1.

Relaciones Públicas: Es un proceso de comunicación estratégica que construye relaciones beneficiosas

entre las organizaciones y los públicos, generando oportunidades con el fin de promover un producto,
persona, lugar, ideas etc.
Definición

  
2. Objetivos
 Afianzar la imagen de la empresa
 Producir información de lo que la empresq quiere cumplir es decir actividades, programas y finalidades
 Asesorar a empleados con los rofeionales d ela comunicacon

3. Importancia:
 Identidad: Muestra el ser de la empresa, aquello que la caracteriza y diferencia de las otras.
 Filosofía: Plantea el objetivo de la empresa y la forma para alcanzarlo. Establece una misión, visión y
valores de la misma.
 Cultura: Tiene que ver con el proceder o modo de actuar de la empresa, relacionado con los valores que
se fomenten.
 Imagen: Representación que la empresa desea mostrar
 Reputación: Representación mental que se hace el público sobre la empresa basado en las experiencias
que haya tenido con la misma.

4. Funciones

Gestionar la identidad corporativa u organizacional. Esto significa que las RRPP se ocupan de que los
distintos departamentos de la empresa manejen un mismo idioma y proyecten de cara al público una imagen
unificada de la misma. Lo cual implica:

 Gestión de las comunicaciones internas, es decir, del modo en que las partes de la empresa se
comunican entre sí.

 Gestión de las comunicaciones externas, o sea, de todo lo que sale de la organización y es consumido
por el cliente o por el gran público.
 Manejo de la opinión pública, como seguimiento de prensa, consultas estratégicas, manejo
de Internet y redes sociales, marketing

5. Beneficios
  Refuerzan la identidad de la empresa: Representación visual claridad de que es la empresa, cómo te
presentas ante el público y qué estás dispuesto a ofrecer. (logotipos, eslogan, colores hablan por sí solos
Mc Donals)
 Mejoran el posicionamiento de mercado: invertir en marketing o relaciones públicas para llegar a más
personas, sin olvidar donde estoy y donde a donde quiero llegar
 Captan nuevos clientes: La comunicación a través de Relaciones Públicas ayuda a entablar relaciones
con los clientes, a conocer tu marca y a crear confianza.
 Aportan credibilidad: cuando transmite el mensaje de forma clara y concisa y veraz, sin adornos, el
cliente lo percibe como una señal de confianza y credibilidad.
 Mejoran la reputación online: La labor de las Relaciones Públicas es influir de manera positiva en la
reputación de tu empresa a través de portales de internet o redes sociales.
 Son estrategias rentables: En comparación con cualquier otra estrategia de marketing, invertir en
Relaciones Públicas resulta menos costoso y posiblemente más efectivo.
 Ayudan al reconocimiento de tu marca: Las Relaciones Públicas pretenden dar la mayor visibilidad
posible a tu marca, por lo que contribuirán a que cada vez más público sea capaz de reconocerla.

6. Pasos para una plan

 Definir y escribir sus objetivos para la publicity o el plan de medios.

 Entonces, ¿cómo va a diseñar su campaña de relaciones públicas?

¿Para establecer su experiencia entre sus compañeros de sector, la prensa o sus clientes o clientes
potenciales?
¿Para promover la buena voluntad entre sus clientes, proveedores o en su comunidad?
¿Para crear y reforzar su marca e imagen corporativa?
¿Para informar y crear percepciones en relación con su empresa y sus servicios?
¿Para ejercer de apoyo en la introducción de un nuevo servicio o producto en el mercado?
¿Para generar ventas u obtener clientes potenciales?
¿Para mitigar el impacto de la publicidad negativa y/o una crisis de imagen corporativa?

Paso 2. Defina sus objetivos en la consecución de este objetivo principal. Es importante que sus metas sean
específicas, medibles, orientadas a los resultados y con plazos definidos. Estos objetivos deben estar
en línea con su negocio global, el marketing y los objetivos de ventas.
Paso 3. Determine quién es su público objetivo y por quién está formado. ¿A quién quiere llegar con esta
campaña? ¿Cuál quiere que sea su mensaje clave a transmitir?
Paso 4. Elaborar un programa para sus campañas de relaciones públicas. Crear una sinergia que haga
coincidir su plan de relaciones públicas con el de marketing y ventas.
Paso 5. Desarrolle su plan de ataque. ¿Qué vehículos de comunicación utilizará para hacer llegar su
mensaje al público? Algunos ejemplos a tener en cuenta:
– Notas de prensa
– Artículos
– Casos de Estudio
– Cartas al director
– Ruedas de prensa
– Entrevistas de radio, televisión y prensa
– Seminarios y ponencias
– Eventos
– Patrocinios

Paso 6. Poner en marcha medidas para hacer un seguimiento de los resultados de su campaña de

relaciones públicas. Después de cada campaña debe sentarse y revisar los resultados. ¿Logró los
objetivos definidos y las metas de esta campaña?

Eventos
Los profesionales de las relaciones públicas a menudo organizan eventos para elevar el perfil de la organización o
prestar su marca y nombre a un evento de caridad que vaya de acuerdo con la filosofía de la empresa.

Relaciones con los medios

Hablar con los medios de comunicación es una función básica de los departamentos de relaciones públicas. Se
contestan preguntas a los periodistas, se arreglan entrevistas con personas clave en la organización y se escriben
comunicados de prensa para sensibilizar a los medios de comunicación, sobre eventos de la empresa o para
comunicar logros.

Medios de Comunicación Social

Una emergente función de las relaciones públicas es construir la imagen positiva de la empresa. La gestión de Twitter,
una página en Facebook y un canal de YouTube son formas vitales para conectarse con posibles clientes o clientes
frecuentes. Darle seguimiento a los comentarios públicos de la organización en Internet también es tarea de los
profesionales de relaciones públicas, ya que deben estar alerta de cualquier tendencia o problemas emergentes.

Manejo de Emergencias
A veces una empresa u organización es golpeado por un evento desastroso que arruina su imagen pública. Un
ejemplo es una empresa petrolera que tiene que lidiar con un derrame de alto perfil, o una empresa de alimentos
que tiene un evento de contaminación. Los profesionales en relaciones públicas deciden cómo la organización se
compromete a reparar el daño a su imagen, comunican cómo se está tratando el problema y recuperan el control
de su mensaje.