Fortalezas Oportunidades

Tienen un conjunto de servicios (WiFi, Ofrece un mejor precio de la competencia y

piscina, restaurant, bar, Peluquera, agencia de mejores beneficios.
viaje, spa etc) de los cuales no todos se
pueden encontrar en los hoteles de Ser creativos en la forma de recibir a los
competencia. clientes.

Posee un personal capacitado en brindar un Est ubicado en una zona cercana al

servicio ptimo de atencin al cliente. aeropuerto.

Ubicacin de nuestro establecimiento Cuenta con 2 estaciones de servicio cercana.

hotelero.

Al recibimiento que dan los trabajadores del

hotel a los clientes.

Debilidades Amenazas
El estacionamiento est en malas Tener un hotel de competencia en la misma
condiciones. zona (Las Palmas Inn).

Mobiliario antiguo. Que la competencia ofrezca mejor calidad de

servicio a menos costo.
Falta de personal capacitado (idioma
bilinge). Cambio de gusto y preferencia de nuestros
clientes.

Est al frente de una estacin de servicio.

Estrategias.
Seleccionar empleados que aprecian a los clientes y puedan brindar una buena
atencin.

Entrenar al personal en calidad de atencin al cliente.

Es importante reconocer los logros y las buenas actitudes de los empleados, no con
dinero, sino con felicitacin y algunas palabras de reconocimiento, motivarn
positivamente al personal.

Mejorar el aspecto fsico de las instalaciones externas del Hotel, con el fin de atraer ms
clientes