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HERRAMIENTAS DE MAKETING ELECTRONICO

FUNDACION UNIVERSITARIA AREA ANDINA


FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
OPTATIVA IV
NOVENO SEMESTRE
VALLEDUPAR – CESAR
2020
HERRAMIENTAS DE MAKETING ELECTRONICO

FUNDACION UNIVERSITARIA AREA ANDINA


FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
OPTATIVA IV
NOVENO SEMESTRE
VALLEDUPAR – CESAR
2020

INTRODUCCION
A partir de la era industrial, las empresas empezaron a evolucionar rápidamente. Las
organizaciones tuvieron que empezar a adaptarse a un mundo más conectado y
comunicativo.

Con la aparición de las redes sociales se revolucionó la forma de comunicarnos con el


uso de nuevas herramientas, la información empezó a fluir desmesuradamente, las
empresas querían estar presentes en todas partes, pero la transformación ha sido tan
rápida que muchas se han quedado atrás. En la actualidad tenemos acceso a la web
en casi cualquier lugar dónde nos encontremos, en miles de dispositivos.

La evolución a la wen2.0 se caracterizó por ser un medio bidireccional, esto quiere


decir que hace participativos a los usuarios. Podemos compartir, calificar o comentar
contenidos.

Así mismo, con la aparición del marketing digital, se crearon nuevos modelos de


mercado y distribución del producto, facilitando la compra de los productos y servicios
de las empresas.
TABLA DE CONTENIDO

CONTENIDO

INTRODUCCION

1.1 . OBJETIVO
1.2 . GENERAL
1.3 . ESPECIFICOS
1.4 CONTENIDO Y CONCEPTOS DE LAS DIFERENTES HERRAMIENTAS DE
MARKETING ELECTRONICO
1.5 DEFINIR CUALES SON HERRAMIENTAS DE MARKETING: SEM, SEO, PPC, EMAIL
MARKETING, SOCIAL MEDIA MARKETING, AFFILIATE MARKETING, WEB
ANALYTICS, ENTRE OTRAS.
2. VENTAJAS
2.1. DESVENTAJAS
2.2 .OBJETIVOS MARKETING DIGITAL
2.3. IMPORTANCIA DEL MARKENTING DIGITAL
2.4. CONCLUCION
2.5. BIBLIOGRAFIA
3. ANEXO
1.1. OBJETIVOS

1.2. OBJETIVO GENERAL

Es promover a las marcas, crear preferencia e incrementar las ventas, todo a través de
diferentes técnicas de marketing digital.

1.3. OBJETIVO ESPECIFICOS

 El reconocimiento de marca permite que la empresa, producto o servicio se


posicione en el mercado. En este caso, las acciones se enfocan al branding, a
la identificación de la marca por parte del usuario, consumidor o cliente, para
lograr entrar en su mente y ser recordado. Para ello, normalmente, la finalidad
inicial es impactar.

 Implementar captación de nuevos clientes, la estrategia ha de centrarse en


explorar nuevas líneas o canales que permitan mejorar el número de
conversiones. Las ofertas y los descuentos son buenas acciones para
conseguirlo.

 Dirigen las acciones ya ha realizado alguna conversión. Lo importante ahora es


que se queden y repitan la conversión. De hecho, es más rentable mantener un
cliente que conseguir uno nuevo.
1.4. CONTENIDO Y CONCEPTOS DE LAS DIFERENTES HERRAMIENTAS DE
MARKETING ELECTRONICO.

El marketing digital es la aplicación en medios digitales de la estrategia de


comercialización. Las técnicas del mundo off-line son llevadas a un nuevo mundo, el
mundo online. En el marketing digital aparecen nuevas herramientas como las redes
sociales y aquellas que posibilitan mediciones reales de cada una de las estrategias
empleadas.

El marketing digital engloba todas aquellas acciones y estrategias publicitarias o


comerciales que se ejecutan en los medios y canales de internet: webs y blogs, redes
sociales, plataformas de vídeo, foros, etc.

SEGÚN “PHILIP KOTLER, ECONOMISTA Y ESPECIALISTA EN MERCADO,


COSIDERADO EL PADRE DEL MARKETING MODERNO”

 SE DIVIDE EL MARKETING DIGITAL EN TRES, MARKETING 1.0, 2.0 Y 3.0

• El Marketing 1.0: Se destaca por llegar a la mente del cliente Las empresas 1.0
hacen un buen trabajo, ofrecen productos de buena calidad a la gente y generan
ganancias.
• En el Marketing 2.0: Las compañías estudian las conductas y preferencias de
los consumidores, para darles el mejor servicio posible.
• Marketing 3.0 expresa: En este punto se trata de comprender que conocer al
cliente es mucho más que encontrar una persona interesada en tu producto, Es
entender que la gente se encuentra en un mundo inestable y con problemáticas
económicas y ecológicas que es preciso subsanar.

1.5 HERRAMIENTAS DEL MARKETING DIGITAL

Las herramientas son aquellas que permiten emplear la estrategia de mercado en


internet. Las mismas comprenden un abanico amplio de posibilidades de
implementación: desde acciones a coste cero a complejas estrategias en las que se
pueden combinar diversas técnicas y recursos. Las principales son:

• Sitio web o blog: son unas de las principales herramientas para desarrollar una
campaña de comercialización o de inbound marketing. Una vez que decidas
utilizar este medio ten en cuenta que deberás tomar otras decisiones. Por
ejemplo, qué dominio utilizarás o dónde alojarás tu página.
• Redes sociales: son canales de comunicación donde las personas interactúan,
comparten contenido y experiencias. Las redes sociales, tales como Facebook,
Twitter e Instagram, son por excelencia el mejor lugar para promocionar nuestro
producto o servicio. Según Kaplan y Haenlein las redes sociales son “un grupo
de aplicaciones basadas en Internet que se desarrollan sobre los fundamentos
ideológicos y tecnológicos de la web 2.0, y que permiten la creación y el
intercambio de contenidos generados por el usuario”. La conexión por este
medio se logra entendiendo que el consumidor es mucho más que un cliente, es
decir, es una persona que no solo está interesada en un producto o servicio,
sino que tiene una vida, gustos, intereses y formas de comunicarse.
• Buscadores: permiten a los usuarios de Internet encontrar contenidos
relacionados con lo que están buscando. Para poder posicionar un sitio web es
necesario realizar acciones de posicionamiento orgánico (SEO) o de pago
(SEM).
• Publicidad display: son anuncios (banners) de diferentes tamaños y formatos
(textos, imágenes o gráficos). Son aquellas publicidades que ves en los sitios de
internet, que, por medio de cookies, rastrean tus preferencias para obtener
mejores resultados.
• Email marketing: es uno de los medios de comunicación más efectivo y de
bajo costo. Entre sus beneficios, podemos mencionar, el contacto que genera
con el usuario, produciendo relaciones más fuertes.
• PPC: es aprovechar su potencial como apoyo a los esfuerzos de optimización o
SEO. Para lograr la consecución de este objetivo, es importante saber cómo
generar leads o conversiones a través del Pay Per Click.
• Digital y social media: que ofrezcan opciones automatizadas para así
ahorrarnos tiempo y ayudarnos a optimizar las redes sociales.
• El marketing de affiliate: conocido también como marketing de afiliación, es
una de las disciplinas clásicas del marketing online. Amazon, la popular
plataforma internacional de comercio, ha sentado las bases para un modelo de
marketing que se usa a nivel mundial. La idea inicial era comercializar productos
propios en páginas web con la temática adecuada y pagarle una pequeña
comisión al operador cada vez que contratara a un cliente. Este sencillo modelo
ha derivado, casi 20 años después, en una poderosa herramienta de
comercialización que debería ser un componente esencial de cualquier mix de
marketing online.
• Analytics: Es la evolución natural del marketing online. Ni más ni menos. Es
como deberían hacerse las cosas en el contexto online actual. El marketing y
más cuando hablamos de internet, siempre se ha basado en datos. El
crecimiento en volumen, variedad y velocidad con la que se generan los datos,
ha hecho que todas las disciplinas, y en especial, el marketing online, requieran
una parte analítica mucho más potente.
2. LAS VENTAJAS DEL MARKETING DIGITAL

Si estás pensando en implementar una estrategia de marketing digital en tu empresa o


PYME, pero aún no esté convencido, te dejamos algunas ventajas para que analices
las opciones disponibles. El marketing digital es más rentable que el marketing
tradicional. Es posible que con una inversión pequeña en marketing digital obtengas
mejores resultados que con una inversión grande en canales tradicionales.
Permite una interacción con la audiencia lo que se traduce a mayor engagement y
aumenta la satisfacción del cliente. Mayor capacidad de control, optimización y
corrección de las campañas debido a la posibilidad de consultar en tiempo real los
resultados obtenidos ayuda a generar confianza en la marca.
Es posible reconocer el retorno de la inversión. Se puede medir en ROI (resultados
obtenidos, beneficios, retorno de la inversión).

2.1 DESVENTAJA DEL MARKETING DIGITAL

Dependiendo de la práctica, los resultados pueden tomar tiempo.


Una estrategia de mercadotecnia mal implementada puede atrasar los objetivos de tu
negocio.
La interacción en redes sociales y con influenciadores digitales genera una cobertura,
conocida Como medios ganados/compartidos. Dicho de una forma sencilla, es el
famoso término WOM “de boca en boca”, ya que la marca incursiona en canales ajenos
a los suyos y genera cobertura, menciones de influenciadores y publicaciones de otros
medios que comparten contenido, entre otros.

2.2. CUALES SON LOS OBJETIVOS DEL MARKETING DIGITAL

Existen muchos objetivos que se pueden generar al momento de medir nuestras


acciones en digital, pero todas se resumen en 4 objetivos básicos:

Captación:
La primera fase en cualquier estrategia digital es la obtención de tráfico, para informar o
persuadir con actividades orientadas a que el target acceda a las comunicaciones que
deseamos compartir.
Estas acciones corresponden a utilizar diferentes maneras de lograr alcance, como, por
ejemplo: desarrollo de SEO para mejorar las visitas de las búsquedas orgánicas,
campañas offline que se vinculan a la estrategia digital por un landing o página de
aterrizaje, tráfico de referencia, visitas vía e-mail y campañas de Display o Ad-words
con anuncios publicitarios también llamados Ads.
Activación:
En esta etapa implica obtener una respuesta por parte de nuestro target, esta
respuesta puede ser cualquier interacción que aporten valor a nuestra estrategia, por
ejemplo: generación de registros, descarga de brochure, invitar a un amigo, compartir
información, etc.
Aquí se toma en cuenta toda la parte visual y de experiencia como el diseño, la
usabilidad, el contenido, landing pages, call to action y contenidos con información
relevante que podemos ofrecer para persuadir o comunicar los beneficios de nuestro
producto o servicio.

Conversión:
Este objetivo es el más importante en cuanto a la medición del rendimiento de nuestras
actividades ya que nos da como resultado cuanto logramos a raíz de las acciones que
hemos realizado, pueden ser ventas, transacciones, registros, descargas, visitas, etc.

Fidelización:
Partimos de la siguiente premisa: “Es mucho más barato retener que captar uno nuevo”
ya que existe una predisposición de nuestros clientes por volver a que tratemos de
convencer a un nuevo prospecto que se interese por usar o probar por primera vez
nuestra oferta.
Las actividades de Social Media aportan gran valor para este objetivo ya que apoyan
en la difusión del boca a boca y fomentan la recomendación de nuestro producto o
servicio.

2.3. IMPORTANCIA DEL MARKETING DIGITAL

 Medición: cuando se realiza una estrategia de marketing digital puede ser


medida mucho más fácilmente que las estrategias de marketing tradicional.

 Personalización: el marketing digital democratiza la personalización, es decir


permite personalizar el tratamiento con el cliente a muy bajo costo. Es importante
anotar que los consumidores modernos esperan un trato completamente personalizado
por parte de las empresas.

Visibilidad de la marca: si una empresa no está en Internet «no existe» ya que se ha


probado que la mayoría de las personas buscan en Internet antes de comprar un
producto o servicio en el mundo físico o digital.

 Captación y fidelización de clientes: el marketing digital permite atraer y


captar clientes potenciales y fidelizar los clientes actuales.

 Aumento de las ventas: el marketing digital permite aumentar de manera


significativa las ventas de la empresa ya que los clientes potenciales de la mayoría de
las organizaciones están en el mundo digital.
 Crea comunidad: el marketing digital y en especial el marketing en redes
sociales permite crear una comunidad que interactúa con la marca, creando un
enlace emocional entre esta y sus clientes.

 Canal con gran alcance: el marketing digital utiliza Internet y las redes
sociales como canal, lo que permite lograr un gran impacto en el alcance y
posicionamiento de las marcas.

 Experimentación: el marketing digital permite probar tácticas y ajustar


las estrategias en tiempo real para optimizar los resultados.

 Bajo costo: las estrategias de marketing digital son de costo más bajo
que la mayoría de las estrategias del marketing tradicional, lo que las vuelve
accesibles a pequeñas y medianas empresas.
2.4 CONCLUCIONES

Se basa en la ejecución de diferentes estrategias de comercialización de un


producto o servicio a través de medios digitales por parte de una empresa, con
el objetivo de desarrollar una identidad de marca, atraer nuevos clientes,
fomentar y desarrollar nuevas relaciones dentro del rubro, entre otros.
Siendo ésta una estrategia de fácil medición, gracias a que proporciona
métricas más claras, volviéndose esencial para distintas empresas de todos los
mercados, bien sea del tipo de negocio que ofrece su producto o servicio a otra
empresa o aquellas que orientan sus servicios directamente al consumidor.
2.5 BIBLIOGRAFIA

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ab&ved=0ahUKEwjGkePN1L_sAhVvu1kKHdlUDcMQ4dUDCA0&uact=5
ANEXO

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