ARBOL DE PROBLEMAS Y DE OBJETIVOS

GARDEN HOTELS

Anguie Estefania Peña Castro

Desarrollo de Proyectos Turísticos

Profesor:

Javier Mauricio León Cárdenas

Universitaria Agustiniana-Uniagustiniana
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Programa de Hotelería y Turismo
Bogotá
2022
 ARBOL DE PROBLEMAS

GARDEN HOTELS

EFECTOS

Perdida de motivación del

Perdida de utilidad.
personal y afectación para ellos.

Perdida de imagen en

el hotel.

Disminución de Fortalecimiento

reservas en el hotel. de la competencia.

Aumento de quejas y descontento por parte de los

huéspedes por el mal cuidado de los jardines en el hotel.

CAUSAS

Deficiente servicio Se desconocen las

posventa. expectativas de los

huéspedes.
Mala calidad de

los jardines.
 No hay
Sin Disminución
suficiente
disposición del producto.
Falta de la productividad.
del personal.
implementación de

Normas y estándar

relacionado con la

excelencia de

calidad. El producto

causa mala Funcionamiento

impresión. retardado del producto.

 ARBOL DE OBJETIVOS

GARDEN HOTELS

Aumento de motivación del

Incremento de utilidad.
personal y beneficios para ellos.

Mejoramiento de la

imagen corporativa del

hotel.

Competitividad del
Aumento de reservas
hotel frente a la
y compras en el hotel.
competencia.

Aumento de ingresos y oportunidad de expandirse en

otro país para el hotel.

Eficiencia del Se conocen las

servicio posventa. expectativas de los

huéspedes y de los
Excelente calidad de
aliados.
los productos del hotel.
 Hay bastante
Bastante Aumento del
Productividad
disposición producto.
Optima dentro del hotel.
del personal.
implementación de

Normas y estándar

relacionado con la

excelencia de

calidad. El hotel causa

Funcionamiento de
una impresión
nuevas negociaciones de
favorable.
los productos del hotel.