Lima, 13 de octubre de 2023

Señor:

Dra.
Docente de la Universidad Tecnológica del Perú.

Presente. –

Asunto: Validación de instrumento

Estimado Docente:
Nos es grato dirigirnos a usted para expresarle nuestro saludo y así mismo; hacer de su
conocimiento que siendo alumnos del curso taller de investigación de la carrera de
administración de empresa de esta casa de estudios , siendo conocedores de su
trayectoria académica y profesional, nos hemos tomado la libertad de elegirlo como JUEZ
EXPERTO para revisar el contenido del instrumento que pretendemos utilizar para lograr
obtener el Grado Académico de Bachiller en Administración de Empresas con el siguiente
tema de investigación: “ LA RESILIENCIA Y EL DESEMPEÑO LABORAL DEL
PERSONAL ADMINISTRATIVO EN UNA RED PRESTACIONAL DE SALUD EN LIMA
METROPOLITANA 2023” .
A continuación, les presentamos las matrices y formatos a tomar en cuenta para la
validación:
1. Matriz de operacionalización de variables.
2. Matriz de consistencia.
3. El instrumento
4. Formato de evaluación de instrumento
5. Formato de validación de juicio de experto.
Sus observaciones y recomendaciones de esta evaluación servirán para
determinar los coeficientes de validez de contenido del presente cuestionario. De
antemano agradecemos su valiosa cooperación por la atención que dispense a la
presente.
Atentamente,

Firmas

Ckristopher Ramirez Benzaquen Alicia Chiara Huayta

DNI: 42757451 DNI:10074412
 1. MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

Variable Definición conceptual Definición Operacional Dimensiones Indicadores Items/Preguntas

Resiliencia (Variable Según Luthar et al., Cicchetti, becker La variable resiliencia será analizada
Independiente) (2000), la resiliencia se entiende como un mediante 2 dimensiones: Competencia Conductas 1,2,5,7,10,13
proceso que permite a determinados personal y Aceptación de uno mismo y Competencia Personal
individuos desarrollarse con normalidad y de la vida. Asimismo, para su medición Capacidades 6,9,11,12,14
vivir en armonía con su entorno, a pesar se utilizará la técnica encuesta y el
de vivir en un medio socioculturalmente instrumento cuestionario, el cual será Aceptación así mismo 3,8
desfavorable y pobre a pesar de haber aplicado al personal administrativo en Aceptación de uno mismo
vivido situaciones de conflicto desde la una red prestacional de salud en Lima y de la Vida
infancia. metropolitana, año 20233
autoestima 4
Desempeño Laboral Chiavenato, (2007), Expresa que el La variable desempeño laboral será
(Variable desempeño de las personas se evalúa analizada mediante 3 dimensiones: Productividad laboral 1,3,5
Dependiente) utilizando factores predeterminados: Desempeño de la tarea, desempeño Desempeño de la Tarea
Factores actitudinales: disciplina, actitud contextual y Comportamiento laboral Actividad laboral 2,4
cooperativa, iniciativa, responsabilidad, contraproducente. Asimismo, para su
Comportamiento óptimo
habilidades de seguridad, juicio, logro medición se utilizará la técnica encuesta 6,7,8,9,13
personal, interés, creatividad, factores de y el instrumento cuestionario, el cual para el entorno social
Desempeño Contextual
logro y desempeño tales como: será aplicado al personal administrativo Comportamiento óptimo
10,11,12
conocimiento del trabajo, calidad, en una red prestacional de salud en para el entorno psicológico
cantidad, precisión, trabajo en equipo, Lima metropolitana, año 2023
liderazgo. Comportamiento perjudicial 14, 15
Comportamiento Laboral
Contraproducente
Ejecución incorrecta 16, 17,18
 2. MATRIZ DE CONSISTENCIA “CORRELACIONAL”

PROBLEMA OBJETIVOS HIPOTESIS VARIABLES METODOLOGIA

Problema general objetivo general Hipótesis general Variable 1: Enfoque
Resiliencia Cuantitativo
¿Cómo se relaciona la Determinar la relación entre La resiliencia se relaciona
resiliencia y el desempeño la resiliencia y el positivamente con el Dimensiones: Nivel de investigación:
laboral del personal desempeño laboral del desempeño laboral del 1.-Competencia personal Descriptivo
administrativo en una red personal administrativo en personal administrativo en 2.-Aceptación de uno
prestacional de salud en una red prestacional de una red prestacional de mismo y de la vida. Unidad de Estudio:
Lima metropolitana, año salud en Lima salud en Lima
2023? metropolitana, año 2023. metropolitana, año 2023. Población
Problemas específicos Objetivo especifico Hipótesis especifica Variable 2 personal administrativo en
Desempeño laboral una red prestacional de
1. ¿Cómo se relaciona la 1. Determinar cómo se 1. La competencia salud en Lima
competencia personal y relaciona la personal se relaciona Dimensiones: metropolitana, que
el desempeño laboral del competencia personal positivamente con el 1.-Desempeño de la tarea comprende a 58
personal administrativo con el desempeño desempeño laboral 2.-Desempeño Contextual. trabajadores
en una red prestacional laboral del personal del personal 3.-Comportamiento Laboral
de salud en Lima administrativo en una administrativo en una Contraproducente Muestra
metropolitana, año red prestacional de red prestacional de 58 trabajadores (muestra
2023? salud en Lima salud en Lima censal)
metropolitana, año metropolitana, año
2. ¿Cómo se relaciona la 2023. 2023. Diseño de la
aceptación de uno 2. Determinar cómo se investigación
mismo y de la vida con el relaciona la aceptación 2. La competencia No experimental
desempeño laboral del de uno mismo y de la personal se relaciona
personal administrativo vida con el desempeño positivamente con el
en una red prestacional laboral del personal desempeño laboral Técnica
de salud en Lima administrativo en una del personal Encuesta
metropolitana, año red prestacional de administrativo en una
2023? salud en Lima red prestacional de Instrumentos
metropolitana, año salud en Lima Cuestionario
2023. metropolitana, año
2023.
 1. EL INSTRUMENTO

LA FICHA DE REGISTRO

En la ficha de registro se integra un proyecto de investigación que tiene como objetivo " Determinar la
relación entre la resiliencia y el desempeño laboral del personal administrativo en una red prestacional de
salud en Lima metropolitana, año 2023”.
Le agradeceremos responder de la forma más sincera y espontanea posible, siguiendo las instrucciones
que se presentan en cada pregunta. Los datos recogidos serán tratados estadísticamente y utilizados con
fines investigadores, garantizando en todo momento el anonimato y la confidencialidad de las respuestas.
Agradecemos sinceramente su colaboración.

VARIABLE 1: Resiliencia

Para evaluar la variable N° 01 Resiliencia, marcar con una “X” en el casillero de su preferencia del ítem
correspondiente (marcar en un solo casillero), utilice la siguiente escala:

0: Raramente 1: Algunas veces 2: Regularmente 3: A menudo 4: Siempre

Dimensiones P PREGUNTAS 0 1 2 3 4

1 Normalmente, me las arreglo de una manera u otra.

2 Me siento orgulloso de las cosas que he logrado.

5 Siento que puedo manejar muchas cosas a la vez.

6 Soy resuelto y decidido.

No me asusta sufrir dificultades porque ya las he
7
experimentado en el pasado.
D1:
Competencia 9 Pongo interés en las cosas.
Personal
10 Puedo encontrar, generalmente, algo sobre lo que reírme.
La seguridad en mí mismo me ayuda en los momentos
11
difíciles.
En una emergencia, soy alguien en quien la gente puede
12
confiar.
13 Mi vida tiene sentido.
Cuando estoy en una situación difícil, por lo general puedo
14
encontrar una salida.
3 En general, me tomo las cosas con calma.
D2: Aceptación
4 Soy una persona con una adecuada autoestima.
de uno mismo y
de la Vida
8 Soy una persona disciplinada.
VARIABLE 2: Desempeño laboral

Para evaluar la variable N° 02 Desempeño laboral, marcar con una “X” en el casillero de su preferencia del ítem
correspondiente (marcar en un solo casillero), utilice la siguiente escala:

0: Raramente 1: Algunas veces 2: Regularmente 3: A menudo 4: Siempre

Dimensiones P PREGUNTAS 0 1 2 3 4

1 He organizado mi trabajo para acabarlo a tiempo

He tenido en cuenta los resultados que necesitaba alcanzar
2
con mi trabajo
D1: Desempeño
3 He sido capaz de establecer prioridades.
de tarea
4 He sido capaz de llevar a cabo mi trabajo de forma eficiente.

5 He gestionado bien mi tiempo

Por iniciativa propia, he empezado con tareas nuevas cuando
6
las anteriores ya estaban completadas
7 He asumido tareas desafiantes cuando estaban disponible.
He dedicado tiempo a mantener actualizados los
8
conocimientos sobre mi puesto de trabajo.
He trabajado para mantener al día mis competencias
9
laborales.
D2: Desempeño
contextual 10 He desarrollado soluciones creativas a nuevos problemas.

11 He asumido responsabilidades adicionales.

12 He buscado continuamente nuevos retos en mi trabajo.

13 He participado activamente en reuniones y/o consultas.

Me he quejado de asuntos laborales poco importantes en el
14
trabajo.
D3: 15 He empeorado los problemas del trabajo.
Comportamiento
Me he centrado en los aspectos negativos del trabajo en lugar
contextual 16
de en los aspectos positivos.
contraproducent
e He hablado con mis compañeros sobre los aspectos negativos
17
de mi trabajo.
He hablado con personas ajenas a mi organización sobre
18
aspectos negativos de mi trabajo.
 2. FORMATO DE EVALUACIÓN DE INSTRUMENTO
FORMATO DE EVALUACIÓN DE INSTRUMENTO. CRITERIOS GENERALES.
EVALUADOR: FECHA: 13-10-2023

INSTRUMENTO: Ficha de registro de la Resiliencia y desempeño laboral

VARIABLE 1: Resiliencia
CONTENIDO EVALUACIÓN
0-20% 20- 41- 61-80% 81-
CRITERIOS 41% 60% 100% SUGERENCIA
ÍTEM
GENERALES Requiere
Esta observado Apto
reajustes
Validez del
1. Normalmente, contenido
me las arreglo
Validez del
de una manera
u otra.
constructo
Validez del criterio
Validez del
2. Me siento contenido
orgulloso de las
Validez del
cosas que he
logrado.
constructo
Validez del criterio
Validez del
3. En general, me contenido
tomo las cosas Validez del
con calma. constructo
Validez del criterio
Validez del
4. Soy una contenido
persona con
Validez del
una adecuada
autoestima.
constructo
Validez del criterio
Validez del
5. Siento que contenido
puedo manejar
Validez del
muchas cosas a
la vez.
constructo
Validez del criterio
Validez del
contenido
6. Soy resuelto y
Validez del
decidido.
constructo
Validez del criterio
7. No me asusta Validez del
sufrir dificultades contenido
porque ya las he Validez del
experimentado en constructo
el pasado Validez del criterio
8. Soy una Validez del
persona contenido
disciplinada. Validez del
constructo
 Validez del criterio
Validez del
contenido
9. Pongo interés en
Validez del
las cosas.
constructo
Validez del criterio
Validez del
10. Puedo contenido
encontrar,
Validez del
generalmente, algo
sobre lo que reírme.
constructo
Validez del criterio
Validez del
11. La seguridad en contenido
mí mismo me ayuda en Validez del
los momentos difíciles. constructo
Validez del criterio
Validez del
12. En una contenido
emergencia, soy
Validez del
alguien en quien la
gente puede confiar.
constructo
Validez del criterio
Validez del
contenido
13. Mi vida tiene
Validez del
sentido.
constructo
Validez del criterio
Validez del
14. Cuando estoy en contenido
una situación difícil,
Validez del
por lo general puedo
encontrar una salida.
constructo
Validez del criterio
FORMATO DE EVALUACIÓN DE INSTRUMENTO. CRITERIOS GENERALES.

EVALUADOR: FECHA: 13-10-2023

INSTRUMENTO: Ficha de registro de la Resiliencia y desempeño laboral

VARIABLE 2: Desempeño laboral
CONTENIDO EVALUACIÓN
0-20% 20- 41- 61-80% 81-
CRITERIOS 41% 60% 100% SUGERENCIA
ÍTEM
GENERALES Requiere
Esta observado Apto
reajustes
1. He organizado mi Validez del
trabajo para acabarlo a contenido
tiempo Validez del
constructo
Validez del criterio
2. He tenido en cuenta los Validez del
resultados que contenido
necesitaba alcanzar Validez del
con mi trabajo constructo
Validez del criterio
3. He sido capaz de Validez del
establecer prioridades. contenido
Validez del
constructo
Validez del criterio
4. He sido capaz de llevar Validez del
a cabo mi trabajo de contenido
forma eficiente. Validez del
constructo
Validez del criterio
5. He gestionado bien mi Validez del
tiempo contenido
Validez del
constructo
Validez del criterio
6. Por iniciativa propia, he Validez del
empezado con tareas contenido
nuevas cuando las Validez del
anteriores ya estaban constructo
completadas
Validez del criterio
7. He asumido tareas Validez del
desafiantes cuando contenido
estaban disponible. Validez del
constructo
Validez del criterio
8. He dedicado tiempo a Validez del
mantener actualizados contenido
los conocimientos Validez del
sobre mi puesto de constructo
trabajo.
Validez del criterio
9. He trabajado para Validez del
mantener al día mis contenido
competencias Validez del
laborales. constructo
Validez del criterio
10. He desarrollado Validez del
soluciones creativas a contenido
nuevos problemas. Validez del
constructo
Validez del criterio
Validez del
11. He asumido contenido
responsabilidades Validez del
adicionales. constructo
Validez del criterio
12. He buscado Validez del
continuamente nuevos contenido
retos en mi trabajo Validez del
constructo
Validez del criterio
13. He participado Validez del
activamente en contenido
reuniones y/o Validez del
consultas. constructo
Validez del criterio
Validez del
14. Me he quejado de contenido
asuntos laborales poco Validez del
importantes en el
constructo
trabajo.
Validez del criterio
15. He empeorado los Validez del
problemas del trabajo. contenido
Validez del
constructo
Validez del criterio
16. Me he centrado en los Validez del
aspectos negativos del contenido
trabajo en lugar de en Validez del
constructo
Validez del criterio
17. He hablado con mis Validez del
compañeros sobre los contenido
aspectos negativos de Validez del
mi trabajo constructo
Validez del criterio
18. He hablado con Validez del
personas ajenas a mi contenido
organización sobre Validez del
aspectos negativos de constructo
mi trabajo.
Validez del criterio
AL INSTRUMENTO DISEÑADO POR LOS ESTUDIANTES: Ckristopher Ramirez
Benzaquen y Alicia Chiara Huayta
OPINIÓN DE APLICABILIDAD: APLICABLE ( )
APLICABLE DESPUES DE CORREGIR ( ) NO APLICABLE ( )

DNI: _______________________________
 15. FORMATO DE VALIDACIÓN DE JUICIO DE EXPERTO
GENERALIDADES

El que suscribe, _____________________________________

identificado con DNI, ________y N° de colegiatura XXXX certifico que realicé el juicio de

experto al instrumento diseñado por los estudiantes: Ckristopher Ramirez Benzaquen y

Alicia Chiara Huayta

Fecha: /10/2023.

OBSERVACIONES

FORMA:

Se presenta un instrumento de ficha de registro.

ESTRUCTURA: (Referido a la coherencia, dimensión, indicadores e ítems)

El instrumento es ………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………….

CONTENIDO: (Referido a la presentación de los reactivos, al grupo muestral)

El contenido es ………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………..
VALIDACIÓN

Luego de evaluado el instrumento

Procede ( ) No procede para su aplicación ( )

Magister en: _____________________

DNI: ______________