Programa de Maestría en Administración de Empresas

Sede: Plaza Real Alajuela

Curso: Teoría de la Organización
Profesor: Mba. Gerardo Duran Rodríguez.Lic

Estrategia Dos Pinos

https://www.youtube.com/watch?v=GqQKLrBCE8o&feature=youtu.be
Cédula: ________________________________
Tiempo Total Puntos Valor Puntos Obtenidos Calificación Obtenida Porcentaje Obtenido
60 Minutos 25 2%      

 Vea con detenimiento el video proyectado

 Lea cuidadosamente las preguntas planteadas
 Trabaje en orden, aseo y en silencio durante la prueba.
 Verifique sus respuestas antes de entregar el diagnóstico.

DESARROLLO 25 puntos

Utilizando como base el video proyectado, responda las siguientes preguntas:

1. Mencione y comente cuatro ítems que considera en esta estrategia que sean vinculantes con
el propósito de la empresa Dos Pinos. 6 puntos

A) Plan centrado en el consumidor. Es el driver de ventas que genera las utilidades.

B) Consumo masivo en la región con productos de alta calidad. La cooperativa se basa en su
reputación para mantener la fidelidad de sus clientes.
C) Asociados, la razón de ser de la cooperativa. Son los inversionistas y productores de la
materia prima principal (leche) para la elaboración del resto de sus productos.
D) Enfoque en innovación y diversificación de nuevos productos (nutrición y salud). Para un
mercado creciente, con una visión de crecimiento regional y a la vez mantener su cartera de
clientes.

2. Indique y evidencie que en esta empresa se cumple el concepto de Administración Global. 10

puntos.

La empresa se ha mantenido enfocada en mantenerse actualizada con avances tecnológicos,

participación en Centroamérica y el Caribe, siendo una corporación multinacional que ha
extendido sus operaciones más allá de las fronteras de Costa Rica con espíritu emprendedor,
variedad en sus productos y buscando satisfacer al consumidor con productos de alta calidad
a través de la innovación, inversión para desarrollar diferentes portafolios.

3. Menciones 3 factores internos y 3 factores externos presentes en esta estrategia. Justifique su

respuesta. 3 puntos

Factores internos:
 Comunicación asertiva y retroalimentación: Es la mejor forma de lograr cumplimiento
de objetivos de la empresa a todos los niveles desde la alta gerencia hasta los
operativos.
 Capacitaciones: Mantener a los trabajadores actualizados y motivados.
 Planificación estratégica: Es el driver para definir objetivos y velar que se ejecuten.
 Factores externos:
 Consumidor: Se debe estar monitoreando las preferencias del consumidor y las
tendencias del mercado.
 Competencia: Investigar los competidores, realizar ajustes, brindar valor agregado al
consumidor.
 Herramientas tecnológicas: Ser la punta de innovación y tecnología que incrementen la
calidad del producto y la productividad (reducción de costos).

4. Defina el impacto que esta estrategia presenta en cuanto a responsabilidad social y ética.
Explique su respuesta. 3 puntos

Mediante la innovación se enfocan a cumplir las expectativas del consumidor preocupándose

por su salud y bienestar.
Promueve la democratización económica ya que los dividendos se reparten entre todos sus
asociados (alrededor de 2000 personas).

5. Si usted fuera el Gerente General de la empresa en la que trabaja. ¿Cuáles tres acciones
implementaría para establecer la innovación como algo natural en la empresa que dirige? 3
puntos

A) Implementación de proceso de excelencia operacional. Mantener a los colaboradores

actualizados y con fuertes bases técnicas.
B) Cultura organizacional. Ejemplo desde los líderes, dar el primer paso, uno tiene que creer
para luego implementar.
C) Crear un plan de trabajo con el comité ejecutivo para incorporar herramientas tecnológicas
en diferentes áreas de la empresa para mejorar la productividad.