Trabajo de investigación

Clima laboral y desempeño laboral de los trabajadores de la Municipalidad

Distrital de Ventanilla – Periodo 2023

El propósito de este estudio es determinar la relación entre

el clima y el desempeño laboral entre los trabajadores de
la municipalidad de Ventanilla en el año 2023.

Autores

Azado Alejo, Zenaida (ORCID: 0009-0001-7171-9106)

Crisóstomo Quispe, Paolo Josué (ORCID: 0009-0009-7018-6916)

Oyarce Yarleque, Ronny Alexander (ORCID: 0009-0005-6474-5305)

Ramírez Guillermo, Roosvelt Robert (ORCID: 0009-0007-2630-9275)

Carrera
Mixto
 Reemplazar la imagen de fondo
por una imagen que explique su
problema

El objetivo de la investigación es establecer cómo el clima laboral y el rendimiento

de los trabajadores influyen en la gestión de atención a los clientes en la
municipalidad distrital de Ventanilla – Perú, 2023. El estudio es de tipo descriptivo
y diseño no experimental de corte transversal, dirigido a una muestra de
colaboradores y clientes que frecuentan a realizar sus trámites correspondientes.
 Problemas, objetivos e hipótesis

Problema general Objetivo general Hipótesis general

Como afecta la relación entre la gestión de

es investigar la deficiencia y la mala
recursos humanos y el desempeño de los La gestión del recurso humano se relaciona
practica en la atención a los usuarios de
empleados con el desempeño laboral
la municipalidad de ventanilla

Problemas específicos Objetivos específicos

¿Cuál es la relación que existe entre el reclutamiento del personal y Determinar la relación entre el reclutamiento de personal y el
el equipo de trabajo de los trabajadores de la municipalidad equipo de trabajo en los trabajadores de la municipalidad

¿Cuál es la relación que existe entre el clima organizacional y la Determinar la relación entre el clima organizacional y la
satisfacción laboral de los trabajadores de la municipalidad satisfacción laboral en los trabajadores de la municipalidad

¿Cuál es la relación que existe entre el liderazgo y la motivación de Determinar la relación entre el liderazgo y motivación en los
los trabajadores de la municipalidad trabajadores de la municipalidad
 Teoría o aporte teórico
que fundamente la investigación

Autor (es) y fecha Título de investigación y ¿Dónde se encuentra

Aporte teórico
(Apellidos y año) tipo publicado?

las Entidades de la Ranquin 2 barreras

Administración Pública que han burocráticos .
impuesto mayor cantidad de
barreras burocráticas ilegales
y/o carentes de razonabilidad
Indecopi (2017) según escala se ubica con el puesto reporte, que incorpora
Elaboración: Gerencia (Artículo / Tesis Doctoral) 12 a la Municipalidad Distrital de información de todas las sedes
de Estudios Normas APA7 Ventanilla. de la Defensoría del Pueblo el
Económicos del según el ranking de las ranking de municipalidades
Indecopi. municipalidades provinciales con provinciales con mayor número
mayor número de quejas fundadas de quejas
Artículo / Tesis Doctoral) (se acreditó la vulneración de un
Normas APA7 derecho) es liderado por la
Defensoría del Municipalidad Provincial del Callao,
pueblo(2016) luego de la comuna provincial sigue
la Municipalidad Distrital de
Ventanilla, con 146 quejas
 Tipo y diseño de investigación

Enfoque Tipo Diseño Alcance

No experimental
Cuantitativo Aplicada Descriptivo
Transversal
 Matriz de operacionalización de variables
Variable: cualitativa
Definición Definición
Dimensiones Indicadores Escala de medición
conceptual operacional
Fisher (1989) subdivide el Se tomará en cuenta el Reclutamiento Selección del personal
ordinal
sistema de gestión de desempeño de la
RRHH en macro recursos realización de la actividad
humanos y micro recursos establecida de manera Búsqueda de eficiencia
Capacitación
humanos. Los macros formal, Tener en cuenta la
RRHH están relacionados encuestas a los Calidad de trabajo Motivación
con aspectos estratégicos colaboradores y como
(fusiones, adquisiciones, instrumento un
perspectivas de aumento o cuestionario de 10 ítems, Fortalecer la
disminución de la fuerza se utilizará la escala de tipo infraestructura
laboral) y los micro RRHH Likert. Para el análisis de
incluyen la selección, los resultados
formación, evaluación del
desempeño, esto es, el
programa de las prácticas
de RRHH
 Matriz de operacionalización de variables
Variable: cualitativa
Definición Definición
Dimensiones Indicadores Escala de medición
conceptual operacional
se define al desempeño
laboral, como la Equipo de trabajo entrevista Ordinal
capacidad que tiene una
persona para la Clima organizacional Encuesta
producción, creación,
fabricación, terminación y eficiencia de trabajo Validez de prueba
realización de labores en
un menor tiempo, con un se entenderá por
esfuerzo menor y de desempeño la realización
mayor calidad ( de la actividad establecida
Beltrán y Téllez, 2018
). Así de manera formal, ya sea
también, a través del en la descripción de
tiempo se han evaluado puestos o algún otro
las potencialidades de documento oficial que
cada trabajador cuando establezca en cantidad y/o
desarrolla actividades o calidad el trabajo
tareas dentro de una realizado
empresa
 Procedimiento y métodos
de análisis aplicados

Población y
muestra

Esto se explica. Adaptar a su

investigación. No agregar texto. ¿Qué técnicas
Borrar este mensaje. Técnicas e
estadísticas se
Instrumentos a
aplicó para el
aplicar
análisis?

¿Se validó los

¿Confiabilidad?
instrumentos?
 Resultados

Colocar tablas en normas APA o ISO, con título y nota, tal

Discusión de resultados
cual está en su tesis. De ser posible tomar una captura de
pantalla a las tablas en buena resolución a fin de que los Aquí coloque su
formatos aplicados no se pierdan. No colocar interpretación, discusión de resultados,
eso el expositor lo menciona. Multiplicar esta diapositiva lo solo señale el autor (año)
que sea necesario. con el antecedente que
se tiene coincidencias o
diferencias.
Ejemplo:
• Estos resultados
difieren con lo
encontrado con Autor
et al. (año).

Ustedes explican en qué coindice

o diferencia. No escribirlo.
Conclusiones
Recomendaciones