ESTRATEGIAS DE FIDELIZACION SHAMPOO REVITALIZE GUÁSUMA

1- Manejar un servicio al cliente excelente

Se debe contratar a personas que sepan escuchar y sean agradables. Enseñar sobre los
productos, como ordenar la tienda o usar un sistema de ventas puede ser enseñado fácilmente.
Enseñar nuestro personal a identificar las necesidades de los clientes y alinear esas
necesidades con un con nuestro producto. Eso no solo mejorará la experiencia de cliente, sino
que también conducirá a más ventas

2- Brinda recompensas cada cierto tiempo para tus clientes

Los programas de fidelización de clientes constituyen una herramienta fundamental para
mantener felices a nuestros clientes permanentes. En este sentido, el objetivo no es retener a
los clientes, sino por el contrario, el objetivo es encantarles tanto que logremos convertirlos
en los mejores voceros de nuestra marca. Muestre a los clientes su apreciación premiándolos
por sus compras frecuentes ya que les encantan los programas de lealtad y es más probable
que sigan comprando en las tiendas que los ofrecen.
Implementamos un programa de promociones, ya que es una manera segura de aumentar la
retención de clientes, las ventas en tiendas y el valor de por vida del cliente.

3- Automatizar, para reducir tiempos de espera

-Eliminar la molestia de esperar de los clientes. Para esto usamos diferentes formas
como tener suficientes vendedores por turno y que puedan contar con herramientas
para agilizar los procesos en el registro del cliente, búsqueda de productos, etc. Usar
un sistema de venta es una forma de ayudar a la compra rápida, actualización de
inventario y visualización del mismo en todas las sucursales.

-Los clientes saldrán de una tienda sin hacer una compra después de esperar ocho
minutos, según un estudio reciente. Hay clientes como los ingleses que sólo
esperarán seis minutos.
 4- Comunícanos con los clientes de forma personalizada

Mostrar que al cliente que en realidad nos importa, Consideramos la posibilidad de brindar
experiencia de compras más personalizadas tanto en línea como en tienda.
Usamos un sistema de ventas que nos permite guardar los datos principales de los clientes
como historial de compras, correo electrónico, fecha de cumpleaños, etc. Usamos después
esta información para poder enviar correos electrónicos a los clientes como por ejemplo un
descuento especial en el mes de su cumpleaños.
Ofrecemos una atención individualizada y adaptada a cada individuo. Y como clientes
también reclamamos esa atención personalizada, esperamos obtener experiencias únicas y
que superen nuestras expectativas.

5- Le hacemos saber a nuestros clientes que nos importan

Mediante mensajes, correos, redes sociales los invitamos a probar nuevos productos de la
marca y premios a los clientes preferenciales.