IAEA 301 – SOLEMNE 2

ADMINISTRACIÓN DE PERSONAS

Nombre del estudiante: Patricio Gatica Urzua.

Recomendaciones para la Solemne

- Probar tu conectividad y acceso a la plataforma con anticipación.

- Asegurar un ambiente tranquilo y sin interrupciones.

- No estar pendiente de otras aplicaciones o conversaciones.

Instrucciones Generales

 La solemne es INDIVIDUAL y puede ser realizada entre las 20:00 y 22:30 hrs.

 Debe entregar solamente un archivo Word con todas sus respuestas.

 Debe responder utilizando en sus argumentos los contenidos que ha aprendido en esta asignatura,
fundamentando y desarrollando claramente sus respuestas.

 Debe ser claro y específico en sus respuestas ya que no es labor del profesor interpretarlas.

 La prueba tiene 40 puntos; la nota 4,0 se obtiene con el 50% de los puntos.

 Esta solemne pondera el 40% de la nota final de la asignatura.

 El plagio será penalizado con la nota mínima 1,0 en esta evaluación.

This study source was downloaded by 100000866808631 from CourseHero.com on 08-21-2023 13:44:00 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/205274982/2022-05-Solemne-N2-Adm-de-personas-Patricio-Gatica-Urzuadocx/
 Parte I. PREGUNTAS ABIERTAS:

1. ¿Qué relación existe entre el proceso de evaluación de desempeño que se da en las

empresas y los procesos de inducción? (5 puntos)

El desempeño laboral del colaborador, cuya relación se encuentra directa y proporcionalmente

relacionado con la cantidad, pero, sobre todo, con la calidad de información que se reciba en el
proceso de inducción.
En el proceso de inducción, que se entiende como las reglas de juego, comprendidas por el
colaborador, depende del éxito o fracaso de la empresa, que por lo general, es aquél quien tiene
un contacto directo con los clientes o destinatarios del servicio o quien ejecuta las políticas, de esa
cuenta la inducción debe prestársele la debida atención ya que el desempeño laboral de los
colaboradores, y aún de la administración o dirección depende directamente de la inducción
impartida a las personas de nuevo ingreso.

PARTE 2. DESARROLLO DE UN CASO:

Coca-Cola de Chile S.A. es la filial de la Compañía en el país. Las primeras botellas de Coca-Cola
llegaron a Chile en 1941 estableciéndose definitivamente en el país en 1943. Junto con Argentina,
Bolivia, Paraguay, Perú y Uruguay, Coca-Cola de Chile conforma la Unidad de Negocios Sur de
América Latina. El Sistema Coca-Cola en el país está integrado por Coca-Cola de Chile, con sede en
Santiago, y 2 grupos embotelladores independientes de ámbito local. Son ellos quienes producen,
envasan, distribuyen y comercializan los productos de marcas propiedad de la Compañía Coca-
Cola.

Los 2 embotelladores (Embotelladora Coca-Cola Andina S.A. y Coca-Cola Embonor S.A.) suman un
total de 13 plantas de producción y reciben apoyo y asesoramiento de la filial de Chile en las áreas
técnicas, de calidad y medio ambiente, así como en la definición de las líneas generales del
negocio, el lanzamiento de nuevos productos, el marketing, la publicidad y la comunicación.

Actualmente la empresa está en proceso de expansión y pretende inaugurar una nueva planta
embotelladora en la zona de Buin, para esto requerirá contratar para el área productiva: 1
Supervisor de Calidad, 10 Técnicos de producción, 5 Catadores y 2 Jefes de Recursos e insumos, el
tipo de remuneración que se entregará aún no está definido, quieren comprometer y motivar a los
trabajadores nuevos, pero tienen claridad que no todos los cargos deben tener las mismas
condiciones.

Coca Coca, se caracteriza por la sustentabilidad, es una de las principales empresas que
promueven el reciclaje, construcciones sustentables como Ecohare en isla de Pascua, además de
tener iniciativas para reponer y reutilizar el suministro de agua… Por lo que, es difícil pensar en

This study source was downloaded by 100000866808631 from CourseHero.com on 08-21-2023 13:44:00 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/205274982/2022-05-Solemne-N2-Adm-de-personas-Patricio-Gatica-Urzuadocx/
 nuevos funcionarios ya que cada uno debe tener una visión clara del negocio, y empaparse de los
compromisos y sello de calidad. Para conseguirlo están planeando dictar un taller a las nuevas
contrataciones de Buin, donde se entregue información de la compañía, sus procesos asociados a
la elaboración y distribución de sus productos en Chile, calidad, servicios, entre otros.

Coca cola, reconoce que debe modernizar el área de Recursos Humanos, crear un departamento y
generar políticas para una administración más adecuada, logrando la eficacia y eficiencia que les
exige Gerencia General. Por lo que, usted es contratado como Asistente del área Recursos
Humanos y trabajará en conjunto con el nuevo Gerente del Depto. por lo que, deberá aplicar todos
sus esfuerzos y conocimientos en las primeras tareas encomendadas.

Con lo anterior, se le pide:

1. Realice la descripción Intrínseca de 1 de los cargos mencionados, a su elección (5

puntos)

2. Realice la descripción Extrínseca del cargo Asistente de Recursos Humanos (5 puntos).

3. Proponga un programa de Capacitación detallado para el taller que ofrecerá Coca Coca Chile.
Asegúrese de incluir todos los elementos que debe tener un programa de este tipo. (10 pts.)

4. Proponga un tipo de remuneración variable acorde a las características del área de

producción, para la nueva sucursal de Buin. Justifique su respuesta (5 puntos)

5. ¿Recomienda una evaluación de 360° para la empresa Coca Cola?, justifique su respuesta. (5
puntos)

6. ¿Qué beneficios no económicos propondría usted otorgarle al personal de la empresa Coca

Cola, para conseguir su fidelidad y permanencia en la compañía? Mencione 3 y clasifíquelos
de acuerdo a la materia o contenidos estudiados. (5 puntos)

Desarrollo

1. Nombre del cargo: supervisor de calidad

Ubicación en el organigrama
Nivel de puesto: Supervisor
Subordinación: departamento de producción
Supervisión: jefe de Calidad
Relaciones colaterales: Técnicos y catadores.

Contenido del puesto

This study source was downloaded by 100000866808631 from CourseHero.com on 08-21-2023 13:44:00 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/205274982/2022-05-Solemne-N2-Adm-de-personas-Patricio-Gatica-Urzuadocx/
 Diarias: monitorear, y supervisar constantemente el departamento de producción con el
fin de obtener un producto final con los estándares establecidos por la organización.

Semanales: Garantizar el cumplimiento de las metas programadas para el sistema de

calidad y una entrega final del producto.

Mensuales: Informar a la alta dirección sobre el desempeño del sistema de gestión de la

calidad del departamento de producción.

Anuales: Definir mediante los correspondientes protocolos de análisis, el estatus de

Calidad (aprobación o rechazo) por parte del producto final entregado a los clientes y así
determinar el cumplimiento de los objetivos y metas impuestos por la compañía.

2. Requisitos Intelectuales: Egresado técnico o universitario de la carrera Administración de

empresas o carreras afines. Habilidad para relacionarse con los diversos niveles de RRHH,
además debe contar con una fluidez verbal, adaptabilidad a distintas situaciones
laborales.

Requisitos Físicos: capacidad al trabajo bajo presión.

Supervisión implícita: dentro de sus funciones se encuentra prestar apoyo al jefe de

recursos humanos en las operaciones diarias del departamento. Además de atender los
requerimientos por parte de los trabajadores de la compañía.

Condiciones de trabajo: grato ambiente laboral y oportunidad de crecimiento.

3. Plan de capacitación de riesgos laborales para COCA CHILE

Actividad de la empresa:
La actividad económica de la Corporación Coca Cola CHILE se enfoca en el factor
industrial ya que se encarga de la producción de los envases de la compañía. Así mismo,
del llenado y distribución de las bebidas.
Con el fin de prevenir y concientizar a los trabajadores del área de producción, sobre los
riesgos que se pueden ocasionar dentro de las funciones laborales que se desarrollan en
la misma; se propone realizar una capacitación en la que se aborden diferentes temas que
ayuden al mejoramiento de la seguridad del colaborador.

Alcance:
La capacitación va dirigida al personal del área de producción en la sucursal de Buin. El
proyecto inicialmente será encaminado a un equipo de trabajo conformado por 10
personas.

This study source was downloaded by 100000866808631 from CourseHero.com on 08-21-2023 13:44:00 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/205274982/2022-05-Solemne-N2-Adm-de-personas-Patricio-Gatica-Urzuadocx/
 Fines:
A través de esta capacitación se pretende reducir los riesgos y accidentes dentro de la
empresa, de tal manera que el trabajador cuente con la seguridad necesaria para ejecutar
sus funciones correspondientes.

Objetivo General:
Capacitar al personal del área de producción, en pro de la salud y seguridad del trabajador
para generar un beneficio a la empresa.
Objetivos específicos:

Disminuir la tasa de accidentes laborales.

Garantizar el bienestar y satisfacción del empleado.

Crear conciencia y responsabilidad frente a la vida propia y la de los demás

Meta:
Capacitar a 10 personas del área de producción.

Estrategia:
La capacitación se realizará por medio de una exposición dirigida por un experto en el
tema de riesgos laborales, video sobre simulación de un accidente y socialización de
actitudes que se deben tomar.

Tipo:
Inducida- preventiva.

Exposición:
Se hablará acerca de ¿qué son riesgos laborales?, tipos de riesgo, riesgos en el área de
producción, prevención de riesgos laborales, ¿Por qué se dan riesgos laborales y por qué
prevenirlos? De igual manera, se darán a conocer la definición importancia de la PRL
(Prevención de Riesgos Laborales).
Video:
Video sobre diferentes riesgos que se presentan en el trabajo.
Socialización:
Se atenderán preguntas tanto de la exposición, como del video. Se darán algunas
recomendaciones generales y sugerencias frente a una nueva capacitación.

Recurso humano:

Capacitador: Dr. Daniel Blanco, Especialista en Riesgos Laborales.


This study source was downloaded by 100000866808631 from CourseHero.com on 08-21-2023 13:44:00 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/205274982/2022-05-Solemne-N2-Adm-de-personas-Patricio-Gatica-Urzuadocx/
 Capacitados: personal de producción.

Comité de logística

Materiales:

Salón de exposición.

Televisor. Computador, Folletos.

Valor de la capacitación: gratuita.

4.para el área de producción de la nueva sucursal de Buin implementaría una

remuneración variable por competencias ya que al contar con colaboradores altamente
más competente el área de producción estaría en su optimo funcionamiento.

5.Si recomendaría una evaluación de 360° para la nueva sucursal de Buin para poder
determinar y evaluar las competencias de todos los colaboradores que trabajaran en esta
planta para así determinar una correcta retroalimentación a cada colaborador de la
sucursal de Buin.

6.recreativos :
1-Celebración y saludos por parte de la gerencia a cada colaborador en su día de
cumpleaños.
2-Actividades en fechas festivas dentro del año, cerrando con la fiesta de la empresa
anual.

Complementario.
1-Convenio con seguros complementarios para la salud.

This study source was downloaded by 100000866808631 from CourseHero.com on 08-21-2023 13:44:00 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/205274982/2022-05-Solemne-N2-Adm-de-personas-Patricio-Gatica-Urzuadocx/
 2- bus de acercamiento para todos los colaboradores que se le dificulte la llegada e ida del
trabajo a sus hogares .

This study source was downloaded by 100000866808631 from CourseHero.com on 08-21-2023 13:44:00 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/205274982/2022-05-Solemne-N2-Adm-de-personas-Patricio-Gatica-Urzuadocx/
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)