conflictos

EN
TRABAJO EN EQUIPO
CONFLICTO
es una situación en la cual
dos o más personas con
intereses distintos entran
en confrontación, oposición
o emprenden acciones
mutuamente
 CASO 01
Dra. Martínez y Dr. Gómez son dos médicos que trabajan en el mismo hospital. Ambos
son especialistas en oncología y han colaborado en varios casos en el pasado. Sin
embargo, recientemente han surgido diferencias de opinión sobre un tratamiento. Él
paciente, Juan, ha sido diagnosticado con un tipo de cáncer poco común y agresivo. La
Dra. Martínez, basada en su experiencia indica quimioterapia y radioterapia combinadas.
Ella cree firmemente que esta combinación ofrece la mejor oportunidad para controlar la
enfermedad y mejorar la calidad de vida de Juan. Por otro lado, el Dr. Gómez tiene una
perspectiva diferente. Él ha estado investigando nuevos enfoques de tratamiento y está
convencido de que una terapia dirigida específica puede ser más efectiva para el tipo de
cáncer de Juan.

Sus diferencias de opinión se vuelven más evidentes. La Dra. Martínez defiende su

enfoque basado en su experiencia clínica y los estudios disponibles, mientras que el Dr.
Gómez insiste en la necesidad de explorar opciones más novedosas y personalizadas.
 PUNTOS IMPORTANTES

¿Cuál es el problema? causa del conflicto

Fallas en la comunicación
El problema es que ambos
Diferencias estructurales
médicos no llegan a un
Una actitud egoísta
acuerdo y cada uno defiende
Falta de habilidades para
en su enfoque demorando así
trabajar en equipo.
la toma de la decisión sobre el
Falta de confianza en las
tratamiento del paciente
otras personas.
 PUNTOS IMPORTANTES
nivel de gravedad
Conflicto percibido:
Es cuando hay intereses
diferentes y existe la
posibilidad de interferencia, es
llamado conflicto latente
solución
Una posible solución seria
hacer una junta en la cual se
pida la opinión de más colegas
para la toma de la decisión
además de poder crear un
dialogo y evaluar sus
propuestas
 CASO 02
Durante una visita de rutina, Laura entra en la habitación de Carlos para administrarle
su medicación. Sin embargo, Carlos está de mal humor y se muestra reacio a cooperar.
Le pide a Laura que le explique nuevamente los efectos secundarios de la medicación y
los beneficios esperados del tratamiento. Laura, que está ocupada y bajo presión
debido a su carga de trabajo, intenta explicarle brevemente a Carlos los detalles del
tratamiento. Sin embargo, debido a la falta de tiempo y la tensión en el ambiente, sus
explicaciones pueden parecer apresuradas y poco claras para Carlos.

Carlos se siente frustrado y piensa que Laura no está brindando la atención y el

cuidado adecuados. Comienza a expresar su descontento y le pide a Laura que llame a
otro miembro del personal médico para obtener una explicación más detallada. El
conflicto entre Laura y Carlos se intensifica cuando ambos expresan sus frustraciones y
expectativas. Laura se siente abrumada por la carga de trabajo y la falta de tiempo,
mientras que Carlos se siente ignorado y mal atendido.
 PUNTOS IMPORTANTES
¿Cuál es el problema?
El problema consta en que
Laura se siente abrumada por
la carga de trabajo y la falta de
tiempo, mientras que Carlos
se siente ignorado y mal
atendido
causa del conflicto
Fallas en la comunicación
Diferencias personales y
conflictos anteriores que
no se han resuelto
 PUNTOS IMPORTANTES

nivel de gravedad solución

Conflicto experimentado:
Ocurre cuando el conflicto En esta situación, es
provoca sentimientos y importante que Laura y Carlos
pensamientos negativos entre encuentren una manera de
ambas partes, es llamado comunicarse y resolver el
conflicto velado conflicto de manera efectiva.
INTEGRANTES
Jimenez Andrade Estrellita
Calle Morales Jaime
Timana Paz Jasmín
Maza Zapata Thalía
GRACIAS