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12 Outsourcing
Diapositiva numero 1
En un contexto de globalización de mercados donde las empresas deben dedicarse a innovar y a
concentrar sus recursos en el negocio principal, emerge el outsourcing como una solución óptima
que va a permitir a las organizaciones orientar todos sus esfuerzos a optimizar su calidad y/o
reducir sus costos, externalizando aquellas actividades que lleva a cabo la empresa pero que no le
generan valor agregado.

El outsourcing es un término creado en 1980 para describir la creciente tendencia de grandes

compañías que estaban transfiriendo sus sistemas de información a proveedores. Las
organizaciones recurren al outsourcing para abaratar costos, mejorar la eficiencia y concentrarse
en aquellas actividades que dominan mejor y constituyen la base de su negocio.

SIGNIFICADO
DIAPOSITIVA NUMERO 2
La palabra, como tal, es un anglicismo que se compone con las voces out, que
significa ‘fuera’, y source, que traduce ‘fuente’ u ‘origen’, es decir, fuente externa.

En este sentido, el outsourcing está estrechamente relacionado con

la subcontratación de servicios, pues supone la búsqueda de una fuente
externa a la empresa que pueda prestar de manera eficiente determinados
servicios, para que esta pueda disponer de más tiempo para centrarse en los
aspectos claves de su negocio.
Muchas empresas subcontratan en el área de informática, recursos humanos,
contabilidad y administración de activos e inmuebles. Otras también lo hacen en el
soporte técnico al usuario y la gestión de llamadas telefónicas, manufactura e
ingeniería.

No obstante, el outsourcing es una práctica que debe ser muy bien analizada
antes de su aplicación en una empresa, ya que puede tener efectos tanto positivos
o como negativos.

Diapositiva 3
Por lo anterior y a partir de la decisión que tome la empresa de poner parte de sus funciones en
manos de terceros, para concentrarse en la esencia del negocio, es importante tener muy claro
cuáles son las áreas que se pueden tercerizar. El proceso de outsourcing abarca la mayoría de las
áreas de la empresa, especialmente las que se llevan a cabo en el área de apoyo. A continuación
se presentan los tipos más comunes
Diapositiva 4
1El OUTSOURCING FINANCIERO es una estrategia que permite liberar recursos que
pueden dirigirse a crear o fortalecer áreas con debilidades operativas, tales como el área
o departamento de finanzas. De esta forma se mantienen las ventajas comparativas y
competitivas de la Organización.
2El servicio de Outsourcing Contable, esta enfocada en administrar los procesos
gerenciales, financieros, contables y tributarios, a través de tres esquemas importantes
que permiten el crecimiento de la entidad al menor costo posible, estos son: Evaluación
de Procesos, Contabilidad y Finanzas.
3El outsourcing del marketing para pymes consiste en la contratación de agencias,
empresas o profesionales freelance que diseñen estrategias y las ejecuten por tu
compañía con el fin de mejorar los beneficios y/o alcanzar los objetivos empresariales.

Diapositiva 5
4Qué es el outsourcing de Recursos Humanos? La contratación de una empresa
consultora y experta de RRHH para que realice no solo funciones de gestión del personal,
sino también mejoras en las políticas del manejo del talento humano en tu empresa.
5El outsourcig administrativo consiste en la contratación de terceros calificados para la
realización de actividades administativas recurrentes, que no están en el foco del negocio
y que requieren cierta especialización.
6Con base en lo anterior, el outsourcing o tercerización en transporte es el proceso en
el cual una firma identifica una porción de su proceso de negocio que podría ser
desempeñada más eficientemente y/o más efectivamente por otra corporación
(especializada en gestión tercerizada de la función transporte)

Diapositiva 6
Outsourcing en ventas es un camino creciente y cada vez más popular para las compañías,
para incrementar sus volúmenes de ventas en los productos o servicios utilizando a un
tercero. Cada vez son más comunes las compañías de outsorcing para mejorar el volumen de
ventas sin necesidad de establecer vínculos con los equipos de ventas que llevan a cabo. La
empresa que se encarga de contratar el servicio de outsourcing, normalmente pagará sobre
los resultados que pueden llegar a generar, por esta razón se crea una situación de beneficio
mutuo entre el cliente y la empresa contratada.

El outsourcing logístico es un servicio que contratan las empresas para externar sus
procesos operativos como embalaje, picking, manipulación en general, almacenaje y
distribución de mercancías.
El outsourcing de seguridad se podría definir cuando una organización transfiere la
responsabilidad de su información o activos a profesionales en seguridad Informática. ...
La mayoría de las compañías no están en el negocio de la seguridad informática
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Igualmente el outsourcing puede ser total o parcial. [Escriba aquí] [Escriba aquí] Es importante
tener en cuenta que al delegar un servicio a un proveedor externo, las empresas están
permitiendo que éste se dé cuenta de cómo sacarle partida al mismo y se quede con las ganancias.
• Outsourcing total: implica la transferencia de equipos, personal, redes, operaciones y
responsabilidades administrativas al contratista. • Outsourcing parcial: solamente se transfieren
algunos de los elementos anteriores.

Diapositiva 8
Los riesgos operacionales afectan más la eficacia de la empresa, por su parte, los riesgos
estratégicos afectan la dirección de la misma, su cultura, la información compartida, entre otros.
Los principales riesgos del outsourcing son