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GERENCIA DE LA CALIDAD- ISO 9001:2015

FORO DE EVALUACION MODULO 1


ESTUDIANTE: HENDER ALEXANDER CLAVIJO AVILA
1. ¿Considera que la familia de normas ISO 9000, y en especial la ISO 9001 de
2015, replantean el concepto de acción preventiva por un enfoque basado en
la gestión del riesgo?
Si, La nueva ISO 9001 de 2015 trae cambios muy importantes, aunque el más
destacado es la incorporación de la gestión del riesgo o el enfoque basado en
riesgos en los Sistemas de Gestión de la Calidad. Esta nueva norma ya puede ser
implantada en una organización, aunque existe un periodo de transición de 3 años,
especialmente para aquellas organizaciones que tengan un certificado vigente bajo
la norma anterior. (GUIA DIDACTICA MODULO 1).
En el mundo globalizado las organizaciones deben contemplar las amenazas, las
incertidumbres y los riesgos son inherentes a cualquier actividad,
independientemente del sector económico en que se encuentre, resulta
sorprendente comprobar que es muy habitual que las organizaciones gestionen
estos riesgos de manera ineficaz, normalmente como una actividad no estructurada
ni formal, lo cual no siempre permite alcanzar los resultados esperados, este fue el
nuevo en foque que tiene la norma ISO 9001:2015 para administrar los riesgos.
Parte del proceso para la comprensión del contexto de la organización es identificar
sus partes interesadas. Las partes interesadas pertinentes son aquellas que
generan riesgo significativo para la sostenibilidad de la organización si sus
necesidades y expectativas no se cumplen. Las organizaciones definen qué
resultados son necesarios para proporcionar a aquellas partes interesadas
pertinentes para reducir dicho riesgo. (GUIA DIDACTICA MODULO 1).
2. Algunos directivos se refieren a las normas ISO 9001 como un modelo
gerencial, ¿realmente se puede concebir dichas normas como tal?
Si se puede concebir dicha norma como un modelo gerencial que dentro de su
protocolo de ejecución y seguimiento da a las organizaciones la oportunidad de
observar de manera general la eficacia de todas sus actividades y por tanto el
cumplimiento a los requisitos exigidos para la satisfacción de los clientes, las
organizaciones ya no pueden pensar en la norma ISO 9001 como un
simple medio para controlar los documentos, registros, no
conformidades de productos, auditorias internas y las acciones
preventivas y correctivas, las organizaciones que desean comprometerse en el
mercado global de hoy deben mirar a la norma como un sistema de gestión
empresarial; ósea verlo desde una visión macro empresarial, una organización
orientada a la calidad promueve una cultura que da como resultado
comportamientos, actitudes, actividades y procesos para proporcionar valor
mediante el cumplimiento de las necesidades y expectativas de los clientes y otras
partes interesadas pertinentes como lo propone la norma ISO.
3. ¿Porque cree que la nueva versión de la norma ISO 9001 exige un liderazgo
más evidente de la alta gerencia?
La adopción de un sistema de gestión de la calidad debería ser una decisión
estratégica que tome la alta dirección de la organización. El diseño y la
implementación de un sistema de gestión de la calidad de una organización está
influenciado por diferentes necesidades, objetivos particulares, los productos que
proporciona, los procesos que emplea y el tamaño y estructura de la organización,
la revisión de la norma ISO 9001 se centra en el liderazgo, la planificación, el apoyo,
las operaciones, la evaluación del desempeño de la organización y la mejora.
La alta dirección debería establecer una organización orientada al cliente:

a. Mediante la definición de sistemas y procesos claramente comprensibles,


gestionables y mejorables, en lo que a eficacia y eficiencia se refiere.
b. Asegurándose de una eficaz y eficiente operación y control de los procesos, así
como de las medidas y datos utilizados para determinar el desempeño satisfactorio
de la organización. (GUIA DIDACTICA MODULO 1).

El liderazgo como principio fundamental de la norma ISO; frente a la ejecución


adecuada del ciclo PHVA, la alta gerencia es la encargada de realizar la verificación
adecuada del SGC en la organización con el propósito de mejora, utilizar los
métodos adecuados para evaluar la mejora del proceso, tales como
autoevaluaciones y revisiones por parte de la dirección.

REFERENCIAS
 GUIA DIDACTICA MODULO 1
 VIDEO-NUEVA NORMA ISO 9001 DE 2015
 ISO 9001:2015