AP09-EV03 " PROGRAMACIÓN DE PLAN DE MERCADEO DEL

PRODUCTO O SERVICIO

GESTION DE MERCADOS

FICHA 2176098.

AÑO 2021
 TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCION..............................................................................................3

2. OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO......................................................................4

3. OBJETIVOS ESPECIFICOS DE ESTUDIO....................................................4

4. DEFINICION DE LOS OBJETIVOS DEL PLAN DE MERCADEO.........................4

5. DEFINICIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING...........................6

6. DEFINICIÓN DE LAS TÉCNICAS DE MERCADEO....................................9

7. DEFINICIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN (PRODUCTO, PRECIO,

DISTRIBUCIÓN Y PUBLICIDAD)...................................................................................10

8. RELACIÓN DE RESULTADOS Y MEDICIÓN PARA LA PROYECCIÓN DE

VENTAS................................................................................................................................... 11

9. INFORME FINAL........................................................................................................... 13

10. CIBERGRAFIA............................................................................................................... 15
 INTRODUCCION

Un plan de mercadeo básicamente le permite a una organización tener coherencia en su actuar

comercial, es decir, permite que la empresa tenga un documento escrito que resume como
esta pretende alcanzar sus objetivos y que adicional facilita un acceso eficiente a los
potenciales clientes. Este plan de mercadeo determina que medios de comercialización
incorporar en la compañía y se define en dos etapas, que son diagnóstico y ejecución; además
aporta ventajas de aseguramiento para la vigencia y proyección de la empresa.
El plan de mercadeo que vamos a realizar es de la empresa Vitalis Juice.la cual se dedica a la
producción y venta de batidos 100% naturales, preparados a base de frutas y verduras con un
alto contenido de nutrientes llenos de diferentes sabores, texturas y vitaminas que permiten
tener una alimentación sana y completa durante el día.
Vitalis Juice, pretende vender sus batidos en un punto de venta en el municipio de Fundación
Magdalena en Colombia a toda la población entre los 12 y 65 años de los estratos 1 y 3 y la
venta será de manera directa. Analizando esto se tendrá una planificación de la cantidad de
batidos que se deben vender para hacer sostenible el punto de venta y esto se hará mediante
un control semanal. La comunicación y comercialización de la empresa se harán mediante
medios tecnológicos y físicos.
2. OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO:

Establecer un plan de mercadeo que permita a Vitalis Juice crecer como empresa y

atraer más clientes, tener una cobertura total de ventas en todo el municipio y a un

largo plazo llevar puntos de venta a 5 ciudades principales de Colombia que son

Santa Marta, Barranquilla, Valledupar, Ciénega, Bosconia

3. OBJETIVOS ESPECIFICOS DE ESTUDIO:

 Generar estrategias de venta para que el producto sea conocido en los

futuros lugares de comercialización.

 Implementar el uso de herramientas tecnológicas para la promoción del producto.

 Estimular la prueba del producto para que los futuros clientes conozcan de lleno

su sabor y textura.

 Mantener la permanencia en el mercado.

 Hacer cada mes más rentable el punto de venta.

 Incitar la compra del producto y la recompra de este.

 Incrementar las ventas de los batidos en un 10% mensual para el año 2022

 Mostrar toda la línea de productos que ofrece Vitalis Juice

 Crecer en el mercado nacional y ser marca líder de batidos naturales.

4. DEFINICION DE LOS OBJETIVOS DEL PLAN DE MERCADEO:

Los objetivos anteriormente expuestos son basados en la comercialización y

promoción de nuestros batidos, principalmente hablamos de las estrategias a

implementar para que el producto sea conocido en los lugares donde queremos
llegar a futuro, esto se hará por medio de una publicidad on line que permite a

los futuros clientes conocer con mayor facilidad el producto que estamos

vendiendo ya que últimamente el uso de las TIC se ha ido incrementando de una

manera abrupta y hace que la comunicación e información llegue a las personas de

una forma muy rápida y eficaz. Cuando hablamos del uso de herramientas

tecnológicas, estamos haciendo referencia a medios de comunicación social en

este caso la radio seria uno de nuestros medios para promocionar los batidos ya

que en algunos lugares no hay tanto uso de televisión o celulares pero si de radio

ya que este no pasa de moda en la población Colombiana y así nos facilita llegar a

ser conocidos por quienes no hacen uso de los otros medios, también tenemos

contemplado el uso de las redes sociales ya que son uno de los medios más usados

últimamente y allí podemos crear perfiles de nuestra empresa y darla a conocer

crecidamente, las páginas web también serán implementadas porque permiten y

facilitan las búsqueda y localización de información acerca de nuestra empresa y

finalmente la colaboración de jóvenes influenciar mediante sus plataformas en

internet para que muestren la credibilidad de nuestros batidos.

Hacer que los clientes prueben nuestro producto hace que esto los estimule a

comprarlo y de una manera muy sencilla los hace pensar en que deben

obtenerlo sólo porque saben que de verdad vale la pena ya que conocen su sabor

y textura. Implementar la permanencia en el mercado hace que la empresa tenga

estabilidad y para lograrlo es necesario aprender y cambiar ya que el mercado es

altamente cambiante y exigente, entonces incorporar nuevos conocimientos y

tecnologías permiten progresar permanentemente, atender el mercado actual

también es necesario porque permite conocer los hábitos de consumo más

exigentes de los clientes próximos y satisfacerlos, lo cual hace que la empresa sea

más competitiva y eficiente. Ajustarse a los gustos de los clientes, porque lo que

hoy se demande puede que mañana no, entonces debemos tener información

oportuna y ajustarla a los procesos, recursos y a la oferta, mantener nuevas

opciones de batidos siempre será una alternativa que Vitalis Juice tendrá a la

mano. Adicional tenemos claro que debemos producir lo que se va a vender, es

decir; hacer los batidos que los clientes piden y no los que nosotros consideramos

de nuestro gusto porque nuestro objetivo es siempre tener satisfechos a los

clientes y darles lo que ellos buscan, por ultimo consideramos importante conocer

la competencia y ofrecer en el mercado actual opciones para escoger en

cuanto a precio porque puede que muchos clientes no cuenten con mucho dinero

para gastar, así que ofrecer valor a nuestros clientes para atraerlos y conservarlos

es una oportunidad de innovar, mantener calidad y ser diferenciados en el

mercado.
La rentabilidad de nuestro negocio la iremos incrementando mensualmente

porque es nuestro objetivo para cumplir con la apertura de otros puntos de venta

en otras ciudades y lo iremos controlando mediante un kpi que es el de los costes

de ventas, porque no ayudara a controlar periódicamente los costes de nuestro

negocio y a detectar desviaciones sobre los costes habituales.

5. DEFINICIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING:

La estrategia de INBOUND MARKETING será la que usemos para atraer a

potenciales clientes ofreciéndoles productos de su interés orientados a sus

necesidades.

Entre las estrategias de marketing se encuentran dos relevantes la demanda

primaria y la selectiva, entonces en Vital Juice las estrategias para estimular la

demanda primaria son:

 Desarrollar productos que satisfagan las necesidades de los clientes: realizar

encuestas con el fin de determinar que necesidades no estamos cubriendo y así

definir la viabilidad de poner en el mercado nuevos productos que si satisfagan.

 Realizar una encuesta de preferencia a los potenciales clientes: luego de

identificar a estos clientes potenciales hacerles una encuesta para indagar si están

adquiriendo el producto que nosotros comercializamos y a qué negocio se lo están

comprando y si están satisfechos, si no consumen el producto que les estamos

ofreciendo saber las razones que los llevaron a tomar esa decisión y conocer los

factores importantes en la decisión de compra.

 Intensificar la disposición de compra: esta se puede estimular mediante una

explicación de los beneficios con los que cuentan nuestros batidos y hacer nuevos

productos con beneficios más atractivos a los clientes (aumento de los niveles de

energía y vitalidad, mejor digestión, disminución en los antojos de alimentos

dulces, salados y grasosos, y eliminan las toxinas y pérdida de peso para quienes

tienen unos kilos de más).

 Tener siempre disponibles nuestros productos: porque esto aumenta las

probabilidades de venta de los batidos, ya que uno de los motivos de compra de

los consumidores se basa en el surtido de productos y además permite que el

cliente tenga más confianza en nuestro negocio porque sabe que siempre va a

encontrar el batido que busca.

 Manejar una facilidad de métodos de pago: esto hace que los clientes potenciales

puedan elegir el medio de pago que más se acomode a sus necesidades y les

brinda una facilidad para adquirir el producto que les ofrecemos.

 Y las estrategias para la demanda selectiva son:

 Ampliar los mercados geográficos

 Mantener una gama de surtido para que los clientes puedan decidir que producto

adquirir y dar opciones de preparación de sus batidos.

 Animar a los clientes a percibir el producto como diferente y deseable: esto lo

haremos mediante la diferenciación dentro del posicionamiento en el mercado,

ofrecer unos batidos que no sean imitables y muestren unos resultados y

beneficios relevantes para los consumidores, contar con un producto de 100%

calidad y a un precio asequible.

Basándonos en las 4p nuestra empresa tiene por:

 Producto: Batidos Naturales preparados a base de frutas y verduras orgánicas.

 Precio: contamos con 4 diferentes precios que van según la cantidad en Oz

que quiera el cliente:

4 oz 7 oz 10 oz 12oz
$2800 $4500 $6000 $7500
  Plaza: tenemos un punto de venta ubicado en el Municipio de Fundación –

Magdalena, el producto se comercializa de manera individual y se entrega de

manera directa.

 Promoción: nuestra forma de comunicación con los clientes es por medio de

redes sociales ROCK SHAKE ROCK SHAKE 3201 4246878

página web (www.vitalisjuice.com).

 ANALISIS FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
Encuentro directo con el usuario
final.
Horario de atención muy corto.
Variedad de sabores y precios.
Poco personal.
Calidad y mantenimiento.
Ser una marca desconocida en el
Ofrecemos la oportunidad de crear el mercado de los batidos.
batido que el cliente quiera.
La maquinaria de hacer los batidos
puede dañarse.

OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Incremento del mercado fitness y
más importancia por el estado de salud
Rivalidad de la competencia.
sano.

Alta demanda de bebidas naturales

Aumento de los precios de las
y saludables.

Apertura de nuevos puntos de frutas y verduras o escases de las

venta en otras ciudades.
mismas.

6. DEFINICIÓN DE LAS TÉCNICAS DE MERCADEO:

Publicidad: esta nos va a servir para actuar sobre los mercados y provocar una

reacción en ellos, ya sea para vender como para modificar la imagen de marca. Esta

técnica es muy versátil en el tiempo, porque a través de esta se da información al

usuario, pero ya de una

manera persuasiva, tratando de influir en su comportamiento de compra e

incentivarlo a la compra de nuestros productos.

Mediante el uso de redes sociales y medios de comunicación radial realizaremos la

publicidad en el Municipio de Fundación.

Relaciones Publicas: este tipo de técnica junto a la publicidad ofrece amplias

posibilidades de ventas, básicamente con esta se logra conseguir credibilidad y

confianza por parte del público objeto. Haremos uso de relaciones con la

comunidad por medio de eventos, ferias y artículos en el periódico del Municipio.

Marketing Directo: esta se utilizará con el fin de llamar la atención y provocar la

reacción del público objetivo y todo esto con la intensión de lograr potenciales

clientes para nuestro negocio. El medio de publicidad que tenemos es nuestro

punto de venta directo en el cual las personas podrán ver nuestros productos y el

proceso de preparación en el momento en que lo piden.

7. DEFINICIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN (PRODUCTO, PRECIO,

DISTRIBUCIÓN Y PUBLICIDAD):

Un indicador de gestión nos sirve para saber si un proyecto o una organización

están siendo exitosos o si están cumpliendo con los objetivos. Estos son

fundamentales para que la empresa tome decisiones en pro de su presente y su

futuro, además sirve para descubrir los puntos débiles y fuertes de esta.

Indicador de gestión, usaremos un indicador de calidad:

 Satisfacción del Cliente: haremos uso del indicador Customer Satisfacción Score

(CSAT) o Escala De Satisfacción Del Consumidor esta es una de las herramientas

más fáciles de implementar para la medición de la satisfacción de los clientes y

funcionaria de la siguiente manera los clientes se encuestan vía telefónica acerca

de la calidad del servicio y lo podrán evaluar en una escala de satisfacción de 1

para nada satisfecho y de 10 para muy satisfecho.

 
Si observamos el indicador podemos notar que el nivel de satisfacción de los clientes con

el producto en su mayoría es muy satisfecho y sobre un 100% tenemos un 76% de

población satisfecha con el producto y servicio de atención.

 KPI´s de Efectividad

- Criterio de ventas: este nos va a medir el desempeño general de las ventas y

las tendencias de venta según la segmentación de mi compañía.

- Son los indicadores que necesitamos para saber si nuestro punto de venta

está funcionando bien y está logrando los objetivos de satisfacción como de

ventas para que la rentabilidad si genere ganancias, es decir, mayores

ingresos que egresos

 1000000 efectividad ventas

900000

800000

700000

600000

500000

400000

300000

200000

100000

0
BATIDO BATIDO BATIDO VERDE BATIDO DE BATIDO BATIDO AVENA BATIDO DE
FUSION VERDE D... ACE... DESINTO... C... AR...

BATIDO
ENERG...

8. RELACIÓN DE RESULTADOS Y MEDICIÓN PARA LA PROYECCIÓN DE VENTAS:

Sabemos que nuestra empresa cuenta con un producto, su precio, su lugar de

venta y herramientas de promoción, basándonos en esto y llevando un

presupuesto y pronóstico de ventas podemos notar que estamos cumpliendo con

los objetivos de la compañía en cuanto a rentabilidad.

Analizando la situación actual vemos que la empresa vende entre mínimo 20 y 32

unidades al día generando diario una venta de $100.000 pesos y mensual una

venta de mínimo 250 unidades y máximo 900 generando un ingreso de $3.000.000

millones mensuales. Lo cual quiere decir que para una venta de 20 y 32

Unidades mínimo y teniendo un objetivo de tener ingresos de $100.000 al día, los

productos están siendo acogidos; ya que los que están siendo vendidos generan

esa cantidad efectiva, aunque su venta en cuanto a los tamaños varié, el valor de

los ingresos es el esperado. Si hacemos un pronóstico de ventas notamos que en

los primeros meses estas han variado, pero no aumentado significativamente, pero

se cumple con el objetivo de mayores ingresos que egresos y en los últimos se ha

aumento y podemos ver que para el mes 10 las ventas

aproximadas serán más altas.

MES VENTA
1 300
2 450
3 250
4 300
5 350
6 400
7 500
8 3642857143
 Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio

INGRESOS 3.000.0 3.000.0 3.000.000 3.000.000 3.000.000 3.000.000 3.000.000

00 00
Cuentas por
cobrar

Total, 3.000.0 3.000.0 3.000.000 3.000.000 3.000.000 3.000.000 3.000.000

Ingresos 00 00

EGRESOS 132.50 166.250 82.500 125.000 177.500 130.000 195.000

0
Cuentas por
pagar

Gastos 1.560.0 1.560.0 1.560.000 1.560.000 1.560.000 1.560.000 1.560.000

00 00
administrati
vos

Gastos de 120.00 120.000 120.000 120.000 120.000 120.000 120.000

0
ventas

Pago de 40.000 40.000 40.000 40.000 40.000 40.000 40.000

impuesto

TOTAL, 1.852.5 1.886.2 1.802.500 1.845.000 1.897.500 1.850.000 1.915.000

00 50
EGRESOS

FLUJO DE 1.147.5 1.113.7 1.197.500 1.155.000 1.102.500 1.150.000 1.085.000

00 50
CAJA

Mediante nuestra tabla podemos verificar la información antes mencionada.

 9. INFORME FINAL:
Crecer como empresa a mediano plazo en el municipio de Fundación, con un

producto innovador y de buena calidad, posterior a esto conseguir a largo plazo

más puntos de venta en diferentes ciudades del país, buscando tener a nivel

nacional reconocimiento de nuestros batidos naturales, esos puntos de venta en

las ciudades de Santa marta, Ciénega, Valledupar, Barranquilla. Bosconia además

identificar estrategias para promocionar los productos en el mercado por medio de

herramientas tecnológicas, buscar estabilidad y la distinción ante la competencia,

ofrecer a nuestros clientes pruebas de nuestros productos para así estimularlos a

consumirlos y de esta manera podríamos conseguir nuevos clientes. Desarrollar

productos que satisfagan las necesidades de los clientes y realizar encuestas que

nos permita identificar los clientes potenciales y saber razones y factores

importantes en la decisión a la hora de comprar nuestro producto. Intensificar la

disposición de compra explicándole a los clientes los benéficos con los que cuentan

nuestros batidos y mantener siempre a disposición nuestros productos y manejar

facilidades de pago, construimos un análisis FODA donde pudimos identificar

fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas Mediante técnicas de mercadeo

pudimos identificar métodos que nos ayudaron a cumplir las estrategias planteadas

y finalmente contamos con indicadores de gestión que nos ayudarán a saber si los

objetivos de nuestra empresa se cumplirán o no.

 CIBERGRAFIA

https://www.beetrack.com/es/blog/indicadores-de-satisfaccion-del-cliente

https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/SENA/

Ventas/62111 3/Contenido/OVA/guia9/oas/ap9oa2/docs/pdf.pdf

https://guia.oitcinterfor.org/como-evaluar/como-se-construyen-indicadores

https://www.isotools.org/2015/07/27/5-ejemplos-de-indicadores-de-calidad-

que-no-pueden- faltar-en-tu-plan/

https://www.marketing-branding.com/los-kpi-o-indicadores-de-gestion-en-marketing/