CENS Nº 451 - RAUCH

MATERIA: MARKETING
AÑO: 2° A

ACTIVIDAD N° 2

Actividad: lectura.

Desde lo conceptual el Marketing se sostiene en cuatro dimensiones:

• Cliente
• Competencia
• Organización
• Entorno

La dimensión del cliente

El Marketing se ocupa por el estudio de las necesidades y deseos de los clientes,
canalizando sus preferencias hacia productos que generen beneficios, ventajas y soluciones,
en definitiva agregando valor. Si bien es fácil comprender que sin clientes no hay empresa,
muchas de esas empresas no logran comprender claramente cuáles son los requerimientos
de su mercado. Muchos dicen% “El cliente siempre tiene la razón”% en cambio el Marketing
dice “El cliente es la razón”.

La dimensión de la competencia
Aceptando y reconociendo que en el mercado también hay otras ofertas, otras
empresas y profesionales que también se preocupan por mis clientes y que les generan
ofertas competitivas debemos contar con información. El termino competencia es muy
amplio, no solo se compite con otras ofertas similares, sino también se compite con
productos que pueden satisfacer las mismas necesidades. El cliente cuenta con recursos
escasos y distribuye su presupuesto entre diferentes productos, es decir que nuestra
finalidad se centra en la elección del cliente, que no competimos con otra empresa similar,
sino que competimos con las preferencias de los clientes.

La dimensión de la organización
También el Marketing tiene foco en el buen funcionamiento de la organización, en
armonizar las relaciones internas en búsqueda de la satisfacción del cliente. Las empresas
que incorporan la filosofía del marketing se percibe en el clima organizacional, se respira el
buen trato, se huele la cordialidad, se ven las sonrisas y se toca la amabilidad de la gente. El
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AÑO: 2° A
marketing trabaja en la búsqueda del equilibrio organizacional, en comprender que también
hay un cliente interno (los empleados), que deben querer el producto que ofrecen, que
deben estar comprometidos con la organización y que tiene que sentir orgullo de la empresa
que los ampara.
La dimensión del entorno
Asumiendo la responsabilidad social empresaria y logrando la armonía con el entorno
el marketing se preocupa también de la cuestión ambiental, cultural y social de una
comunidad.

Ahora bien, estos cuatro pilares no siempre están presentes en todas las
organizaciones, ni son los considerados como fuentes importantes de ventajas competitivas
para los empresarios, nos vamos a encontrar en el análisis de experiencias, que también
existen otras filosofías de gestión que comparten con el marketing la visión del mundo de
negocios. A estas filosofías las llamamos orientaciones mercadológicas, es decir, otras
formas de encarar el mundo empresarial.

TAREA N° 2

1.- Conteste Verdadero o Falso a las siguientes afirmaciones.

1.- Marketing estudia las necesidades y deseos de los consumidores.

2.- ¿Quién conoce de Marketing dice "el cliente siempre tiene la razón"?

3.- Conocer con quien competimos implica solo reconocer a aquellos que venden
en el mismo sector comercial.
4.- El Marketing solo es Publicidad.

5.- Existe también un marketing interno, que se ocupa por el bienestar de los
empleados
6.- El marketing puede ocuparse de cuestiones ambientales.

Justifique las falsas.

2.- Con lo visto hasta el momento en clase, elabore con sus palabras una definición
de Marketing.