-Relaciones Públicas.

-Plan de Relaciones Pública. 

-Imagen Corporativa.
Materia: comunicación corporativa.
Docente: Lidya Díaz Bobadilla.
Alumna: Monserrat Guadalupe Aragon Ireta.
 Introducción.

 Las relaciones públicas son un conjunto de estrategias, las cuales se encargan de coordinar la comunicación
y de la imagen de una organización, persona o empresa quiere dar a conocer a su público. Estas relaciones se
ayudan de métodos, estrategias y herramientas de trasmisión y comunicación, la cual se encarga de elaborar,
administrar y darle mantenimiento a la imagen pública de una empresa o persona.
 Un plan de relaciones públicas es una idea la cual permite aumentar la comunicación externa e interna, esta
también ayuda a consolidar su imagen. Este plan no tiene una estructura la cual debemos seguir debido a que
varia a las necesidades comunicacionales de la empresa. Ayuda a reforzar la identidad de la empresa.
 La imagen corporativa es la idea, la cual el publico tiene sobre la empresa, son los perjuicios e imaginación
que tenemos antes de conocer los servicios o productos de una empresa. Esta ayuda a proyectar confianza,
trasmitir profesionalidad a sus clientes y hacer mas competitivos.
 Relaciones Públicas.
¿Qué son?

 Como relaciones públicas (o RR.PP. por sus siglas) se denomina la actividad profesional que
se encarga de gestionar la comunicación, la interacción y la imagen que una persona,
organización o institución proyecta a su público.
 Las relaciones públicas se valen de un conjunto de métodos, estrategias y herramientas de
difusión y comunicación que se encaminan a la construcción, administración y
mantenimiento de la imagen pública de una persona o empresa.
 Relaciones Públicas.
Objetivos.

Entre los principales objetivos de las relaciones públicas están:

 Dar una buena imagen pública de una persona o empresa
 Entender voluntades
 lograr fidelidad
 conseguir acuerdos entorno a sus actuaciones en los campos específicos donde se desempeñe.
De allí que las relaciones públicas tengan aplicación tanto en la política, como en la gestión empresarial o
institucional.
 Relaciones Públicas.
Tipos:

 Relaciones públicas internas: Las relaciones públicas internas son aquellas que se encargan de comunicar y
afianzar en los empleados la imagen de la empresa, sus políticas institucionales, así como su filosofía y el
conjunto de valores sobre los que se fundamenta el objetivo de la organización.
 Relaciones públicas externas: Las relaciones públicas externas son aquellas que están orientadas a dar a conocer
la imagen, los valores, la filosofía y los objetivos por los cuales se distingue una persona, empresa u organización
de cara a un público específico.
 Relaciones públicas negativas: Como relaciones públicas negativas se designan aquellas cuyo objetivo es
procurar el desprestigio o fomentar la mala imagen de un rival o competidor de cara al público, bien sea que trate
de una empresa, una organización o un contendor político. En este sentido, es sobre todo muy común en el ámbito
de la política.
 Relaciones públicas.
Ejemplos:

 Starbucks. La célebre cadena de cafeterías desde hace rato se ha hecho portavoz de un mensaje de consumo responsable, que
pasa por la compra del grano de café a cultores locales en África, Asia y América, en lugar de a grandes cadenas de materia
prima, así como la reducción de materiales no biodegradables en sus procesos. Esto nos es explicado apenas ingresamos a sus
locales y forma parte incluso del decorado de los mismos.
 Nike. Aunque ya pasada de moda, la campaña de comunicaciones y marketing de la empresa norteamericana de zapatos
deportivos Nike fue muy famosa en su momento por su asociación al mundo del baloncesto y su padrinazgo de grandes
estrellas como Michael Jordán, bajo el eslogan de Just do it (“Sólo hazlo”). Esta es, quizá, una de las campañas de imagen
corporativa y de publicidad más exitosas en Occidente en la década de los 90.
 Wendy’s. Centrando su vínculo con los usuarios en las redes sociales, y especialmente en Twitter, esta conocida trasnacional
de hamburguesas y comida rápida se dio a conocer por su disposición a premiar a los usuarios por su fidelización y su
colaboración con el contenido en esta red social, llegando a dar vales de un año por hamburguesas si un mensaje de sus
usuarios alcanzaba una cantidad determinada de réplicas.
 Plan de relaciones públicas.
¿Qué son?

 La imagen es lo mas importante para la empresa, por lo que un plan de relaciones públicas (RRPP) nos
permite afianzarla, incrementar la comunicación entre los públicos internos como externos, consolidar sus
vínculos con otras entidades y manifestar un favorable y definida opinión de estructura, desarrollo, planes,
programas y resultados obtenidos.
 Debemos recordar que un plan de relaciones públicas no tienen una estructura definida o un modelo a seguir,
varía de acuerdo a las necesidades comunicacionales de la empresa. Y su éxito depende en gran medida de la
creatividad y la adaptación al contexto de la empresa.
 Plan de relaciones públicas.
Importancia.

Diseñar un plan estratégico de relaciones públicas permite no solo aumentar el conocimiento de marca y reforzar
su imagen sino también permite conseguir otros objetivos:
 Refuerzo de la identidad de la empresa
 Mayor compromiso
 Generación de opinión publica
 Publicidad de las actividades de la empresa
 Más clientes
 Reconocimiento de marca
 Mejor reputación de marca
 Plan de relaciones públicas.
Ventajas:

 Genera confianza y credibilidad en su público objetivo: Por medio de las estrategias de relaciones
públicas, las empresas utilizan las comunicaciones basadas en la información noticiosa de manera clara y
concisa.
 Contribuye al posicionamiento de la marca en el mercado: Las relaciones públicas efectivas requieren
planificación, recursos y compromisos establecidos en un mediano a largo plazo para crear y mejorar la
construcción de la marca.
 Captan nuevos clientes: La exposición de la marca, mediante una correcta presencia en los medios de
comunicación, genera notoriedad de la marca ante sus inversionistas, empleados, clientes proveedores y
autoridades.
 Posicionan como fuente veraz ante los medios: El objetivo primordial es el de establecer relaciones
directas y positivas entre la organización y los medios de comunicación, con ello la audiencia lo percibe
como referente de confianza y credibilidad.
Las relaciones públicas ayudan de forma estratégica a obtener los objetivos de la empresa.
 Plan de relaciones públicas.
Elementos que debe llevar:

1. Resumen ejecutivo: Es recomendable incluir un resumen ejecutivo al comienzo de un documento como el plan de

relaciones públicas, esto te dará una visión general de todo lo que el plan contiene. La idea de generar este resumen es
que cualquier directivo o personal de alto rango de la empresa tenga una visión general de la situación actual de la
empresa y de hacia dónde quiere llevar este plan de relaciones públicas.
2. Objetivos y metas: Todo plan de relaciones públicas necesita al menos un objetivo claro que te ayudará a identificar

qué es lo que quieres lograr, una manera fácil de saber si vas por el camino correcto es crear objetivos SMART que sean
específicos, medibles, alcanzables, relevantes y ligados a un tiempo específico. Asegúrate que cada uno de los objetivos
de tu plan de relaciones públicas cumpla con los criterios que te acabamos de mencionar, así serán objetivos
eficaces. Establece las metas que quieres lograr y anuncia las acciones para alcanzarlas.
3. Público objetivo: Es uno de los elementos más importantes de cualquier plan de relaciones públicas, ya que

comprender a las personas a las que intentas llegar con tus mensajes te permitirá ahorrar tiempo y dinero, además entre
más comprendas a quién te diriges más eficiente será tu plan de relaciones públicas. Es importante dejar en claro a quién
le estás hablando, ya que puedes referirte a grupos específicos, individuos o comunidades. Acudir a las audiencias
específicas es clave para que logres alcanzar los objetivos propuestos en el plan de relaciones públicas. 
 Plan de relaciones públicas.

4. Mensajes clave: Una vez que sabes a quién quieres llegar y lo que quieres lograr, un elemento indispensable
es el mensaje que vas a transmitir. Adapta ese mensaje a la audiencia que has seleccionado, para ello debes
averiguar cuál es la forma más efectiva para llegar a ellos —a través de redes sociales, email o medios
tradicionales. Para crear un mensaje claro y poderoso te recomendamos mantenerlo simple y específico; toma
en cuenta que no siempre lo que decimos se interpreta de la misma manera, por eso es mejor que desarrolles
mensajes honestos que te permitan influir en tu audiencia de la mejor manera.
5. Estrategias y tácticas: Es importante definir la estrategia que vas a emplear, con esto nos referimos a la
planeación de eventos, campañas de marketing, etc. Este elemento del plan de relaciones públicas le permitirá a
cualquier integrante de tu equipo ejecutar las acciones correctas para alcanzar los objetivos planteados. Es
importante que establezcas a través de que medio se va a contactar a las personas que te ayudarán a que estas
estrategias logren aumentar la visibilidad y el valor de tu marca. Las tácticas se refieren a la creación de
contenidos en diferentes formatos, reuniones o entrevistas, así como la publicidad y creación de sitios web. 
 Imagen corporativa.
¿Qué es?

 La imagen corporativa o imagen de marca es la forma en la que nuestro público objetivo nos percibe. Es
decir, con nuestros mensajes, con nuestros diseños, con nuestros productos…vamos enviando señales al
exterior y la forma en que se interpretan forman nuestra imagen de marca.
 La imagen corporativa estudia la forma en cómo se proyecta una marca o empresa ante el público y la
manera en cómo éste percibe a la misma. La imagen de marca hace que pensemos que una marca tiene
ciertos pensamientos o creencias, algunos posicionamientos o actitudes…y no sólo con las marcas, también
con las personas se produce esa asociación. La imagen corporativa sirve para reflejar la personalidad de una
marca o empresa a la vez que ayuda a forjar o alejar lazos de confianza entre ésta y su público objetivo.
 Imagen corporativa.
Importancia.

 La imagen corporativa ofrece grandes beneficios como aumentar el reconocimiento de su

negocio, genera mayor confianza a empleados y clientes; y la estandarización de la imagen en el
negocio reduce costos al abrir más sucursales, al crear cadenas de proveedores autorizados para
pintar y/o adecuar los colores y los diseños de las unidades. Pero en particular, adecuar un
logotipo, rediseñarlo e incluirlo en la imagen institucional de su negocio y/o franquicia, es  una de
las mejores opciones de posicionamiento en la mente de los consumidores.
 Imagen corporativa.
Ventajas.

 proyectar confianza, transmitir profesionalidad a sus clientes potenciales y ser más competitiva.
 Que le permite a una empresa la imagen corporativa:
 Darle valor a su marca.
 Posicionar la marca en el mercado.
 Ser reconocida y recordada por los consumidores fácilmente.
 Ser distinguida visualmente de la competencia.
 Imagen corporativa.
Elementos que debe llevar:

 1. El nombre de la empresa: Del nombre depende la  primera impresión que los clientes se llevan de una empresa o marca. Por ello, la
importancia de escogerlo correctamente.
 2. El logo: puede ser  logotipo (compuesto de palabras),  isotopo (de imágenes) y el isologotipo (combina tipografía e imagen). El logo
debe ser comprensible por el público y atractivo para los potenciales clientes.
 3. El eslogan: Para que tenga efecto, es necesario que sea una promesa sobre los beneficios del producto o servicio que su empresa
ofrece y que los diferencia de la competencia. Debe una impresión de prestigio y credibilidad a tu negocio.
 4. El sitio web: Es fundamental contar con un dominio propio, que puede ser el nombre de su empresa o bien alguna palabra relacionada
al negocio. El diseño debe ser amigable y fácil de manejar, para el cliente quien debe poder informarse fácilmente sobre la empresa, sus
productos y como poder adquirirlos.
 5. Brochure: No solo se trata de los folletos y manuales del negocio, sino de las tarjetas de presentación, sobres y etiquetas, carpetas,
facturas y hasta la vestimenta de los vendedores.
 6. Valores: La imagen corporativa de una empresa no solo es los elementos de la identidad visual corporativa o sonoros que vemos.
También son los valores con los que promulga organización.
 7. Historia y reputación: Debemos tener en cuenta que en las organizaciones todo comunica.
 Imagen corporativa.
Ejemplos:

 1. NIKE: El diseño curvo a modo de tic de la conocida marca de deportes tomó como inspiración a la diosa griega de la victoria.
Un diseño que se encuentra presente en todas las líneas del producto. Sin duda, uno de los ejemplos más sólidos del sector
deportivo.
 2. GOOGLE: El logo más conocido de toda la red procede del término matemático Googol, que significa «10 elevado a 100″. El
primer nombre del motor de búsqueda esra BackRub» y fue utilizado en los servidores de Stanford durante un año. Desde
entonces, sufrió algunas modificaciones hasta convertirse en sus características de colores, sin que su imagen corporativa se haya
visto alterada.
 3. COCA COLA: El logo del refresco más popular de todos los tiempos fue creado por el bibliotecario Mason Robinsonen en
1885. Además de poner nombre a la marca, eligió el famoso color rojo y la tipografía cursiva. Como curiosidad, cabe destacar
que el color rojo de la marca está patentado, con el objetivo de que solamente pueda ser utilizado por la marca. Uno de los
ejemplos más potentes de cómo manejar la imagen corporativa de una forma excelente.
 Conclusión.

 La imagen corporativa, las relacione publicas y los planes de relación publica, tienen el mismo propósito de
relacionar a la empresa con sus diferentes públicos, el que el publico se sienta atractivo con lo que la
empresa les de a conocer a través de estas. Los 3 elementos ayudan a la empresa a tener grandes beneficios
como el aumentar los clientes día a día, el reconocimiento de su negocio y el tener una buena comunicación
tanto interna como externa. Las ventajas que tienen van muy tomadas de la mano, debido a que estas ayudan
ala empresa a darle valor a su marca, a generar confianza con sus clientes, el posicionarse como la mejor
marca del mercado además ayuda a ser mas conocida mediante publicidad.
 Bibliografías:

 https://www.todomktblog.com/2013/06/plan-rrpp.html
 https://www.significados.com/relaciones-publicas/#:~:text=Como%20relaciones%20p%C3%BAblicas%20(o
%20RR,instituci%C3%B3n%20proyecta%20a%20su%20p%C3%BAblico
 https://revistadigital.inesem.es/gestion-empresarial/plan-de-relaciones-publicas/
 https://elperuano.pe/noticia/81684-ventajas-de-las-relaciones-publicas-para-su-empresa
 https://blog.hubspot.es/marketing/como-crear-plan-relaciones-publicas
 https://concepto.de/relaciones-publicas/
 https://franquiciasdemexico.org.mx/importante-una-buena-imagen-corporativa/#:~:text=El%20tener%20bien
%20definida%20la,para%20pintar%20y%2Fo%20adecuar
 https://abcimagencorporativa.es/blog/ventajas-de-tener-una-buena-imagen-corporativa/
 https://www.emprendepyme.net/elementos-de-la-imagen-corporativa.html
 https://digitalisthub.com/5-ejemplos-de-imagen-corporativa-exitosos/