HUÁNUCO – PERÚ

2019
Misión
Promover con eficiencia y eficacia la actividad minera a fin de
contribuir al desarrollo sostenible del país.

Visión

Contribuir a que el Perú sea líder mundial en la actividad minera,

promoviendo la inversión, y estableciendo políticas y estándares
que permitan el desarrollo inclusivo y sostenible del país.

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 INTRODUCCIÓN

El presente proyecto de plan de marketing es realizado para la

Dirección Regional de Energía y Minas e Hidrocarburos quién es el
ente responsable de la implementación y ejecución de la política
sectorial en el ámbito regional, en materia de desarrollo sostenible
de las actividades minero-energéticas. Asimismo, es la responsable
de ejecutar, orientar, supervisar y evaluar las acciones que en
materia sectorial le corresponde asumir, de acuerdo a las funciones
transferidas por el Ministerio de Energía y Minas.
Además de ser dedicada a promover a inversión en las actividades
mineras – energéticas en un campo legal competitivo, dentro de un
desarrollo sostenible e incentivando la investigación y la
capacitación; de esa manera contribuyendo al preservación del
medio ambiente; a lograr industrias seguras; a relaciones
armoniosas entre actores de y al desarrollo minero energético con
criterio.
Este plan de Marketing nos dará a conocer y determinar el estado o
situación actual de la dirección, si los clientes están de acuerdo con
el servicio que brindan, y las estrategias que se pueden
implementar de acuerdo a las actividades que se presenten durante
el 2019.

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 INFORMACIÓN GENERAL DE LA DIRECCIÓN

Dirección Regional de Energia y Minas e

Razón social
Hidrocarburos
R.U.C 20194939541

Dirección
Jirón General Prado # 957
Región Huánuco

Provincia Huánuco

Distrito Huánuco

Teléfono 062 51-2124

Director Regional Daniel Humanchumo Fiestas

Correo electrónico sistemas@regionhuanuco.gob.pe

Sitio web dremh.regionhuanuco.gob.pe

Sector económico Minería

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 CAPÍTULO I

El análisis de la situación es una base fundamental de todo plan

estratégico de marketing, ya que intenta averiguar la posición de la
empresa respecto al entorno y a sus grupos de interés, así como
evaluar sus propios recursos y capacidades.

La siguiente información, nos demostrará la situación actual en la

que se encuentra la dirección, y asi podremos detectar los puntos
fuertes y débiles que tiene, para así corregir los débiles y mejorar
los fuertes.

1.1. ANÁLISIS FODA

Fortalezas (Análisis Interno)

- Esfuerzos y dedicación por cumplir con los procedimientos

en los plazos establecidos.
- Iniciativas para fortalecer las relaciones armoniosas entre
los diferentes actores sociales del sector así como prevenir
y resolver los conflictos que se presenten.
- La dirección cuenta con un grupo de personal profesional
que tienen conocimiento técnico especializado cada uno en
su área, asuntos socio ambientales y en procedimientos
mineros.
- Actitud favorable y proactiva de la dirección hacia sus
usuarios y grupos de interés.
- La DREM cuenta con potencial de recursos humanos.

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Oportunidades (Análisis Externo)

- Voluntad del sector minero y de la dirección para afrontar el

problema de la informalidad.
- Interés en el sector minero por la existencia de recursos
sostenibles, naturales y tendencia en el alza de precios de
los minerales.
- Sector con capacidad de convocatoria para constituir
mesas de trabajo y espacios de diálogo.
- Labor de gremios empresariales y asociaciones
profesionales en la difusión de los beneficios de la minería
forma.
- Nueva minería, con responsabilidad ambiental y social.
- La minería como una nueva visión del Gobierno Regional,
para fortalecer el desarrollo de programas educativos,
programas de salud, programas de comunicación y de
otros de vital importancia para brindar conocimientos de
manera didáctica.

Debilidades (Análisis Interno)

- Insuficiente gestión de los conflictos sociales en la minería.
- Insuficiente cantidad de especialista en temas sociales y
ambientales.
- La DREM no cuenta con una infraestructura apropiada para
la adecuada gestión que amerita las diferentes actividades
que se desarrolla en dicha institución.

Amenazas (Análisis Externo)

- Incremento de conflictos sociales ahuyenta la inversión
minera y sobrecarga la capacidad de gestión.
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 - Percepción negativa de la imagen del sector minero.
- Incremento de la actividad minera ilegal.

1.2 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

Competencia Imperfecta:

Desde el punto de vista social, son los mercados que se aproximan

a la competencia perfecta en los que el bienestar poblacional se
maximiza. En la realidad la mayoría de los mercados exhiben ésta
competencia (mercados monopólicos, oligopólicos).

Así que los mercados de competencia perfecta exhiben las

siguientes características:

- Las empresas que operan en este tipo de mercados

venden un producto homogéneo.
- Las empresas toman el precio del bien como dado, son
tomadoras de precio.
- Los factores de producción son perfectamente móviles.
- Las empresas y los consumidores tienen información
perfecta.

En la realidad es difícil encontrar mercados que satisfagan

completamente las 4 características de los mercados de
competencia perfecta.

En este caso la industria minera NO corresponde al caso de una

industria en la que existe competencia perfecta. En los diferentes
sub sectores que conforman la industria se puede argumentar que
las empresas producen un bien homogéneo, los compradores están
bien informados respecto al precio que cobran los ofertantes y la
gran mayoría de empresas son tomadoras de precio. Sin embargo,

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existen barreras naturales de ingreso que dificultad el libre ingreso,
y la posterior salida, de las empresas.

Las actividades del sector minero son cateo, prospección,

exploración desarrollo, explotación, comercialización. Finalmente la
comercialización es libre.

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 CAPITULO II

2.1. OBJETIVOS
Objetivos Generales:

- Promover el desarrollo de la actividad minera.

- Priorizar el cuidado del medio ambiente, la seguridad y la
salud.
- Promover las relaciones armoniosas entre el sector
- Impulsar la formalización de la actividad minera informal.
- Mejorar la eficacia y eficiencia de la gestión con calidad.

Objetivos Específicos:

- Promover la inversión en la actividad minera.

- Contribuir al desarrollo inclusivo y sostenible del país
- Promover la importancia de remediar los pasivos
ambientales.
- Promover la mejora de la seguridad y salud ocupacional.
- Mejorar el reconocimiento de la población a la minería.
- Mejorar la gestión social en las áreas que tienen más
influencia sobre la actividad minera.
- Fortalecer la capacidad de gestión de las DREMs.
- Contar con personal calificado, suficiente y motivado.
- Mejorar la eficiencia y eficacia en el uso de los recursos.

2.2. META

En el sector minero peruano ser líder mundial en la producción de

minerales y operar con total responsabilidad ambiental y social,
siendo reconocido por la población por su contribución al desarrollo
inclusivo y sostenible del país, teniendo siempre en cuenta los

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valores como el respeto a las layes, la eficacia y eficiencia, la
idoneidad, veracidad y lealtad a la institución para poder llevar a
cabo con practicidad cada uno de los objetivos.

Y como meta principal erradicar con la minería ilegal.

10
 CAPÍTULO III

ESTRATEGIAS DE MARKETING

3.1 Social Media

En este siglo es de vital importancia tener presencia en las redes

sociales. Actualmente muchas organizaciones requieren una
aceptación en el mercado y fortalecimiento de su imagen
corporativa, por lo tanto, sería ideal que la empresa aportara más
diseño e innovación sobre la información que ofrece a quienes
requieren de sus servicios. Creando y gestionando los perfiles
sociales como Facebook, Instagram, Google lograremos:

- Aumentar la visibilidad de la organización y comunidad en

línea.
- Interactuar con los clientes de forma continua, rápida, a su
disponibilidad, y segura.
- Aumentar el requerimiento de información y el
conocimiento de cada trámite para llevarlo de manera más
rápida y menos engorrosa, así simplificando el proceso.

3.2 Marketing Digital

Crear, compartir contenido en los redes sociales, página web que

tengan usabilidad eficiente para quienes las visiten. Así lograr
posicionarnos eficientemente mediante palabras claves, imágenes,
vídeos e imágenes. Por ejemplo en Facebook e Instagram serían de
gran ayuda los hashtags (#)

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#DíaDelAhorro

#EnergíaYMinasHuanuco

#LuzEficienteDeEnergia

3.3 Diseño y Creatividad

Preocuparnos en este punto para hacer más atractiva la marca,

creando estilos únicos en banners, afiches, etc.

Por ejemplo:

 Realizar cartillas de cómo cuidar la luz, o los watts que utiliza

cada aparato electrónico en los hogares domésticos.
 Realizar el proceso de algún trámite (el más frecuente) en una
cartilla dinámica, subirlo a redes sociales, o imprimirlos para
colocarlos en las partes más concurridas de la institución.
 Desarrollar, actualizar el periódico mural que llame la atención
con cartillas informativas, noticias relevantes, y que sean
actualizadas cada mes y de ser posible cada semana.
 Colocar en cada oficina y en cada mesa folletos informativos.
 Podemos crear un calendario, dónde de Lunes a Viernes
especifiquemos que red social utilizaremos, el contenido que
pondremos y con sus respectivos hashtags como
#MartesDeConocimientoSobreEnergia o
#LunesdeTipsDeAhorroDeEnergía, de acuerdo al tema.

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3.1. SEGMENTACIÓN

a. Consumidor
La DREM Huánuco busca brindar calidad en cada producto/servicio
que ofrezca a su consumidor, busca promover inversiones en el
sector, fomentar y supervisar las actividades de la pequeña minería y
la explotación de los recursos mineros así como otorgar concesiones
para pequeña minería y minería artesanal de alcance regional.
Los que presiden de nuestros servicios son las otras direcciones u
organismos a fines como OSIGNERGMIN, OEFA entre otros.
La mayoría de estos consumidores son mayormente los grifos.

b. Mercado
El mercado el cual maneja la empresa, es principalmente Huánuco,
cada Dirección tiene sede a nivel nacional donde se resuelven las
problemáticas que surgen, o prestan sus servicios de manera
presencial y efectiva.

c. Posicionamiento
La Dirección tiene es reconocida por parte de la población, pero tiene
que lograr un posicionamiento en ella, para que logre esto debe estar
en constante interacción con sus clientes, conocerlos, satisfacer sus
necesidades y resolver inquietudes, brindarles una experiencia
agradable y sin tantas trabas para sus procedimientos documentarios,
para que así se sienta satisfecho con el servicio de la dirección. La
innovación de sus servicios y productos es esencial para lograr un
crecimiento en la marca y como dirección a servicio del pueblo.
Aun así, pudiera decirse que la Dirección está maximizando sus
esfuerzos para mejorar y lograr este posicionamiento ya que es el
único ente en su categoría. Por ejemplo:
 Impulsa proyectos y obras de generación de energía y electrificación
rural regionales.
 Coopera en programas de electrificación rural regional.

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  Realiza actividades participativas en la sociedad para así lograr
familiarización con uno de sus principales objetivos que es el ahorro de
energía.
 Utiliza técnicas estadísticas para establecer, controlar y verificar la
capacidad de los procesos y las características de los servicios a su
cargo.
 Propone procedimientos para la mejora y la modernización de la gestión
de los servicios que presta a la sociedad en su ámbito.

3.2. MARKETING MIX

 Producto
Fortalecer los productos es algo esencial, esto se basa tanto en la
presentación del envase del producto, como si cuenta con todos los
requisitos que debe de tener un envase, su funcionalidad, el tamaño
de la presentación, y sobre todo si llama la atención del cliente.

Además de la gama de productos con las que cuenta deben de tener

una presentación con similar características y con la misma marca.
Además de que debe de contar con un catálogo de los productos que
tiene así como las fichas comerciales de cada producto para que sean
reconocidos de igual manera.

 Precio
Los precios de los productos, están en base al costo de producción
más el porcentaje de ganancia que tiene la empresa, las
presentaciones son variadas por la amplia gama de productos que
ofrecen.

 Plaza
Actualmente la empresa cuenta con un establecimiento y puntos de
ventas ya que los productos son colocados en tiendas, bodegas y
panaderías por medio de vendedores.

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 Se propone que el diseño del establecimiento, sea cambiado o
acondicionado a ser un lugar más acogedor que llame la atención de
los consumidores y renovar la tienda debería ser una opción para la
empresa.
También se propone un uniforme, simple y sencillo para los
trabajadores del establecimiento. Esta es una forma de que el
empleador se identifique con la empresa y también que los clientes
reconozcan tu empresa, tu marca.

 Promoción

Las promociones pueden variar de acuerdo a las ocasiones

especiales y al mes. Se hará la publicidad a través de medios
publicitarios digitales y físicos. Se utilizara las redes sociales mas
utilizadas como Facebook e Instagram que son las redes más
manejadas en la región.

La publicidad física se dará en la misma tienda con el manejo de los

brochures, catálogos, volantes, merchadising, y también por los
mismos empleadores ya que ellos son la parte importante en la
cadena de servicio, depende de su trato y atención a los clientes de
que estos consumidores vuelvan al establecimiento y consuman y/o
compren los productos.

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 MODELOS DE MATERIAL PROMOCIONAL PARA LA EMPRESA

Modelo de catálogos para la tienda

Ejemplos de Merchadising

Consideramos merchadising a todos los complementos que llevan

nuestro logo/marca por el cual estamos siendo identificados. Los
posavasos, las bolsas, los llaveros, cuadernos para tomar apuntes,
los lapiceros, las tarjetas del negocio, etc.

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3.3. RECOMENDACIONES DE ESTRATÉGIAS PROMOCIONALES

Calendario de Actividades

Actividad Fecha

Charlas de sensibilización en colegios.

Taller de capacitación “Luz eficiente de

energía” para docentes. 10 y 11 de Octubre

Maratón por el día del ahorro de energía.

20 de Octubre
Pasacalles por el día del ahorro de
energía 21 de Octubre

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