Proceso de decisión de

compra de nuevos
productos
Capítulo V
Producto Nuevo • Completamente
nuevo
Es un bien, servicio o idea que algunos
clientes potenciales perciben como nuevo • Nuevo para el
mercado en
específico
• Nuevo para la
empresa
• Modificaciones a
un producto
existente
Proceso adopción
Proceso mental que atraviesa una persona,
desde que se entera de una innovación hasta
que realiza la adopción final.

La adopción es la decisión que toma la

persona de convertirse en un usuario regular
del producto

• Depende del grado de innovación del

producto
• Depende de la personalidad del
consumidor
 1. Conciencia: El consumidor se da cuenta de que
existe el producto nuevo, pero carece de
información acerca de éste.

Proceso 2. Interés: El consumidor busca información acerca del

nuevo producto
3. Evaluación: El consumidor considera si tiene
adopción sentido probar el nuevo producto
4. Prueba: El consumidor prueba el nuevo producto en
una escala pequeña para incrementar la estima de
su valor
5. Adopción: El consumidor decide utilizar
plenamente y con regularidad el nuevo producto.
Tipos Adaptadores
Innovadores

Adaptadores iniciales

Mayoría temprana

Mayoría tardía

Rezagados

https://www.youtube.com/watch?v=VHZm6Qu-A_Y
 1. Ventaja relativa: El grado en que la innovación
Factores parece ser mejor que los productos existentes
2. Compatibilidad: El grado en que la innovación se
que ajusta a los valores y las experiencias de los
consumidores potenciales.
afectan la 3. Complejidad: El grado en el que la innovación es
difícil de comprender o usar.
velocidad 4. Divisibilidad: El grado en el que la innovación puede
probarse durante un tiempo limitado.
de 5. Comunicabilidad: El grado en el que los demás
pueden observar y describir los resultados del uso de
adopción la innovación.

Otros elementos que pueden afectar son los: costos

iniciales y regulares, los riesgos y la aprobación social.