Celina Montes Alarcón

Agente de atención al cliente en gestión de reservas, llamadas

telefónicas y consultas de clientes. Con un compromiso total con
la satisfacción de los huéspedes. Recepción en el mantenimiento
de las necesidades de los huéspedes. Organizada en el manejo de
las funciones administrativas y coordinando los servicios de las
instalaciones. Planificador multitarea ágil y eficiente.

FORMACIÓN 03/1997 – 12/1999

CONTACTO
Egresada Técnica en contabilidad: Contabilidad
Barrio de Chua Alto s/n Huaraz
Instituto Superior San José Marello - HUARAZ
980127840

montesalarcóncelina@gmail.com HISTORIAL LABORAL 02/2014 – 04/2018

31/08/1977 Recepcionista de hotel

Recepcionista – Huaraz Ancash

Peruana
• Prestación de una atención al cliente
DNI 31941002 excepcional durante su estancia en el hotel.
• Suministro de información a la clientela sobre
las características del hotel y sus diferentes
APTITUDES servicios.
• Recepción y comunicación de las reclamaciones
• Gestión de reservas de los clientes a los departamentos
correspondientes.
• Atención al cliente
• Contestó el sistema telefónico de varias líneas,
• Buenas habilidades de organización
respondió a las preguntas y transfirió las
• Amabilidad llamadas a los departamentos y al personal
• Buena memoria correctos.

• Disponibilidad para turnos rotativos

• Comunicación oral y escrita

• Servicio para huéspedes

• Proactividad Año 2022

• Compromiso con el trabajo

• Desenvolvimiento en las áreas de: Hotelería,
lavandería, línea; UNIDAD MINERA
CONTONGA