EVIDENCIA 5 AFICHE “MISIÓN, VISIÓN Y VALORES CORPORATIVOS”

RUBEN DARIO DIAZ

LEONEL RUIZ
MARYURIS TOLEDO
RICHARD JINETTE
SAMIR PALACIOS

INSTRUCTOR

 LAURA IVONNE RUSINQUE GAMBOA

GESTIÓN LOGÍSTICA
(2190398)

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

2021

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 Contenido
Pág.
Introducción…………………………………………………………………….. 3
Afiche…………………………………………………………………………….. 4
Logo y eslogan…………………………………………………………………. 5
Misión y visión de la empresa, y Valores 6
corporativos………………….. 7
8
9
Conclusiones……………………………………………………………………. 10
Bibliografía………………………………………………………………………. 11

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 INTRODUCCIÓN
Nuestra empresa SERVIENTREGA, es una organización dedicada al servicio de
logística, distribución y mensajería a nivel nacional.
La empresa cuenta con una serie de valores corporativos, una misión y una visión,
con el fin de que se tenga un enfoque hacia los objetivos planteados y
planificados. Se ha mantenido en constante crecimiento, incrementando los
servicios y ampliando los negocios hacia otros sitios.
Todos los procesos se hacen de la mejor manera para que los clientes se sientan
satisfechos y seguros de los servicios que se prestan en la organización.

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AFICHE
El afiche se hace con el propósito de mostrar la forma como se opera en la
empresa, cada paso que se realiza en el proceso logístico para cubrir las
necesidades de los clientes y prestar un servicio de la mejor calidad. Esto es
importante para que sepan cómo se presta el servicio y las fases que se manejan
en cada proceso donde nuestro objetivo es que les llegue a tiempo la mercancía a
nuestros clientes.

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 Entrega segura y contra reloj.

Eslogan*

Es una empresa enfocada en satisfacer las necesidades que los clientes requieren en tema de

logística, llegando justo a tiempo y entrega correcta de mercancías

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Misión
Somos una empresa logística referente al sector y con presencia a nivel nacional,
con cobertura a algunas áreas de difícil acceso, con el propósito de satisfacer
permanentemente las expectativas y necesidades de los clientes y la sociedad
que recurra al uso de nuestros servicios.
Visión
Ser percibidos como una empresa a nivel nacional e internacional que satisfaga
cualquier necesidad logística en el mercado, siendo elegidos para cualquier
servicio relacionado con logística.
Valores corporativos
Se cuenta con un grupo de valores importantes que se deben establecer para el
buen funcionamiento de la empresa. Se ven valores como la mejora continua,
ética, lealtad, sentimiento de pertenencia, trabajo en equipo, contribución social,
individual y colectiva. A continuación 7 valores éticos de nuestra empresa.

Valores corporativos en relación con el compromiso social

 Debemos promover el desarrollo social, creando patrocinios de empleo

para estudiantes en etapa productiva.
 Compromiso con el logro de mejores resultados a través de una gestión
efectiva de los procesos y recursos.
 Hay que integrar los valores éticos, promoviéndolos se generar un impacto
positivo.

Valores corporativos en relación con la calidad del trabajo

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 Participación: Democracia en la toma de decisiones dándole participación a
todas las partes e igualdad de oportunidades.
 Equidad: Desarrollo integral del trabajador y su familia mediante la
distribución  justa e imparcial de los beneficios corporativos.
 Respeto: Escucha, entender y valorar al otro. Buscando armonía en las
relaciones interpersonales, laborales y comerciales.

Valores corporativos en relación con las condiciones de trabajo

 Innovación: Fomentar la continua mejora del espacio de trabajo donde se

potencie el espíritu de emisión y recepción de propuestas de mejoras
innovadoras.

 Garantizar los derechos y las obligaciones del trabajador consagradas en la

constitución, las leyes y decretos.

 Pago legal vigente al trabajador de acuerdo a la normativa laboral.

Valores corporativos en relación con la interrelación con el otro

 Transparencia: Construir un ambiente de confianza entre empresa,

proveedor y empleado para así crear un sentido de pertenencia institucional.

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 Calidez: Respetar las diferencias, fomentar el buen trato hacia el otro y
entender sus circunstancias para ayudar a buscar soluciones siempre con
respeto y amabilidad.

Valores corporativos positivos con relación al cliente

 Respeto, lealtad y sinceridad con el cliente.

 Actitud positiva siempre frente al cliente

 Satisfacer sus necesidades.  Generar confianza con el cliente.

Valores corporativos en relación con la cultura empresarial de servicio al

cliente

 Capacitar a todo el personal de la compañía creando una cultura de servicio

al cliente.

 Gestionar la calidad en el servicio y la satisfacción del cliente.

Valores corporativos en relación con la cultura de negociación

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 Apoyar y orientar a los proveedores para que así puedan cumplir con los
estándares de calidad establecidos.

 Promover y establecer las condiciones y medios necesarios para garantizar

la transparencia y el cumplimiento de los requisitos legales en las
negociaciones.

Contribución de la misión y la visión al logro de los valores éticos

empresariales
Es claro y vital tener en cuenta los valores corporativos en las acciones que se
ejecuten para cumplir la misión y la visión de la empresa, a la meta de sus
objetivos que están en la planeación estratégica. Todo esto es necesario para
mantener y mejorar el clima laboral para el buen funcionamiento de la actividad de
la empresa.

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 Conclusión
La Misión, Visión y valores corporativos son fundamentales en la conformación y
tareas que emprende una empresa, pues ellos son el pilar fundamental del
accionar diario de la empresa.
La visión ofrece un panorama general e ideal de lo que la empresa desea ser en el
futuro, sirviendo de brújula en la planeación estratégica y proporcionando
inspiración y motivación a los miembros de la organización al brindar significado a
sus actividades laborales.
La misión por su parte debe ser correctamente elaborada, ya que constituye el eje
central del que se desprenden la identidad de la empresa, define la razón de ser
de la misma al especificar el área en la que se mueve, los clientes que pretende
atender, las estrategias a seguir, entre otras. Una deficiente elaboración de la
misión puede llevar incluso al fracaso a una organización.
Finalmente, los valores influyen en el comportamiento organizacional, y afectan su
ambiente. Por ello se han creado modelos de gestión que buscan comprometer a
los miembros de las organizaciones con la filosofía de la empresa, es decir alinear
tanto valores, visión y misión resaltando la importancia de alcanzar la eficiencia,
eficacia, satisfacción y compromiso de los trabajadores con la empresa y con sus
metas

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Bibliografía
https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/Ventas/
822202/Contenido/DocArtic/Material_Valores_eticos_empresariales.pdf

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