MATERIA: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

PROFESORA: MA. REMEDIOS MEDINA LONGINOS

EQUIPO: LOS GIRASOLES

INTEGRANTES:
LUIS ANTONIO ROBLEDO JASSO
DEAN CONSTANTE LOZANO
ADRIANA TORRES RIVERA

ENSAYO
“PERSPECTIVAS QUE TIENE LA COMUNICACION
ORGANIZACIONAL”.
 INDICE

PORTADA………………………………………………………………………………….1

INDICE……………………………………………………………………………………..2

INTRODUCCION………………………………………………………………………….3

COMUNICACIÓN INTERNA…….………………………………………………………3

COMUNICACIÓN EXTERNA...…………………………………………………..……..4

RELACIONES PUBLICAS……………………………………………………………….5

PUBLICIDAD...…………………………………………………………………………….6

BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………………7
INTRODUCCION
Los procesos de comunicación en las organizaciones son parte fundamental del
éxito empresarial y de sus métodos de desarrollo e integración. Desde distintas
direcciones corporativas se ha reconocido que no solo basta la calidad de un
servicio y producto, si no que el buen funcionamiento depende a su vez de una
eficiente estructura en las redes de comunicación. Es así que la comunicación
organizacional se entiende como el intercambio de información, ideas y
sentimientos entre diferentes participantes de la organización. Sin embargo, bajo
este concepto existen innumerables definiciones que se centran en el intercambio
y los medios que las empresas deben generar para propiciar una eficaz
comunicación.
En este ensayo explicaremos la aplicación de las perspectivas que tiene la
comunicación organizacional en la empresa Coca-Cola Cedis Juárez y lo
importante que es la comunicación para la organización.

Comunicación Interna
La comunicación interna es el conjunto de acciones, información y fomento del
dialogo que le dirección de una organización pone en marcha con sus empleados
para lograr que ellos tengan una mejor visión y con ello una ideal comprensión de
qué es la organización, hacia dónde va, qué pretende y qué ganan ellos
colaborando con la misma. El valor básico que tiene la comunicación en este
sentido es el compromiso interno de los empleados para con la empresa. Ya que
unos funcionarios que no saben o que no comprender por qué es importante que
la organización evolucione, difícilmente comprometerán hacia dónde va el
crecimiento o proyección de la misma.
Se refiere a actividades que se realizan dentro de una organización para mantener
las buenas relaciones entre los miembros de la empresa, a través de la circulación
de mensajes que se originan mediante diversos medios de comunicación
empleados por ella, con el objeto de proveer comunicación, unión y motivación
para así alcanzar las metas establecidas por la organización.
En la empresa Coca-Cola la Comunicación Interna es parte de los procesos
funcionales clave de la Compañía, porque se integra a las estrategias centrales
del negocio, a su filosofía y a sus valores. Coca-Cola busca la inclusión de su
gente, el despertarles pasión, inspirarlos e involucrarlos activamente en el
compromiso cotidiano a través de las acciones que emprende. Todo esto se logra
con comunicación verbal: con juntas y pláticas motivadoras, comunicación visual
como anuncios dentro de la empresa como lonas pegadas en distintos lugares,
informes semanales por correos,…etc.
Comunicación Externa
La comunicación externa se entiende como un conjunto de contenidos
informativos que la empresa establece para sus distintas audiencias. Este proceso
tiene como objetivo generar un vínculo asertivo y mantener una relación cercana,
así como proyectar una imagen positiva de la entidad, promoviendo los diferentes
servicios y productos que oferten en el mercado.
Tiene que ver con aquellas comunicaciones que están dirigidas a sus públicos
externos, con el objetivo de mantener o perfeccionar las relaciones públicas, y así
poder proyectar una mejor imagen corporativa de la organización.

En la empresa Coca-Cola para hacer una comunicación externa efectiva y

eficiente con el objetivo no sólo de mejorar la imagen de la empresa sino también
de conservarla y tratar además de dar confiabilidad a los clientes.

Comunicación externa estratégica

Consiste en conocer los datos de la competencia, las variables económicas y su
evolución así como los cambios en legislación laboral y muchos más, con el fin de
alcanzar una posición competitiva en el mercado.

Comunicación externa operativa

Se utiliza para el desarrollo diario de la actividad de la empresa, y es la más
importante a nivel de conocer ya que es la que lleva todas las comunicaciones
públicas externas de la empresa, tanto con proveedores, clientes, competidores,
administraciones, etc.

Comunicación externa de notoriedad

Quiere dar a conocer a la empresa, tanto en mejorar la imagen como dar a
conocer los productos. Es la que se encarga de la promoción, marketing,
publicidad, patrocinios y otras actividades que hacen conocida la empresa de cara
al exterior.
Relaciones Públicas
Tiene que ver con las diversas actividades y programas de comunicación que se
diseñan para mantener buenas relaciones con los diferentes públicos que forman
la organización.
Se denomina relaciones públicas a un conjunto de técnicas cuyo objetivo es
establecer un vínculo entre las partes interesadas o mercado meta. Sus objetivos
se llevan adelante haciendo uso de una cadena de acciones de comunicación
estratégica. De acuerdo al resultado pretendido, el técnico en relaciones públicas
persigue vender, influir, promocionar, mutar la imagen o dar a conocer los
intereses de su cliente. Para ello emplea métodos, teorías y técnicas de
la publicidad, el marketing, el diseño, la política, la psicología, la sociología y
el periodismo.
La empresa Coca-Cola siempre se preocupa por tener una buena imagen pública,
y para esto se toma mucho en cuenta a todos los trabajadores, se les fomenta el
aseo personal, aseo de unidades, buen servicio al cliente, se les informa en juntas
sobre promociones y estrategias de mercado, como que siempre que un cliente
que busque adquirir y vender productos de la empresa, la única condición que
tiene es que en el establecimiento ya sea en la entrada o en un punto estratégico,
tiene que estar un refrigerador con productos Coca-Cola.

Publicidad
Son los diferentes mensajes emitidos a través de los distintos medios masivos de
comunicación, que tienen por objeto incrementar la venta de los productos y/o
servicios de la organización.
Es una herramienta tradicional directa del marketing, y tiene los objetivos de
divulgar un producto para estimular su consumo, transmitir un mensaje positivo
con relación a una marca y fortalecer la presencia de una empresa en el mercado.
La empresa Coca-Cola tiene dos funciones, informar sobre las características del
producto, y la más importante, persuadir al posible comprador. Esto se logra
mayormente mediante anuncios publicitarios como espectaculares, comerciales en
TV, anuncios en plataformas digitales y redes sociales.

1.- Llamar la atención: Hay diferentes elementos que Coca-Cola usa para llamar la
atención, por ejemplo, muchas de sus campañas incluyen el color rojo que
además de recordar al producto capta la atención de las personas.

2.- Despertar interés: Coca-Cola centra muchos esfuerzos en captar el interés de

la gente joven ofreciéndoles o interesándose por sus gustos y aficiones tales como
la música, organizando conciertos, promocionando el cine, reforestación,…etc.
3.- Encontrar un deseo: Esta Compañía juega muchísimo con este aspecto. Por
ejemplo compara su producto con un beso, lo equipara a los deseos de felicidad y
paz navideña, la unión familiar, la amistad, el amor,...etc.

4.- Conseguir la actuación: Si el resto de pasos funcionan, y Coca-Cola se

asegura de eso con poderosas campañas, el objetivo de la venta se alcanza.

Publicidad Institucional
Es considerada como una herramienta de las relaciones públicas; ya que evoca en
el público una imagen favorable de la organización.
Se tiene que tener claro lo que queremos anunciar a nuestro público objetivo para
que llegue plenamente el mensaje.
Tenemos que preparar la campaña de manera creativa e impactante para llamar la
atención del espectador.
En la empresa Coca-Cola se usa esta herramienta para dar a conocer al
consumidor la calidad del producto, ofreciendo distintos tipos de productos en
diferentes tamaños y presentaciones. Un ejemplo de publicidad institucional seria
la publicidad del agua Ciel y sus envases reutilizables ayudando así al medio
ambiente o la publicidad para hidratar mente y cuerpo o la Coca-Cola y sus
envases retornables con menor costo, también la publicidad de la leche santa
clara ultra pasteurizada,…etc.

Conclusión
En conclusión podemos decir que las perspectivas de la comunicación son
esenciales en todas las organizaciones, sirven para tener estrategias para poder
hacer que el personal este lo suficientemente preparado para la actividad a
realizar, que tenga conocimiento del giro de la empresa y que tenga un ambiente
seguro para trabajar y que pueda ser productivo.
En este caso en la empresa Coca-Cola las perspectivas de la comunicación nos
ayudan a organizar a todos los trabajadores y con un fin común que sería dar a
conocer el producto mediante diferentes tipos de anuncios pero utilizando las
herramientas correctas para que pueda tener la finalidad de venta.
Bibliografía
http://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://digitk.areandina.edu.co/bitstream/h
andle/areandina/1211/Comunicaci%C3%B3n%20organizacional.pdf?sequence=1
&isAllowed=y
http://comunicaziones.blogspot.com/2009/07/perspectivas-en-
comunicacion.html#:~:text=Las%20perspectivas%20dominantes%20en%20la,%2
C%20Co%2Dproducci%C3%B3n%20y%20Relato.
http://www.scielo.edu.uy/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1688-
86262020000100043
http://es.slideshare.net/Belensuchis/perspectivas-de-la-comunicacin-
organizacional
https://sites.google.com/site/comunicacionorganizacional2013/las-5-perspectivas-
de-la-comunicacion-organizacional