SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: Basilio Salazar Lourdes ID: 001430023

Dirección Zonal/CFP: Lima Callao – Independencia
Carrera: Administración de Empresas Semestre: IV
Curso/ Mód. Formativo Calidad Total
Tema del Trabajo: Herramientas de Calidad

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

N° ACTIVIDADES/ ENTREGABLES CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA

Información General
E0
Planificación del Trabajo 20/09/23
1
Preguntas Guía
Solución caso 1 y 2
E0 Proceso de ejecución 27/09/23
2
Dibujo Esquema y Lista de
Recursos

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS
¿Cómo se construye un Diagrama de Pareto?
1
¿En qué casos se debe aplicar el Diagrama de Pareto?
2
¿Cómo aplica el concepto de que el 20% de las causas genera el 80% de las consecuencias?
3
¿En qué casos se puede aplicar el Diagrama de Ishikawa?
4
¿Cuáles fueron sus criterios para elegir las herramientas de calidad a utilizar en el presente
5 trabajo?

6
¿A qué conclusiones se pueden llegar con el Diagrama de Ishikawa?

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 HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1. ¿Cómo se construye un Diagrama de Pareto?

El proceso de cómo construir un diagrama de Pareto es la siguiente:
1) Definir el problema o el conjunto de datos a analizar.
2) Recopilar datos relevantes.
3) Clasificar los datos.
4) Calcular la frecuencia de cada categoría.
5) Calcular el porcentaje acumulado.
6) Crear el gráfico de barras.
7) Dibujar la línea de porcentaje acumulado
8) Identificar las causas principales.
Un Diagrama de Pareto es una herramienta gráfica utilizada para identificar y
priorizar problemas o causas de problemas en función de su importancia relativa.
2. ¿En qué casos se debe aplicar el Diagrama de Pareto?
El Diagrama de Pareto es una herramienta
versátil que se puede aplicar en diversas
situaciones, como mejora de la calidad, gestión
de proyectos, atención al cliente, gestión de
inventario, seguridad en el trabajo, marketing y
ventas, problemas de producción, gestión de
recursos humanos, optimización de costos y
cualquier situación en la que se necesite priorizar
problemas o causas. Es una herramienta valiosa
en la toma de decisiones y la mejora continua.

3. ¿Cómo aplica el concepto de que el 20% de las causas genera el 80% de las consecuencias?

El concepto de que el 20% de las causas

genera el 80% de las consecuencias es
fundamental en la regla de Pareto. Para aplicar
este concepto, se deben identificar y priorizar las
causas principales, concentrar los esfuerzos en
ellas, monitorizar y medir los resultados, y
ajustar e iterar según sea necesario. Esto
permite maximizar la eficacia de las acciones
correctivas o de mejora y es una herramienta
valiosa en la toma de decisiones orientada a la mejora continua.

4. ¿En qué casos se puede aplicar el Diagrama de Ishikawa?

El Diagrama de Ishikawa, también conocido como Diagrama de Espina de Pescado o

Diagrama de Causa y Efecto, es una herramienta efectiva para analizar y visualizar
las posibles causas de un problema o efecto en particular. Se puede aplicar en
diversos casos, como problemas de calidad en la producción, problemas en procesos
empresariales, problemas de servicio al cliente, gestión de proyectos, mejora de
procesos, problemas de seguridad en el trabajo, problemas en el sector de la salud,
problemas ambientales, gestión de recursos humanos y cualquier situación compleja
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con múltiples causas potenciales. El Diagrama de Ishikawa ayuda a identificar las
causas raíces subyacentes y mejorar la calidad, la eficiencia y la resolución de
problemas en diferentes sectores y contextos.

5. ¿Cuáles fueron sus criterios para elegir las herramientas de calidad a utilizar en el presente
trabajo?

1.- En el primer caso nos solicita analizar la situación de los planes de producción,
para ello utilizaremos el Diagrama de Pareto que es una herramienta de gestión que
se utiliza para identificar y priorizar los problemas o causas más importantes en un
conjunto de datos. Y es por ello que para este caso utilizaremos para establecer
conclusiones y proponer alternativas para solucionar el problema de retrazo

2.- En el segundo caso se solicita analizar las perdidas que viene sufriendo la
empresa, para ello el gerente pide que expongan las causas que viene generando
esta situación, para esta situación utilizaremos el diagrama de Ishikawa ya que es
una herramienta gráfica que se utiliza para identificar y analizar las posibles causas
de un problema específico. Con ello proponer alternativas de solución y objetivos
determinados

6. ¿A qué conclusiones se pueden llegar con el Diagrama de Ishikawa?

El Diagrama de Ishikawa es una herramienta que ayuda a analizar y visualizar las
causas de un problema. Permite identificar causas raíces, priorizarlas, comprender
las relaciones causales, generar ideas para soluciones, mejorar la comunicación,
enfocar los recursos en áreas clave, realizar seguimiento y medición de mejoras, y
aprender para prevenir problemas futuros.
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