DESARROLLO

1. ¿Cuáles han sido los factores de éxito de Sony?

Los factores que influenciaron en el logro del reconocimiento y la preferencia

ante otros productos dentro del mercado, es decir esta industria productora de

tecnología audiovisual, juegos, aplicación, etc. logró su posicionamiento en el

mercado a causa de diversos factores, antes de ello vamos a puntualizar el

proceso que de antemano esta empresa tomó en cuenta al ofrecer un producto.

Con este grafico se afirma que el éxito de Sony es a causa de que se tomó

como punto de partida al cliente, es decir, todo gira en base a las demandas y

exigencias del cliente, pero en ese proceso también intervienen o participan

otros factores muy importantes tales como.

- Recopilar y tratar información relevante acerca de, patrones de compra,

venta de mayoristas y minoristas (que venden y a cuanto) apoyados de

tendencias tecnológicas que son el WEARS y BudNET,

- Esta empresa cuenta con un líder que, escucha a los demás y a los

clientes. este líder o el equipo directivo es abierto a escuchar el entorno

laboral, es decir, a los directivos, trabajadores, clientes, proveedores,

mercado, por lo tanto el clima institucional es positivo y favoreció al éxito

de la empresa.

- Esta empresa Identificar y prioriza las tareas más relevantes o

importantes (foco), los directivos están encargados de esta labor,

atienden estas tareas, la mitad del trabajo está hecha y la otra parte de

igual se desarrolló.

- Esta empresa brinda servicio de calidad acorde con las necesidades,

exigencias y demandas del cliente.

- Esta empresa cuenta con un equipo que realmente está comprometido y

que siempre realizan lo necesario para que las cosas estén hecha, así

como una familia, cada integrante cumple diferentes roles, pero

comprometidos.
 - La empresa tiene ambientes de buen clima laboral y ello hace que logre

un rendimiento alto, este proceso es visible fácil de detectar, los

trabajadores muestren interés por su trabajo y disfruten de lo que hacen.

- Esta empresa Utiliza la publicidad como el “arte de persuadir” a los

posibles consumidores con un mensaje comercial mediante

diversos medios de comunicación; para que tomen la decisión de

compra. Así familiariza el producto con el consumidor con sus atributos,

sus ventajas, etc.

Todos estos factores influyen y fueron los que determinaron el logro del éxito

de esta empresa. Si hablamos en especial del éxito empresarial hemos podido

ir viendo que, tan solo se podrá conseguir cuando se produzca un ajuste

estratégico y organizativo, según el entorno de la empresa. Y también cuando

hay buenos recursos humanos y realizan prácticas de alto rendimiento. Por un

lado, conseguir el ajuste estratégico garantizará la adecuación de la estrategia

con el entorno, las características internas y la misión y objetivos elegidos. Por

otro lado, el ajuste organizativo garantizará la adecuación de la organización en

la que la estrategia va a ser implantada, lo que implica ajuste con el contexto y

con la estrategia elegida.

Además añadimos que, la industria tecnológica, esencialmente como

consecuencia de la falta de producción, cuenta con precios per se elevados. Si

a eso le sumamos que en particular los precios de Sony se posicionan por

encima de la media de mercado, llegamos a un segmento de la población que

queda imposibilitado de acceder comprarlos. Pero ello no es un inconveniente

en el caso de Sony, ya que apunta a un segmento demográfico de medio a

elevado, por lo que no tiene intención de que cualquier persona pueda adquirir

sus productos. Asimismo, la importancia de la marca continúa siendo uno de

los pilares que guarda relación con la innovación de la industria tecnológica,

especialmente considerando la procedencia nipona de la misma.

Las inversiones en investigación y desarrollo de productos tecnológicos que

realiza Sony configuran otra de las razones por las cuales los productos que

lanza al mercado se transforman en sucesos que pocos pueden alcanzar. Para

ello siempre ha reclutado personal con una gran tenacidad y confianza en sí

mismos y ha confiado en las nuevas ideas de la propia gente trabajando codo a

codo con ellos.

2. ¿En qué sentido es vulnerable esta empresa? ¿A qué debería prestar

atención?

- En este contexto, la vulnerabilidad puede definirse como la capacidad

disminuida de una empresa para anticiparse, hacer frente y resistir a los

efectos de un peligro natural o causado, y para recuperarse de los

mismos. Es un concepto relativo y dinámico.

- La aplicación de las políticas globales, práctica común en cualquier

empresa de tal magnitud mundial, ha generado inconvenientes en

países en los cuales no se comparten las mismas culturas. Por ejemplo,

es sustancialmente diferente el impacto que puede tener la

 implementación de una política de selección en Suecia que en La India.

Es por ello que se encuentran adaptando la cultura organizacional.

- Existe una falta de relación entre el área de Marketing y el departamento

de investigación y desarrollo, (se identifican al menos cuatro situaciones

donde el personal de Marketing no logró establecer o identificar

necesidades en el mercado no satisfechas, como resultado de esto se

generaban pronósticos poco satisfactorios para los nuevos productos.

- La obsolescencia de sus productos genera una constante necesidad de

adaptar sus campañas publicitarias y renovar con innovaciones en todo

momento, lo cual implica costos de desarrollo extremadamente elevados

e incluso la producción de utilitarios que se parecen significativamente a

los anteriores, en el afán de ser primeros y lanzar éxitos continuos, que

no siempre son bien recibidos en los países destinatarios.

- Aspecto Financiero y el desarrollo de nuevos productos se identifica que

no se planea el nivel de gasto en investigación y en ocasiones los

desarrollos absorben grandes recursos de tiempo y financieros

principalmente en los años donde se inventó la grabadora a cinta, las TV

en blanco y negro, Etc.

- Mientras esta empresa sigue creciendo aceleradamente, las demás

empresas competidoras están al tanto o monitoreando minuciosamente,

 y si no tiene una fidelidad por parte del recurso humanos, posiblemente

este hecho sea utilizado en su contra.

- Todas las empresas trabajan utilizando la tecnología de punta, con giros,

cuentas, mantenimientos en base a la parte monetaria, todo eses

procesos son sistematizadas, ello es una ventaja de organización del

capital y sus variaciones, pero del mismo modo la tecnología puede no

ser un beneficio empresarial, podría estar atentado por otras entidades

al posicionamiento de bienes, eso hace que esta empresa

necesariamente tome las medidas necesarias para evitar posible

infiltraciones.

- El mismo fenómeno experimentan las empresas cada vez que los

hackers intentan acceder a sus bases de datos con el fin de robar las

identidades de los clientes, además, si a lo anterior sumamos el

fenómeno de la convergencia tecnológica, donde hoy los computadores

y notebook tienen funcionalidades de telefonía y los celulares cuentan

con acceso a Internet, el tráfico de voz, imágenes y datos confidenciales

han dejado de ser seguros, contribuyendo en gran medida amenazas.

Todo ello crearía un clima negativo de seguridad y confiabilidad por

parte del consumidor

Las razones para desarrollar un Plan de Contingencia en cada empresa van

más allá de evitar pérdidas financieras, recibir publicidad negativa y reducción

de la participación en el mercado. Se basan en la subsistencia misma de la

empresa u organización.
 3. ¿Qué recomendaría a los directivos de marketing de Sony para el

futuro? ¿Qué medidas de marketing deberían tomar?

Toda empresa gira en torno a un plan de marketing, por ello eso sería la

principal recomendación, el plan de marketing viene a ser un documento

compuesto por un análisis de la situación comercial actual, dentro de este

documento figura las medidas que se van a tomar en cuenta añadido junto con

el análisis de las oportunidades y de amenazas, los objetivos de marketing,

estrategia de marketing, programas de acción, y proyección de ingresos y otros

indicadores financieros.

Se tiene que tener en cuenta dos puntos muy importantes por un lado la

estrategia y por la otra táctica.

Del mismo modo, se tiene que tomar en cuenta las siguientes etapas:
Análisis de la situación: Todos los actores y fuerzas que influyen en la

capacidad de la empresa para efectuar transacciones de negocios de manera

eficaz con su mercado meta.

Sistematización de la información: una vez que se obtiene información

relevante vamos a sistematizarlo utilizando matrices, vamos a organizar esta

información en: FODA PEST EFE EFI IE BCG.

Establecimiento de objetivos: Toda empresa tiene que trazar objetivos y

metas, estas tienen que estar bien definidos y se puede categorizar de la

siguiente manera:

- Objetivo de incremento de margen.

- Objetivo de participación de mercado.

- Objetivo de satisfacción del cliente.

- Meta con magnitud y plazo límite de logro.

Diseño de estrategias: cada empresa tiene que tener en cuenta el diseño de

estrategias genéricas para lograr y alcanzar sus metas la que debe incluir:

- Estrategia de marketing.

- Estrategia tecnológica.

- Estrategia de recursos.

Elaboración de un plan de acción: el plan de acción actúa como soporte que

se realizara durante el periodo de un año, y como ejemplo se podría tomar el

precio respecto a la competencia y a los producto alternativos, producto y su

marca frente a las ventajas e inconvenientes en función a la competencia,

venta por canales (fidelidad) y penetración por zona, etc.

Análisis costos y beneficios: este punto hace referencia al rendimiento que

se espera, en términos de riesgo o los resultados, con ello se vamos a

determina si es que se utilizó estrategias adecuadas o no.

Determinación de un mecanismo de control: es necesario hacer una

retroalimentación, pero antes se debe tomar en cuenta dos puntos muy

importantes.

- Se tiene que evaluar e interpretar todos los resultados actuales

obtenidos y tomar medidas correctivas ante el caso.

- Se tiene que evaluar la eficacia comercial y posteriormente se va

desarrollar un plan con la finalidad de mejorar los componentes que

están defectuosos pero a la vez que son muy importantes.

4. Explique el sistema de inteligencia del marketing de Sony.

El sistema de Inteligencia de marketing, bien a ser el conjunto de técnicas y

procedimientos utilizados por una empresa para estudiar los acontecimientos

en torno a ella. Con esto se fomenta el acceso constante a la información que

nos permita orientar o re orientar las estrategias. Es decir, el estudio de los

acontecimientos en torno de una empresa. Es una importante herramienta

empresarial destinada a obtener información a tiempo sobre los hechos más

importantes respecto al marketing de nuestra compañía. Para ello se tiene que

tomar en cuenta:

Búsqueda o proceso formal: esfuerzo planificado mediante procedimientos y

métodos con el fin de conseguir información concreta.

Búsqueda o proceso informal: esfuerzo poco estructurado con el fin de

encontrar información determinada con un fin concreto.

Búsqueda o proceso indirecta: adquisición de información al estar expuesta

a ella por múltiples e indirectas vías. Al no tener un fin concreto puede que nos

encontremos con datos concretos sin saber cómo aplicarlos y que cuando lo

sepamos ya sea demasiado tarde.

Búsqueda o proceso condicionado: centrar en un área concreta y buscar

datos sobre ella pero estar condicionados por un suceso determinado y no

como acto de previsión.

A partir de esta premisa la empresa Sony, proporcionar productos, servicios y

soluciones a los clientes pero añadiendo aspectos beneficiosos vista desde una

perspectiva externa, lo cual maraca una diferencia a partir de un análisis frente

a otros productos. A partir de ello, busca el suficiente beneficio para financiar el

crecimiento de ese producto.

Frente a otros productos la empresa Sony Crece ofreciendo de manera

continúa productos útiles y significativos, proporcionando servicios y soluciones

a los mercados en los que ya realizamos actividades empresariales.

Ve los cambios en el mercado como una oportunidad para crecer; utilizar los

beneficios y capacidades para desarrollar y producir productos innovadores y

ofrecer servicios y soluciones que satisfagan las necesidades crecientes de

nuestros clientes.

En el caso del personal de otras empresas, Sony proporciona a los empleados

oportunidades de trabajo basadas en el rendimiento; crear entre todos un

entorno de trabajo seguro, emocionante e integrador que valore la diversidad y

reconozca las contribuciones individuales; y hacer que los empleados estén

satisfechos con su trabajo y valoren sus logros.

Sony estudió que en otras empresas los empleados cumplen funciones

específicas en las distintas áreas, frente a ello, esta empresa crear en todos los

niveles líderes que tengan la responsabilidad de lograr resultados comerciales

y de ejemplificar los valores de nuestra empresa y sobre todo multifacéticos por

medio de la constante capacitación.

La característica principal de Sony es que a partir de sus sistema de

inteligencia de marketing ha creado ciertos añadidos que hagan ver que su

producto, bien o servicio, tenga factores relevantes funcionales como ventaja

ante otras empresas, ello hace que se distinga de las demás y sea una de las

más competentes, ello fue logrado gracias a la sabia toma de decisiones para

la utilización de las cuatro procesos o búsqueda, aplicado estratégicamente,

cabe mencionar que para cada una de ellas se encarga un área específica y

especializada. Actualmente impulsado por el crecimiento de la empresa

conjuntamente con su nuevo lema, make believe que tiene por significado

“hacer crecer”.
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