Universidad Interamericana de Panamá

Diario de Doble Entrada

¿Qué son las habilidades blandas?, Habilidades blandas en la gestión directiva y teoría de la
motivación y frustración.

Curso: Seminario de Habilidades Directivas

Código: 008-00098 grupo: 1
Estudiante: Ronald Gonzalo Martín Difilippi Arroyo
Cédula: 8-987-2149
1. Información del Documento: ¿Qué son las habilidades blandas?, Habilidades blandas en la gestión
directiva y teoría de la motivación y frustración.
Tipo de Documento: Lectura Digital
Referencia Documental: Pérez Ruiz Wilfredo. (2017, septiembre 22). ¿Qué son las habilidades blandas?
Recuperado de
https://www.gestiopolis.com/las-habilidades-blandas/
Murga Burga Oscar. (2017, agosto 3). Habilidades blandas en la Gestión Directiva. Recuperado de
https://www.gestiopolis.com/habilidades-blandas-la-gestion-directiva/
Gálvez Hernández Nayeli. (2009, julio 23). Teoría de la motivación y la frustración. Recuperado de
https://www.gestiopolis.com/teoria-de-la-motivacion-y-la-frustracion/
2. Resumen Comentario analítico del documento
¿QUÉ SON LAS HABILIDADES BLANDAS? Importantísimo empezar comentando como cambia el
tiempo y de esta forma ver lo relevante que es la
Las habilidades blandas te ayudan a desenvolverte
parte humana mezclada con lo que aprendiste en la
mejor, son destrezas que debes aprender para
vida, con el conocimiento que te adquieres en
relacionarte mejor, acompañado otras variables que
diversos cursos, seminarios, universidad, escuela
no son las habilidades duras. En base a los
entre otras, pero sobre todo con ese tacto humano
componentes en los cuales te desempeñes así mismo
para poder ser una persona y profesional de éxito.
debes tener estas habilidades.
Cuan importante es el desarrollo de las habilidades
Con la fusión de habilidades blandas y duras
blandas y duras para un gerente eficiente y eficaz, el
tendremos una mayor facilidad para poder resolver
impacto que tiene sobre los KPI a alcanzar es directo,
situaciones que se puedan presentar en cualquier
con los tres puntos mencionados en los cual engloban
campo, puede suceder que la persona se enfoque en
8 competencias tienes la base del éxito, cuantos
más en aprender aptitudes nuevas y descuidar las
gerentes hoy en día desconocen eso o no quieren
habilidades blandas.
entenderlo, las herramientas las tenemos y sobre todo
Existen muchos factores que influyen en la es un poco más de tacto que debemos tener para
convivencia social de manera negativa y estos son asegurar que un equipo de trabajo pueda
aceptados poco a poco en la sociedad, tan común, la desenvolverse bien, logrando el compromiso de un
falta de empatía y comprensión. Las personas cada colaborador, no hay equipo de trabajo y por ende
día son más sensibles, no aceptan críticas, son empresa que pueda estar en un mal camino si no por
prejuiciosos y no ven la importancia de las el contrario, ganas gente que cuida lo tuyo, que se
habilidades blancas que le hacen falta. entrega por convicción y que disfruta lo que hace.
Una persona de donde venga puede ayudar a la La motivación es un factor importante dentro de un
empresa, en todos los campos, clientes internos y ser humano, si no cuentas con ello difícilmente vas a
externos, clima laboral, productividad, siempre y poder lograr lo que te planteas
cuando cuente con habilidades blandas. Cosa que en ¿alguna vez viste a alguien desmotivado logrando
cualquier empresa pública o privada no quieren algo?
aceptar ello. Para ello se necesitan lideres con niveles
altos en todo lo mencionado para que los Por otra parte, las caídas que vamos a sufrir o los
colaboradores se involucren. obstáculos muy fuertes para conseguir algo pueden
llevarnos a la frustración que es algo en lo que
Los procesos de selección han variado mucho a lo debemos aprender a trabajar para poder evitar y
largo de los años y es fundamentar hoy las tomarlo como experiencia de vida.
habilidades blandas y las duras también o en el mix
de ambas. Cada uno de los que aportaron con la administración,
con Taylor, McGregor, Maslow, Herzberg entre otros
tienen puntos de vista muy válidos y que sobre todo
Habilidades blandas en la gestión directiva
hasta el día de hoy son utilizados, interesante como
Significa qué las prácticas interpersonales se cada enfoque puede regalarnos un poco de verdad y
combinen con las competencias profesionales, sobre de conocimiento para ser mejores profesionales.
todo a los de alta mando y medio. No todos cuentan
Es importante poder controlar nuestro
con ello debido a la formación que tuvieron. En unos
comportamiento y la frustración cuando no se
análisis breves se llegó a la conclusión de que en las
consiguen los resultados, trabajar poco a poco en ello
empresas están más dedicadas a solo ver la parte que
para evitar hacer daño a alguien, no solo físicamente,
genere interés para ellos que preocuparse por
sino, con palabras que luego pueden costar caro.
desarrollar habilidades blandas en los mandos altos
que permitan ser un poco más humanos y Debemos buscar la motivación siempre, a nuestro
preocuparse por su equipo de trabajo. alrededor, darle un sentido a nuestro que hacer para
que desde el momento en que abrimos los ojos
Las 8 competencias que necesitas para un mando
tengamos esas ganas de ir felices al trabajo,
medio son las siguientes:
motivados y con actitud.
• Comunicación
Cada uno de los puntos para mantener la motivación
• Organización son muy atinados, que son a base de comunicación
• Motivación todos, por ejemplo, saber como dar un feedback que
ayude a mejorar a un colaborador, debemos tener
• Planificación tacto para no hacer sentir mal a alguien para que no
• Liderazgo pierda la motivación.
• Estrategias La frustración puede hacernos mucho daño como
persona, compañero de trabajo, jefe o en alguna
• Toma de decisiones faceta que pasemos, puede arruinar a una persona si
• Autoridad es que no sabemos como tratar y entender este
proceso.
En estas 8 competencias hay 4 habilidades blandas y
4 habilidades duras, se separan en tres cadenas,
Recurso humano, de dirección, de gestión.
La identidad que puede adquirir un colaborador en la
empresa es a través de como recibe los estímulos, del
trato y eso hace que se sienta comprometido a la
larga. Así que es bueno mantener estas habilidades
que pronto serán medidas por sus jefes en las
evaluaciones de desempeño ya que entenderán que
esto les brinda un beneficio para la empresa.
El éxito de un gerente es ser siempre igual en donde
esté, el trato, la forma de actuar y comunicarse debe
ser la misma, con el ejemplo, con tu equipo de
trabajo, con tus jefes, con tus amigos, familia.

Teoría de la motivación y la frustración

La motivación del ser humano en las circunstancias
de la vida es lo que lo puede llevar al éxito o fracaso,
se habla de los dos extremos que puede existir
también como es la motivación para el logro de
objetivos y por el contrario al poner todo esfuerzo,
sacrificio, aptitudes y demás y no lograr el objetivo
llegar a la frustración, pero, todo esto depende que
punto de vista se vea, si algo no se logra hay que
apuntar a corregir algo que quizás se hizo mal y verlo
como experiencia de vida.
Concepto de motivación
Es aquello que nos inspira a seguir adelante hasta
conseguir un objetivo planteado, la voluntad y ganas
para hacerlo, por otro lado, desmotivación se da por
falta de lo antes mencionado.

Teorías y ciclo motivacional

Desde tiempos muy antiguos el ser humano se sintió
motivado para poder conseguir algo por ejemplo la
comida, a raíz de una necesidad sale la motivación de
conseguir algo, se vincula mucho con lo que dice
Maslow en la pirámide de necesidades básicas de una
persona.
Por otra parte, Herzberg con otra teoría habla sobre el
rendimiento que tiene una persona en el trabajo es en
base a la satisfacción que siente al realizarlo.
Taylor sin quedarse atrás ayuda a aumentar
rendimientos y propone acciones que permitan mejor
la productividad de un colaborador.
Cada uno de ellos con enfoques distintos, nos da su
punto de vista sobre la motivación, cuando se
satisface una necesidad, el equilibrio que logra el ser
humano hace que vuelva al principio a generar una
necesidad que nos motive a empezar de nuevo.
Cuando la necesidad no se satisface, la tensión puede
desencadenar en reacciones no muy positivas ya que
necesita desahogarse, puede ser con comportamiento
agresivo, con insomnio, presión alta, entre otras.
La motivación debe ser desde el momento en que
despertamos para ir a trabajar, al llegar tenemos que
buscar más motivación a nuestro alrededor.
Existen varios tipos de motivadores, unos que son
temporales, que cuando se alcanza un objetivo
desaparecen, otros que son los reales que son los
ligados a las aspiraciones de las personas.
Dicen que estar motivado genera más productividad,
pero debe estar acompañado de otros factores para
poder lograrlo.
Existen algunas pautas que ayudan a motivar más a
los colaboradores en el trabajo
 Establecer objetivos claros
 Comunicación efectiva
 Retroalimentación positiva
 Retroalimentación negativa en forma de
motivación
 La participación del colaborador
Es importante no vivir para satisfacer las necesidades
ajenas y por hacer feliz a alguien perjudicarse uno
mismo, todo ser humano tiene problemas que a veces
no nos gusta exhibir, pero al final puede causar un
problema también y es que seamos infelices y
fracasados en la vida.

Frustración
Es el resultado de no conseguir algo que se estaba
buscando, puede afectar mucho a una persona, las
reacciones pueden ser no muy agradables, pero
siempre existen obstáculos que superar, existen
diversos procesos que pueden desencadenar en la
frustración, las consecuencias de ello pueden ser al
instante, como sentir vergüenza, perder la confianza,
es por ello que lo mejor es mantenerse motivado para
evitar llegar a este extremo.

3. Momentos provocadores Razones para considerarlos provocadores

1) ¿QUÉ SON LAS HABILIDADES BLANDAS? 1) ¿QUÉ SON LAS HABILIDADES BLANDAS?
“La combinación efectiva de las habilidades duras y Concuerdo con esta afirmación ya que la mezcla de
las habilidades blandas, estaremos en capacidad de ambas habilidades te da conocimiento para poder
resolver determinadas situaciones sociales críticas o
en capacidad de resolver problemas y alcanzar el
éxito en las gestiones gerenciales en los ámbitos
laborales, en incluso sociales y familiares. (Pág.
No.207)
2) ¿QUÉ SON LAS HABILIDADES BLANDAS?
Debemos considerar cómo los procesos de selección
laboral incluyen estos componentes que hace algunas
décadas eran ajenos en el diseño del perfil exigido
por las empresas. (Pág. No.208)
3) HABILIDADES BLANDAS EN LA GESTIÓN
DIRECTIVA
Usted como gerente, cuál de las tres cadenas maneja
mejor, ¿por qué y cómo
lo hace? Considera que ¿es usted un ejemplo en cada
una de las cadenas? (Pág. No.211)
4) TEORÍAS Y CICLO MOTIVACIONAL
Según McGregor las empresas tienen que
proporcionar empleo estable y seguridad laboral.
(Pág. No.215)
5) TEORÍAS Y CICLO MOTIVACIONAL
La motivación causa un comportamiento, una acción
en la gente, lo cual generalmente es bueno para la
productividad, pero no es condición suficiente. (Pág.
No.218)
enfrentarte a la vida, en casa, con amigos, en tu
centro de labores, no podemos tener solo habilidades
blandas o habilidades duras, esa armonía entre ellas
te guía al éxito.
2) ¿QUÉ SON LAS HABILIDADES BLANDAS?
La realidad de lo que sucede hoy día, son tan
importantes estas habilidades para los perfiles y las
contrataciones, no hay algo más cierto que ello, te
permite estar mejor posicionado a la hora de poder
competir por un puesto de trabajo.
3) HABILIDADES BLANDAS EN LA GESTIÓN
DIRECTIVA
Estoy seguro que a lo largo de los años desarrollé
todas las habilidades que se mencionan, pero me
identifico mucho con: La Cadena del Recurso
Humano, algo que siempre me motiva mucho y es
por ello que me inclino a seguir una segunda maestría
al terminar esta.
4) TEORÍAS Y CICLO MOTIVACIONAL
Me resulta interesante ver como se pensaba de esta
forma desde hace mucho tiempo y sobre todo hay
empresas que aún no entienden esto tan importante,
me tocó empresas en las cuales tenían muy buen
talento humano, pero no sabían apreciarlo, no había
estabilidad laboral por la reglas absurdas en las
cuales no permitían que una persona pueda tener un
error y jugar con el salario de uno, es cierto que uno
tiene que ser capaz de asumir sus errores pero no
somos perfectos y más aún en etapa de aprendizaje y
la seguridad laboral es algo que no solo se debe
abastecer, si no, dar seguimiento al mismo para
prevenir accidentes.
5) TEORÍAS Y CICLO MOTIVACIONAL
No sólo basta con estar motivado, a veces de muy
buena fe queremos ayudar con algo, pero no tenemos
las aptitudes para poder desarrollar eso que tanto
queremos y lo que se termina haciendo es estorbar en
el camino, no significa que en algún momento se
pueda realizar o que no se pueda ayudar, por
ejemplo, cuando los niños son pequeños y ven a papá
o mamá haciendo una tarea, quieren ayudar, pero no
saben realizar la misma, con el paso del tiempo

6) FRUSTRACIÓN
“cuando un muro aparece en nuestro camino, está por
una razón, no es para detenernos, sino para
mostrarnos cuanto queremos lograr”. (Pág. No.221)
4. Aspectos culturales interesantes
1) ¿QUÉ SON LAS HABILIDADES BLANDAS?
Desde mi punto de vista, hemos llegado a aceptar la
intolerancia, la ausencia de empatía, la deficiencia
para trabajar en equipo, el maltrato al prójimo, las
limitaciones afectivas y la impericia para superar la
frustración, sin considerar su grave perjuicio en la
convivencia social. (Pág. No.207)
2) ¿QUÉ SON LAS HABILIDADES BLANDAS?
Dotar a un sujeto de estas habilidades, reitero, sin
diferenciación de su estatus en el organigrama de la
empresa, posibilitará que su ocupación contribuya a
una mejor atmósfera laboral y una más eficiencia
productividad. (Pág. No.208)
3) TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN Y LA
FRUSTRACIÓN
La FRUSTRACIÓN, ésta última surge, cuando el
ente ejercita todas sus actitudes, aptitudes y esfuerzos
físicos para lograr algo y no lo obtiene; no obstante,
si el individuo deslinda su inteligencia y positivismo
hacia este resultado, en vez de considerarlo negativo
y provocarle coraje y desanimo, podrá razonarlo
como una experiencia, que le ayudará a motivarse en
un siguiente objetivo. (Pág. No.213)
podrán hacerlo mejor.
6) FRUSTRACIÓN
Quién en esta vida no se topo con un muro, todos, la
diferencia está en como lo afrontamos, como lo
analizamos y buscamos la forma de pasar por él, al
final cuando logramos traspasarlo la satisfacción es
grande, por el hecho de que pensábamos que no lo
lograríamos, pero todos tenemos la capacidad de
poder superar cada uno de ellos que se presenta a lo
largo de la vida.
Razones para considerarlos culturales
1) ¿QUÉ SON LAS HABILIDADES BLANDAS?
Cuanta verdad existe en este párrafo, cuantas veces
vemos a gente discutiendo en la calle, agrediéndose
sin importar nada, la violencia y sobre todo a las
personas que están alrededor y solo saben sacar un
teléfono y grabar en lugar de tomar acción y hacer
algo, pero es mejor pasarlo en las redes sociales, una
triste realidad que vivimos hoy día.
2) ¿QUÉ SON LAS HABILIDADES BLANDAS?
No importa de dónde vienes, la capacitación es muy
importante, todos tienen derecho a las oportunidades
y con ello puedes lograr los objetivos planteados, ser
quien marque la diferencia en una organización y
contribuir con el desarrollo de la misma en todo
sentido.
3) TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN Y LA
FRUSTRACIÓN
Me encanta este párrafo, en la cultura del ser humano
cuantas veces sucede esto, muy a menudo es verdad y
quizás es por la falta de experiencia al comienzo de
nuestras vidas laborales o gerenciales, pero estoy
seguro que a veces las cosas no salen a la primera por
más buenas intenciones que uno tenga por un
aprendizaje, porque debemos darnos golpes en la
vida y hacernos crecer como seres humanos, que van
formando carácter para ser mejores y transmitir estas
experiencias de vida que para otros puede ser
enriquecedor y sobre todo valioso para saber
manejarse en un futuro, por ejemplo, yo estoy sin
trabajo hace año y medio, busco y busco pero hasta
ahora no encuentro, se que tengo las aptitudes, las
ganas, el deseo de demostrar que puedo, me sigo
preparando para ello pero no llega la oportunidad,
hay momentos en los cuales me quiere invadir ese
sentimiento, pero respiro profundo, analizo y

4) TEORÍAS Y CICLO MOTIVACIONAL
Retomando lo mencionado por Frederick Herzberg,
Douglas Mc Gregor y Frederick W Taylor, desde el
punto de vista laboral, solemos motivarnos desde el
primer momento de la mañana para dirigirnos a
nuestro centro de trabajo o empresa, con la finalidad
de obtener todos los logros posibles en las tareas que
desarrollamos. (Pág. No.217-218)
5) TEORÍAS Y CICLO MOTIVACIONAL
La cultura empresarial generalmente supone que el
dinero y otros incentivos pueden usarse como
motivadores con el personal, lo cual es solo
parcialmente cierto. (Pág. No.218)
5. Pregunta final
¿Quién es la primera persona que te debe motivar?
entiendo que el momento va a llegar pronto, que no
es sencillo, pero no imposible.
4) TEORÍAS Y CICLO MOTIVACIONAL
Acabamos de dar en el clavo con este párrafo y me
lleva a una pregunta, que desencadena quizás en la
mayoría de personas de una sociedad,
¿Cuántos despiertan con ganas de ir a trabajar?
Interesante verdad, estoy más que seguro que la
mayoría de personas solo va por el compromiso y
satisfacer la necesidad de conseguir dinero con el fin
de poder cubrir las necesidades básicas, hay otro
grupo de personas si disfrutan su trabajo y son los
que se despiertan motivados con ganas de ir a
trabajar, les va mejor, buscan mejores oportunidades,
contagian a su entorno y es esto lo que necesitamos
buscar día a día en nuestra sociedad, pero partimos
desde chicos al momento que escogemos que
queremos estudiar, si estudio algo por solo dinero
puede que tengamos dinero y no seamos felices, pero
estoy seguro que si elegimos bien y hacemos las
cosas con amor y porque nos gusta, nos motiva, nos
tienta los resultados serán diferentes.
5) TEORÍAS Y CICLO MOTIVACIONAL
Estoy completamente de acuerdo con este párrafo, la
motivación hasta cierto punto es parcial, existen
muchas personas que a veces prefieren calidad de
vida antes que cantidad en el salario, en el cual no
puedes disfrutar a la familia, con dinero, pero sin
poder gastarlo por así decirlo, o más dinero pero más
estrés, propenso a ganarte un problema de salud a
raíz de buscar los incentivos a los cuales no llegas
por ejemplo, pongo mi ejemplo en Cinépolis, ganaba
bien pero no podía compartir con mi familia nunca,
me perdía de tantas cosas, mi trabajo me motivaba
pero a la vez me quitaba momentos que podían llenar
de satisfacción mi vida y por ello decidí dar un salto.
Importancia de la pregunta
La importancia de hacerte esta pregunta es saber que
TÚ mismo eres el primero que debes motivarte, en
creer en ti, en que tienes la capacidad de hacer todo
lo que te propones, en que si hay un obstáculo que se
atraviesa en el camino, tienes 2 manos, 2 pies y la
inteligencia para poder resolverlo, que la vida no es
fácil, pero depende de ti mismo como quieres vivir, si
escondido pensando en que pudo ser de ti si hacías
 algo para mejorar, o si tomas el control de tu vida y
te motivas día a día por conseguir lo que quieres,
mereces y puedes obtener y es que vinimos al mundo
para disfrutar, no para ser personas tristes.
6. Conclusiones
La importancia de la motivación a raíz de cada una de las necesidades que tenemos como ser humano es
increíble, entender que desde ahí parte el reto para obtener lo que necesito para subsistir, cuanta gente no
hemos visto que pierde la motivación y se echa a perder, cuantas personas vemos que se limitan por falta de
motivación y cuantos han intentado y se han topado con esa pared y ahí está la diferencia, como tomamos la
adversidad y como aprendemos a reaccionar ante la vida, la motivación es algo que nunca te puede faltar,
esto te ayuda a ser perseverante y lograr lo que mereces, seamos conscientes de que la vida no es fácil, pero
el que quiere puede hacer cosas maravillosas, que tu también puedes motivar a las personas que están cerca
de ti, puedes inspirarlos a tener mejores resultados, a soñar con un mañana mejor.