Esta es la sesión de hoy.

Diferentes y
Complementarios
“Debido a que esposo y esposa han tenido un
origen y experiencias diferentes, es seguro que
tendrán diferencias: “Pero el ser diferentes no
significa necesariamente que una persona
tiene la razón y la otra está equivocada, ni que
un método es mejor que otro…”

“Las diferencias entre los cónyuges pueden ser

beneficiosas si los dos se aman y aprenden a
trabajar juntos; sus aptitudes e intereses se
vuelven complementarios y la pareja puede
lograr mucho más de lo que cualquiera de los
dos podría hacer solo.”
¿Qué pasa cuando las diferencias NO se resuelven?

“Si las diferencias no se resuelven, pueden llegar a

convertirse en grandes problemas, como muestran las
estadísticas de divorcios en los Estados Unidos de América:
La mitad de los matrimonios terminan en divorcio. Y si los
matrimonios plagados de conflictos sin resolver no
terminan en divorcio, muy a menudo tienen por
consecuencia muchos otros problemas, entre ellos
infelicidad, descontento, depresión y separación.”

“Se resuelven muchos problemas cuando ambos cónyuges

se concentran más en esforzarse por comprender al otro
que en cambiarlo.
 MANERA 1 MANERA 2
de pensar y de sentir de pensar y de sentir

Lo diferente Lo diferente
es antagónico es complementario
Competitivo Colaborativo

Solución transaccional Solución ganar-ganar

Punto medio Tercer alternativa
Se centra en las posiciones Se centra en las inquietudes

No expresa lo que piensa y siente Expresa lo que piensa y siente

 • Se basa en la comunicación y en expresar los
puntos de vista, lo cual constituye la clave para
UN MODELO solucionar problemas.
PARA RESOLVER
CONFLICTOS • Es cooperativo, en vez de competitivo, evasivo,
coercitivo o antagonista.

CARACTERÍSTICAS • Trata todas las inquietudes y, por consiguiente,

conduce a un resultado satisfactorio para todos.
 UN MODELO PARA RESOLVER CONFLICTOS
Fase uno: Expresen sus puntos de vista
En esta fase, los dos dicen claramente cuáles son sus posiciones con respecto al asunto conflictivo.

Fase dos: Examinen sus inquietudes…

los sentimientos, deseos, temores, recuerdos, preferencias, disgustos y valores. Se concentran en
entender y aceptar las inquietudes de la otra persona y en explicar con claridad las inquietudes
propias.

Durante esta fase, la competencia se convierte en cooperación; en lugar de verse como

adversarios, los cónyuges se consideran integrantes del mismo equipo que están examinando las
causas de un problema en la relación… esposo y esposa… dan por sentado que las inquietudes de
uno son importantes para el otro y, a pesar de que sus posiciones están en conflicto, sus
inquietudes básicas, aunque sean diferentes, son compatibles.

Fase tres: Elijan soluciones que sean satisfactorias para ambos

Buscar la solución que mejor resuelva las inquietudes más importantes y modificar o ampliar la
solución hasta que tenga componentes que satisfagan las inquietudes de cada persona…
“encontrar un grupo de soluciones, en vez de simplemente… encontrar una o la solución”.
Podrían comenzar preguntándose “¿Qué podemos hacer para solucionar este problema?”.
 ACTIVIDAD: APLICAR EL MODELO A UN CONFLICTO
Fase uno: Expresen sus puntos de vista
En esta fase, los dos dicen claramente cuáles son sus posiciones con respecto al asunto conflictivo.

Fase dos: Examinen sus inquietudes…

los sentimientos, deseos, temores, recuerdos, preferencias, disgustos y valores. Se concentran en
entender y aceptar las inquietudes de la otra persona y en explicar con claridad las inquietudes
propias.

Durante esta fase, la competencia se convierte en cooperación; en lugar de verse como

adversarios, los cónyuges se consideran integrantes del mismo equipo que están examinando las
causas de un problema en la relación… esposo y esposa… dan por sentado que las inquietudes de
uno son importantes para el otro y, a pesar de que sus posiciones están en conflicto, sus
inquietudes básicas, aunque sean diferentes, son compatibles.

Fase tres: Elijan soluciones que sean satisfactorias para ambos

Buscar la solución que mejor resuelva las inquietudes más importantes y modificar o ampliar la
solución hasta que tenga componentes que satisfagan las inquietudes de cada persona…
“encontrar un grupo de soluciones, en vez de simplemente… encontrar una o la solución”. Podrían
comenzar preguntándose “¿Qué podemos hacer para solucionar este problema?”.