SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: Colville Espada María José ID: 1460522

Dirección Zonal/CFP: Independencia, escuela de administración industrial - Lima
Carrera: Administración de empresas Semestre: 4
Curso/ Mód.
Calidad Total
Formativo
Tema del Trabajo: HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

ACTIVIDADES/
N° CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
ENTREGABLES
Revisar el tema y
1 10/10/23
objetivo
Buscar información
2 10/10/23
sobre el tema
Responder preguntas
3 11/10/23
guía
Planificación del
4 12/10/23
proceso de ejecución
Hacer diagrama de
5 13/10/23
Pareto y Ishikawa
6 Entrega del trabajo 14/10/23

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS

1 ¿Cómo se construye un Diagrama de Pareto?

2 ¿En qué casos se debe aplicar el Diagrama de Pareto?

3 ¿Cómo aplica el concepto de que el 20% de las causas genera el 80% de las consecuencias?

4 ¿En qué casos se puede aplicar el Diagrama de Ishikawa?

¿Cuáles fueron sus criterios para elegir las herramientas de calidad a utilizar en el presente
5
trabajo?

¿A qué conclusiones se pueden llegar con el Diagrama de Ishikawa?

6

2
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1. ¿Cómo se construye un Diagrama de Pareto?

Gráfico de Pareto o curva 88 – 20, Esta herramienta nos permite separar los problemas más
relevantes de aquellos que no tienen importancia, hoy mediante la aplicación del principio 80-
20 hoy o principio de Pareto, que a nivel general

2. ¿En qué casos se debe aplicar el Diagrama de Pareto?

El diagrama de Pareto se debe aplicar en situaciones en las que se desea identificar y

abordar las causas principales de un problema o los factores que tienen el mayor impacto en
un resultado. Algunos casos comunes en los que se aplica el diagrama de Pareto son:
1. Problemas de calidad: El diagrama de Pareto se utiliza para identificar las
principales causas de defectos o problemas de calidad en un proceso de producción.
Esto permite a las organizaciones centrarse en las causas más importantes y tomar
medidas correctivas para mejorar la calidad.
2. Gestión de proyectos: El diagrama de Pareto se utiliza para identificar las
principales causas de retrasos, problemas o riesgos en un proyecto. Esto ayuda a los
gestores de proyectos a priorizar las acciones y asignar recursos de manera más
efectiva.
3. Análisis de ventas: El diagrama de Pareto se utiliza para identificar los productos o
clientes más importantes en términos de ventas. Esto permite a las empresas
centrarse en los productos o clientes más rentables y tomar decisiones estratégicas
basadas en datos.
4. Gestión de inventario: El diagrama de Pareto se utiliza para identificar los productos
o categorías de productos que tienen el mayor impacto en los costos de inventario.
Esto ayuda a las empresas a optimizar su inventario y reducir los costos.

3. ¿Cómo aplica el concepto de que el 20% de las causas genera el 80% de las
consecuencias?

En este sentido, se puede determinar que el 20% de los defectos afectarían al 80% de los
procesos, De esta forma, las empresas pueden centrarse en solventar los errores más
relevantes. Ya que son los que tienen un mayor efecto a los resultados. Así mismo, este
principio es aplicable en el sector de venta de productos.

4. ¿En qué casos se puede aplicar el Diagrama de Ishikawa?

La mayoría de las veces se lo emplea para encontrar la causa de un problema en su

raíz.
De esa forma, el diagrama tiene como objetivo ayudar al equipo a llegar a las causas
reales, de cuellos de botella que acometen a los procesos operativos y
organizacionales de la empresa.
3
 TRABAJO FINAL DEL CURSO
5. ¿Cuáles fueron sus criterios para elegir las herramientas de calidad a utilizar en el
presente trabajo?

Mis criterios fueron:

• Hoja de recogida de datos

• Histograma
• Diagrama de Pareto
• Diagrama de espina de pescado, causa-efecto o de Ishikawa
• Gráfico de control
• Diagrama de dispersión
• Estratificación

6. ¿A qué conclusiones se pueden llegar con el Diagrama de Ishikawa?

Se dio como conclusión que el diagrama de Ishikawa ha sido una de las

herramientas que se basa en una interrelación de causa y efecto, ayudando a
obtener las causas de la. Dispersión y, además, a ordenar la relación en medio de las
causas.

4
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

CASO 1:

En base a estos datos, se le solicita analice la situación con la herramienta de

calidad que usted considere más adecuada, establezca conclusiones y proponga
alternativas de solución en un plan de trabajo con actividades y objetivos
determinados.

TABLA DE FRECUENCIAS:

CAUSAS fi hi% HI% 20-80

Cansancio del operador. 56 28% 56% 80%

Errores de comunicación. 45 23% 65% 80%
Retrocesos. 38 17% 70% 80%
Incumplimiento de los productos. 8 9% 83% 80%
Pares no programados, máquinas. 6 7% 91% 80%
Desgaste del equipo. 6 7% 93% 80%
Desabastecimiento de insumos. 5 4% 95% 80%
Inestabilidad de la máquina. 4 2% 98% 80%
Rotación no programada del
4 2% 99% 80%
operador.
Fluctuaciones de energía. 3 1% 100% 80%
Total 175 100%

DIAGRAMA DE PARETO:

5

ALTERNATIVAS DE SOLUCION CON SU PLAN DE ACTIVIDADES
ALTERNATIVAS DE SOLUCION
PROBLEMA
Cansancio del operador
Errores de comunicación.
Hombre procesos.
Incumplimientos de los
productos
Hogares no programados,
máquinas.
Desgaste del equipo
Desabastecimiento de insumos.
Inestabilidad de la máquina.
Rotación no programada del
operador
Fluctuaciones de energía.
TRABAJO FINAL DEL CURSO
SOLUCION
Crear sistemas de rotación y horarios flexibles.
Mantener informados a los miembros de la compañía.
Identificar clara y precisamente para la producción.
Hacer una reunión con todos los miembros y dar una
solución.
Hacer una capacitación a todo el personal para programar
maquinarias.
Tener el personal necesario para evitar la fatiga de los
trabajadores.
Supervisar y gestionar los plazos de entrega del proveedor.
Poner las máquinas en un suelo plano.
Programar los horarios para que los operadores no tengan
problemas.
Planificación, diseño y el uso de equipos eficientes.
6
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS MEDIO AMBIENTE /
NORMAS -
ESTANDARES
Paso 1:
Responder preguntas guía

Paso 2:
Plantear el trabajo

Paso 3:
Realizar el diagrama de Pareto

Paso 4:
Ordenar el máximo y mínimo

Paso 5:
Dar el porcentaje 20-80

Paso 6:
Realización de gráficos

Paso 7:
Realizar el diagrama de Ishikawa

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

7
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

[NOMBRE DEL TRABAJO]

[APELLIDOS Y NOMBRES] [ESCALA]

8
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS

- Laptop
- Celular

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS

- Excel
- Word
- Google

5. MATERIALES E INSUMOS