Experiencia de marca

La estrategia de marca es el plan a partir del cual una empresa se define y se

presenta ante los consumidores. Una estrategia de marca holística es aquella que
integra aspectos como el relato, los valores, el aspecto y la misión de la marca, y es
la forma que tiene la empresa de transmitir su promesa a los consumidores. Una
estrategia de marca de éxito es la que ayuda a la empresa a conectar con los
consumidores desarrollando una identidad única y fácil de recordar.
La experiencia de marca se refiere a la percepción general que tienen los clientes
cuando interactúan con tu empresa. Abarca todos los puntos de contacto del
proceso de compra del cliente, incluida la publicidad, el marketing digital, los
productos y el servicio de atención al cliente.
La forma en que tu marca hace sentir a los clientes tiene mucho que ver con la
experiencia de marca que ofreces. Los clientes se forman una percepción holística
de tu marca basándose en todas estas interacciones, que deben ser coherentes y
atractivas para crear una experiencia de marca positiva.

¿Por qué es importante la experiencia de marca?

Una estrategia de marca es un plan a largo plazo que ayuda a las empresas a
comunicar su propósito, más allá del logotipo, el nombre y los elementos del
material creativo. La estrategia de marca es importante, porque ayuda a las
empresas a desmarcarse de la competencia y a sintonizar con los consumidores
para impulsar la conciencia de marca y la fidelidad. A partir de una estrategia de
marca, la empresa puede presentar su voz, compartir su historia y demostrar sus
valores. Los valores de una marca son importantes para los consumidores. Según
una encuesta reciente de Amazon Ads y Environics Research, el 79 % de los
consumidores afirma que es más probable que compren productos o servicios de
marcas cuyos valores coinciden con los suyos.
Crear experiencias de marca positivas te ayuda a crear conexiones emocionales
más sólidas con tus clientes, lo que puede aumentar el reconocimiento y la fidelidad
a la marca.
 Otros beneficios de la experiencia de marca incluyen:
1. Posicionamiento de marca
Ayudar a que tu empresa destaque al fortalecer el posicionamiento de la marca
2. Fidelidad de los clientes
Crear la confianza en la marca entre los clientes con experiencias de marca
consistentes, lo que aumenta las probabilidades de que realicen compras repetidas y
recomienden tus productos a otras personas
3. Valor de marca
Aumentar el valor percibido de tus productos, lo que te ayuda a crear un mayor
reconocimiento de marca y una reputación fiable

El conocimiento de la marca juega un papel vital a la hora de influir en el

comportamiento del consumidor. Cuando los consumidores conocen una marca, es
más probable que la consideren al tomar decisiones de compra. Un fuerte
conocimiento de la marca puede conducir a una mayor lealtad a la misma, ya que
los consumidores tienden a confiar y preferir marcas con las que están
familiarizados. Además, el conocimiento de la marca ayuda a diferenciarla de sus
competidores en un mercado abarrotado, haciéndola destacar y obtener una ventaja
competitiva.

Ejemplos de conocimiento de marca

Para comprender mejor el conocimiento de la marca, consideremos algunos
ejemplos. Coca-Cola es una marca reconocida mundialmente que ha logrado un
conocimiento de marca excepcional. Su logotipo, su distintivo color rojo y su icónico
contorno son reconocibles al instante por los consumidores de todo el mundo. De
manera similar, Apple inc. Ha creado una sólida conciencia de marca a través de
sus productos innovadores, diseño elegante y campañas publicitarias memorables.
Estos ejemplos demuestran cómo el conocimiento de la marca puede contribuir al
éxito y la longevidad de una marca.

Consejos para mejorar la experiencia de marca con

Amazon Ads
La publicidad es un aspecto de la experiencia de marca, por lo que alinear la
estrategia publicitaria con la estrategia general de experiencia de marca puede
ayudar a establecer vínculos emocionales con los clientes. Estas son algunas
maneras de mejorar la experiencia de tu marca con la publicidad:
Alinea tu estrategia publicitaria con el propósito y los valores de tu marca para que
las campañas refuercen tu experiencia de marca general.
Plantéate usar varios tipos de publicidad a la vez para aumentar la visibilidad de tu
empresa con sitios de anuncios y llegar a audiencias en cualquier lugar de Amazon.
Usa narrativas y recursos creativos enriquecidos para crear anuncios atractivos y
memorables, así como para generar una atracción emocional entre las audiencias
deseadas. Recuerda utilizar los elementos de creación de marca de manera
coherente en todos tus recursos para garantizar que la experiencia de marca sea
cohesionada. Supervisa la eficacia de tus campañas publicitarias y realiza los
ajustes necesarios para mejorar la experiencia de marca.