Matriz L de interesados del proyecto

Inversionistas del Directores del

Actores hotel proyecto
Inversionistas del hotel 10
Directores del proyecto 10
Solo los Propietarios del hotel 10 10
directos Constructora contratada 10 10
Proveedores 5 5
Personal del hotel 5 5

Matriz L de Requisitos del proyecto

Servicio de
Excelente servicio
Inversionistas del hotel hospedaje con
al cliente.
una alta calidad.
Servicio de hospedaje con una alta calidad. 10
Excelente servicio al cliente. 10
Personal capacitado. 10 10
Instalaciones cómodas. 10 10
Dispone de una alta tecnología. 5 5
Satisface la necesidad del cliente. 5 5

Servicio de
Excelente servicio
Directores del proyecto hospedaje con
al cliente.
una alta calidad.
Servicio de hospedaje con una alta calidad. 10
Excelente servicio al cliente. 10
Personal capacitado. 10 10
Instalaciones cómodas. 10 10
Dispone de una alta tecnología. 5 5
Satisface la necesidad del cliente. 5 5

Servicio de
Excelente servicio
Propietarios del hotel hospedaje con
al cliente.
una alta calidad.
Servicio de hospedaje con una alta calidad.
10
Excelente servicio al cliente. 10
Personal capacitado. 5 10
Instalaciones cómodas. 10 10
Dispone de una alta tecnología. 1 5
Satisface la necesidad del cliente. 5 10

Servicio de
Excelente servicio
Constructora contratada hospedaje con
al cliente.
una alta calidad.
Servicio de hospedaje con una alta calidad. 10
Excelente servicio al cliente. 10
Personal capacitado. 10 5
Instalaciones cómodas. 10 10
Dispone de una alta tecnología. 5 1
Satisface la necesidad del cliente. 5 10

Servicio de
Excelente servicio
Proveedores hospedaje con
al cliente.
una alta calidad.
Servicio de hospedaje con una alta calidad. 10
Excelente servicio al cliente. 10
Personal capacitado. 5 10
Instalaciones cómodas. 5 10
Dispone de una alta tecnología. 5 5
Satisface la necesidad del cliente. 5 10

Servicio de
Excelente servicio
Personal del hotel hospedaje con
al cliente.
una alta calidad.
Servicio de hospedaje con una alta calidad. 5
Excelente servicio al cliente. 10
Personal capacitado. 10 10
Instalaciones cómodas. 5 10
Dispone de una alta tecnología. 5 5
Satisface la necesidad del cliente. 2 5

Matriz L método de criterio analitico completo

Inversionistas del Directores del

Actores-Requisitos hotel proyecto
Servicio de hospedaje con una alta calidad. 0.233 0.233
Excelente servicio al cliente. 0.186 0.186
Personal capacitado. 0.163 0.167
Instalaciones cómodas. 0.186 0.209
Dispone de una alta tecnología. 0.116 0.116
Satisface la necesidad del cliente. 0.116 0.088

Según el cuadro anterior que es le derivado de los resultados de los distintos tipos de matrices L según c
cada requisito. Encabezado el mismo y más importante el punto de (Un excelente servicio al cliente) po
brinda a cada uno de los usuarios o clientes del hotel, como segundo punto y consecutivo en la relació
hospedaje competente y de al calidad para el requerim
 Constructora
Propietarios del hotel Proveedores Personal del hotel
contratada
10 10 5 5
10 10 5 5
10 5 5
10 10 5
5 10 5
5 5 5

Satisface la
Instalaciones Dispone de una alta
Personal capacitado. necesidad del
cómodas. tecnología.
cliente.

10 10 10 10
10 10 5 5
5 5 5
5 10 5
5 5 5
5 5 5

Satisface la
Instalaciones Dispone de una alta
Personal capacitado. necesidad del
cómodas. tecnología.
cliente.
10 10 10 10
10 10 5 5
10 5 1
10 10 5
5 5 5
2 5 2

Satisface la
Instalaciones Dispone de una alta
Personal capacitado. necesidad del
cómodas. tecnología.
cliente.
 10 10 10 5
10 10 5 10
5 10 1
5 5 10
10 5 1
1 10 1

Satisface la
Instalaciones Dispone de una alta
Personal capacitado. necesidad del
cómodas. tecnología.
cliente.
10 10 5 5
5 10 1 10
10 1 1
10 5 10
1 0.2 0.3
1 10 0.1

Satisface la
Instalaciones Dispone de una alta
Personal capacitado. necesidad del
cómodas. tecnología.
cliente.
5 5 5 5
10 10 5 10
1 5 10
1 10 5
5 50 10
5 10 10

Satisface la
Instalaciones Dispone de una alta
Personal capacitado. necesidad del
cómodas. tecnología.
cliente.
5 5 5 1
5 10 5 5
2 5 2
2 2 10
5 2 2
 2 10 1

Constructora
Propietarios del hotel Proveedores Personal del hotel
contratada
0.214 0.220 0.119 0.137
0.214 0.198 0.179 0.229
0.148 0.149 0.123 0.190
0.190 0.248 0.123 0.190
0.105 0.041 0.298 0.124
0.129 0.144 0.159 0.131

distintos tipos de matrices L según cada uno de los interesados del proyecto Hotel Villa Hermosa, podemos interpretar la prioriz
(Un excelente servicio al cliente) podemos partir un resultado muy coherente ya que lo que busca el hotel con este proyecto es m
ndo punto y consecutivo en la relación de mejorar las calidad ser servicio tenemos el brindar instalaciones cómodas para así salta
etente y de al calidad para el requerimiento del servicio que busca ofrecer el hotel con la iniciativa de este proyecto.
Sumatoria Valor porcentual Ponderización Prorización

40 18% 0.182 4
40 18% 0.182 3
40 18% 0.182 2
45 20% 0.205 1
30 14% 0.136 5
25 11% 0.114 6
220 100% 1

Sumatoria Valor Porcentual Ponderización

50 23% 0.233
40 19% 0.186
35 16% 0.163
40 19% 0.186
25 12% 0.116
25 12% 0.116
215 100% 1

Sumatoria Valor Porcentual Ponderización

50 23% 0.233
40 19% 0.186
36 17% 0.167
45 21% 0.209
25 12% 0.116
19 9% 0.088
215 100% 1

Sumatoria Valor Porcentual Ponderización

 45 21% 0.214
45 21% 0.214
31 15% 0.148
40 19% 0.190
22 10% 0.105
27 13% 0.129
210 100% 1

Sumatoria Valor Porcentual Ponderización

40 22% 0.220
36 20% 0.198
27 15% 0.149
45 25% 0.248
7.5 4% 0.041
26.1 14% 0.144
181.6 100% 1

Sumatoria Valor Porcentual Ponderización

30 12% 0.119
45 18% 0.179
31 12% 0.123
31 12% 0.123
75 30% 0.298
40 16% 0.159
252 100% 1

Sumatoria Valor Porcentual Ponderización

21 14% 0.137
35 23% 0.229
29 19% 0.190
29 19% 0.190
19 12% 0.124
 20 13% 0.131
153 100% 1

Sumatoria Valor porcentual Priorización

1.16 19% 3
1.19 20% 1
0.94 16% 4
1.15 19% 2
0.80 13% 5
0.77 13% 6
6.00 100%

rmosa, podemos interpretar la priorización de cada uno de los actores según

busca el hotel con este proyecto es mejorar la calidad de servicio que se le
instalaciones cómodas para así saltar al tercer punto que sería el tener un
ciativa de este proyecto.
 Actividades de
Entregable Requisito aseguramiento y
control
Aseguramiento:
Acta Constitutiva del
proyecto
Control:
Enunciado de alcance del Aseguramiento:
proyecto Control:
Aseguramiento:
Cálculo del presupuesto Control:
Cimentación e instalación Aseguramiento:
de drenajes Control:
Aseguramiento:
Fase estructural Control:
Aseguramiento:
Fase mecánica Control:
Fase de acabados de la Aseguramiento:
construcción Control:
Amueblado de las Aseguramiento:
habitaciones Control:
Aseguramiento:
Entrega del producto final Control:
Frecuencia Responsable