TRABAJO

FINAL
NEGOCIOS DIGITALES
 "Año del Bicentenario del Perú:
200 años de Independencia“

FACULTAD DE ADMINISTRACION Y
NEGOCIOS
Informe Final
CURSO : Negocios Digitales
PROFESOR: Segundo Oswaldo
Pastor Huamán
ALUMNA : Andrea Liliana
Camayo Yucra
CODIGO : U18200267
1. Elección del modelo de negocio
El tipo de modelo de negocio que va de
acuerdo al emprendimiento que estoy
proponiendo es de suscripción. Elijo ese
modelo de negocio pues el gimnasio que
estoy implementando es 100% virtual, el cual
contará con una plataforma digital con un
costo mensual para que nuestros usuarios
puedan recibir un entrenamiento
personalizado desde sus hogares y una guía
de actividades que podrán realizar en sus
tiempos libres. Asimismo, contarán con un
régimen alimenticio basado en las
necesidades de nuestros clientes y creados
por profesionales capacitados.
 2. Propuesta de valor
2.1. Nombre y dominio:
Fitness Club
https://www.fitnessclub.com.pe/
 2.2. Idea de negocio:
• Hoy en día, la tendencia de llevar una vida mucho mas
saludable, a base de una buena alimentación y una
vida activa de ejercicio es cada vez más fuerte.
Lamentablemente, la pandemia por el Covid – 19 ha
generado que varios locales de gimnasio cierren sus
puertas por el temor a la propagación del virus. Sin
embargo, es muy evidentes que eso no ha sido un
impedimento para que las personas puedan seguir una
rutina desde su domicilio. Por ello, Fitness Club
propone una plataforma virtual para que nuestros
clientes encuentren un espacio en el cual sientan un
bienestar emocional y una superación continua a
través de nuestras asesorías de entrenamiento
personalizado, clases grupales en vivo por zoom, con
la finalidad de brindar un momento agradable junto con
su coach e incentivando a conseguir una mejor versión
del alumno.
2.3. Ventaja competitiva:
• Fitness club brinda varias características
interesantes al momento de diferenciarse de sus
competidores. Su plataforma digital tiene un valor
agregado que hace que se diferencie del resto y
que influye de manera importante en la toma de
decisiones de sus clientes.
• Desarrollamos un proceso ordenado, incluyendo
la participación de todos nuestros colaboradores
para resolver las inquietudes de nuestros futuros
clientes, teniendo una buena comunicación a
través de nuestros canales online o nuestro foro
de consulta.
• Buscamos innovar en diversas secciones y
actividades para cada tipo de cliente, y así
brindarle lo requerido apartándolo de lo rutinario
2.4. Motivación sobre la idea de negocio
En el mercado peruano, son pocos los que han
decidido abrir un gimnasio virtual y utilicen una
página web exclusivamente para brindar las
asesorías y actividades extras como los que brinda
Fitness Club. Por ello, nosotros innovamos en los
contenidos que brindamos a nuestros clientes,
como, por ejemplo, programas y talleres para cada
segmento de nuestro público, kids y adultos, control
y asesoramiento en las rutinas y plan alimenticio por
un coach profesional, retos diarios y sobre todo
disciplina en el ámbito deportivo. A diferencias de
otros gimnasios virtuales como Gym virtual, La
Vikinga o Gym – in.
3. Business canvas
 4. Avatar
INFORMACIONES
SOCIODEMOGRÁFICAS:
• Nombre: Teresa Reyes Zagal
• Sexo: Femenino (F)
• Edad: 21 años
• Clase social: Clase media
• Nacionalidad: peruana
• Ubicación: Surco - Lima
• Escolaridad: Universitaria
• Profesión: Comunicación y
Marketing
CARACTERÍSTICAS CRITERIOS
CONDUCTUALES PSICOGRÁFICOS:
• Gustos personales: Le gusta • Personalidad: Alegre,
cocinar, llevar una vida divertido y optimista.
saludable, hacer ejercicios y • Estilo de vida: Saludable,
mantenerse en movimiento. • Valores: Respeto, honestida
• Sensibilidad a precios de
servicios y productos: Le
gusta comprar productos de
buena calidad. Dice que a
veces lo barato sale caro. Por
eso, prefiere invertir un
poco mas a que comprar un
producto barato que no
tenga la duración que
espera.
• Calidad deseada en un
producto o servicio: Le gusta
que los productos sean de
buena calidad.
5. Elección y descripción de un
método de recolección de datos
• El método de recolección de datos
que utilizaré es una investigación
de mercado.
• La importancia de la investigación
de mercado son:
✓ Conocer mejor al público objetivo

✓ Cuidar el presupuesto de negocio.

✓ Conocer el grado de aceptación del producto.

✓ Determinar el mejor precio del producto.

• El método de recolección de datos lo
realizaré mediante Google forms,
pues es una aplicación sencilla y útil
de Google que nos sirve para
recolectar información de nuestros
clientes para después realizar una
investigación de mercado.
6. Diseño de prototipo de
página web

1. Inicio: En este espacio se

encuentra nuestra portada de
bienvenida, un breve resumen
de nosotros y nuestros
productos.
1. Historia: En este espacio se
encuentra la historia de nuestro
gimnasio y alguna información
adicional de como fue fundada.
 3. Paquetes
promocionales:
En este espacio,
ingresaremos todas las
promociones vigentes que
tiene Fitness Gym. Además,
un apartado en donde
podrán observar el precio y
disponibilidad de
entrenadores
 3. Pie de página:
En este espacio, se
encontrara toda la
información de contacto
para brindarle al cliente
una atención exclusiva.
7. Customer Journey
7.1 Atracción
7.2 Consideración:
A través de las redes
sociales de mi marca,
sea Facebook e
Instagram, publicaré
diversas promociones,
como paquetes
promocionales.
A través de estas
plataforma utilizaremos
los chats para poder
responder algunas
dudas que tengan
nuestros clientes, en
base a duración, precio
y horarios
7.3 Conversión:
• Envío de un mensaje a
través de e – mail
incentivando la compra
de nuestro paquete
deportivo.
• Para poder concretar la
venta, se le hará el
envío de un formulario
para que nuestro
cliente ingrese la
información necesaria e
iniciar con un plan de
entrenamiento y
nutricional encargado
de nuestro equipo
capacitado.
7.4 Retención
• Envío de una encuesta de satisfacción
a 6. Retención todos nuestros clientes
después de realizar su compra a través
de un e – mail proporcionado por ellos.
• Con la aprobación de nuestro cliente,
contaremos su experiencia sobre el
asesoramiento personalizado que
brindamos en nuestro gimnasio virtual y
lo publicaremos en nuestras redes
sociales y nuestra pagina web.
7.5 Fidelización
• Gradualmente iremos
publicando diversos
contenidos en nuestra
pagina web, como por
ejemplo, rutinas de
ejercicios en 30
minutos, ideas para
llevar una vida
saludable, crear
nuevos hábitos
saludables. Ideas que
motivaran a nuestros
clientes seguir con
nosotros
8. Matriz de kpi’s
OBJETIVO 1
Aumentar las visitas en un 20% en los próximos 3 meses
Acciones:
• Realizaremos contenido de manera gratuita en Instagram, ya sea poniendo fotos, videos donde nuestros
entrenadores realicen rutinas para mantener el cuerpo activo.
KPI- Seguidores
• Número y porcentaje de visitas a nuestra red social que es el Instagram

OBJETIVO 2
Incrementar las ventas en un 20% en los próximos 3 meses
Acciones:
• Realizaremos incentivos de compra para los usuarios, nos referimos a que haremos ofertas y promociones en
los paquetes deportivos. Además de ofrecerles clases gratis de 1 hora por la matricula mensual.
KPI- Ventas
• Porcentaje de las compras de paquetes deportivos realizadas en nuestra tienda ’’ FitnessGym’’.
OBJETIVO 3
Incremento de la visibilidad de la marca en un 40% en los próximos 5 meses
Acciones:
• Realizamos publicidad online para los usuarios, además del apoyo de nuestros amigos
y familia para que de esta manera nuestro negocio tenga más visibilidad a la hora de
entrar a nuestra página.
KPI- Marketing digital
• Porcentaje de total de usuarios que vuelven a visitar el sitio web

OBJETIVO 4
Aumentar el número de pedidos con un 10% en los próximos meses
Acciones:
• Revisaremos que los pedidos de equipos o kits deportivos lleguen a los clientes, lo
verificaremos por medio del correo electrónico que tenemos en la empresa.
KPl- Producción
• Porcentaje de cumplimento de la entrega de pedidos.
 9. Aspectos legales y ético
1. Ley de protección de datos y privacidad
Vamos a garantizar el derecho fundamental de las personas a la protección de su
privacidad, quiere decir que ningún dato brindado por nuestro cliente será
evidenciado. Esto es muy importante para evitar que sean utilizados con una
finalidad distinta como por ejemplo, fraude o robo.
2. Ley de discapacidad y discriminación
Aplicamos esta regla con la finalidad de establecer protección de derechos de una
persona con discapacidad. Esto busca el buen desarrollo de la persona y una
participación efectiva en nuestra comunidad .
3. Términos y condiciones
Aplicaremos esta ley, debido que así habrá un acuerdos ambas partes sobre
los términos y condiciones, la política de devolución y reembolso y los
términos ofrecidos al cliente.

4. Ley de publicidad en línea

Aplicaremos esta ley debido a que nuestro negocio se realizará de manera
virtual y, debido a ello, la publicidad manejada será a través de plataformas
digitales o redes sociales.