“Marketing Digital”

Integrantes: Carolina Pastenes.I

Módulo: Internet y Comercio Electrónico.
Profesor: Rolando Alberto Carrasco.
Fecha de Entrega:22/08/2020
 Introducción

Hoy en día las empresas han tenido un gran desafío ya que tienen bastante competencia en e
mercado en cuando a la comunicación y publicidad que conlleva a todo nuestro entorno, ya que
estamos en un mundo de globalización, donde la comunicación es a través de internet tiene un uso
diario,es importante desarrollar nuevas estrategias, gestionar planes y entender nuevas
tendencias, que permiten a las empresas encontrar oportunidades de negocio, construir una
fidelidez con nuestros clientes.

El Potencial de Marketing Digital es ingresar las marcas en el difícil terreno Virtual; Se basa en el
ámbito virtual que se utilizan los recursos tecnológicos y medios digitales existen también para las
comunicación directa como via zoom,dispositivos eléctricos tales como computadores y todas las
aplicaciones como ; tables,teléfonos móvil, y celulares,consolas de tv digital, etc.Recurriendo
siempre a las estrategias de comercialización.No se trata solo de hacer logos y administrarlos en
redes sociales y subir contenidos a web.

Hay que manejar estadísticas, investigar mercados,Analizar grandes volúmenes de datos, entender
presupuestos,conocer tendencias, las ultimas herramientas digitales el trabajo online y mucho
mas.El Marketing digital es un campo muy especial ya que trabaja de la mano con redes sociales y
las personas fans o posibles clientes,ejemplo Facebook tiene muchos seguidores tiene mas o
menos como 2,5 millones de visitas, mil fans que vinculan este tipo de redes sociales,sus
campañas publicitarias con las redes sociales, esto potencia la capacidad de sugerencias,quejas y
comentarios de la gente.En mas de 180 dias,pasaron de 90 seguidores a tener un millón, pero
sobre todo a ser un centro comercialcon mas seguidores es un triunfo total.
 ¿Qué es Marketing Digital?

Es una aplicación de la estrategia de comercialización llevadas a cabo en los medios digitales.

Todas las técnicas del mundo offline son emitidas y traducidas al nuevo mundo online. El ámbito
aparece nuevas herramientas, nuevas redes sociales que surgen cada día y la posibilidad de
mediciones reales de cada estrategia en el marketing digital.

La primera se basa en web 1.0, que no difiere de la utilización de medios tradicionales. Su mayor
característica es la imposibilidad de comunicación y exposición de los usuarios. Solamente la
empresa tiene el control de aquello que se publica sobre si misma.

La web 2.0 nace de la posibilidad de compartir información fácilmente gracias a las redes sociales
y a las nuevas tecnologías de información que permiten el intercambio casi instantáneo de piezas
que antes eran posibles como videos, graficas, etc. Se comienza a usar internet no solo como
medio para buscar información sino como comunidad, donde hay relaciones constantemente y
feedback con los usuarios de diferentes para el mundo.

Las tecnologías de comercialización deben entonces cambiar su paradigma. Si antes los

distribuidores, los medios y los productores eran los que tenían el poder de opinión, ahora el foco
debe cambiar de usuario. Este es capaz de buscar aquello que quiere gracias al poder de los
search engines (Google, Yahoo, Bing, etc.), y no solo preguntar a los medios dados si su decisión
es correcta, también tiene la posibilidad de leer reseñas, comentarios y puntuaciones de otros
usuarios.

En este nuevo ámbito se desarrolla la segunda instancia del marketing digital ya que los usuarios
pueden hablar de la marca libremente. Ellos tienen un poder importante antes solo lo permitía los
medios la opinión.

Es por eso que una estrategia digital debe concluir todos los espacios relevantes en donde el target
interactúe, buscando influenciar opiniones y opinadores, mejorar resultados de los motores de
búsqueda, y analizando la información que estos medios provean para optimizar el rendimiento de
las acciones tomadas. El marketing digital es un conjunto de diseños, creatividad, rentabilidad y
análisis buscando siempre un rol.

¿Cuáles son los principales indicadores en el Marketing Digital o KPI?

Los principales indicadores de marketing digital son: ROI (Retorno de inversión), CPA (Costo por
adquisición) CTR (Tasa de clics), Alcance (Orgánico y pago), tiempo de permanencia, tasa de
rebote, seguidores, suscriptores y engagement. Los indicadores no son iguales para todos los
verticales de negocios. Para ilustrar esto, veríamos que una organización sin fines de lucro mediría
tiempo de lectura, cantidad de páginas por sesión y suscripciones, mientras que un e-commerce
centraría sus KPI en facturación y ROI entre otros.

¿Qué son las conversaciones en el Marketing Digital?

En el marketing digital hablamos de conversaciones cuando el usuario realiza una acción
determinada que fue consensuada como un aporte de valor a los objetivos definidos por la marca.
Las acciones a medir pueden ser varias: desde llenar un formulario de contacto, suscribirse a un
newsletter o comprar un producto. Cada vez que un usuario realiza una de las acciones
predeterminadas anteriormente, se contabiliza entonces como una conversación.

¿Qué tipos de conversaciones existen en el Marketing Digital?

En el Marketing Digital existen al menos dos tipos de conversaciones:

Conversaciones Micro: Este tipo de conversaciones están asociados a acciones que realiza un
usuario que tienen un interés secundario para nuestros objetivos principales, por ejemplo;
permanecer en cierta página durante” x” tiempo, hacer clic en un botón, etc.

Conversaciones Macro: Las Conversaciones macro son aquellas que están asociadas a nuestros
objetivos principales, por ejemplo, venta realizada, suscripción a newsletter, envió de formulario de
contacto, etc.

4 Fundamentos del Marketing:

El marketing es el proceso que permite a las empresas acercarse a sus clientes potenciales,
conocerlos, identificar sus necesidades y finalmente brindarles productos de valor que logren
satisfacerlos y resolver esos problemas por los cuales han acudido a ellas.Es el que guiara al
objetivo de tu empresa: lograr la satisfacción de tus clientes y aumentar las ventas de tu empresa.
Para ello, será vital la importancia de conocer aquellos factores, procesos y/o fundamentales de
marketing que deberas tener en cuenta para lograr el resultado deseado.

Mercado: Saber dónde, cómo y cuándo hacer movidas estratégicas en el mercado dependerá de
que tanto conozcas, y cuando hablamos de esto referimos a saber identificar las fortalezas,
debilidades, oportunidades y amenazas que se presentan en el entorno de tu empresa.

Además, será necesario que logres conocer perfectamente a tu competencia directa en el

mercado, de esta forma podrás implementar acciones que te permitirán sobresalir y robarte las
miradas de tus clientes. Lograras identificar qué características posee tu empresa, las cuales
podrás usar a tu favor para brindarles a tus clientes ese valor agregado que tanto anhelan para asi
ganar fidelidad, que hará que se decidan por tu empresa.

Clientes y sus Necesidades: Este es el punto mas importante. Conocer a los clientes, sus
deseos, intereses y necesidades, será lo que te permitirá encaminar no solo tu estrategia de
marketing,sino las funcionalidades de tus productos o procesos de tus servicios de tal forma que
logres dar solución a los problemas que presenten.

El motor principal de las empresas debería ser siempre la satisfacción de sus clientes, o el aporte
al mejoramiento de su calidad de vida.

Producto: En la actualidad, aproximadamente el 80% de las necesidades o deseos se satisfacen

por medio de productos o servicios brindados en el mercado. Por esta razón es importante que, al
momento de brindarlos, las empresas se cercioren de que estos realmente ofrecen una propuesta
de valor, es decir, un conjunto de elementos que conlleven a la satisfacción o solución de un
problema.

A demás de ello, cuando hablamos de producto no solo nos referimos a aquello que la empresa
ofrece en su portafolio, este va acompañado de una serie de elementos tales como las
experiencias, acontecimientos, empleados y otros factores que harán que tus clientes se sientan
mas complacidos con lo que haz brindado.

Estrategia de Marketing: Conoces al cliente, potencias sus necesidades, se analiza el mercado,

se ofrece el producto con propuesta de valor, es cuando se debe hacer la estrategia de marketing
para darle a conocer al mundo entero.