Coca cola

Categoría Descripción Ventajas

Sabor dulce y refrescante, color marrón

Atributos oscuro, burbujas y efervescencia,
presentación en botellas y latas

Ingredientes de alta calidad, proceso de

Calidad producción estandarizado y controlado,
sabor consistente y uniforme

Marca reconocida y establecida a nivel

mundial, asociada con valores como la
Marca
felicidad, la amistad y la diversión,
imagen de marca positiva y atractiva

Enfoque en la satisfacción del cliente y

la experiencia de consumo, campañas
Estrategia de marca publicitarias creativas y emocionales,
asociación con eventos y patrocinios
deportivos y culturales

Asociada con la felicidad, la amistad y la

diversión, percepción positiva y
atractiva por parte de los
Imagen de marca
consumidores, imagen de marca
consistente y uniforme en todo el
mundo

Diseño icónico y reconocible de la

botella de vidrio, diseño atractivo y
Empaque/Diseño moderno de las latas, empaque
resistente y seguro para el transporte y
almacenamiento

Amplia variedad de presentaciones y

tamaños para adaptarse a diferentes
necesidades y deseos del consumidor,
Surtido/Variedad
variedad de sabores y ediciones
limitadas para atraer a diferentes
segmentos de mercado
 Asociación con eventos y patrocinios
deportivos y culturales, programas de
fidelidad y promociones para incentivar
Valor agregado
la compra y la lealtad del cliente,
compromiso con la sostenibilidad y el
medio ambiente

Garantía de calidad y satisfacción del

cliente, política de devolución y
Garantía
reembolso en caso de insatisfacción del
cliente

Amplia distribución y presencia global

en tiendas, restaurantes y máquinas
expendedoras, estrategia de
Distribución
distribución eficiente y efectiva para
garantizar la disponibilidad del
producto en todo momento

Campañas publicitarias creativas y

emocionales, asociación con eventos y
Publicidad patrocinios deportivos y culturales, uso
de celebridades y figuras públicas para
promocionar el producto

Precio competitivo en comparación con

otros productos similares en el
mercado, estrategia de precios
Precio
dinámicos y promociones para
incentivar la compra y la lealtad del
cliente

Programas de fidelidad y promociones

para incentivar la compra y la lealtad
del cliente, descuentos y ofertas
Promoción en ventas especiales en eventos y temporadas
especiales, uso de muestras gratuitas y
degustaciones para atraer a nuevos
clientes
 Beneficios Factores

Satisface la sed y refresca, proporciona una

Culturales
experiencia de sabor agradable

Garantiza la satisfacción del cliente y la calidad

Sociales
del producto

Genera confianza y lealtad, incrementa la

probabilidad de compra y la fidelidad del Personales
cliente

Incrementa la satisfacción del cliente, mejora

la percepción de la marca y la imagen de la Psicológicos
empresa

Incrementa la probabilidad de compra y la

fidelidad del cliente, mejora la percepción de
la marca y la imagen de la empresa

Atrae la atención del consumidor, mejora la

experiencia de consumo y la satisfacción del
cliente

Satisface las necesidades y deseos individuales

del cliente, incrementa la probabilidad de
compra
Incrementa la satisfacción del cliente, mejora
la percepción de la marca y la imagen de la
empresa

Genera confianza y lealtad, mejora la

satisfacción del cliente

Facilita el acceso y la disponibilidad del

producto para el consumidor

Incrementa la probabilidad de compra y la

percepción positiva de la marca

Atractivo para los consumidores, incrementa la

probabilidad de compra y la lealtad del cliente

Incrementa la probabilidad de compra y la

lealtad del cliente, atrae a nuevos clientes
 Descripción

Valores, creencias, costumbres y tradiciones que influyen en la percepción y el consumo de Coca Cola
en diferentes culturas y países.

Grupos de referencia, familia, clase social y cultura de consumo que influyen en la decisión de compra
de Coca Cola.

Edad, género, ocupación, personalidad y estilo de vida que influyen en la percepción y el consumo de
Coca Cola.

Motivación, percepción, aprendizaje, actitud y memoria que influyen en la decisión de compra de

Coca Cola.
 Factores

Motivaciones

Percepciones

Experiencias y
aprendizajes

Actitudes
 Descripción

Necesidades de hidratación, refrescamiento, energía, placer, satisfacción de antojos,

entre otros. Deseos de pertenencia, estatus, moda, innovación, entre otros. Emociones
de felicidad, alegría, nostalgia, entre otros.

Imagen de marca positiva, calidad del producto, sabor agradable, reputación de la

empresa, entre otros.

Experiencias previas satisfactorias, conocimiento de la marca y el producto, familiaridad

con la marca, entre otros.

Actitud positiva hacia la marca, valores asociados a la marca, lealtad a la marca, entre
otros.
Pepsi
Factores Categoría Descripción Ventajas

Sabor agradable, aroma

Características físicas Sabor, aroma, textura,
atractivo, textura suave,
Atributos y funcionales del tamaño, ingredientes,
tamaño adecuado,
producto entre otros
ingredientes de calidad

Certificaciones, normas de Garantía de calidad, confianza

Nivel de excelencia calidad, proceso de del consumidor,
Calidad
del producto producción, control de diferenciación de la
calidad competencia

Reconocimiento de la marca,
Identidad y
Nombre, logotipo, historia, lealtad del consumidor,
Marca reputación de la
valores, posicionamiento diferenciación de la
marca
competencia

Segmentación de
Atracción de nuevos
mercado,
Plan de acción para consumidores, fidelización,
Estrategia de marca posicionamiento,
posicionar la marca diferenciación de la
estrategias de
competencia
comunicación

Confianza del consumidor,

Percepción del Asociaciones mentales,
reconocimiento de la marca,
Imagen de marca consumidor sobre la reputación, imagen
diferenciación de la
marca pública
competencia

Atractivo visual,
Presentación visual Diseño, materiales, diferenciación de la
Empaque/Diseño
del producto colores, forma, tamaño competencia, protección del
producto

Adaptación a las necesidades

Variedad de sabores,
Diversidad de del consumidor,
Surtido/Variedad tamaños, presentaciones,
productos ofrecidos diferenciación de la
entre otros
competencia
 Servicio al cliente, Diferenciación de la
Beneficios adicionales
Valor agregado programas de fidelización, competencia, fidelización,
ofrecidos
promociones, entre otros satisfacción del consumidor

Política de devoluciones, Confianza del consumidor,

Compromiso de
Garantía reparaciones, reembolsos, diferenciación de la
calidad del producto
entre otros competencia

Canales de Tiendas, supermercados, Accesibilidad del producto,

Distribución distribución del vending machines, entre adaptación a las necesidades
producto otros del consumidor

Estrategias de Atracción de nuevos

Medios de comunicación,
comunicación para consumidores, fidelización,
Publicidad redes sociales, publicidad
promocionar el diferenciación de la
exterior, entre otros
producto competencia

Precio de venta al público, Accesibilidad del producto,

Valor monetario del
Precio descuentos, promociones, adaptación a las necesidades
producto
entre otros del consumidor

Atracción de nuevos
Estrategias para
Descuentos, promociones, consumidores, fidelización,
Promoción en ventas incentivar la compra
regalos, entre otros diferenciación de la
del producto
competencia

Los competidores directos son aquellos que ofrecen productos o servicios similares o idénticos a los de una empresa en el mis
mercado y que compiten directamente por los mismos clientes. Por ejemplo, Coca Cola y Pepsi son competidores directos en
de bebidas gaseosas. Los competidores indirectos son aquellos que ofrecen productos o servicios diferentes pero que satisfac
mismas necesidades o deseos de los clientes. Por ejemplo, Coca Cola y Starbucks son competidores indirectos en el mercado d
ya que ambas satisfacen la necesidad de los clientes de tomar una bebida refrescante.
 Beneficios

Satisfacción del
consumidor, fidelización,
recomendación a otros
consumidores

Satisfacción del
consumidor, fidelización,
recomendación a otros
consumidores

Satisfacción del
consumidor, fidelización,
recomendación a otros
consumidores

Satisfacción del
consumidor, fidelización,
recomendación a otros
consumidores

Satisfacción del
consumidor, fidelización,
recomendación a otros
consumidores

Satisfacción del
consumidor, fidelización,
recomendación a otros
consumidores

Satisfacción del
consumidor, fidelización,
recomendación a otros
consumidores
 Satisfacción del
consumidor, fidelización,
recomendación a otros
consumidores

Satisfacción del
consumidor, fidelización,
recomendación a otros
consumidores

Satisfacción del
consumidor, fidelización,
recomendación a otros
consumidores

Satisfacción del
consumidor, fidelización,
recomendación a otros
consumidores

Satisfacción del
consumidor, fidelización,
recomendación a otros
consumidores

Satisfacción del
consumidor, fidelización,
recomendación a otros
consumidores

os de una empresa en el mismo

n competidores directos en el mercado
diferentes pero que satisfacen las
es indirectos en el mercado de bebidas,