EVALUACIÓN

GESTION DE CALIDAD
SEMANA 4

DANIELA PASACHE TAPIA

30-06-2023
PROGRAMA DE
CONTINUIDAD
INGENIERIA PREVENCION
DE RIESGOS
 EVALUACIÓN

GESTIÓN DE LA CALIDAD
GSTCL1202-5

DESARROLLO EVALUACIÓN SEMANA 4

1. ¿Cuál es la norma que regula y estandariza un sistema de gestión de calidad,

con énfasis en los principios normativos de la empresa? Justificar la
respuesta.

Respuesta
La norma que regula y estandariza un Sistema de Gestión de Calidad (SGI) es la
norma ISO 9001.Dicha norma tiene su origen en el año 1987 y ha pasado por
varios procesos de revisión y modificaciones, con el objetivo, el cual es hacerla
mas eficiente en lo que conlleva su aplicación, al comienzo fue una forma de
estandarizar los conceptos de calidad y agrupar todos los componentes de la
gestión de la calidad con los que una empresa debe contar.
Dicha norma buscara siempre estandarizar sus procesos a través de un
sistema completamente efectivo, ya sea en la planificación, ejecución y
seguimiento, con el finde de lograr la mejora continua en la realización de sus
productos o servicios.
Es por medio de las herramientas que dispone esta Norma Internacional 9001,
que las organizaciones estarán en completa condición de establecer sus
políticas empresariales, hacer seguimiento, establecer sus objetivos de
calidad, aplicar y establecer mediciones de desempeño en cada una de las
partes que se hacen participe en el sistema de gestión, de esta manera se
podrá alcanzar la mejora continua.

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 EVALUACIÓN

2. ¿Cuáles son las principales modificaciones en la norma ISO 9001 que la

empresa deberá cumplir? Justificar la respuesta.

Respuesta
Las principales modificaciones que la empresa deberá cumplir con respecto a
la Norma ISO 9001 son:

 Demostrar el liderazgo: En esta nueva modificación se pone un mayor

énfasis al liderazgo, donde este se demuestra mediante la
responsabilidad del SGI, recursos, el establecimiento de una política de
calidad y objetivos de calidad.

 Riesgos: Los riesgos tienen que ser abordados, y se centran en la

capacidad que tiene la organización para lograr los resultados previstos,
localizando aquellos riesgos y así definir acciones de mejora, poder
minimizarlos y a la vez disminuyendo los afectos adversos sobre el
sistema.

 Partes interesadas: Este punto se debe considerar de forma cuidadosa,

contar con muchas partes interesadas y a su vez tener las expectativas
identificadas ayuda a la organización a ajustar su dirección estratégica.

 Alinear los objetivos del Sistema de Gestión de la Calidad con la

estrategia de la empresa: El Sistema de Gestión de la Calidad según
la ISO 9001 versión 2015 es compatible con la dirección estratégica de la
organización, los objetivos de calidad tienen que apuntar en la misma
dirección que otras actividades dentro de la organización.

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 EVALUACIÓN

3. Realiza 3 recomendaciones a la empresa que le permitan definir los

parámetros de calidad dentro del marco de los requisitos normativos
fundamentales en la ISO 9001.

Respuesta
Los requisitos normativos fundamentales dentro de la ISO 9001 son:
 Objeto y campo de aplicación.
 Referencias normativas.
 Términos y definiciones.
 Contexto de la organización.
 Liderazgo.
 Planificación.
 Apoyo.
 Operación
 Evaluación de desempeño.
 Mejora.

Recomendaciones

 Se recomienda contar con un grupo de personal 100% dedicado al

Sistema de Gestión (SGI), con el objetivo de así poder eliminar las
sobrecargas de trabajo a nivel corporativo.

 Se recomienda usar la matriz FODA en el punto de mejora y dentro de la

planificación, disponer de una calendarización de reuniones con todo el
personal y además contar con una plataforma de uso
compartido ,donde sea mucho más accesible tener ingreso a la
documentación al momento de alguna auditoria.

 Considerar siempre los indicadores que se evalúan;

-Indicadores de calidad y servicio.
-Indicadores de producto.
-Indicadores de seguridad.
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 EVALUACIÓN

-Indicadores ambientales

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 IACC. (2023) Comencemos con la Norma ISO 9001.

Semana 4

 IACC. (2023) Aplicando la Norma ISO 9001

Semana 4

 IACC. (2023) Aprendiendo de la Norma ISO 9001.

Semana 4

 IACC. (2023) Sinteticemos sobre la Norma ISO 9001.

Semana 4

 ISO 9001 2015: Guía para realizar el Manual de Calidad

https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2016/04/iso-9001-2015-guia-manual-
de-calidad/

 Normas ISO. (2023). ISO 9001 sistemas de gestión de la calidad. Consultado el

2 de marzo de 2023.
https://www.normas-iso.com/iso-9001/