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INTEGRANTES:
Cesar
Edson
Úrsula
INTRODUCCION
Clases de conflicto
El conflicto promueve
interés.
Desventajas
El conflicto rompe
el flujo de las El conflicto extremo reduce la
acciones modifica confianza en la razón y
a la organización. promueve el comportamiento
organizacional.
¿SON BUENOS O MALOS LOS
CONFLICTOS?
Los conflictos son parte de la vida y de las
organizaciones, por lo tanto son inevitables
Incopatibilidad De objetivos
Sobreposicion de autoridades
Interdependencia De tareas
Conflicto
organizacional Incompatibilidad De sistemas de
Evaluación y recompensa
Escasez de recursos
Inconsistencia de estatus
COMO IDENTIFICAR CONFLICTOS
Ser visionario:
Visualizar acciones que vayan a causar o
estén causando alguna clase de conflicto.
Hacer preguntas como: Quién, qué, cuándo,
dónde, cómo, por qué.
Proporcionar retroalimentación:
La cantidad, precisión y oportunidad de la
información que puede proporcionar a un
individuo ayudará a comprender al otro.
COMO IDENTIFICAR CONFLICTOS
Obtener retroalimentación:
Tomarse el tiempo necesario para
averiguar lo que piensan y sienten sus
compañeros de trabajo.
Definir expectativas:
En el curso de las reuniones de trabajo
determinar las prioridades, metas,
tareas, etc.
Pérdida de la perspectiva.
Sarcasmo.
A. Diferencias individuales y
comportamientos:
Las diferencias individuales entre las
personas de sexo, edad, actitudes,
creencias, etc. influyen en la forma como
éstas perciben las situaciones y a los
demás.
Comprender más sobre la naturaleza
humana y los comportamientos de las
personas ayudará a conocer las causas de
los conflictos.
CAUSAS DE LOS CONFLICTOS
Forzar Colaborar
Solución UNO PIERDE Solución TODOS
Y OTRO GANA GANAN es el estilo
mas FUNCIONAL
Llegar a un
Acuerdo
Evadir Ceder
Solución NADIE Solución UNO PIERDE
GANA Y OTRO GANA
CONCLUSION
Los conflictos son parte inherente de la vida
Ellos pueden ser fuente de creatividad e
innovación si los manejamos bien
Para eso es importante
Escuchar bien
Usar un estilo apropiado de resolución de conflictos