Amigo lector

Al presentar este material denominado COMUNICACION EFECTIVA Y LIDERAZGO EMPRESARIAL, estamos seguros que usted amigo empresario encontrara aqu herramientas que le permitirn a quienes estn involucrados en el manejo del recurso humano disear polticas integrales en este sentido o fortalecer las ya existentes, permitiendo as una mayor competitividad.

Queremos que la inversin realizada en este material usted la vea justificada en la posibilidad de acceder con un lenguaje sencillo a todas las respuestas que usted quiere para lograr conformar equipos de alto rendimiento que se encarguen de los resultados.

DIEGO ALBERTO MORALES ARIAS

Estamos bien Liderados?

Qu Qu le sucede a una organizaci organizacin cuando el director ejecutivo es incompetente para liderarla? La mayora de los libros sobre creacin de visin, establecimiento de la estrategia, planificacin de la orientacin, parecen partir del supuesto "diplomtico" de que el director ejecutivo que los lee no tiene ningn problema emocional. Suponen que esa persona. es psicolgicamente madura, con habilidades para el trato interpersonal, sensato, receptivo, con fluidez intelectual, lgica. creativa. abierta a nuevas ideas y que se siente cmoda con los cambios. La verdad es que conocemos muy pocos directores ejecutivos que tienen todas esas cualidades muy desarrolladas. La mayora, son seres humanos normales. Hay liderazgo en todos los niveles de la organizaci organizacin, y todos los lderes deben brindar los aportes requeridos para que se convierta en realidad el concepto de "perseguir una visi visin".

Modelos Mentales de los Gerentes Excepcionales

Ningn gerente puede hacer productivo a un empleado. Pueden ayudarlo a planificar su carrera el empleado es la estrella El gerente es el agente el agente espera mucho de sus estrellas.

propia forma de pensar y su propio estilo de relacionarse con los dems. no se est presente para decrselo a ellas.

1. Reconocen que cada persona tiene motivaciones diferentes, que cada persona tiene su 2. Los gerentes excepcionales logran que las personas hagan lo que desea cuando

3. Los gerentes excepcionales tienen la capacidad de descubrir,

en detalle, los talentos nicos de cada uno de sus empleados

excepci excepcin. Cada empleado tiene su propio filtro, su propia manera de interpretar el mundo que le rodea

4. Para ellos todo el mundo debe ser tratado como una

Modelos Mentales de los Gerentes Excepcionales

empleados ms productivos. Invierten en los mejores.

5. Los gerentes excepcionales pasan la mayor parte de su tiempo con los 6. Recuerdan que estn constantemente en primer plano en el escenario. 7. Si bien los gerentes excepcionales estn comprometidos con el concepto de "equidad",
su definicin es algo diferente de lo de los dems. Los gerentes excepcionales no buscan personas f fciles de dirigir. Buscan personas con el talento necesario para alanzar un nivel de talla mundial. utilizan los grandes gerentes para evaluar el desempeo, firmeza en el amor significa sencillamente que ese parmetro no es negociable.

8.

9. Puesto que la excelencia es el marco de referencia que

El compromiso del empleado Imperativo para el xito del negocio

El comportamiento del empleado en el trabajo es influenciado directamente (positiva o negativamente) por su supervisor inmediato. Las dos llaves al xito en el ambiente actual de la creciente competencia y el cambio rpido son una pasi pasin absoluta y esmero hacia la excelencia fuerza uerza de en servicio al cliente y la gerencia eficaz y clara de nuestra f trabajo. Para ser eficaces, las buenas habilidades gerenciales deben instalarse en la organizacin y convertirse en parte de su cultura Los negocios necesitan buenos empleados para tener xito. Los empleados correctamente manejados pueden ser motivados para alcanzar excelencia en cualquier rea de un negocio.

Las emociones en los negocios.

Estas pueden ser la diferencia entre el xito o el fracaso en una negociacin.

Al negociar debemos saber que es una interrelacin con otro ser-humano, que siente, que tiene emociones y su propia historia, si cuidamos esto y adems nos entrenamos y aprendemos las tcnicas de negociacin, podremos minimizar la posibilidad de cometer errores graves.

LA FORMACI FORMACIN PERMANENTE EN LA EMPRESA

. La importancia que para el desempeo de las actividades de cualquier organizacin
tiene la formacin adecuada del personal que la constituye y la imperiosa necesidad de mantener vigente dicha formacin debido a la rpida evolucin tecnolgica, reclama cada vez ms el enfoque radical de los problemas que plantean dichos programas en las organizaciones. cualquier proceso de formacin en la empresa, debe tener fundamentalmente los siguientes objetivos :

Los cambios han trado como consecuencia que hoy da la empresa es concebida como una comunidad de trabajo. Hoy las organizaciones son consideradas como un sistema social completamente abierto.

METODOS PARA TOMAR DECISIONES

Si deseamos tomar decisiones correctas es necesario minimizar el riesgo y observar una forma metdica que se basa en las siguientes pautas: Los objetivos crean un desafo y le dan a la actividad de la gente una orientacin comn Hay tres fuentes de informaci informacin: Recursos Humanos Materiales Escritos - Fuentes informticas

Hay dos tipos de informaci informacin: Interna y externa

Pensar creativamente

Ser innovador

Criterios: Factibilidad Aceptacin - Riesgo

Evaluar los pro y los contra votar negociar

ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA EN LA OFICINA

1. 3. 5.

Deje de mirar el reloj

2.

Sepa aceptar un cumplido

Felictese a cada rato

4.

Tome las criticas como lo que son

Construya relaciones positivas

6. 7.
Dgale NO al odio

Tome la poltica como un desafo

El amor no es un sentimiento... Es una actitud.

NO SUELTES EL TIMON
Como convertir las amenazas del mercado en oportunidades?. Una amenaza de mercado es una situacin incontrolable, en la que la empresa ve en riesgo su operacin estratgica-comercial. Para aprovechar los tiempos difciles y convertir esas amenazas de mercado en oportunidades de negocio, es recomendable:

En ocasiones las amenazas de mercado deben asumirse por la empresa, sobre todo si se trata de costos adicionales en los productos, donde debers de preocuparte por proteger a tu consumidor.

MOTIVAR: INSTRUMENTO PARA EL LIDERAZGO.

El l lder es un motivador que genera entusiasmo y provee inspiraci inspiracin a un grupo. El l lder trata a los dem dems como quisiera que lo trataran a l. La motivaci motivacin es una predisposici predisposicin general que dirige el comportamiento hacia la obtenci obtencin de lo que se desea. desea

Todos somos lideres. Si emulamos la actitud optimista y de confianza de los grandes lideres a nivel mundial llegara a nuestro presente la felicidad, y si somos felices haremos felices a muchas personas a nuestro alrededor.

TECNICAS PARA LA AUTOMOTIVACI AUTOMOTIVACIN DEL LIDER

la mejor motivacin no es la que viene de afuera, del entorno, sino que es la que producimos nosotros mismos, la que viene de adentro.

Consejos para mantenerse motivado:

su trabajo.

Lo que comienza bien, bien termina. No se deje influenciar por el clima. Perder el d da. Escuche cosas positivas por las ma maanas Trate de sonre sonrer y re rer antes de llegar a

extracurriculares

Positivice su dialogo interior. Invol Involcrese en actividades

As Asciese con gente positiva.

Tome los fracasos como simples experiencias

Agradezca la reafirmaci reafirmacin, pero no viva s slo de ella. Finalmente sea perseverante en sus metas.

EL PODER DE LAS IDEAS Y DE LA CREATIVIDAD.

Teniendo en cuenta que es posible aprender a generar ideas, usted puede poner en prctica, en su trabajo diario, ideas que abrirn nuevas oportunidades para la empresa por supuesto

EL C CRCULO DE LA CRETIVIDAD.
Ms responsabi lidad y Estimular Mayor creatividad y conducir

Estas serian magnificas posibilidades de ser considerado como el mago de la compaa: el ejecutivo capaz de identificar problemas que los dems no detectan y que aporta soluciones eficaces.

a usted le ofrecern

Mayor responsabi lidad

EL ARTE DE LA COMUNICACI COMUNICACIN

Relacionarse con otras personas, no solo es hablar y hacer gestos.

COMO DIRIGIR Y MOTIVAR A LOS COLABORADORES DIRECTOS

ESTRATEGIAS:
1. rodearse de "triunfadores triunfadores con xito", 2. localizar y seleccionar a "triunfadores triunfadores en potencia" potencia fundamental para conseguir que los empleados experimentados y de altura se comporten productivamente.

3. Definici Definicin de Objetivos, Objetivos se convierte en una herramienta

4. Elogios, Elogios Cuando detectamos algo bien hecho en su

trabajo, se lo decimos personalmente para animarlo.

5. Reprimendas, Reprimendas Cuando alguien comete un error no hay

que dejarlo pasar

EL AUTOR
El psiclogo DIEGO ALBERTO MORALES ARIAS, ARIAS es un manizaleo, conferencista desde hace mas de 18 aos en temas de liderazgo y motivacin, es experto en procesos de seleccin de recursos humanos y asesor empresarial
Ha elaborado escritos diversos entre los que se encuentran EL GERENTE EFECTIVO Y EL LIDERAZGO EN LA ORGANIZACIN DEL FUTURO, PRINCIPIOS DE COMPORTAMIENTO, CRECMIENTO PERSONAL, SERVICIO CON CALIDAD HUMANA, LA EXCELENCIA PERSONAL COMO PROYECTO DE VIDA, RECLUTAMIENTO, SELECCIN Y DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO EN LA ORGANIZACIN, VALORES PARA LA VIDA Y EL TRABAJO, PENSAMIENTOS PARA LA VIDA I y II, LIDERAZGO A ESCALA HUMANA. El Dr. Morales ha disertado en mas de 2000 empresas nacionales tales como FABRICATO. SURAMERICANA DE SEGUROS S.A., EMPRESAS PUBLICAS DE MEDELLN, CENTRO COMERCIAL MONTERREY, INFICALDAS. TROPICENTRO, TROPIHUILA, INFIHUILA, UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA Barrancabermeja. CONFANDI BUGA, TRANSPORTES MONTEBELLO CALI, COOPERATIVA COOVIENCALI, UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA DE NEIVA. CEDELCA, EMPRESA DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO DE POPAYN, entre otras.