"Sistema de Gestión de Calidad II"

Cecilia Pérez Bontes

Gestión de la Calidad

Instituto IACC

04/10/2021.
 Desarrollo

Respuesta N°1;

La normativa que mide el sistema de gestión de calidad en una organización es la ISO 9001.

En el año 1987, se comienza a desarrollar y estandarizar el pensamiento de calidad y así

enfocándose a los componentes de la gestión de calidad. En el año 2015 se genera su

actualización, la cual estaría conformada para ser aplicada a todo tipo de organización, con

carácter optativo. Esta norma la cual podemos determinar cómo el conjunto de disposiciones que

una organización puede acceder, para establecer métodos precisos para su actividad y así

tramitarlos de manera eficaz.

En esta norma en su última actualización tuvo 3 grandes cambios, los que están enfocados a la

certificación y estos son los siguientes:

 Enfoque en los procesos.

 Pensamiento basado en el riesgo.

 Mejora + Ciclo PHVA.

Su estructura actual considera estos 10 puntos:

 Objeto y campo de aplicación

 Referencias Normativas.

 Términos y definiciones.

 Contexto de la organización.

 Liderazgo.

 Planificación.

 Apoyo.

 Operación.
  Evaluación del desempeño

 Mejora.

Respuesta N°2;

Aquí se hace alusión a la implementación que se debe realizar, en la cual se destaca el rol que

tendrá la alta dirección dentro del sistema de gestión de calidad, incitando a circunscribirlo

dentro de las decisiones estratégicas de la gestión de la calidad. Por otra parte, velar por amparar

un enfoque al cliente y una política de calidad acorde con la organización.

Liderazgo: este punto está citado respecto a la implementación y el papel que tendrá cada una de

las jefaturas dentro de la organización, así como también el compromiso de esta a través de:

 La Alta dirección deberá mostrar Liderazgo y Compromiso en lo referente al Sistema de

Gestión y Calidad.

 La Responsabilidad al instaurar un Sistema de Gestión de Calidad.

 Se debe establecer una Política de Calidad.

 La Política de Calidad deberá ser difundida y comprendida por todos los funcionarios de

la organización.

 Se deberá Garantizar los requisitos de la gestión de calidad.

 Se deberá Fomentar la toma de conciencia en los procesos.

 Se debe Asegurar los bienes o capital para la implementación del Sistema de Gestión de

Calidad.

 Se deberá Comunicar la eficiencia del Sistema de Gestión de Calidad.

 Se deberá Garantizar los resultados obtenidos a la organización.

  Se deberá Dirigir y Apoyar al equipo quien dirigirá la implementación del Sistema de

Gestión de Calidad.

 Se deberá Promover la Mejora Continua.

Planificación:

Consiste en considerar todas las acciones que debemos atender dentro de la organización, para

así poder asegurar el éxito de nuestro Sistema de Gestión de Calidad.

 Se deberá Identificar los Riesgos y Oportunidades

 Se deberán ejecutar Medidas Preventivas con su respectivo programa enfocado a

minimizar o eliminar los riesgos.

 Se deberá ejecutar Medidas de fortalecimiento a las buenas oportunidades.

 Se deberá Incorporar en las tareas de planificación del Sistema de Gestión de Calidad las

medidas donde se identifican y se resuelven los riesgos, oportunidades, ya identificados

con antelación.

Operación:

Se refiere a la organización de planificar y controlar todas las ejecuciones que se van

ejecutando en los distintos procesos, con el propósito de identificar de manera oportuna los

desvíos que se presenten o que no fueron identificados con antelación.

En esta etapa se debe establecer la cualidad de la elaboración de un producto, para que estos sean

de óptima calidad, los bienes y/o capital que se va requerir, que las etapas de los procesos se

están ejecutando de acuerdo a la planificación realizada, mostrar que los productos terminados

dan cumplimientos a los requerimientos del cliente.

Respuesta N°3;

La ISO 9001:2008 / ISO 9001:2015 tienen disparidad entre sí, los cambios que trae la ISO

9001:2015 son:

-Un nuevo esquema para la organización y el contenido de la norma.

-Se elimina la necesidad que tiene de utilizar el manual de calidad y de representar a la dirección.

-Se destacan los términos “eficacia” y “riesgo”.

-Se solicita a las organizaciones que identifiquen, localicen los riesgos y oportunidades.

-Se introduce el concepto de gestión de cambio.

-Los registros y los documentos pasan a llamarse “información documentada”.

-Se realiza un refuerzo en el enfoque por procesos, ampliando el concepto de cliente.

-Se elimina el concepto de acción preventiva.

-Se empuja a las empresas a aprovechar las oportunidades de mejora que entrega la nueva

norma.

ISO 9001:2008 ISO 9001:2015

1.Objeto y campo de aplicación 1. Objeto y campo de aplicación
2. Normas para su Consulta 2. Referencias normativas
3. Términos y Definiciones 3. Términos y definiciones
4. Sistema de Gestión de calidad 4. Contexto de la organización
5. Responsabilidad de la dirección 5. Liderazgo
6. Gestión de los Recursos 6. Planificación
7. Realización del producto 7. Soporte
8. Revisión, análisis y mejora 8. Operación
9. Evaluación de desempeño

10. Mejora Continua

Bibliografía

- Contenido Gestión de Calidad IACC. 2021.

- Recursos Adicionales Gestión de Calidad IACC.2021.