Clientes

Un programa de fidelización con un trébol de 5 hojas donde cada uno de ellos

representa el proceso para lograr esta fidelización, el centro del trébol contiene tres
conceptos fundamentales que lo engloban, el primero de ellos es la cultura orientada al
cliente el cual coloca al cliente como el centro de todo, segundo con esa cultura se
coloca la experiencia del cliente como objetivo número uno en la empresa donde se
determina que la satisfacción y el aumento de cliente van ligados para el éxito
determinándolo como calidad de servicio. (Acosta L. V., 2022)

Publicidad

La publicidad es un afán pagado, emitido por medios masivos de comunicación

con el propósito de incitar la publicidad es como un medio de comunicación impersonal,
que es pagada por un patrocinador identificado, para persuadir a un grupo objetivo sobre
los productos, servicios, negocios u otros que promueve, con el fin de acaparar a los
posibles potenciales clientes.

Cabe recalcar la publicidad ha tenido crecimiento igualitario en muchos

aspectos, puesto a que comparten las estrategias, procedimientos y los medios de
comunicación de los cuales se orientan, son perfectamente distintos por sus fines de
lucro. (Acosta L. V., 2022)
 Marketing estratégico

Es la administración de marketing como la ciencia de elegir mercados meta y

establecer relaciones con ellos. Su objetivo es encontrar, atraer, mantener y cultivar
clientes-meta mediante la creación, la entrega y la comunicación de valor.

Plan de marketing estratégico

Un plan de marketing estratégico tiene como objetivo describir en detalle como

la organización conseguirá cumplir sus objetivos estratégicos mediante la creación de
una estrategia que parte desde sus clientes.

Marketing de contenidos

El marketing de contenidos se enfoca en la creación de la publicidad y

distribución del contenido a través de los diferentes medios, con el que se interese a los
empresarios a los que van a recibir y se diferencien de la competencia.

Segmentación de mercado

Se determina como la fase de dividir un mercado completo para un producto

específico o clase de productos en segmentos o agrupaciones relativamente
homogéneos. Para que sea eficiente la segmentación requiere la creación de grupos en
los que los asociados poseen aficiones, gustos, necesidades, deseos o preferencias
similares, pero los grupos en sí sean diferentes. (Acosta L. V., 2022)

Lo que permite el fraccionamiento del mercado es dividir a su público ideal de

acuerdo con las características psicológicas que le permiten saber distinguir a quién
están designados los productos o servicios anunciados en el mercado por medio de una
estrategia de marketing, es por eso que se debe enfatizar que las estrategias de
segmentación deben actualizarse todo el tiempo y tener en cuenta el progreso
tecnológico del consumidor ya que a través de ellos se pueden crear campañas
personalizadas o para productos que ofrecen una mayor opción de retiro o fidelizar.
(Acosta L. V., 2022)

Bibliografía
Acosta, J. P. (2018). Influencia del marketing digital en el desarrollo de las MIPYME’s en
Ecuador. Revista Espacios, 11.

Acosta, L. V. (10 de Abril de 2022). E-UTB-FAFI-SIST.INF-000083.pdf. Obtenido de E-UTB-FAFI-

SIST.INF-000083.pdf: file:///C:/Users/PRINCIPAL-BLESSING/Downloads/E-UTB-FAFI-
SIST.INF-000083.pdf

Bryan, M. G. (22 de Marzo de 2022). http://repositorio.ug.edu.ec/. Obtenido de

http://repositorio.ug.edu.ec/:
http://repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/59490/1/Tesis-Marketing-Digital-
NORYGARC-FINAL.%20Revisada.pdf

Fernandez, M. S. (23 de Septiembre de 2020). books.google.es. Obtenido de books.google.es:

https://books.google.es/books?
hl=es&lr=&id=hh0DEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA28&dq=ASESOR
%C3%8DAS+ONLINE+EN+MARKETING+DIGITAL+PARA+EMPRENDEDORES&ots=g3_uT
mZVyr&sig=r61hrwzDgA-zCwpHa1mhg3XCH-c#v=onepage&q&f=false

González, S. M. (16 de Agosto de 2018). mastereconomicas.uca.es. Obtenido de

mastereconomicas.uca.es:
https://mastereconomicas.uca.es/wp-content/uploads/2016/08/San

Jaramillo, I. M. (26 de Febrero de 2021). repository.eia.edu.co. Obtenido de

repository.eia.edu.co:
https://repository.eia.edu.co/server/api/core/bitstreams/f71a7980-2763-41d0-b626-
7e845943522e/content

Masache, E. B. (30 de Octubre de 2018). dialnet. Obtenido de dialnet:

file:///C:/Users/PRINCIPAL-BLESSING/Downloads/Dialnet-
DesarrolloDelMarketingDigitalParaImpulsarElEmprend-6731144.pdf

Sabogal Neira, C. I. (11 de Septiembre de 2021). Scielo. Obtenido de Scielo:

http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0124-
46392021000100100&lng=en&nrm=iso&tlng=es

Vasquez Huiracocha, J. A. (10 de Marzo de 2021). dspace.ups.edu.ec. Recuperado el 24 de

Agosto de 2023, de dspace.ups.edu.ec.