DIPLOMADO DE

FORTALECIMIENTO
EN EL SECTOR
TURÍSTICO
TEMAS
•POLÍTICA BÁSICA
MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

•CÓDIGO DE ÉTICA
 Política Básica:

MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

 Objetivos Generales

Reflexionar sobre la importancia de

establecer los grandes rumbos a ser
seguidos por todos en la organización,
mediante la Política Básica formada por:
Misión, Valores y Visión.

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 Introducción

Gerenciar una empresa es girar el PDCA por parte de los

directores y gerentes para hacer más productiva a la
organización al romper la rutina existente por una mejor.

Este ciclo del PDCA debe de estar basado en una política

básica: misión, visión y valores, que den rumbo y orienten a
la organización hacia las metas que pretende al futuro; un
conocimiento de su entorno y su realidad interna, para crear
los caminos o directrices hacia donde queremos orientarla
pero teniendo indicadores que de manera cualitativa nos
indique que tanto vamos avanzando hacia esas metas.

5
Política Básica
 Política Básica

Este proceso, del punto de vista racional, es el primero a

ser implementado en una empresa, pero en la práctica,
normalmente es establecido después de que la
organización ha desarrollado experiencia en el
gerenciamiento de rutina y de mejora.

La Política Básica contiene algunos de los elementos

esenciales para el direccionamiento de una empresa.

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 Política Básica

Su horizonte es de largo
plazo y con excepción de la
Misión visión que debe ajustarse
Valores cada periodo de 1, 3 ó 5
Visión años, la misión y los valores,
cambian poco con el paso del
tiempo.

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 Misión

Razón de ser de la empresa, cuáles son las

características que harán destacar a la empresa y
cómo se pretenden alcanzar.

Al ver nuestra misión nos debemos identificar

plenamente; debemos evitar un enunciado de
misión que se acomode a cualquier empresa.

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 Visión

Máxima aspiración de la organización para los

próximos años, es conveniente que sea clara y
concreta, algo equivalente a una “Macro Meta”, que
sirva de brújula a los esfuerzos que se realizarán en
los próximos años y que guíen el establecimiento de
las directrices.

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 Valores

Marcan los principios que deben regir el

desempeño de las personas, dentro de la
organización.
A través de ellos quedan determinados grandes
lineamientos de la cultura organizacional que los
líderes quieren implantar en su empresa.
Una empresa debe tener pocos principios, pero
aplicados plenamente y estos no son negociables;
además, deben ser comprendidos plenamente por
el personal.

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 Ejemplos de Valores

• Honestidad: nos comportamos con transparencia,

integridad y honestidad, tanto con nuestros compañeros de
trabajo como con nuestros clientes y proveedores.

• Honradez: No tomamos ninguna pertenencia de nuestros

clientes, ni de nuestros compañeros de trabajo.

• Disciplina: Cumplimos nuestros compromisos en tiempo y

forma.

• Respeto: Valoramos la individualidad y la integridad de

todas las personas, equipos de trabajo u objetos, y seres
vivos que interactúan con nuestra organización.

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 CÓDIGO DE ÉTICA

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MARCO JURÍDICO Y NORMATIVO

El marco jurídico normativo de referencia para la debida

observancia del presente Código de Conducta es el siguiente:

Código civil del estado de Durango

Ley Federal del Trabajo
Condiciones generales de Trabajo.
 Ejemplos de Valores

• Colaboración: Significa contribuir con el propio

esfuerzo a la consecución o ejecución de algo en lo
que trabajo otro u otros.
• Dignidad: Significa decoro de las personas en la
manera de comportarse.
• Lealtad: Significa el cumplimiento de las leyes de la
fidelidad y el honor.
• Integridad: Significa conjunta, contribuir, entrar a
formar parte de un todo.

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 Ejemplos de Valores

• Participación: Intervención de los miembros de un

grupo, empresa, en la gestión de la misma con poder
decisorio.
• Responsabilidad: Capacidad u obligación de
responder de los actos propios, y en algunos casos de
los ajenos.
• Sinceridad: Veracidad, modo de expresarse libre sin
fingimiento.
El enunciado de los valores limitan y orientan el
comportamiento de las personas y deben ser descritos
claramente.

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¡GRACIAS!