UNIVERSIDAD CATLICA SANTIAGO DE GUAYAQUIL

MATERIA: Marketing PROFESOR: Ing. Guillermo Viteri INTEGRANTES: - Cevallos Jorge - Cevallos Juliana - Iiga Luis - Parra Nathalie

La difusin es un proceso de comunicacin y aceptacin del producto por el mercado a lo largo del tiempo. Supone dar a conocer la existencia, caractersticas y ventajas del producto. Puede llevarse a cabo de forma verbal y personal, por medio de los vendedores de la empresa o de los propios usuarios del producto.

La adopcin es un proceso de decisin que supone la aceptacin del nuevo producto, bien en primera compra o en compra de repeticin. Si el producto es de compra frecuente, el proceso de adopcin se completar cuando se utilice el producto de forma regular, una vez efectuada la primera compra o prueba del producto. Si, por el contrario, el producto es de compra espordica y el perodo de tiempo que puede transcurrir entre la primera compra y la recompra es muy largo, el proceso de adopcin se considera concluido una vez efectuada la primera compra. ETAPAS DEL PROCESO DE ADOPCIN: 1. Conocimiento: En esta etapa el individuo entra en contacto con la innovacin y se convierte en un prospecto. 2. Inters: El Producto le interesa al prospecto lo bastante como para buscar informacin sobre l. 3. Evaluacin: El Prospecto juzga las ventajas y desventajas del producto. 4. Prueba: El Prospecto adopta la innovacin por algn tiempo. 5. Adopcin: El Prospecto decide usar el producto en forma integra. 6. Confirmacin: Luego de adoptar la innovacin el prospecto se convierte en usuario que inmediatamente busca la seguridad de que su decisin fue la correcta. Los consumidores que adoptan el producto por propia iniciativa y que han tenido conocimiento de la existencia del producto por la publicidad u otras informaciones aparecidas en los medios de comunicacin o de forma directa por los vendedores de la empresa se denominan innovadores. En cambio, los que compran el producto como consecuencia del ejemplo dado y de las experiencias transmitidas por anteriores adoptadores del producto se denominan imitadores.

Una innovacin puede tener un proceso de difusin de duracin muy distinta segn el cambio de hbitos que impliquen la adopcin del producto y el esfuerzo de aprendizaje y adaptacin que requiera su uso. Si el producto nuevo es una mejora de otro anterior, el proceso de adopcin puede ser muy rpido, porque no requiere un cambio sustancial en los hbitos sociales ni un esfuerzo de adaptacin. Por el contrario, si el producto es realmente una

novedad para el mercado y su utilizacin implica un cambio de costumbres del consumidor, el proceso de difusin ser mucho ms largo. CARACTERSTICAS DE LOS ADAPTADORES: Hay 5 caractersticas del producto que pueden modificar la tasa de velocidad a la que se desarrolla el proceso de adopcin: 1. Ventaja relativa: cuanto mayor sea, ms rpidamente se adoptar. 2. Compatibilidad: un producto es compatible en la medida que se adapta a los valores culturales y hbitos del mercado. Cuanto ms se enfrente a ellos, menores sern sus posibilidades de xito. 3. Complejidad: dificultad de comprender o usar el producto. Si el producto es complejo, el proceso de difusin precisar de ms tiempo. 4. Divisibilidad: si el producto es divisible y puede usarse en cantidades o dosis distintas, se facilita la promocin del mismo, al poderse suministrar muestras gratuitas para prueba del producto. 5. Posibilidad de comunicacin: en la medida que los resultados del producto puedan ser observados de modo evidente o descritos fcilmente, su adopcin ser ms rpida. El proceso de adopcin puede considerarse un caso especial de proceso de decisin de compra en el que el producto a adquirir se trata de una innovacin. De modo similar a toda decisin de compra, el proceso de adopcin sigue una serie de etapas cuya primera fase es la atencin o percepcin de la innovacin. A continuacin, puede despertarse el inters por el producto, siempre y cuando se considere que ste satisface una necesidad o aporta una ventaja sobre las alternativas existentes. En este caso, se buscar informacin. El comprador potencial efectuar, antes de decidirse a comprar o no, una evaluacin de tales ventajas. Si el producto es una autntica innovacin, puede ser difcil evaluar los beneficios que reporta. Si es posible, una prueba del producto antes de adoptarlo. Si el producto es de precio elevado, esta prueba no supondr la compra efectiva del producto, sino que consistir en comprobar las caractersticas y ventajas del mismo en el punto de venta, en el domicilio de un familiar o amigo o en cualquier otro lugar donde se encuentre el producto. Si, por el contrario, el producto es de bajo precio, la prueba del producto puede suponer una compra efectiva o la utilizacin de muestras gratuitas. La etapa final ser la adopcin o no de la innovacin. Si el producto es de compra repetitiva, la adopcin se producir cuando el cliente use regularmente el producto. CATEGORA DE LOS ADAPTADORES: Rodgers clasific a los adoptadores en cinco categoras: innovadores, primeros adoptadores, primera mayora, ltima mayora y rezagados. Estos grupos se

suceden de forma cronolgica y su distribucin a lo largo del tiempo se ajusta a la distribucin normal.

- Los innovadores son una minora muy reducida (2,5 % del total) y constituyen la crema del mercado.

- Los primeros adoptadores (constituyen el 13,5 % del total), no esperan a que haya un gran nmero de usuarios para adquirir el nuevo producto. Son lderes de opinin que tienen un gran impacto sobre los adoptadores posteriores. La publicidad inicial debe ir precisamente dirigida a obtener una acogida favorable de este segmento del mercado.

- Uno de los grupos ms numerosos de adoptadores (34 %) est constituido por la primera mayora. Son menos amantes del riesgo y deliberan ms. La entrada de este grupo es decisiva para la consolidacin del producto en el mercado.

- Los pertenecientes a la denominada ltima mayora tambin son numerosos (34 %) y tienen una aversin al riesgo mayor que los de la primera mayora. Slo llegan a adquirir el producto cuando est ampliamente aceptado por el mercado.

- Los rezagados constituyen una fraccin menor de los adoptadores (16 %). Tienden a ser personas con bajo nivel de ingresos y estudios, de ideas tradicionales, de carcter introvertido y que se resisten a comprar un nuevo producto o lo hacen cuando ya lo tienen casi todos los usuarios potenciales.