Avance de proyecto

Semana: 4

Nombre del estudiante:

 Brayan Josué Duran Martínez 62011760
 Félix Josué Bautista Molina 31551275
 Katherine Aidé Oliva Pérez. 617111564
 Lesbia L. López Montoya 31311094

Sede de estudio:
Sede Central CEUTEC

Docente:
Licdo. Olman Alcides Álvarez Aguilera

Sección:
Generación de Empresas II | V5394

Fecha de entrega:
13/02/2023
 ÍNDICE

OBJETIVOS............................................................................................................. 2

INTRODUCCIÓN..................................................................................................... 4

Lean Canvas............................................................................................................ 5

1. Problema....................................................................................................................5

2. Solución......................................................................................................................5

3. Métrica........................................................................................................................5

4. Propuesta de valor.....................................................................................................5

5. Ventajas.....................................................................................................................5

6. Canales......................................................................................................................5

7. Segmento de clientes.................................................................................................5

8. Estructura de costos...................................................................................................5

9. Flujos de ingresos......................................................................................................6

Hipótesis...................................................................................................................7

1. Estrategia del mercado..............................................................................................7

2. Estrategia de ventas...................................................................................................7

3. Estrategia de precios..................................................................................................8

4. Estrategia de distribución...........................................................................................8

5. Publicidad y promoción..............................................................................................9

6. Encuesta....................................................................................................................9

Evaluación del modelo con resultados de la investigación....................................11

1. Actividades Clave............................................................................................................. 17
2. Costos de la plataforma.................................................................................................... 18
3. Productos o Servicios....................................................................................................... 18
 OBJETIVOS

Objetivo General:
1. Aplicar de manera adecuada módelos de negocio como Lean Canvas en un
proyecto de investigación.

Objetivo Especifico:

1. Analizar los resultados obtenidos luego de la aplicación y seguimiento de

Lean Canvas y encuestas.
 INTRODUCCIÓN
A continuación se presenta informe de proyecto, como primer avance para la clase
de Generación de Empresas II de Ceutec – UNITEC 2023. En donde se tiene
como objetivo la aplicación y el desarrollo de módelos de negocio como Lean
Canvas y Customer Development.

Se desarrolla, en la oportunidad de brindar solución al problema identificado a la

necesidad que presenta cierto segmento en edades mayores de cuidados
personalizados o actividades diarias y cotidianas.

Como instrumento de investigación, se utilizó la encuesta aplicada a una muestra

de 100 persona con la intención de obtener mayor información acerca de lo
esperado para los servicios a ofrecer.
 Lean Canvas

1. Problema
El problema que se encontró es que no se encuentra con facilidad cuidado
personalizado.

2. Solución
Se ofrecen servicios personalizados y surtidos para las diferentes necesidades.

3. Métrica
1. Cantidad de subscriptores a los diferentes servicios proporcionados
2. Las reseñas que dejan los usuarios después de uso de los servicios

4. Propuesta de valor
El fácil acceso a servicios personalizados, para las diferentes necesidades de los
clientes, con la mayor facilidad posible de parte del cliente.

5. Ventajas
La capacidad de ofrecer múltiples servicios desde un solo portal.

6. Canales
Mediante redes sociales, programas televisivos, páginas web y mediante
anuncios.

7. Segmento de clientes
1. Clientes con necesidades y problemas similares, siendo adultos mayores y
necesidades especiales.
2. Clientes con necesidades o problemas específicos.
3. Propuestas diversificadas ya que los clientes pueden armar sus paquetes de
servicios conforme a sus preferencias.

8. Estructura de costos
1. Costo del personal directo para la empresa y costo indirecto de los servicios.
2. Costo del equipo necesario para poder realizar los distintos trabajos de forma
eficiente.
3. Costo necesario para publicitar nuestros servicios a la clientela posible.
4. Costo de mantenimiento de los servidores necesarios para mantener la página
web.

9. Flujos de ingresos
1. Suscripción por servicio de asistencia individual, semanal o mensual
2. Suscripción para agendar la entrega de medicamentos, también de manera
individual, semanal o mensual.
3. Coordinación con red de enfermeras
4. Coordinación con red de médicos
5. Coordinación con red de fisioterapeutas
 Hipótesis

Objetivos.

 Llegar a nuestro mercado meta de una forma fácil y rápida, donde ellos se
sientan cómodos con el servicio que se les ofrece.
 Conocer los gustos y preferencias de nuestros usuarios para satisfacer sus
necesidades de la mejor manera.
 Analizar la posibilidad de expansión comercial, y poder crear vínculos con
otras empresas.
 Conocer a nuestros viejos y nuevos consumidores, recargando que sus
cambios generacionales son constantes.

Según la investigación realizada se pudo estudiar las situaciones que se

presentan para esta nueva empresa, entre ella tenemos que la mayor parte de las
personas que necesitan de este servicio son adultos mayores con problemas para
realizar sus actividades diarias, y que si estarían dispuestas a utilizar un servicio
como este.

1. Estrategia del mercado

Ya que más del 80% de los usuarios a utilizar el servicio son adultos mayores,
tomando en cuenta que ellos no tiene una relación con la tecnología. Por lo tanto,
se pretende establecer por lo menos un local donde ellos puedan acudir a realizar
sus consultas.
Así mismo, si los usuarios ya tienen acceso a los servicios y cuenta con correo o
un teléfono móvil, se le estarán enviando correos o mensajes de texto para
mantenerlo informado de los nuevos avances de la empresa.

2. Estrategia de ventas
 Descuentos en asistencias médicas a los pacientes que sean más
frecuentes.
 Terapias extendidas a pacientes que recomienden a la empresa.
 Con la ayuda de las redes sociales y los medios de comunican
mantendremos informados a nuestros usuarios de los nuevos servicios y
ofertas que la empresa tiene.
 Realización de briganes medicas en zonas con clientes potenciales, para
poder darnos a conocer y brindar un buen servicio.

3. Estrategia de precios
Ya que no todas las personas cuentan con los ingresos económicos necesarios
para hacer uso o poder obtener este servicio. Por lo tanto, se pretende realizar
una estratega de marketing donde todas las personas puedan hacer uso de este
servicio.

Los precios por establecer según las necesidades de los clientes son:
 4. Estrategia de distribución
 Como inicio se contará con 10 enfermeras capacitad y con la disposición de
atender a los clientes en los horarios establecidos.
 Con 5 doctores con especialidades en diferentes (medico genera,
cardiólogo etc.) esto para poder solventar las necesidades de los clientes.
 Los servicios se realizarán según la petición de cada clientes, estos pueden
ser por línea o nuestro personal capacitado se presentará a la
vivienda del solicitante.

5. Publicidad y promoción
Actividades/ Etapas Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Etapa 5
Lanzamiento de
información en
reces sociales.
Vallas publicitarias.
Campañas
corporativas
Brigadas médicas
en zonas con
clientes potenciales.
Posicionamiento en
el mercado.

6. Encuesta
Para realizar la investigación de mercado se aplicarán 100 encuestas de 10
preguntas a nuestro público meta, esto para posteriormente evaluar los resultados
de la investigación conforme al modelo de negocio seleccionado.

Preguntas que se aplicaran:

1. Sexo
 Masculino
Femenino

2. Rango de edad
50 a 60
60 a 70
70 a 80
80 o más
3. ¿A medida pasan los años, ha sentido que su edad no le permite hacer sus
actividades diarias con la misma eficiencia?
Si
No

4. ¿A qué edad tuvo los primeros síntomas de su discapacidad o enfermedad?

Antes de los 50
Entre los 50 y 60
Entre los 60 y 70
Después de los 70
5. ¿Le gustaría poder contar con un servicio de asistencia, que pueda solicitar
desde su dispositivo móvil?
Si
No
6. ¿Cuándo va a una consulta médica, por lo general va solo a acompañado?
Solo
Acompañado

7. ¿Qué medio de transporte utiliza para y a sus consultas médicas?

Vehículo personal
Vehículo familiar
Transporte publico
8. ¿Cuánto es el tiempo estimado que tarda en una consulta médica?
Menos de una hora
De una a dos horas
Mas de dos horas

9. ¿Le gustaría poder contar con un equipo de psicólogos, nutricionistas o

fisioterapeutas, que se trasladen hasta su domicilio?
Si
No

10. En caso de comprar productos médicos ¿Le gustaría poder contar con una
aplicación o página web, en la que se programen estas compras o prefiere
hacer sus compras de manera personal?
Comprar online
Comprar personalmente

Evaluación del modelo con resultados de la investigación

1. La mayoría de nuestros encuestados han sido mujeres con 57.6% arriba de

los hombres que presentan un 42.4%
La muestra nos indica que hay más mujeres en relación ahombre, que
podrían estar interesadas en adquirir de los servicios de CUICK
2. Como se puede reflejar la encuesta muestra, la mayoría de las personas
encuestadas está en un rango de 50 a 60 años, en relación con el 42.2%
del total encuestado, por otro parte tenemos una minoría del 12% que
tienen una igual o mayor a 80 años.
Debemos centrarnos en hacer que la publicidad en redes sociales vaya
especialmente dirigida a este rango de edad.

3. S e p u e d e d e m

afecta para hacer las actividades diarias como ellos quisieran y que solo un
26.5% aún pueden mantener un ritmo de vida sin algún tipo de dificultad.
Es decir que un 73.5% de los encuestados son candidatos para utilizar el
servicio de asistencia
4. Nuestra encuesta demuestra una mayoría del 46.7% de los encuestados
tiene una discapacidad desarrollo entre los 50 y 60 años y un 30.4% de
ellos antes de los 50 años por lo que es un dato que nos ayuda a descubrir
desde que momento las personas empiezan a tener discapacidades y que
luego estas pueden afectar en su día a día. Este dato se relación con el
porcentaje de edad de los encuestados. Se puede hacer uso de los reels de
Instagram para incentivar a los clientes a adquirir el servicio de asistencia.

5. Este resultado de la encuesta es importante ya que todas estas respuestas

tenemos que un 73.7% de las personas si les gustaría contar con asistencia
médica como CUICK, y por otra parte 26.3% de las personas no quieran tal
vez porque ya cuenten con uno o aun no tienen mucho conocimiento sobre
esta parte. Es decir, que el 73.7% estaría suscribiéndose a la página web para
suscribir los servicios que brindara CUICK
6. Obtenemos que más del 58% van acompañados a su consulta médica
debido a que se pueden sentir más cómodos, pero de igual manera una
buena parte como un 41.4% de ellos prefiere ir solo, una de las razones
podría ser que puede hacerlo solo sin ningún tipo de ayuda.
El 41.4% de los encuestados serian nuestro público meta para utilizar el
servicio de asistencia (red de enfermeras) y ya no tener que trasladarse
solos.

7. La encuesta nos demuestra cómo un 37.4% de la población encuestada

llega en vehículo familiar, es decir, que no va solo y que va con la compañía
de alguien más, sin embargo, hay un 34.3% de personas que se movilizan
en transporte público, por lo que nuestro servicio puede ser una
solución para estar personas porque al contar con un servicio de transporte
privado que lo lleven hasta la clínica ya no tendrían más esta preocupación
de tener que ir en transporte público o tener que ir con un familiar que
conduzca siempre.
 El 34.3% de los encuestados serian nuestro público meta para utilizar el
servicio de taxis VIP y el 37.4% podrían requerir este servicio en menor
medida

8.

Se demuestra que en 49.5% de los encuestados están en un tiempo de uno a

dos horas en consulta médica y que incluso es hasta menos de una hora
para un 32.3% de la población. Nos ayuda saber cuánto tiempo puede
llevar una consulta médica para que nuestro personal sea responsable y
puntual. En este caso se puede captar al 49.5 de los encuestado que van
solo, para que adquieran el servicio de asistencia, específicamente la red
de enfermeras con la que la empresa está asociada
9. Según como se muestra en el grafico a un 80% de nuestros encuestados,
hasta un 80% de ellos si les gustaría poder tener consultas médicas de
varios tipos, pero desde su comodidad de su casa.
En este caso se haría uso de la red de médicos y terapeutas asociados con
la que cuenta CUICK.

10. Como se puede reflejar se presenta una mayoría del 52.5% de la población
que prefiere comprar sus productos médicos de manera online por lo que
demuestra que ya empiezan a familiarizarse por estas plataformas online,
que antes demostraban un problema al querer utilizarse porque no sabían
cómo utilizarla.
El 52.5% serán el público meta para utilizar la red de farmacias con las que
está asociado CUICK.
Se concluye que la encuesta ha sido de total provecho ya que ahora podemos
contar datos que nos ayudan a que nuestro servicio se adapte de la mejor manera
posible a lo que exigen nuestros clientes.

Se demuestra como CUICK puede ser la solución a muchas de las carencias

pueden tener hoy en día, como el transporte privado a nuestros clientes o el
múltiple personal de salud que dará atención médica a domicilio que esta última es
en donde trataremos de tener un mayor enfoque posible para que nuestros futuros
clientes no deban moverse si no quieren y solo recibir tranquilos su consulta en
casa.

1. Actividades Clave
En primer lugar, debemos gestionar, solicitar los permisos que se requieren para
poder adquirir un espacio en las diferentes plataformas y de esta manera colocar
la aplicación de CUICK y así poder brindar los servicios de atención para adultos
mayores

 Servicios de enfermería
 Servicios de taxi VIP
 Servicios psicólogos
  Servicios con nutriólogos
 Servicios de compra de medicamentos

A través de ellos mantener el bienestar físico, mental, cultural, espiritual de los

adultos mayores, ser una fuente de apoyo para las personas que necesitan
atención médica y brindar un servicio personalizado, según las necesidades del
cliente

2. Costos de la plataforma
Estos serán definidos, proporcionados a través de la página web de Wix. Los
planes con los que cuenta son:

PLANES PARA PAGINA WEB

Conectar dominio (Lo más básico) $ 4.50 al mes
Combo (para uso personal) $ 8.50 al mes
Ilimitado (Emprendedores) $ 12.50 al mes
VIP $ 24.50 al mes

PLANES DE NEGOCIOS
Business básico $ 17 al mes
Business ilimitado $ 25 al mes
Business VIP $ 35 al mes

3. Productos o Servicios
El producto o servicio será a través de la aplicación donde por medio de ella se
podrá contactar para poder ayudar, brindar los servicios solicitados, requeridos por
el adulto mayor donde podrán encontrar

 Asistencia psicológica: brindaran sus servicios a los adultos mayores que lo

requieran.
 Farmacias: que nos brindarán, proveerán los medicamentos requeridos por
los adultos mayores
 Asistencia médica: nos brindaran el servicio médico que el cliente requiera,
personal altamente capacitado
 Fisioterapia y rehabilitación
 Enfermeros: personal altamente calificado nos brindara servicios de
enfermería
 Servicio de taxi VIP: el cual se utilizará para trasladar al cliente donde
requiera
 Nutriólogos: se encargarán de dar una dieta balanceada a cada cliente,
según lo requiera su dieta, su salud.

1. Anexar las correcciones realizadas del primer avance, con base en la

retroalimentación dada por el docente.
 2. Construcción de requerimientos para la producción (requerimiento de
operarios, gerentes, requerimientos de planta y consumo de energía).

3. Construcción de planilla (personal administrativo, ventas, producción y

gerentes necesario para operar, según los tramos de control y de acuerdo
con el modelo absorbente).

Construcción de planilla

Para poder crear la planilla tomamos los siguientes pasos:

1. Definir y cuantificar la carga de trabajo

2. Planificar usando un modelo

3. Crear la planilla

A partir de un modelo, se puede asignar a los trabajadores los turnos que más
convengan para la empresa. Al ser una empresa de salud, los horarios flexibles
deben ser prioridad. El objetivo es crear un buen horario, para que el número de
trabajadores coincida con el numero ideal de empleados, dependiendo de la carga
laboral. Esto se debe revisar de manera continua y optimizarlo cada vez que sea
posible.

En este caso, para garantizar una eficacia en la empresa se contará con 10

enfermeras o enfermeros, 5 doctores 1 persona encargada de la administración y
finanzas, 1 persona para cuestiones de recursos humanos, 1 gerente general. Un
aspecto que hay que tomar en cuenta para la planilla es que puede ser cambiante,
dependiendo de las necesidades de la empresa. Asi como puede bajar la
demanda en un campo, puede incrementar también.
 4. Cálculo de ingresos proyectado

En la fase de captación: para la empresa CUIK, la plataforma a utilizar para

captar nuevos clientes, será por medio de publicidad en redes sociales.

En la Fase de optimización: La selección de la red social a pautar es la indicará

el tráfico de compras o pagos que se tendrán. Para esta empresa en particular, se
ha escogido la red social FaceBook ya que, su alcance es directo al consumidor
buscado ya sea directo o indirecto.

En la Fase de Fidelización: Se ofrecerán descuentos a usuarios captados por

medio de la publicidad en redes sociales.

En la Fase de Seguimiento: La retroalimentación luego del uso del servicio es

importante para recibir la calificación real luego de la experiencia de los clientes
captados. La estimulación luego de esa primer experiencia, mejorando y tomando
en cuenta sus comentarios es importante para asegurar la fidelización.

Tomando en cuenta la estrategia tipo embudo para captación de clientes, se

proyecta los siguientes ingresos:

Cálculo de unidades vendidas por captación de clientes

Cantidad de personas alcanzadas con la publicidad invertida 900,000
% dispuesto a pagar por el precio establecido 48%
Cantidad de personas dispuestas a comprar 432,000
Cantidad de unidades en la primera compra del servicio. 1

432,000
Unidades vendidas a clientes captados

Cálculo de unidades vendidas por retención

Cantidad de clientes captados que compraron en el mes anterior 432,000
% clientes que recompran 40%
 Cantidad de clientes retenidos en el mes actual 172,800

Clientes retenidos hasta el mes anterior 1,600

Total de clientes retenidos 174,400
Cantidad de recompra promedio 1
Unidades vendidas a clientes retenidos 174,400

Cálculo de unidades vendidas por ampliación

Clientes retenidos hasta el mes anterior 1,000
% personas que refieren un cliente 38%
Cantidad de clientes referidos 380
Cantidad de primera compra 1
Unidades vendidas a clientes referidos 380
% de clientes dispuestos a comprar producto adicional 40%
Cantidad de clientes que adicionan compras 400
Cantidad de productos adicionados por cliente 1
Unidades vendidas de producto (adicionales) 400

Precio de atención de servicios completo: L 900

Servicio adicional: Terapias L 400

Ingresos por ventas de servicio principal

Unidades vendidas a clientes captados= 432,000
Unidades vendidas a clientes retenidos= 174,400
Unidades vendidas a clientes referidos= 380
Total de unidades vendidas de producto principal 606,780 DEMANDA

Precio de venta (sin ISV/1.15) L 782.61

Total de ingresos de venta por producto principal= L 474,871,304.35
 Ingresos por ventas de servicios adicionales
Unidades vendidas de productos adicionales= 400.00 DEMANDA

Precio promedio de producto adicional (Sin ISV/1.15) L 347.83

Total de ingresos por venta de producto adicional= L 139,130.43
Total de ingresos anuales en lempiras L 475,010,434.78

5. Cálculo de costos de producción proyectado

Cálculo del costo de maquinaria y depreciación

Demanda de unidades de producto principal 606,780.000
Demanda de unidades de producto adicional 400.000

607,180.000
Total de demanda de productos=
Días laborales al mes 24.000
 25,299
Producción requerida de unidades diarias=
Turnos de 8 horas 2.000

12,650
Producción (Atención) requerida de unidades por turno=
Horas laborales por turno 8.000

1,581
Producción requerida de unidades por hora=
Capacidad de producción * máquina * hora 20.000

79
Cantidad de máquinas requeridas para compras=
Costo por máquina= 20,000.000
Total de inversión en maquinaria 1,581,197.917
Depreciación anual (Total de inversión/cantidad de años según el SAR) 316,239.583

Cálculo por operarios y gerentes de planta

Cantidad de operarios por máquina (un operario puede operar 2 máquinas) 0.5
Operarios requeridos por turno= 40
Turnos 2
Cantidad de operarios requeridos= 79
Salario neto mensual por operario 15,000.00
Costo total mensual por operarios L1,185,898.44
Cantidad de supervisores (tramo de control 5) 16
Salario neto mensual por supervisor (sustraer de planilla) 24,000.00
Costo total mensual por supervisores L379,487.50
Cantidad por jefes (tramo de control 5) 3
Salario neto mensual por jefe (sustraer de planilla) 44,000.00
Costo total mensual por jefes L139,145.42
Cantidad de gerentes (tramo de control 5) 2
Salario neto mensual por gerente (sustraer de planilla) 95,000.00
Costo total mensual por gerente de planta L190,000.00
Costo total por planilla de produccion mensual L1,894,531.35
Cantidad de meses al año 12
Costo total de planilla de producción anual L22,734,376.25

Costos de materia prima

Libras, yardas, … requeridos por unidad de producción 0
Total de materia prima necesaria 0
L
Costo unitario de materia prima 5.10
Costo total de materia prima L0.00

Cálculo del costo de producción

Costos de personal de producción 22,734,376.25
Costo por depreciación anual 316,239.58
Costo de materia prima 0.00
Costo de producción (anuales) L23,050,615.83
Costo de producción (unitario) L38

6. Gastos de administración y ventas.

 Mantenimiento de buses 2,000
Combustible 5,500
Salarios empleados 31,000
38,500

Gastos de ventas:

Gastos de administración:

Página web 1,000

Servicio de internet 1,200
Publicidad 5,000
7,200

Gastos de Operación:

Gastos de ventas 38,500

Gastos de administración 7,200
Gastos de operación 45,700

7. Cálculo estado de resultados y flujo de efectivo del proyecto proyectado a 5

años (basado en el videotutorial 6.3).
Descripcio Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Año 1
n
Calculo de
utilidad
bruta
L L498,760,956.52 L523,699,004.34 L549,883,954.56 L577,378,152.
Ingresos
475,010,434.78
Costo de L24,203,146.62 L25,413,303.95 L26,683,969.15 L28,018,167.6
L23,050,615.83
Produccion
Utilidad L474,557,801.37 L498,285,691.44 L523,199,976.01 L549,359,974.
L451,959,810.8
bruta en
3
ventas

Calculo de
utilidad antes de
impuesto
Gastos de L485,100.00 L509,355.00 L534,822.75 L561,563.89
L462,000.00
venta
Gastos de L90,720.00 L95,256.00 L100,018.80 L105,019.74
administrac L86,400.00
ión

Utilidad L473,981,990.82 L497,681,090.36 L522,565,144.88 L548,693,402.

L451,411,419.8
antes de
3
impuesto

L112,852,855.0 L118,495,497.75 L124,420,272.64 L130,641,286.27 L137,173,350.

ISR 25%
0
Utilidad L338,558,564.8 L355,486,493.07 L373,260,817.73 L391,923,858.61 L411,520,051.
neta 3
Calculo de
flujo de
efectivo
Depreciaci L332,051.56 L348,654.14 L366,086.85 L384,391.19
ón L316,239.583
Maquinaria
Total de L332,718,544.20 L349,354,471.41 L366,822,194.98 L385,163,304.
L316,874,804
Flujo