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ANÁLISIS DE LAS COMPETENCIAS GERENCIALES Y LA CREATIVIDAD E

ACTIVIDAD 1 CELSIA EVALUACION DE LAS COMPETENCIAS

GERENCIALES

Presentado por:

Benito Camelas

Presentado a:

Rafa Benitez

Especialización en gerencia de la seguridad y salud en el trabajo

Desarrollo de Habilidades Gerenciales

Bogotá D.C

2021
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Tabla de contenido

1. El rol del gerente.............................................................................................................4

2. Competencias gerenciales...............................................................................................5
3. Competencias personales................................................................................................6
4. Competencias profesionales............................................................................................8
5. Importancia de la creatividad y la innovación en el nuevo ambiente empresarial..........9
6. La creatividad y la innovación en la sociedad del conocimiento..................................10
7. Innovación de producto.................................................................................................11
8. Innovación organizacional............................................................................................12
9. Innovación de proceso..................................................................................................13
10. Innovación en marketing...........................................................................................14
Bibliografía...........................................................................................................................15
ANÁLISIS DE LAS COMPETENCIAS GERENCIALES Y LA CREATIVIDAD E

INNOVACIÓN GERENCIAL DE LA EMPRESA CELSIA.

Actividad 2: Análisis de caso argumentando Las competencias gerenciales y la creatividad e

innovación gerencial

Con base en los casos (empresas colombianas que desaparecieron por las debilidades

presentadas en la falta de capacidad en su gestión y la deficiencia en las habilidades

gerenciales). presentados en la unidad, identifique con los compañeros del grupo (Máximo 5)

una empresa “diferente” que presente las mismas debilidades y que ya desapareció o una

empresa que basada en sus habilidades gerenciales tiene éxito en el mercado.

Recuerde identificar cada uno de los temas vistos en la unidad.

Consulte noticias, documentos académicos (investigaciones) la biblioteca tiene muy buenas

bases de datos.

1. Estudio del contenido (Interpretación, análisis, aplicación, síntesis, creación,

investigación)

2. Presentación: Norma técnica, bibliografía, referencias y citas de autor

 1. El rol del gerente

A través del tiempo hemos evidenciado la evolución del pensamiento y el rol del

gerente, que ha venido realizando transformaciones en entornos cambiantes donde se

le daba la prioridad a los beneficios económicos de las empresas y ahora está más

enfocado en el bienestar de los colaboradores y los clientes, para así mismo generar

beneficios a las organizaciones.

Según (Vargas-Hernández & Mondragón, 2005) En las organizaciones del nuevo

milenio se requiere un líder-coordinador de equipo, que reconozca que para

transformar las pesadas organizaciones burocráticas en organizaciones de aprendizaje

(Senge, citado por Drucker 1996) se debe tomar en cuenta que éstas están formadas

por comunidades de individuos y no por conjuntos de recursos humanos, para las

cuales la alta dirección deberá diseñar el cambio estratégico, De este modo

evidenciamos que el liderazgo ya no significa jerarquía y control rígido.

De allí parte la necesidad de aplicar el empoderamiento, para generar compromiso en

el grupo. En la empresa Celsia S.A. se demuestra un manejo exitoso por parte de las

áreas gerenciales, es una compañía que tiene gran reconocimiento a nivel mundial y

nacional; en su Código de Conducta («Documentos corporativos», s. f.) evidenciamos

su actuar así : Los Líderes del Grupo Empresarial Argos deben demostrar en todo

momento su compromiso con los estándares de conducta establecidos en el Código, a

través de su propio comportamiento y cumplir con las actividades que garanticen la

integridad y el cumplimiento de todos los colaboradores, deben crear un ambiente

donde los empleados se sientan cómodos al presentar inquietudes y valorar las

conductas positivas de los empleados.

 2. Competencias gerenciales

Grupo Argos, matriz con inversiones sostenibles en infraestructura, y sus filiales Argos

(cemento) y Celsia (energía) desarrollan con la Universidad de California en Berkeley, la

segunda parte del programa Liderazgo para la Equidad, el cual está enfocado al

fortalecimiento de las habilidades gerenciales de las mujeres que hacen parte de sus

compañías. La primera parte del programa se llevó a cabo en agosto de 2015, en la Escuela

de Negocios Haas, San Francisco, Estados Unidos. Entre el 4 y el 8 de abril, se reúnen en

Medellín, en esta segunda versión, las 55 participantes del programa, entre quienes se

encuentran mujeres que ocupan cargos de alta y media gerencia (vicepresidentes, gerentes y

directoras). Ellas tendrán la posibilidad de entender cómo el género influencia la manera de

percibir el poder y el liderazgo y cómo apalancar la perspectiva particular que tienen las

mujeres para resolver problemas organizacionales y globales. De igual manera, fortalecerán

tácticas exitosas de negociación, buscando beneficiarse de la influencia y lograr acuerdos que

favorezcan a todos. En la apertura del programa en Medellín, Jorge Mario Velásquez,

presidente de Grupo Argos afirmó: “En esta organización tenemos como política, y es una

política de corazón, no discriminar por la raza, por el género, por la religión, por la afinidad

política, la orientación sexual. Aceptamos la diversidad entendida como una palanca para la

equidad y el crecimiento."[ CITATION Gru16 \l 3082 ]

Desde el punto de vista teórico existen diversas definiciones de competencias y algunos

autores realizan una clasificación dividiéndolas en competencias genéricas y específicas.

Woodruffe (1991se vinculan con el conocimiento técnico, habilidades, experticia y procesos

que maneja el trabajador. En este mismo orden de ideas, Aristimuño, Guatia y Monroy

(2011), hacen mención de a las competencias que deben poseer los empleados de niveles

gerenciales, las cuales son:

• Dirección de personas: Capacidad de comunicar a los demás lo que es necesario hacer, y

lograr que cumplan los deseos de uno, teniendo en mente el bien de la organización a largo

plazo.

• Liderazgo: Capacidad de desempeñar el rol de líder de un grupo o equipo.

• Gestión del cambio y desarrollo de la organización: Habilidad para manejar el cambio para

asegurar la competitividad y efectividad a un largo plazo. Asimismo, Specer y Spencer

(1993), clasifican las competencias gerenciales en:

• Desarrollo de personas: Capacidad de la gerencia para formación y crecimiento del talento

humano

• Dirección de personas: Delegar funciones para el logro de los objetivos de manera eficiente

• Trabajo en equipo y cooperación: Capacidad de trabajar y hacer que los demás trabajen

• Liderazgo: Motivación continua al personal en su desempeño laboral[ CITATION Cam17 \l

3082 ]

3. Competencias personales

Con la intención de explicar el concepto de competencias, se citan a continuación algunos

autores que opinan al respecto como lo es el caso de Rábago (2010: 25), quien dice: “en

definitiva, las competencias incluyen nuestra autoimagen, valores, motivos, rasgos

personales, actitudes, cualidades, experiencias y conocimientos que ponen en marcha

comportamientos que se ejecutan de forma habitual en una posición profesional”, mientras

que reinterpretando a Spencer y Spencer (2008), las competencias puede ser definida como

una características subyacentes de las personas que indica la forma de comportarse o pensar,

generalizables de una situación a otra, y que se mantiene durante un tiempo razonablemente

largo. En este orden de ideas y parafraseando a Alles (2010), es oportuno acotar que las

competencias hacen referencia a las características de personalidad, devenidas de

comportamientos que generan un desempeño exitoso en un puesto de trabajo. De este modo,

las competencias suelen relacionarse con el desempeño de una persona en un cargo, de allí la

importancia de las competencias gerenciales, las cuales se desarrollan en las tareas diarias

promovidas por una situación laboral, permitiendo solucionar problemas y aumentar la

calidad del talento humano en la organización.

Desde el punto de vista gerencial y reinterpretando a Lévy-Leboyer (2003), queda claro que

el concepto de competencia ha cobrado gran relevancia en los temas de gestión empresarial y

muy particularmente en los gestores de recursos humanos, los cuales la relacionan con ciertas

aptitudes que poseen las personas y que hacen que su desempeño resulte efectivo o incluso

superior en relación a lo que el puesto de trabajo requiere. En consideración al presente

planteamiento, se puede inferir que las competencias consisten en rasgos de carácter,

conceptos de uno mismo, actitudes o valores, conocimientos y capacidades cognoscitivas o

de conducta, cuya presencia se puede exponer de una manera reveladora entre un grupo de

trabajadores.[ CITATION Jen16 \l 3082 ]

En Celsia, Los logros de 2019 no habrían sido posibles sin el compromiso de los

colaboradores, trabajan para que estén cada vez más empoderados y sean cada vez más

competentes, tengan una mentalidad innovadora y ágil, y se orientan siempre hacia el servicio

los clientes.

En el marco de los pilares de cultura buscan promover y acompañar el desarrollo integral de

los colaboradores con el fin de motivar su crecimiento y alto desempeño individual y

colectivo dentro de la organización.

Estos son los cuatro pilares de su cultura:

  Se atreven a ser diferentes.

 Son ágiles y confiables.

 Dan lo mejor para crecer juntos.

 Disfrutan haciendo la vida más fácil.[ CITATION Cel19 \l 3082 ]

4. Competencias profesionales

Las organizaciones necesitan en todo momento a gerentes competentes que posibiliten a su

equipo participar en un ambiente que estimule el compromiso y la contribución en los

distintos niveles de trabajo y favorezcan el crecimiento para el aprendizaje, reduciendo al

mínimo los costos de recursos, orientando al funcionamiento hacia los resultados y, por ende,

al rendimiento individual y grupal de cada uno de ellos.

Conforme con la situación referida, se aprecia que en la dinámica de la empresa

contemporánea, existe la necesidad de un gerente que además de dirigir, promover

estrategias, aplicarlas, controlarlas, generar resultados y tomar decisiones, debe estar

consciente de sus competencias personales y profesionales a la hora de enfrentar y manejar la

tecnología, canalizar el intercambio de información, recibir y aportar conocimiento, ser

receptivo con las necesidades de su equipo de trabajo, para poder así guiar al personal que

está a su mando, hacia la obtención de metas y logros alineados a los objetivos de la empresa.

Al respecto Hoffmann (2013: 4), presidente de la Federación Latinoamericana de Coaching,

afirma: Para ser un gerente exitoso no bastan una amplia experiencia profesional y sólidos

conocimientos académicos. Si se carece de ciertas habilidades personales e interpersonales, el

éxito puede verse seriamente comprometido, o su costo puede ser altísimo, y no solo para el

propio gerente, también para su equipo y la empresa. De allí que cada vez con mayor

frecuencia las organizaciones pongan en su lista de acciones básicas, más allá de la

capacitación formal, el desarrollo de competencias por parte de sus ejecutivos, así como el

aprendizaje de otras destrezas que marcan la diferencia a la hora de alcanzar las metas.

[ CITATION Jen16 \l 3082 ]

5. Importancia de la creatividad y la innovación en el nuevo ambiente empresarial

La creatividad y la innovación son factores imprescindibles para incrementar la productividad

y la competitividad a nivel empresarial pues estas son fundamentales para que una

organización se considere exitosa y sostenible con el tiempo.

De acuerdo con el concepto emitido por (Murcia Cabra, 2011) Creatividad es entonces, la

capacidad para dar origen a nuevos productos y servicios o mejorar los actuales y para formar

nueva tecnología o adecuar la existente a las nuevas necesidades del mercado.

Celsia es una empresa que se ha caracterizado por tener mucha creatividad a la hora de

generar nuevos procesos y productos y a la hora de ofrecer sus servicios con valores

agregados; han variado las metodologías que utilizan y han adecuado sus estrategias de

acuerdo a los dinámicos cambios que se han presentado en el mundo, una muestra de ello ha

sido la sinergia con el grupo argos quien ha respaldado las operaciones que la compañía

realiza , un procedimiento exitoso ha sido la diversificación de su portafolio(«MEGA y

Estrategia», s. f.) ya que de manera creativa ofrecen a sus clientes alternativas de generación

y distribución de energías, desde la térmica, hídrica, por redes, eólica, solar, torres y hasta

subestaciones; enfocando sus procesos en la adquisición de nuevos clientes como hogares,

empresas y ciudades.

Entre sus productos más creativos se encuentran las ciudades intermedias que constan de

(ciudades eco eficientes, desarrollo, operación y mantenimiento de activos, ordenamiento de

la movilidad y seguridad vial y una gestión integrada y eficiente de servicios públicos).

Según (Castrillón & Mares, 2013)En el Manual de Oslo (2006 p, 44-45 cfr.) la definición

propuesta de innovación es: Se entiende por innovación la concepción e implantación de

cambios significativos en el producto, el proceso, el marketing o la organización de la

empresa con el propósito de mejorar los resultados. Los cambios innovadores se dan por la

aplicación de nuevos conocimientos y tecnología que pueden ser desarrollados internamente,

en colaboración externa o adquiridos mediante servicios de asesoramiento o por compra de

tecnología. Esta definición abarca, no sólo la innovación tecnológica, sino también, en los

siguientes cuatro ámbitos: producto, proceso, mercadotecnia y organización

Consideramos que los directivos y colaboradores de celsia han logrado generar innovación

con sus líneas de negocio, con sus productos, sus procesos y procedimientos, logrando

integrar las ideas de los colaboradores y desarrollando un mayor conocimiento entre el

mismo personal de la organización.

6. La creatividad y la innovación en la sociedad del conocimiento

La innovación, más que un área, es una filosofía de trabajo que ha impregnado a toda la

organización a través de los pilares de cultura, la cual ha asumido en su quehacer diario con

miras a ser cada vez más competitivos, atraer talento de alta calidad e impactar positivamente

nuestros grupos de interés.

El sector eléctrico se está transformado rápidamente hacia un futuro más limpio, más

descentralizado y más digital. En Celsia son conscientes de la necesidad de esta

transformación y en virtud de ello están comprometidos a liderarla.

Si bien el negocio de administración de activos es la principal fuente de ingresos de la

compañía, le apuestan decididamente a la innovación como principal vehículo de

diversificación, buscando crear nuevos modelos de negocio, ofrecer soluciones energéticas

alternativas a nuestros clientes y mejorar la eficiencia de nuestras operaciones actuales.

7. Innovación de producto

La innovación de productos consiste en la introducción de un nuevo, o significativamente

mejorado, producto (bien o servicio), de un proceso, de un nuevo método de comercialización

o de un nuevo método organizativo, en las practicas internas de la empresa, la organización

del lugar de trabajo o las relaciones exteriores. (Quiroga-Parra et al., 2014)

Al investigar nos dimos cuenta de los siguientes métodos de innovación en los productos de

Celsia.

• Almacenamiento de energía: En CelsiaLab desarrollan pruebas a diferentes sistemas

de almacenamiento a pequeña escala con baterías.

• Automatización El alcance del producto de automatización de edificios (Building

Management System – BMS), que en un principio consistía en una plataforma de gestión

únicamente de los servicios eléctricos de un edificio, ha sido ampliado a todas aquellas

soluciones de tecnología que les permiten operar de forma remota, eficiente y segura los

diferentes servicios de un edificio: seguridad, aire acondicionado, accesos, entre otros. Este

producto nos permitirá ofrecer soluciones integrales, incorporando todos los productos del

portafolio de nuevos negocios.

• Movilidad eléctrica Confirmando su compromiso con la transformación del parque

automotor, en 2018 comenzamos un trabajo conjunto con Sura para el desarrollo de proyectos
de movilidad eléctrica. También, instalaron tres estaciones de carga de vehículos eléctricos

adicionales en Medellín, las cuatro primeras en Cali y una en Cartagena, cerrando el año con

17 estaciones operativas en total. En materia de movilidad eléctrica masiva, estructuramos un

proyecto para transformar la flota del MÍO en Cali con 26 buses eléctricos, de la mano de un

operador reconocido de esta ciudad. De igual manera, estan convirtiendo su flota de

operación de redes de distribución a tecnología eléctrica.

• Ciencia de datos Comenzaron a impulsar el aprovechamiento de sus diferentes bases

de datos para convertirlas en información accionable con beneficios tangibles para la

compañía

8. Innovación organizacional

Las innovaciones organizacionales (reducción de planos jerárquicos, delegación de ciertos

niveles de toma de decisiones a nivel operativo) constituyen el requisito indispensables para

el nuevo concepto de organización.(Camargo, 2010)

En la actualidad, los avances en el sector de la informática y las telecomunicaciones ayudan a

establecer la infra- estructura necesaria para habilitar la innovación y la reinvención de los

modelos de negocio, mediante la aplicación de la innovación organizacional.(Camargo, 2010)

En Celsia se han esforzado para a través de la innovación, ser mas efectivos, productivos y

competitivos, y al mismo tiempo eficientes en la optimización del uso de los recursos de la

compañía, a continuación algunos ejemplos de innovación en la organización.

• Plataforma transaccional minorista de energía: A partir de la vigilancia tecnológica

realizada en 2017 y la capacitación de personal interno en la tecnología blockchain, diseñaron

un piloto controlado de transacción de energía peer-topeer. Utilizando los equipos de Celsia

buscan crear un mercado de transacción minorista entre generadores locales y consumidores

de energía, sin la intermediación de un ente central.

• Microrred: CelsiaLab es el primer paso hacia el objetivo de facilitar el desarrollo de

soluciones energéticas integradas o microrredes. Este proyecto promueve la integración de

los diferentes servicios que ofrecemos en el portafolio comercial, para entregarle un mayor

valor agregado al cliente.

• Iluminación inteligente Diseñaron la arquitectura a implementar en los proyectos de

internet de las cosas de la compañía. Comenzaron con el de iluminación inteligente en

espacios públicos y privados, con un piloto de gestión inteligente de nueve luminarias y otros

dispositivos conectados, utilizando tecnología Huawei.

• Gestión inteligente de la demanda: Desarrollaron las capacidades tecnológicas y

operativas requeridas para ofrecer dos nuevos productos en segmentos específicos del

mercado: Consumo Eficiente y Desconexión Remunerada.

9. Innovación de proceso

(Juliana, s. f.)El factor determinante que interviene en la innovación de procesos es la cultura

organizativa, debido a que puede lograr que los empleados acepten la innovación como un

elemento fundamental en la organización y se responsabilicen a usarla a conciencia.

De acuerdo con lo anteriormente expuesto por el autor Celsia tiene dentro de sus políticas el

compartir experiencias que generan transmisión del conocimiento entre el personal de la

organización así como la responsabilidad de compartir sus experiencias positivas y negativas

para que puedan detectar los errores y así mismo corregirlos, también encontrar otras maneras

de realizar los procesos minimizando los riesgos en que se puedan incurrir.

Para Celsia («Innovación», s. f.)La innovación, más que un área, es una filosofía de trabajo

que ha impregnado a toda la organización a través de los pilares de cultura, la cual hemos

asumido en nuestro quehacer diario con miras a ser cada vez más competitivos, atraer talento

de alta calidad e impactar positivamente nuestros grupos de interés. Esto se evidencia en los

procesos que resaltan como lo son: El almacenamiento de energía, la automatización,

movilidad eléctrica y la ciencia de datos.

10. Innovación en marketing

(Serna, 2008)Las nuevas tecnologías han favorecido el desarrollo de prácticamente todas las

áreas del Marketing, por lo cual para lograr realizar innovación se deben analizar las

estrategias competitivas, sus reacciones frente a los cambios en volumen de ventas:

modificación de la capacidad productiva, búsqueda de nuevos mercados, introducción de

nuevos productos, subcontratación de actividades, compra de otras empresas, creando

sociedades.

Celsia ha ido innovación en el transcurso de su historia como compañía, pues inicio bajo el

nombre de colinversiones, pasando por una absorción de acciones de conavi y suramericana;

un gran éxito fue la adquisición de la empresa de energía del pacifico sa ( EPSA) firma un

acuerdo con la multinacional con sede en Paris GDF SUEZ para la adquisición de su

participación accionaria en activos de generación termoeléctrica, hidroeléctrica y eólica en

Panamá y Costa Rica y continua con su meta de expansión global.(«Historia», s. f.)

Dentro de sus estrategias competitivas tienen el ofrecimiento de sus servicios de manera

llamativa, generando la apertura de nuevos mercados y ofreciendo su servicio a un costo

justo, por lo cual han generado muy buenos niveles de ventas.

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